TECNICAS EN EL MANEJO DE LA INFORMACION

TÉCNICAS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

la recolección de datos se refiere al proceso de obtención de información empírica que

permita la medición de las variables en las unidades de análisis, a fin de obtener los
datos necesarios para el estudio del problema o aspecto de la realidad social motivo de
investigación. Según J. Galtung, la recolección de datos se refiere al proceso de
llenado de la matriz de datos

La observación
La entrevista
La encuesta
El fichaje
El test

a)La Observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se

apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo
de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.

Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación

científica. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar
científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual
implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no
científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin
preparación previa.

Pasos Que Debe Tener La Observación

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)

b. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
d. Observar cuidadosa y críticamente
e. Registrar los datos observados
f. Analizar e interpretar los datos
g. Elaborar conclusiones
 h. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la
investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe
incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

Recursos Auxiliares De La Observación

Fichas

Récords Anecdóticos

Grabaciones

Fotografías

Listas de chequeo de Datos

Escalas, etc.

Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica

La Observación científica puede ser:

Directa o Indirecta

Participante o no Participante

Estructurada o no Estructurada

De campo o de Laboratorio

Individual o de Equipo

Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno
observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.
Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías,
etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o
elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye
en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde
adentro".

Observación participante es aquella e la cual se recoge la información desde afuera,

sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado.
Obviamente, La gran mayoría de las observaciones son no participantes.

Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la

ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos

técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la
denomina observación sistemática.

Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se

realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La
investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.

La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se

realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos,
bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es investigación de
laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para
observar sus comportamientos y actitudes.

Observación Individual Y De Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado
de una parte de la observación para que la realice sola.

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma
investigación puede realizarse de varias maneras:

a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

 
b) La Entrevista

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener
información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la
materia de la investigación.
La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en
estas ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite
obtener datos que de otro modo serían muy difícil conseguir.

Empleo De La Entrevista

a. Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el

investigador y la persona.
b. Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador

a. Debe demostrar seguridad en si mismo.

b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con
una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el
entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
empática.

c) La Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin
de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la
persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera
mucho más económica que mediante entrevistas.
Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen en un
mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominándolo encuesta, debido a
que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación
con el problema que es materia de investigación.
Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión

o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado,
de alguna manera.
d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador
como con respecto al asunto que se investiga.

Tipos de preguntas que pueden plantearse

El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las
personas que se van a responder el cuestionario.

1. Clasificación de acuerdo con su forma:

1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotómicas
2. Preguntas de selección múltiple
1. En abanico
2. De estimación
2. Clasificación de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho
2. Preguntas de acción
3. Preguntas de intención
4. Preguntas de opinión
5. Preguntas índices o preguntas test

d) El Fichaje

El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en

investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los
instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas
contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo
cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y
dinero.

e) El Test
Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia,
interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de
preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el
investigador.

Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos

del investigador. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología
Experimental) en Ciencias Sociales, en educación; Actualmente gozan de popularidad
por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como las "Relaciones
Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para
aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica.

Características de un buen Test

No existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca.

a. Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se
trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de
personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben
ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera
que lo haga. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza
al investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas
universalmente sobre esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test
alcanza in índice de confiabilidad del 100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del
investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los
investigadores.
e. Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

ADMINISTRACIÓN DE LA TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El uso de una técnica de recolección de datos conlleva a un trabajo de campo cuyo

desarrollo debe
considerar los pasos que comprende todo proceso de administración: Planeamiento,
organización,
ejecución y control.
A continuación, nos vamos a referir específicamente, de una manera esquemática, a la
administración del cuestionario.
1) Planeamiento
Corresponde al diseño del plan para la aplicación del cuestionario y comprende:
Determinación de los objetivos del cuestionario, el cual está referido al logro de un
información
válida, confiable y completa que responda al problema motivo de investigación, a
través de las
preguntas contenidas en el cuestionario.
El pre-test o prueba piloto; referido al ensayo de la aplicación de la técnica que
permita medir su
eficiencia; tema éste que será desarrollado en las páginas posteriores.
2) Etapas del trabajo de campo:
Identificación y toma de contacto con las personas que van a responder el cuestionario
(por
ejemplo: envío de comunicación solicitando su colaboración).
Reclutamiento, selección y capacitación del personal que va a participar en el trabajo
de campo
(entrevistadores y supervisores).
Realización del trabajo de campo propiamente dicho (aplicación del cuestionario);
previa definición,
zonificación y sectoralización del área y población bajo estudio-.
Supervisión, revisión y control de calidad de la información recolectada durante el
desarrollo del
trabajo de campo.
Cronograma de tiempo especificando el periodo en que se va a desarrollar cada una de
las etapas
de a administración de la técnica; fundamentalmente en lo referente a las etapas del
trabajo de
campo.
Presupuesto económico y otros recursos a utilizar en cada una de las etapas en la
administración
de la técnica.
Establecimiento de una oficina que se encargue del abastecimiento de recursos para la
administración de la técnica.
Establecimiento de una oficina que recepcione la información recolectada; que realice
un nuevo
control de cálida y ordene dicha información, en forma paralela al desarrollo del
trabajo de campo,
a fin de facilitar su sistematización, procesamiento y análisis estadístico.
3) Organización
Corresponde a la implementación de cada uno de los aspectos de lo planificado para la
aplicación
de la técnica de recolección de datos y, fundamentalmente, en lo referente a las
diferentes etapas
del trabajo de campo. La organización, en el proceso de administración del
cuestionario, se refiere
a.
Asignación de funciones específicas al personal que va ha intervenir en la
administración de la
técnica.
Capacitación a los entrevistadores y supervisores que van a participar en el trabajo de
campo.
Estrategia para tomar contacto con los informante y forma en que se les va a aplicar el
cuestionario
(ubicación de sus domicilios o centro de trabajo, tiempo de duración y ambiente donde
se va a
desarrollar la entrevista; recomendaciones para solucionar dificultades; etc.).
Plan para el control de calidad de la información recolectada, la misma que puede
desarrollarse en
forma manual o mecanizada.
Establecimiento de líneas de comunicación entre el personal que participa en el trabajo
de campo,
el director de la investigación, la oficina de abastecimiento de recursos y la oficina que
recepcione
la información recolectada.
4) Ejecución
Realización del trabajo de campo apropiadamente dicho; en función de la organización
establecida
y lo planificado.
5) Control
Es la supervisión estricta y continua de lo planificado para la recolección de los datos;
a fin de
garantizar el logro de los objetos de la aplicación del cuestionario.
El control, como parte del proceso de administración del cuestionario, está a cargo de
todo el
personal responsable de la administración de la técnica de recolección de datos. En lo
que
corresponde al trabajo de campo, el supervisor (o supervisores) realizan un análisis
crítico del
trabajo de los entrevistadores y la información recolectada. El Supervisor debe
presentar un
informe diario o semanal al Director de la investigación cubriendo los siguientes
aspectos:
Cumplimiento del trabajo de campo.
Dificultades y soluciones planteadas durante el trabajo de campo (labor de las
entrevistadores,
apoyo de la oficina de abastecimiento de recursos para el trabajo de campo, etc.)
Relación entre el presupuesto y soluciones planteadas en la revisión y control de
calidad e la
información recolectada.
El informe del Supervisor del trabajo de campo va al Director de la Investigación, y la
información
recolectada se remite a la oficina de recepción y procesamiento para ser sometido a un
nuevo
control de calidad; el jefe de esta oficina, así como el jefe de la oficina de
abastecimiento de
recursos para el trabajo de campo, presentan un informe diario o semanal al Director
de a
investigación, quien conjuntamente con sus asesores; realiza los reajustes necesarios
para el
mejor logro de la administración de la técnica de recolección de datos.

TÉCNICA DE PROCESAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE DATOS

Procesar datos es generar información para la toma de decisiones.

 
Para llegar a comprender la correcta definición de procesamiento de datos, podemos
hablar del modelo matemático. Esto es la representación de algo mediante números y
operaciones entre estos. ¿Para qué sirve el modelo matemático? Por ejemplo, una
venta no puede verse literalmente, entonces, el modelo matemático hace una factura,
que representa un acto de compra-venta. Esta es la manera en que una situación que
no puede representarse, se resuelve usando un sistema. En realidad, esto se transmite
en todos los órdenes de la vida. Por ejemplo, los conocimientos que uno tiene son
siempre relativos a un modelo.
 
Lo que tenemos que aprender de Sistema de Procesamiento de Datos son sus elementos
invariantes: dato, proceso y concepto de información. Todo eso conforma un modelo.
 
El resto depende de nosotros y nuestra voluntad de hacer algo. Los datos los ponemos
nosotros, los programas los inventamos nosotros y los resultados, nosotros los
obtenemos. Es decir que el proceso empieza y termina con nosotros.
 
Entonces, podemos decir que procesar datos es:
 
v Elaborar las normas administrativas necesarias para que el dato llegue al proceso
en tiempo y forma.
 
v Saber qué se va a hacer con ese dato.
Cada proceso atiende a la obtención de una información determinada. Una vez
obtenido el proceso, alguien observa el resultado que obtuvo nuestro sistema y analiza
su coherencia (operación antes mencionada como “Control de calidad”).

 Es la Técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, que
son evaluados y ordenados, para obtener información útil, que luego serán analizados
por el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que
estime conveniente.

CICLO DE PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

Las etapas para el Procesamiento de Datos son las siguientes:

a. Entrada:

Los datos deben ser obtenidos y llevados a un bloque central para ser procesados. Los
datos en este caso, denominados de entrada, son clasificados para hacer que el proceso
sea fácil y rápido.

b. Proceso:

Durante el proceso se ejecutarán las operaciones necesarias para convertir los datos
en información significativa. Cuando la información esté completa se ejecutará la
operación de salida, en la que se prepara un informe que servirá como base para tomar
decisiones.

c. Salida:

En todo el procesamiento de datos se plantea como actividad adicional, la

administración de los resultados de salida, que se puede definir como los procesos
necesarios para que la información útil llegue al usuario.

La función de control asegura que los datos estén siendo procesados en forma correcta.

METODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS QUE EXISTEN

Los diferentes métodos de procesamiento y están relacionados con el avance

tecnológico. Las alternativas presentadas podrán ser elegidas, dependiendo de la
rapidez con que se necesitan y la inversión en dinero que se requiera para obtenerlas.

Los tipos de procesamiento que existen, son los siguientes:

a. Proceso Manual:

Este es el proceso más antiguo e involucra el uso de los recursos humanos, tales como
realizar cálculos mentales, registrar datos con lápiz y papel, ordenar y clasificar
manualmente. Esto da como resultado un proceso lento y expuesto a generar errores a
lo largo de todas las etapas o actividades del ciclo de procesamiento. Finalmente los
resultados se expresan de manera escrita, creando grandes volúmenes de información
escrita almacenada. Como ejemplo podemos tener la evaluación académica en un
colegio, en donde el profesor registra en forma manual, a lapicero, las notas de
evaluación de los alumnos en una tabla llamada registro, para luego obtener los
promedios mediante cálculos aritméticos manuales, quedando toda esta información
almacenada en su registro.

b. Proceso Mecánico

Considera el uso de máquinas registradoras y calculadoras, como el ábaco y las reglas

de cálculo, reemplazando en cierto grado el proceso de cálculo manual. Esto trae como
lógica consecuencia el aligeramiento del trabajo en relación al proceso y la reducción
de errores, pero mantiene la desventaja del proceso de almacenamiento de toda la
información resultante. Ejemplo: Obtener la hora empleando un reloj a cuerda, que es
un aparato mecánico, que interiormente tiene una serie de engranajes, que se
encuentran debidamente coordinados entre sí y cuyo movimiento hace girar una aguja
en forma radial y proporcional al tiempo.

c. Proceso Electromecánico

En este tipo de proceso, el enlace de información entre los diferentes elementos del
tratamiento de información, de almacenamiento y de comunicación, sigue realizándose
de una forma manual, pero para realizar cada una de estas tareas se emplean
máquinas electromecánicas, con las cuales se obtiene mayor eficiencia. Como ejemplo
tenemos las actividades que se realizan con las máquinas perforadoras, que mediante
el uso de la energía eléctrica, activará un motor, y el eje de este motor con su
adaptador respectivo, permitirá perforar suelos a distintas profundidades. Otros
ejemplos: cámara de video, cámara fotográfica, calculadoras, etc.

d. Procesos Electrónicos

En este tipo de proceso se emplean las computadoras, por lo que la intervención

humana no es requerida en cada etapa. Una vez ingresados los datos, el computador
efectúa los procesos requeridos automáticamente y emite el resultado deseado. Los
procesos son realizados a velocidades increiblemente altas, obteniendo información
confiable. Un ejemplo práctico lo tenemos en el empleo de las computadoras
personales que se usan en el hogar, para llevar los gastos diarios de la casa, ver
recetas de cocina y otros. En el trabajo, donde gracias a la PC (Computadora
Personal) permite la redacción de documentos y en la recreación , con el uso de los
video juegos, bingos y otros.

TECNICAS DE ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

Para el análisis de los datos, se utilizan las siguientes técnicas (entre otras): la
Estadística descriptiva, que analiza, estudia y describe a la totalidad de individuos de
una población. Su finalidad es obtener información, analizarla, elaborarla y
simplificarla lo necesario para que pueda ser interpretada cómoda y rápidamente y,
por tanto, pueda utilizarse eficazmente para el fin que se desee. El proceso que sigue la
estadística descriptiva para el estudio de una cierta población consta de los siguientes
pasos: (a) selección de caracteres dignos de ser estudiados; (b) mediante encuesta o
medición, obtención del valor de cada individuo en los caracteres seleccionados; (c)
elaboración de tablas de frecuencias, mediante la adecuada clasificación de los
individuos dentro de cada carácter; (d) representación gráfica de los resultados
(elaboración de gráficas estadísticas); (e) obtención de parámetros estadísticos,
números que sintetizan los aspectos más relevantes de una distribución estadística; y la
estadística inferencial trabaja con muestras, subconjuntos formados por algunos
individuos de la población. A partir del estudio de la muestra se pretende inferir
aspectos relevantes de toda la población. Cómo se selecciona la muestra, cómo se
realiza la inferencia, y qué grado de confianza se puede tener en ella son aspectos
fundamentales de la estadística inferencial, para cuyo estudio se requiere un alto nivel
de conocimientos de estadística, probabilidad y matemáticas.

Los instrumentos pueden ser diversos, entre estos, los siguientes: (a) el análisis
cualitativo y cuantitativo; (b) la síntesis; (c) el resumen; (d) la media aritmética simple
o regla de tres; (e) la escala de lickert; (f) la "T" de Student; (g) el escalograma de
Guttman; entre otras más; en donde por lo general, es necesario el empleo de las
funciones básicas de la matemática pura y aplicada: como la media, moda, mediana,
tasas, porcentajes, etc.
 Prótesis dental
II semestre
Cristian Barandiarán V.