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Información Confidencial Capacitación y Desarrollo
Objetivos del curso:
REQUISITOS DE CONTRATACION
PRINCIPALES MOTIVOS
MOTIVOS SECUNDARIOS
CASOS PRACTICOS
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Tomar el curso.
o Es importante que tomen el curso de principio a fin, sólo de esta manera
podrá garantizar su correcto aprovechamiento.
Dudas
o Pregunten todas sus dudas, final de la sesión, estaremos dispuestos a
aclararlas.
Su Nextel.
o Apague su equipo Nextel durante el curso para evitar interrupciones.
COMPROBANTE DE DOMICILIO
ESTADO DE CUENTA TELEFONIA FIJA X X X X X
ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE TDC X X X X X
ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE CHEQUES X X X X X
ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE INVERSIONES X X X X X
ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE AHORRO X X X X X
ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE CREDITO HIPOTECARIO X X X X X
ESTADO DE CUENTA COMPAÑIAS TELEFONICAS X X X X X
ESTADO DE CUENTA DE TV POR CABLE X X X X X
ESTADO DE CUENTA DE GAS NATURAL X X X X X
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO CON EL ULTIMO RECIBO DE PAGO OFICIAL
PARA EFECTOS FISCALES X X X X X
ESTADO DE CUENTA DE TIENDAS DEPARTAMENTALES X X X X X
RECIBOS DE AFORE X X X X X
COMPROBANTE DE INGRESOS OPCIONAL PARA CLIENTES FISICOS "N" QUE NO DESEEN DEJAR DEPOSITO EN GARANTIA
ESTADO DE CUENTA BANCARIOS, CHEQUES, DEBITO O RECIBOS DE NOMINA. X X X X X
PERSONAS FISICAS
CONDICIONES DE CREDITO REGION DONDE APLICA
MEXICO GOLFO PACIFICO NORTE BAJA
VERIFICACION TELEFONICA LLAMADA A TELEFONO FIJO DEL CLIENTE X X X X X
DEPOSITO EN GARANTIA EXCEPTO PARA CLIENTES "A", "B", "C" Y "N" MAYORES A 24 AÑOS X X X X X
PARA CLIENTES "N" MENORES A 23 AÑOS 1 MES DE RENTA O
COMPROBACION DE INGRESOS X X X X X
PARA CLIENTES D y E DE TRES MESES DE RENTA X X X X X
LLAMADA DE VERIFICACION PREVIA A LA APROBACION X X X X X
INVESTIGACION DE CAMPO SOLO CIUDADES AUTORIZADAS A CLIENTES FISICOS A PARTIR DE 1 RADIO X X X X X
PODERES
EL REPRESENTANTE LEGAL CON PODER PARA ACTOS DE ADMINISTRACION, EN EL
CASP DE ORG. GUBERNAMENTALES LOS ESTATUTOS SOCIALES O EL DIARIO
OFICIAL INTERNO DONDE ESTE EL NOMBRAMIENTO Y FACULTADES X X X X X
PERSONAS MORALES
CONDICIONES DE CREDITO TARJETA DE CREDITO REGION DONDE APLICA
MEXICO GOLFO PACIFICO NORTE BAJA
VERIFICACION TELEFONICA A LOS TELEFONOS DE LA EMPRESA X X X X X
DEPOSITO EN GARANTIA SALVO PARA CLIENTES A,B,C y N X X X X X
PARA CLIENTES "D" y "E" SERA DE TRES MESES DE RENTA X X X X X
LLAMADA DE VERIFICACION PREVIA A LA APROBACION X X X X X
INVESTIGACION DE CAMPO A PARTIR DE 4 RADIOS X X X X X
•2) Orden de Contratación y Orden de Programación (Llenar completa, correcta y, legiblemente la información)
•3) Documentación completa y requerida para las O.C. (Ver Anexo “Requisitos de Contratación)
• 9- Las copias deberán ser legibles, no muy obscuras, no muy claras y venir firmadas de “cotejado”.
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Julio 2008 Restricted
Sugerencias al Proceso de Entrega de Órdenes de
Contratación al Área de Crédito
• 5- Cuando NO se cumplan los lineamientos y condiciones anteriores Crédito rechazara esa OC indicando
en Visión y en el sobre o documento de entrega el motivo del rechazo, los farmers y coordinadores deberán
recoger cada hora establecida con Crédito dichos rechazos.
• 6- Las Ordenes de Contratación rechazadas no se capturaran hasta que cumplan con los lineamientos
establecidos.
• 9- Para el caso de las copias fotostáticas que el Cliente proporciona para requisitar su Orden de
Contratación, regirá la misma política de no admitir el ingreso de copias de documentos que presenten
huellas o indicios de haber sido alterados.
• 11- Será causa de rechazo la no inclusión en la OC del RFC del ejecutivo de ventas.
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Julio 2008 Restricted
Casos Prácticos
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CAUSA 9: SIN ANTECEDENTES EN BURO DE CREDITO (1 MES), EL SIGUIENTE
EJEMPLO ES UNA VENTA DE OTC CON BURO N Y MENOR A 23 AÑOS