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Definición y clasificación de grupos

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Definición y clasificación de grupos

Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.
Los grupos pueden ser formales o informales. Por grupos formales nos referimos a los que define la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. Los seis miembros de la tripulación de un avión son ejemplo de un grupo formal. En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de grupo informal. Todavía es posible clasificar las agrupaciones en grupos de mando, de tareas, de interés y de amigos. Los grupos de mando y de tareas, están dictados por la organización formal, en tanto que los grupos de interés y de amigos son alianzas informales. Un grupo de mando está determinado por el organigrama de la empresa. Está compuesto por los individuos que reportan directamente a determinado jefe. Una directora de primaria y sus 18 maestras forman un grupo de mando, como el director de inspección postal y sus inspectores. Los grupos de tareas, que también determina la organización, representan la asociación de aquellos que se unen para culminar una encomienda de trabajo. Sin embargo, los límites de un grupo de tareas no terminan con el superior jerárquico inmediato sino que pueden cruzar las relaciones de mando. Por ejemplo, si un universitario es acusado de un delito en el campus, se requiere la coordinación y la comunicación entre el director de asuntos académicos, el director estudiantil, el secretario general, el jefe de seguridad y el consejero estudiantil. Esta formación constituirá un grupo de tareas. debe observarse que todos los grupos de mando son también grupos de tareas, pero estos últimos pueden abarcar departamentos o unidades de la organización, no ocurre lo contrario. Empleados que forman parte no de un mando único o un grupo de tareas pueden congregarse para alcanzar un objetivo específico que les toca: se trata de un grupo de interés. Los empleados que se unen para modificar sus calendarios de vacaciones, defender a un compañero despedido o tratar de mejorar sus condiciones laborales forman una entidad que atiende a su interés común. También se crean grupos porque sus integrantes comparten una o más características. Llamamos grupos de amigos a estas formaciones. Las alianzas sociales, que con frecuencia rebasan el contexto laboral, se basan en una edad o unos orígenes semejantes, la afición por un equipo de fútbol o de la defensa de opiniones políticas afines, por citar unas pocas características. Los grupos informales prestan un servicio muy importante puesto que satisfacen las necesidades sociales de sus miembros. Debido a las interacciones que resultan por la proximidad física o ejecución de tareas, se observa que muchas veces los trabajadores emprenden actividades en conjunto, como jugar al golf, trasladarse en grupo del trabajo a casa, tomar el almuerzo y hablar en los descansos. Debemos reconocer que estas relaciones entre individuos, aunque informales, influyen hondamente en su comportamiento y desempeño. No hay una razón exclusiva para que los individuos se unan en grupos. Como casi todos pertenecemos a varios grupos, es obvio que cada uno nos proporciona diferentes beneficios. Las razones más importantes para que las personas formen grupos son: Seguridad: Al unirse a un grupo los individuos reducen la inseguridad de "estar a solas". Se sienten más fuertes, tienen menos dudas personales y resisten mejor las amenazas cuando pertenecen a un grupo. Estatus : Entrar en un grupo que los demás consideran importante confiere a los miembros reconocimiento y una posición. Autoestima: Los grupos infunden en las personas sentimientos de valía; es decir, además de comunicar una posición a los foráneos,

Hay una fuerza en la suma. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse. la etapa de desempeño es la última de su desarrollo. Aunque esta disposición sea verdadera. Muchos intérpretes del modelo de las cinco etapas suponen que el grupo hace más eficaz a medida que pasa por las primeras cuatro fases. Los miembros "sondean las aguas" para determinar que conductas son las aceptables. Consecución de metas: Hay ocasiones en las que se requiere más de una persona para realizar una tarea: cuando hace falta reunir dotes. conocimientos o fuerza para terminar el trabajo. En esta etapa. Los integrantes responde de diversas maneras: mientras que algunos están animosos. Por añadidura. Los miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad. el grupo cuenta con una jerarquía de liderazgo relativamente clara. Poder: La acción de un grupo consigue a menudo lo que no puede el individuo solo. la administración recurre a un grupo formal. se presentan conflictos sobre quien controlará el grupo. queda una fase de desintegración. se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito. de formación. en la 3ra etapa se traban relaciones estrechas y el grupo manifiesta su cohesión. los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que denominamos modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos. Etapas del desarrollo de los grupos En general. grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organización. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. lo que hace que un grupo sea más eficaz es más complicado de lo que este modelo indica. en cambio. grupo de amigos: personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes. otros se entristecen por la pérdida de camaradas y amigos ganados durante la existencia del grupo. y que se reunieron para conseguir objetivos específicos. Para muchas personas estos intercambios en el trabajo son el principal satisfactor de sus necesidades de afiliación. así esperaríamos que en tales situaciones los grupos que se encontraron en la 2da fase superan en desempeño a los grupos que se encontraran en la 2da etapa superaran en desempeño a los grupos que se encontraran en las etapas 3 y 4. siguen un esquema muy diferente. grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.pertenecer a un grupo. La cuarta etapa es la de desempeño. Se despierta un sentido agudo de identidad y camaradería. Al culminar las etapas. desempeño y desintegración. En tales casos. Modelo de las cinco etapas Los grupos pasan por cinco fases: formación. aparece en respuesta a la necesidad de contacto social. grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea grupo de intereses: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. también fomenta la sensación de valer a los propios integrantes. sino que se dirige la atención a las actividades conclusivas. La estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. conflicto. Afiliación: Los grupos satisfacen necesidades sociales. la etapa de conflicto se distingue. Ahora bien. La 1ra etapa. tratándose de comisiones. A las personas les gusta el trato frecuente al que se prestan los grupos. precisamente. regulación. sino a realizar la tarea que los ocupa. conflictos intensos acentúan el desempeño del grupo. grupo informal: grupo que no está estructurado formalmente ni está determinado por la organización. fuerzas de tarea y otros grupos temporales que tienen una tarea limitada. equipos. De . Aparte los grupos no siempre proceden claramente de una etapa a la siguiente. gozando de los logros del grupo. por los conflictos internos que en ella se dan. la estructura y el liderazgo del grupo. el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un desempeño superior. esta etapa de regulación se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo. Para los grupos de trabajo permanentes. y éste ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto. En ciertas condiciones. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo. Clases de grupos grupo: dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes.

radica en que omite el contexto de la organización. en ocasiones transcurren al mismo tiempo varias etapas. En general. información y recursos para el desempeño del grupo. operan con una metodología común. sea la mejor. estos tópicos se trabajan en la medida en que bloquean significativamente el progreso del equipo. el equipo experimente regresiones. La explicación del acelerado desarrollo de este grupo está en el sólido contexto de la organización que rodeaba las tareas en la cabina de pilotaje y que proveía reglas. tres desconocidos señalados para volar juntos. esto sugiere una limitación de tamaño del equipo porque es muy poco frecuente que más de nueve personas funcionen como un equipo. en el plazo de 10 minutos. Definición de equipo Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de personas cuyas capacidades individuales se complementan y que se comprometen conjuntamente para una causa común. Al proceso de crear deliberadamente un equipo se le denomina "formación de equipo" (teambuilding) Los equipos tienen que encontrar respuestas para siete preguntas: ¿Para qué estamos aquí? ¿Cómo debemos organizarnos? ¿Quién está a cargo? ¿Quién cuida por nuestro éxito? ¿Cómo debemos trabajar los problemas? ¿Cómo debemos relacionarnos con otros grupos (equipos)? ¿Qué beneficios otorga el equipo a los miembros de acuerdo a sus necesidades como tales? Estas preguntas no se responden en un proceso sistemático. . logran metas altas.hecho. en lo que atañe a entender el comportamiento en el trabajo. definiciones de tareas. No tuvieron que trazar planes. comparten responsabilidades y gozan con todo aquello. Por ejemplo. como cuando los grupos se hallan a la vez en la etapa de conflicto y en la del desempeño. En la medida que los bloqueos son resueltos. En la práctica. asignar funciones. resolver conflictos ni establecer normas como se predice en el modelo de las cinco etapas. Por tanto incluso los defensores más firmes del modelo no suponen que todos los grupos siguen exactamente las 5 etapas ni que la fase 4ta. También los grupos llegan a retroceder a las fases anteriores. decidir ni distribuir recursos. Si los bloqueos no se resuelven. Otro problema del modelo. el equipo se hace más fuerte. por primera vez se convirtieron en un grupo de alto desempeño. en un estudio de la tripulación de un avión comercial se encontró que.

Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo Un grupo es más grande que un equipo y la responsabilidad de sus miembros es individual. responsabilidad y liderazgo en un grupo son muy diferentes a los de un equipo. más que el liderazgo compartido del equipo. formas de trabajar. nos referimos a dos modelos que sirven para distintos proyectos organizacionales. la responsabilidad no es compartida. entonces se forma un grupo de trabajo para llevar adelante esos procesos que no requieren "venderlos" como ocurriría con los miembros de un equipo. El liderazgo es patrimonio de una sola persona. En los equipos los miembros comparten roles y responsabilidades y están constantemente desarrollando nuevas habilidades para mejorar el desempeño del equipo. comparten una tarea en común y tienen objetivos qeu definen ellos mismos (a diferencia del grupo. Los grupos son más fáciles de crear que los equipos. No es que uno sea mejor que el otro. La responsabilidad del grupo radica en cada individuo. El equipo sostiene la responsabilidad de sus miembros. La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos. El grupo respalda los objetivos del líder. Los individuos en un grupo están comprometidos con el enfoque y objetivo del líder. hablan directamente con ese individuo en vez de hablar con el supervisor. No todos los miembros tienen las mismas habilidades pero juntos son mejores que la suma de sus partes. los equipos más pequeños a menudo tienen dificultades cuando alguno de sus miembros se ausenta. Un equipo es un pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que están comprometidos con un objetivo en común y un forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno. El equipo identifica y alcanza consensos sobre sus objetivos y como los llevarán adelante. Cuando experimentan algún conflicto con uno de sus miembros. cuyos objetivos los define el líder) . El equipo identifica y alcanza consensos sobre sus objetivos y como los llevarán adelante. Para formar un grupo hay que identificar un líder fuerte y empoderar a la persona para que reclute a los miembros del grupo. Cuando un miembro no trabaja dentro del nivel requerido. Cada modelo sirve para determinados propósitos y según determinados recursos que posea la organización. Los equipos de más personas requieren de mayor estructura y soporte. el equipo soluciona el problema. formule el objetivo principal. A menudo los grupos son más grandes (en cantidad de miembros) que los equipos. Los miembros tienen habilidades y competencias que complementan el propósito del equipo. Los resultados del grupo deben estar predefinidos. Los comportamientos. Cuando las decisiones y la forma de trabajo y los procesos ya están determinados. Los miembros de equipo tienen habilidades complementarias. Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo departamento. la forma de trabajo y lleve adelante la toma de decisiones. El grupo trabaja bajo un punto de vista dominante mientras que el equipo persisten diferentes puntos de vista y las decisiones se realizan por consenso. Cuando hablamos de grupos y equipos.

habilidades y fortalezas de cada miembro son identificadas y utilizadas. discute y delega La finalidad del grupo es la misma que la misión de la organización Responsabilidad individual El producto del trabajo es individual Se mide la efectividad indirectamente (por ej. Experta en Team Building "Difference between tean and group" Reference 1. Los roles y tareas pueden cambiar dependiendo la expertise y experiencia para el tipo de trabajo que se tenga que realizar. The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. D.K.) Las reuniones son propuestas por el líder Bibliografía Deborah Mackin. Equipo Liderazgo compartido El equipo decide.. impacto sobre el negocio de c/individuo.. Las acciones de los miembros de un equipo están interrelacionadas y coordinadas. Harper Business. 1993.R. Utilizan más el "nosotros" que el "yo". . J. Un grupo típicamente produce productos que son la suma de las contribuciones individuales de sus miembros mientras un equipo desarrolla productos que son el resultado del esfuerzo colectivo del equipo. sus miembros tienen roles y tareas asignadas que no cambian con el tiempo. Los grupos tienen una performance rígida.para los cuales sus miembros tienen responsabilidades individuales y compartidas. Tienen el sentido compartido de unidad y se identifican con el equipo y entre sí. etc. Las diferentes perspectivas. diferentes tareas y funciones son requeridas.Katzenbach. Los equipos tienen una performance flexible. discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto La finalidad del equipo la decide el mismo equipo Responsabilidad individual y grupal compartida El producto del trabajo es grupal La medición de la performance es directa por la evaluación del producto del trabajo El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas Grupo Hay un sólo líder El líder decide. Smith. conocimientos. Tienen una finalidad compartida y un claro entendimiento de lo que es la misión del equipo.

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