TEMA 4: LENGUAJE VERBAL Y LENGUAJES NO VERBALES EN LA COMUNICACIN HUMANA. INTRODUCCIN: LA COMUNICACIN HUMANA.

Podemos definir la comunicacin como el conjunto de actos mediante el cual los individuos de una sociedad establecen contactos entre s para transmitirse informacin. Dicha transmisin de informacin, puede obedecer a dos finalidades: Incrementar los conocimientos de nuestro interlocutor. Impulsar a nuestro interlocutor a realizar alguna accin.

La comunicacin es un fenmeno social. Comunicare significa poner en comn, es decir, hacer compartibles experiencias y conocimientos que, en principio, son personales e intransferibles. Todo ser susceptible de organizar su existencia en sociedad est capacitado para comunicarse: tal es el caso de la mayora de las especies animales. En el caso del ser humano, las estructuras sociales y el fenmeno de la comunicacin alcanzan el mximo grado de complejidad. De hecho en el caso del hombre, la comunicacin es una funcin constante e inevitable. Podemos afirmar con Watzlawick que para el hombre es imposible no comunicar: cualquier conducta desplegada en sociedad resulta comunicativa(ejemplo del autobs). El hecho es que el hombre tiende a atribuir significado a cuanto le rodea. Otro rasgo caracterstico de la comunicacin humana es su interactividad. La mayora de los procesos de comunicacin humana son alternativos, esto quiere decir que en ellos emisor y receptor pueden intercambiar sus roles. Naturalmente, hay excepciones de las que tambin nos ocuparemos en este tema: los massmedia, la literatura. Recapitulando, los rasgos definitorios de la comunicacin humana son: Transmisin de informacin. Socializacin. Continuidad. Alternancia. Como sabemos en el proceso de comunicacin humana toman parte varios componentes, recogidos en el clsico esquema de la comunicacin.

Canal Emisor Mensaje Cdigo

Para el desarrollo de este tema, el componente que nos interesa es el cdigo . Como sabemos, el cdigo es un conjunto finito de signos y reglas combinatorias conocido por emisor y receptor, que les permite cifrar y descifrar mensajes, convirtiendo de esta manera experiencias, sentimientos e ideas personales en realidades compartibles. En la comunicacin humana entran en juego diferentes tipos de cdigos. Como sabemos, el instrumento por antonomasia, el cdigo ms eficaz para la comunicacin humana es el lenguaje verbal. Sin embargo, existen muchos otros medios para intercambiar informacin, para comunicarse. Pensemos en el cine, las seales de trfico o la lengua de signos. En este tema nos ocuparemos del estudio y tipificacin de estos otros cdigos. Un paso previo a un anlisis ms detenido ser el establecimiento de unas diferencias genricas entre el lenguaje verbal y los lenguajes no verbales. LENGUAJE VERBAL Y LENGUAJES NO VERBALES. Comenzaremos enumerando las caractersticas peculiares del lenguaje verbal para establecer sus diferencias y semejanzas con otros sistemas de comunicacin.

Receptor

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1. Canal vocal auditivo. Esencialmente, el lenguaje verbal es un procedimiento

semiolgico oral. Se puede objetar la posibilidad de comunicarse verbalmente por escrito, sin embargo la escritura es un modo accesorio del lenguaje oral pues son muchos los idiomas que no poseen una variante escrita. Su carcter oral es una de las principales diferencias con respecto a los cdigos no verbales, a excepcin de los elementos paralingsticos el lenguaje verbal es el nico de naturaleza oral. Retroalimentacin completa. El lenguaje verbal presenta la caracterstica de ser una facultad ejercida siempre de un modo consciente y voluntario, cosa que no sucede con muchos modos de comunicar no verbales: los gestos. Arbitrariedad. La relacin entre los signos del lenguaje verbal es siempre arbitraria y convencional. Esto no sucede en ciertos modos de comunicacin no verbales en los que las seales son de carcter universal y aparecen condicionadas de un modo evidente por la realidad que las desencadena: pensemos en el llanto, o la risa, los gestos. Existen algunas lenguas en las que algunas seales no verbales presentan un significado establecido por convencin: chino el tono con el que pronunciamos una palabra puede cambiar radicalmente su significado, no su modalidad. Unidades discretas. Las unidades que componen el sistema verbal se hayan claramente delimitadas, un mensaje verbal puede se descompuesto en unidades menores: fonemas, palabras. Los sistemas no verbales suelen presentar seales continuas, es imposible establecer unidades menores en seales paralingsticas. Basndose en esta cuestin Watzlawick define al lenguaje verbal como cdigo digital y a los no verbales como analgicos. Linealidad. La actividad comunicativa se produce de un modo sucesivo y lineal, los cdigos no verbales son simultneos en muchos casos al cdigo verbal. Reflexividad. El cdigo verbal puede referirse a s mismo, es algo que no est al alcance de ningn otro sistema de comunicacin. Falsabilidad. Los mensajes verbales pueden ser verdaderos o falsos. Resulta muy difcil mentir con los cdigos no verbales.

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Como vemos son muchas las diferencias que existen entre los cdigos digitales o verbales y los analgicos o no verbales. Una vez que hemos caracterizado el lenguaje verbal y sus rasgos diferenciales con respecto a los no verbales, nos centraremos en el anlisis de los cdigos no verbales. CDIGOS NO VERBALES. A pesar de que el lenguaje verbal haya sido considerado el instrumento comunicativo humano por antonomasia. Es evidente que la importancia de los sistemas no verbales a la hora de comunicar es ingente. De hecho, son mucho los semilogos que consideran que en una sociedad como la nuestra, en la era de los massmedia, es mucho mayor la cantidad de

informacin diaria que llega a nosotros por mediacin de cdigos no verbales que por medio del lenguaje.
El inters por los sistemas de comunicacin no verbales se remonta a pocas muy recientes. Desde mi punto de vista, ello se debe, entre otras cosas, a la dificultad que representa sistematizar la multiplicidad de modos comunicativos que genricamente etiquetamos como lenguaje no verbal. Si hay algo que caracteriza a este conjunto de cdigos es su heterogeneidad, esto dificulta la posibilidad de emitir juicios generales acerca de ellos. As por ejemplo, suele atriburseles el rasgo esencial de universalidad. Es evidente que entre ellos no existe la variabilidad transcultural que se da en los idiomas, sin embargo, s que existen diferentes interpretaciones para un mismo signo en funcin de la cultura de los interlocutores. As por ejemplo, mientras en la cultura occidental el color blanco simboliza pureza y presenta siempre connotaciones positivas, en China y Japn simboliza luto. El pulgar levantado que en la cultura sirve para hacer autostop o decir de acuerdo, en Nigeria constituye una grave ofensa.

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Tambin es habitual atribuirles un carcter de produccin inconsciente, pero es evidente que esto slo sucede en algunos casos. Caracterizarlos de un modo general es, en definitiva, una cuestin muy compleja. A la hora de llevar a cabo una clasificacin de los cdigos no verbales, es habitual hacerlo en funcin de sus relaciones con el lenguaje verbal. En este sentido, resulta de gran utilidad la clasificacin llevada a cabo por P. Giraud.

Relevos de la lengua. Son aquellos que se toman como base en su

constitucin el lenguaje verbal. Su estructura es idntica, slo cambia el canal de transmisin. Son, por as decirlo una traduccin del lenguaje verbal. Entre ellos podemos mencionar: el Braille, el alfabeto dactilolgico. Sustitutos de la lengua. Son cdigos independientes del lenguaje verbal, presentan sus propias reglas combinatorias. Ideograma, lengua de signos. Cdigos auxiliares. Son cdigos paralelos a la lengua oral, o ms bien solidarios a ella, pues concurren con las palabras complementando la informacin que esta aporta.

Una vez hemos comentado estas cuestiones generales acerca de los cdigos no verbales nos centraremos en el anlisis de algunos de los que ms nos interesan en nuestra rea, por su vinculacin con el currculo oficial: el lenguaje visual en los massmedia y los cdigos concurrentes a todo acto de habla: paralenguaje, cinsica y proxmica. EL LENGUAJE VISUAL. En los ltimos tiempos, es innegable la relevancia que ha adquirido la imagen, merced al desarrollo de los medios de comunicacin. Hoy por hoy, nadie niega a Mc Luhan su acierto al considerar nuestra poca por la sustitucin de la era Gutemberg por la era Marconi. La palabra se ha visto desplazada por la imagen de un modo evidente en los procesos de comunicacin, un ejemplo de ello es el hecho de que el cine haya desbancado de un modo fulminante a la novela como vehculo de la narratividad. Desde mi punto de vista, las causas de la victoria de la imagen sobre la palabra se pueden poner de manifiesto, atendiendo a las caractersticas esenciales del lenguaje visual.

En primer lugar el lenguaje visual se caracteriza por su universalidad , es innegable que esto ya supone una ventaja con respecto a la palabra. Como hemos dicho anteriormente el significado de las imgenes esta sometido a variaciones transculturales pero estas variaciones son mucho menores que las que se producen entre los idiomas y en ningn momento constituyen barreras comunicativas tan importantes. Otra de las caractersticas de la imagen es su emocionalidad, a diferencia de la palabra, la imagen apela en un primer momento a nuestras sensaciones y sentimientos y posteriormente, a nuestra razn. El mensaje visual no exige del receptor un esfuerzo tan intenso como la palabra, los medios que emplean la imagen son medios clidos los que usan la palabra medios fros. Resulta ms complicado adoptar una postura metacognitiva. Otra de las caractersticas del mensaje icnico es su verosimilitud, en el sentido de semejante a la realidad. Los mensajes visuales tienden a ser asumidos como reales por el receptor debido a su evidente parecido con su experiencia real de las cosas. En este sentido es necesario establecer la distincin entre imagen psicolgica e imagen tcnica. Las imgenes que nos dispensan los medios de comunicacin pese a su similitud con nuestra vivencia emprica de la realidad, con las imgenes psicolgicasl, son imgenes tcnicas. Esto es aparecen mediatizadas por el emisor que selecciona la faceta de la realidad que le interesa poner de manifiesto. Y no slo eso, son adems imgenes manipuladas para transmitir unas determinadas connotaciones, una manipulacin por lo dems difcil de detectar. Existen multitud de recursos: angulacin de la cmara, manejo de las lineas y los colores. En definitiva, la imagen tcnica est fuertemente condicionada por la voluntad comunicativa del emisor. Sin embargo su
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similitud con las imgenes psiquicas nos lleva a atribuirles un mayor grado de realidad del que tienen. Los principales medios de comunicacin que utilizan el lenguaje visual son como sabemos: el cine, la tv, el cmic y la prensa. En todos ellos se utiliza la imagen en complementariedad con la palabra. En la mayora de los caso la palabra cumple lo que se ha dado en llamar funcin de anclaje. Esto es, centra la referencia efectuada por las imgenes, limitando sus mltiples posibilidades connotativas. Para finalizar hay que recordar otra de las caractersticas esenciales de la comunicacin visual: unidireccionalidad. LA CONVERSACIN: ELEMENTOS NO VERBALES. Como hemos dicho, en todo acto de habla concurren con el lenguaje verbal diversos tipos de seales no verbales. Siguiendo a Knapp se puede decir que estas seales no verbales pueden desempear en el acto de comunicacin, las siguientes funciones: Repeticin. Reiteran los contenidos ya expresados por la palabra(negar con la cabeza a la vez que decimos no). Sustitucin. La informacin se transmite a travs de signos no verbales. Complementan. Aportan informacin complementaria acerca de la actitud e intencin de los interlocutores. En ocasiones informacin contradictoria con lo dicho verbalmente. Enfatizan. Hacer una pausa antes de decir algo, subir el tono. Regulan el intercambio comunicativo. Levantar la mano para hablar, establecer contacto visual. Los cdigos concurrentes a la conversacin son: paralenguaje, cinsica y proxmica(la triple bsica).

Cinsica.
La cinsica estudia los elementos gestuales presentes en el acto de comunicacin: movimiento de la cara, del cuerpo, mirada. Habitualmente, se atribuye a la expresin del rostro la presentacin del tipo de emocin que sentimos: ira, alegra, temor. El cuerpo sera responsable de transmitir la intensidad de la emocin. Tambin forma parte de la cinsica el comportamiento tactil: estrechar la mano, etc...

Proxmica.
Estudia la percepcin y el uso del espacio social y privado. Se fundamenta en el concepto de territorialidad procedente de nuestro sustrato animal(etologa). El ser humano percibe como suyo un espacio determinado en el cual, cualquier injerencia no deseada provoca agresividad: ejemplo de la peticin de disculpas. As la distancia entre los interlocutores se considera significativa. Estar condicionada por: relacin entre los hablante, sexo, temas, cultura.

Paralenguaje.
Analiza el modo en el que se dicen las palabras. Su estudio se centra en: T ipo de voz : timbre, volumen. Puede proporcionar informacin acerca del interlocutor. Vocalizaciones. Se distinguen: 1. Caracterizadores vocales: risa, llanto, temblor. 2. Cualificadores vocales: tono, velocidad. Son imprescindibles para interpretar mensajes irnicos o ambiguos. 3. Segregaciones vocales. Sonidos breves y sin significado, pueden servir como marcadores del discurso. Silencios y pausas. Pueden servir para enfatizar, denotar actividad mental, carencia de ideas, nerviosismo.

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Para finalizar, es necesario decir que son muchos los semilogos que incluyen entre los cdigos no verbales concurrentes al lenguaje verbal los artefactos. Ropas, perfumes, peinados.

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