ABC, S. A. de C. V.

EJEMPLO

TCNICA DE LOS 5 POR QUS

001/09 Fecha:

Nmero de Reporte de Accin: Responsable de la No Conformidad: Grupo de Trabajo:

No.: Puesto:

12/10/09

Jorge E. Lpez

Nombre:

Director General

Gabriel R. Mndez

Descripcin de la No Conformidad: Se detecto un documento modificado sin el uso del formato requerido. Planes de calidad del proceso de control de materiales y servicios rev.1 / formato de modificacin de documentos R-SGC-4.2.3-03 Rev. 01.
PRIMER POR QU?

Los cambios que se realizaron a los documentos del SGC, se hicieron en funcin de lo establecido en el resultado de la 1era. Etapa de auditora de certificacin, pero no se utilizo el formato de Modificacin de Documentos.
SEGUNDO POR QU?

Dada la cercana de la fecha de la realizacin de la 2da. Etapa de auditora de certificacin, se revisaron que el manual de calidad, los procedimientos requeridos por la norma, los instructivos y formatos estuvieran en uso y en sus carpetas correspondientes.
TERCER POR QU?

Se presento en la empresa una demanda de trabajo que impidi dar seguimiento al registro de los cambios de los documentos en el formato Modificacin de Documentos.
CUARTO POR QU?

No se utilizo el formato debido a lo reciente del sistema, la falta de costumbre del personal de utilizarlo y excesiva carga de trabajo.
QUINTO POR QU?

FIRMA DEL RESPONSABLE