1.

- INTERNACIONALIZACIÓN
“Proceso mediante el cual un individuo incorpora en su personalidad los patrones de
conducta prevalecientes en la sociedad”.

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Como consecuencia de estas tendencias, los fenómenos de globalización de los mercados e

internacionalización de las empresas se han acentuado aún más, resultando imprescindible
para los empresarios tener una visión cosmopolita e internacional de la actividad económica y
repensar los conceptos y estrategías económicas dentro de un modelo de economía tan
abierta.

En un entorno de estas características la internacionalización aparece como una necesidad

apremiante para las empresas. Sin embargo hay que hacer notar que es éste un proceso difícil,
complejo y costoso, que incluso puede perjudicar a la empresa que lo emprenda si no realiza
previamente un análisis estratégico serio y riguroso antes de tomar tal decisión.

Ejem..

Por este motivo la internacionalización podría definirse como un proceso a

través del cual se van a diseñar sitios Web adaptables a diferentes
idiomas y regiones sin necesidad de realizar cambios en el código. La
utilización de formatos y protocolos que no establezcan barreras a los
diferentes idiomas, sistemas de escritura, códigos y otras convenciones
locales, es esencial para hablar de internacionalización en un sitio Web.

GLOBALIZACION

En Francia este concepto es conocido como “ mondialisation”, los alemanes

lo denominan “globalisierung”, en España y América Latina utilizan la

palabra “globalización”.
DIFERENCIA ENTRE INTERNACIONALIZACIÓN,
MUNDIALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN:

Habría que distinguir el concepto de globalización de otros conceptos

afines: internacionalización y mundialización .

Internacionalización es el proceso por el cual diversos Estados-Nación se

relacionan entre ellos. En este sentido, la globalización exige una

internacionalización más intensa porque los Estados-Nación tendrían que

apoyarse más entre sí frente a ciertos agentes globales nocivos.

La mundialización se corresponde con el liberalismo. Este tuvo su origen en

el colonialismo y se basa en economía del libre mercado, pero los estados

conservan su fuerza y la economía. Mundialización es el proceso por el cual

los ciudadanos del mundo comparten una determinada experiencia, un

determinado bien o un determinado valor. Pero es evidente que la

globalización no ha llegado a todos los ciudadanos del mundo. Existen áreas

geográficas que han sufrido pasivamente la globalización porque han

quedado desconectados de las redes de comunicación, de los movimientos

de capital, de los destinos de las inversiones empresariales.

La globalización tuvo su origen en el neoliberalismo y propugna que los

estados no intervengan en la economía ni en los mercados ya que estos se

regulan por si mismos, en consecuencia los estados pierden poder. La

economía parece ser llevada por un a mano invisible que es la que regula el

mercado y hay un libre cambio de mercancías y capitales desapareciendo las

fronteras, pero sin que ello suponga movimiento de personas.

OTRAS DEFINICIONES:
mundializaciòn.- Se entiende por mundialización la progresiva integración de las
sociedades y de las economías nacionales en diferentes partes del mundo. Está
impulsada por la interacción de los avances tecnológicos, las reformas en el comercio y
la política de inversiones, y las cambiantes estrategias de producción, organización y
comercialización de las empresas multinacionales. El ritmo y la profundidad de la
mundialización difieren según los países y las regiones, pero los principales aspectos
económicos del proceso son básicamente idénticos.

Globalización: La otra globalización, se trata de las transacciones de bienes y servicios que se

realizan a nivel mundial.

La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala,

que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países
del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. La
globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido
principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la
democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a
un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su
ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.

2.- DIFERENCIAS CULTURALES EN LAS

ORGANIZACIONES INTERNACIONALES:

Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios internacionales debido a que
entre diferentes países puede haber muchas culturas que deberán ser entendidas y tratadas de
la mejor manera por parte de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el
extranjero.

En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas significa comprender el efecto de las
diferencias culturales de los países en las prácticas comerciales. Para esto es necesario
conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura
en el trabajo.

La cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que, cuando se toman
en conjunto, constituyen un esquema para la vida. Por valores se entiende, las ideas abstractas
sobre lo que un grupo considera bueno, correcto y deseable. Por normas se entiende, las
reglas y guías sociales que prescriben el comportamiento adecuado en situaciones
determinadas. Y por sociedad se entiende, un grupo de personas que comparte un grupo de
valores y normas.

Los valores son la base de una cultura, proveen el contexto en el que se establecen y se
justifican las normas de una sociedad. Los valores tienen además, un significado emocional
que está expresado en los sistemas político y económico de una sociedad.

Las normas son las reglas sociales que rigen los actos de las personas entre sí. Presentan dos
categorías: usos y costumbres. Los usos son acuerdos para la vida diaria con poco significado
moral y las costumbres son normas que se consideran esenciales para el funcionamiento de
una sociedad y de la vida social.

La sociedad es un conjunto de personas unidas por una cultura común, no existe una
correspondencia estricta entre una sociedad y un Estado porque las naciones son creaciones
políticas que pueden tener una o más culturas. Además, existen culturas que abarcan varias
naciones o Estados.

Determinantes de la cultura

Los principales determinantes de la cultura son la estructura social, el idioma, la religión, la

educación, la filosofía política y la filosofía económica. Estos factores evolucionan o se
modifican y alteran la cultura y los valores de una sociedad, que a su vez, altera su estructura
social y su religión.

La estructura social de una sociedad es su organización social básica; existen dos dimensiones
importantes para estudiar: la primera es el grado en que la unidad fundamental de la
organización social es el individuo y la segunda, es el grado en que una sociedad se estratifica
en clases o castas.

Un grupo es una asociación de dos o más individuos que comparten un sentimiento de

identidad y se relacionan de manera estructurada con base en expectativas comunes sobre el
comportamiento del otro. Las sociedades difieren en la medida en que consideran que el grupo
es el medio principal de organización social.

Generalmente, en las sociedades occidentales el individuo es el principal elemento de la

organización social; se destacan los logros individuales y la posición social de los individuos no
depende tanto de su lugar de trabajo, sino de su desempeño en su campo laboral.

El énfasis en el desempeño individual trae como beneficio el espíritu emprendedor, las

actividades empresariales y el dinamismo de la economía. Pero su mayor debilidad se debe a
la falta de lealtad y dedicación que tienen las personas a una sola compañía, lo que produce
movilidad gerencial que pese a que es bastante enriquecedora, debilita las redes sociales y la
experiencia en los cargos. Otro problema es la dificultad que presentan las personas a la hora
de la formación de equipos interdisciplinarios pues la competencia está latente siempre y
dificulta la cooperación.

A diferencia de las sociedades occidentales, el grupo es la unidad principal de la organización

social en muchas otras sociedades. Los individuos sienten un apego emocional profundo hacia
su grupo y la identificación con éste puede llegar a ser lo más importante en la vida.

Los grupos traen beneficios para las empresas, por ejemplo, se facilita la cooperación y el
trabajo en equipo en pro del bien común. Además, predomina el empleo vitalicio que favorece
las redes sociales y la experiencia. Pero, la preponderancia del grupo no siempre es benéfica,
muchas veces a estas sociedades les falta dinamismo y espíritu emprendedor.

La estratificación social son jerarquías o categorías sociales que tienen todas las sociedades.
Las clases sociales se definen según características como la familia, la ocupación y el ingreso.
La movilidad social se refiere a la facilidad con que los individuos pueden salir del estrato en el
que nacieron; este concepto varía mucho entre las sociedades, por ejemplo, el sistema de
castas no tiene movilidad social, lo que quiere decir que el estrato se define por la familia en la
que nace la persona, y nunca es posible cambiar su posición.

Un sistema de clases es una estratificación social menos rígida, que permite la movilidad; es
decir, la posición de una persona al nacer puede cambiar de acuerdo a sus realizaciones o a la
suerte.

Desde el punto de vista de las empresas, la estratificación social es importante porque afecta
las operaciones organizacionales. La conciencia de clase es una condición en que la gente se
define por su origen de clase, lo que moldea sus relaciones con miembros de otras clases. Una
relación de antagonismo entre los gerentes y los trabajadores afecta la cooperación y los
problemas laborales, afectando los costos de producción en países con división de clases muy
marcadas

CULTURA Y POEDER.-

Cultura y poder, dos conceptos aparentemente diferentes, pero que

en la realidad se cruzan, y se han cruzado en mas de una
oportunidad, a través de la historia de la humanidad. Bueno el poder
es relativamente mas antiguo que la cultura, y aparece con los
primeros homínidos, y se encuentra presente en prácticamente todas
las relaciones de seres vivos dentro de la naturaleza. Este, está í-
ntimamente asociado a la sobrevivencia, a la ley del más fuerte, el
más oportunista también por cierto.Por lo que encontrarlo a lo largo
de nuestro desarrollo social, es normal y casi obligatorio.Por otro lado
la cultura, y precisamente las Artes dentro de esta, aparece de a poco
y tímidamente a medida, que los hombres en principio nómadas,
comienzan a asentarse primero en clanes en torno a cavernas, y
posteriormente en las primeras paleo-aldeas. En estos escenarios el
Arte comienza a ponerse al servicio de intereses, religiosos o de la
cultura grupal (éxito en la cacería)Con el correr de los siglos el Arte
se posiciona como un bien de prestigio dentro de las distintas
sociedades, nos remontamos entonces al renacimiento, donde el
artista anónimo pasa a ser un personaje de posición social, y
destacado dentro de la misma y protegido por reyes, príncipes y
todos aquellos que pertenecían a parte de las clases dominantes. La
revolución francesa rompe un poco este esquema del artista al
servicio de los monarcas, y pasa a servir a los intereses populares y
revolucionarios, (situación que se repetiría con la aparición en el siglo
XX de los Socialismos reales).
3.- SISTEMAS DE INFORMACIÒN
INTERNACIONAL.

Las empresas internacionales operan en un entorno globalizado y sus complejos

sistemas de información deben hacer frente a grandes problemas de
compatibilidad de equipos y programas, necesidades de comunicación, y
capacidad para trabajar con diferentes sistemas contables o monedas.

En la lección exponemos la problemática de estas empresas, cómo sus sistemas

de información dependen del tipo de organización y las tecnologías que utilizan

A.- ESTRUCTURA DE SISTEMAS

ESTRUCTURAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Es simplemente tener los sub-sistemas en orden. Este cabe aclarar es el concepto

más simple que hay de la estructura de los sistemas.

Aunque también hay otro concepto como este, podemos estructurar un Sistema de
Información como una red de centros de información asociados a las unidades
funcionales de la empresa dependiendo de los flujos de datos e información se crea
una red de información entre los diferentes unidades funcionales de la organización
lo que nos lleva a la estructura de un sistema de información.

B.-ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERPpor sus siglas en

inglés"Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema estructurado que busca satisfacer la
demanda de soluciones de gestiónempresarial, basado en el conceptode una solución completa que
permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.
En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, que sirve de soporte para la realización de
una administración eficiente, ha adquirido un auge significativo en el mercadoempresarial, ya que las
empresas buscan maximizar sus beneficios, minimizando sus costosy es utilidad de estos sistemas
(ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivosdeseados.
Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemasreales y revolucionan por
completo la manera de hacer negocios de la empresa. Cierto, si, pero es también el hecgo de que un
sistema de este tipo, o cualquier otro similar, en realidad no puede ser todo perfecto lo que se dice. Y
en dado caso que lo fuera, el sistema por si solo es inútil y si se cae en la sub utilización ya sea por
ignorancia, displicencia o simplemente por mala utilización todo el proyectose viene abajo.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, Enterprise

Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan
muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos
de una empresa.
“Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan
por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas
partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística,
contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información
geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos
definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como
considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que
una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un
ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el
funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP
en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de
negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la
información para todo el mundo todo el tiempo".

C.-TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÒN Y COMUNICACIÒN

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC, TICs o bien NTIC para

Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para «Information
Technology») agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y
telecomunicaciones.

Por extensión, designan el sector de actividad económica.

Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula

mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de
herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán
avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la
Organización de las Naciones Unidas, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS,
Ginebra 2003)1

El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una

población, ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente en
dicha localidad, ya que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan las Tic
como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el
conjunto de personas que no las utilizan.

D.- TELECOMUNICACIONES Y REDES DE NEGOCIOS

Se pueden considerar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) un

concepto dinámico.2 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser
considerado una nueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma
definición podría aplicarse a la televisión cuando apareció y se popularizó en la década
de los 50 del siglo pasado. No obstante esto, hoy no se pondrían en una lista de TIC y es
muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados de nuevas
tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el
teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC, tecnologías
que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.

Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la

información estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la
radiotelefonía, la televisión e internet accesible gracias a los proveedores. La telefonía
móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables», internet y la
televisión son accesibles en el teléfono móvil que es también una máquina de hacer
fotos.3

El acercamiento de la informática y de las telecomunicaciones, en el último decenio del

siglo XX se han beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendo
producir aparatos «multifunciones» a precios accesibles, desde los años 2000.

Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos,
con el riesgo de acentuar localmente la Brecha digital,4 y social y la diferencia entre
generaciones. Desde la agricultura de precisión y la gestión del bosque, a la
monitorización global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la
democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por el
comercio, la telemedicina, la información, la gestión de múltiples bases de datos, la
bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (ciegos
que usan sintetizadores vocales avanzados), los TIC tienden a tomar un lugar creciente
en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.5

Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto Gran hermano,
intrusismo creciente de la publicidad dirigida y no deseada...). Los prospectivistas,6
piensan que las TIC tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un
nuevo paradigma de civilización.

E.- DESARROLLO DE PROYECTOS DE TECNOLOGÌAS DE INFORMACIÒN

A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con gente del otro
lado del planeta, ver el video de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo
sitio. Con una rapidez impensada las Tecnologías de la información y comunicación son
cada vez más, parte importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama
Sociedad de la información, se debe principalmente a un invento que empezó a formarse
hace unas cuatro décadas: internet. Todo se gestó como parte de la Red de la Agencia de
Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET) creada por el Departamento de
Defensa de los Estados Unidos de América, pensada para comunicar los diferentes
organismos del país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con
múltiples caminos entre dos puntos, y que los mensajes estuvieran divididos en partes
que serían enviados por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e
institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más
posibilidades de intercambiar información. Se crearon los correos electrónicos, los
servicios de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de
los noventa -cuando ya había dejado de ser un proyecto militar- que se da la verdadera
explosión de internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la
información y comunicación.8
El desarrollo de internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios.
Antes la información estaba concentrada, la daban los padres, los maestros, los libros.
La escuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se
han roto estas barreras y con internet hay más acceso a la información. El principal
problema, es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre
personas, y también entre los que hacen negocios. No hace falta moverse para cerrar
negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier
lugar con un sencillo clic. Hasta muchos políticos tienen su blog o vídeos en YouTube,
dejando claro que las TIC en cuarenta años -especialmente los últimos diez (2000-
2010)- han modificado todos los aspectos de la vida.9

En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es la

información; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas; tienen
elevados parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías
suponen la aparición de nuevos códigos y lenguajes, la especialización progresiva de los
contenidos sobre la base de la cuota de pantalla (rompiendo la cultura de masas) y
dando lugar a la realización de actividades inimaginables en poco tiempo.10

El concepto presenta dos características típicas de las nociones nuevas:

• Esta frecuentemente evocado en los debates contemporáneos.

• Su definición semántica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la
información.11

El advenimiento de internet y principalmente del Web como medio de comunicación de

las masas y el éxito de los blogs, de wikis o de tecnologías Peer-to-peer confieren a los
TIC una dimensión social. Gérard Ayache en La gran confusión , habla de
« hiperinformación» para subrayar el impacto antropológico de las nuevas tecnologías.12
Numerosos internautas consideran internet como una tecnología de relación.

Las tecnologías

Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información y

particularmente los ordenadores, programas informáticos y redes necesarias para
convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se puede reagrupar las TIC según:

• Las redes.
• Los terminales.
• Los servicios.
4.- LA ESTRATEGIA Y LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES
INTERNACIONALES