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La Portabilidad

2008
Roalcom Comunicaciones Representante Autorizado Nextel
Portabilidad

La portabilidad es la capacidad que tiene un usuario de cambiarse


de proveedor de servicios telefónicos manteniendo su número
telefónico, ya sea fijo o móvil.

En diversos países a nivel global ya se ha implementado la


portabilidad numérica con la finalidad de fomentar la
competencia entre los operadores y a la vez optimizar el uso de
la numeración.

México es el primer país en Latinoamérica en implementarlo

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La Cofetel determinó adoptar soluciones técnicas basada en redes
inteligentes, esto consiste en realizar consultas en una base de
datos centralizada que tendrá la información de todos los
números asignados en nuestro país y de quién es el operador
de telecomunicaciones de cada número.
Diario Oficial de la Federación (Reglas para Implantar la
Portabilidad de Números Geográficos y No Geográficos).

 Números geográficos (como los que hay en casas y oficinas)

 Números No geográficos (que se refieren a los 01 800 y 01 900)

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Algunas Reglas para Implantar la Portabilidad de Números
Geográficos y No Geográficos:

 El cliente sólo podrá portar números en servicios similares, es


decir, de un fijo a otro fijo y de un móvil a otro móvil, en la
misma Área de Servicio Local (ASL), pero no entre números
fijos y móviles como sucede en EEUU

 Las empresas tendrán la obligación de garantizar el servicio


para sus clientes, por lo que se establecen parámetros de
calidad en el proceso de portabilidad

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 El periodo sin servicio no debe exceder de 30 minutos, en 95
por ciento de los casos, mientras el cliente pasa de una
empresa a otra.

 El usuario tendrá derecho a efectuar cambios sucesivos de


concesionario manteniendo indefinidamente su número, incluso
podrá restablecer su relación el proveedor anterior. El cliente
tendrá derecho a conocer las tarifas que le va a cobrar su
nuevo proveedor.

 Sus datos personales deberán ser tratados con


confidencialidad, ya que los concesionarios únicamente podrán
utilizar estos datos en la realización del trámite.

NOTA: EL CAMBIO DE PROVEEDOR DE SERVICIOS GENERARA UN COSTO


ADMINISTRATIVO APROXIMADO DE $30

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¿Por qué tiene que ser la portabilidad entre fijos y entre
móviles dentro de la misma área de servicio local?

Actualmente existe muchas cuestiones técnicas que requieren de


la diferencia entre áreas geográficas. En un futuro la
numeración IP permitirá que una persona cuente con una
dirección de protocolo de Internet para todos sus servicios de
telecomunicaciones, sin importar su localidad de origen de tal
suerte que quien desee localizarla ni siquiera sabrá donde está
porque la “marcación” será la misma

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¿Para qué nos sirve la portabilidad?

El usuario puede comparar los servicios ofrecidos por los distintos


proveedores para decidir libremente cuál satisface mejor sus
necesidades y quién le otorga mejor precio y calidad.

La ausencia de portabilidad es una barrera a la competencia,


porque los usuarios generalmente no se cambian de proveedor
si ello implica cambiar de número.

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Ventajas de competitividad

 Planes tarifarios más competitivos

 Reducción de costos para usuarios que quieren cambiarse de


proveedor

 Mejora en el nivel de servicio: introducción rápida de nuevas


tecnologías, mejora en la calidad de la red y del servicio al
cliente

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