Principios Gerenciales

universidad tecnologica de honduras

trabajo grupal de principios
gerenciales
catedrtica:
Licenciada Iris Karina Gmez

tema: Estilos de Negociacin

integrantes:
Angel Ramiro Lanez
Larissa Johana Salguero
Mara Concepcin Zelaya
Eyleen Vanessa Castillo

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INTRODUCCIN
Ya sea el acuerdo sobre un contrato, la discusin sobre las posibles
soluciones a un conflicto laboral, un convenio de alcance internacional, o el plazo
para la terminacin de un trabajo con un Colaborador de la oficina, los directivos
estamos diariamente comprometidos en negociaciones.
La negociacin ejerce influencia sobre todas las personas, brinda la oportunidad
de convertirnos en las personas exitosas, es un camino al cual mucha de las
personas no le da la importancia que se merece, por lo que tiende a olvidarla,
perdiendo en muchas ocasiones el camino de nuestro propio xito.
El propsito de este trabajo es presentar algunos conceptos, herramientas y
sugerencias concretas que van a facilitar y a mejorar las habilidades para llegar a
acuerdos conjuntos por medio de la negociacin y aprender a elegir el estilo de
negociacin ms indicado de acuerdo a la situacin.

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ESTILOS PRINCIPALES DE
NEGOCIACIN
Conceptos de Negociacin:
La negociacin es el proceso por el
cual las partes interesadas resuelven
conflictos,
acuerdan
lneas
de
conducta,
buscan
ventajas
individuales y/o colectivas, procuran
obtener resultados que sirvan a sus
intereses mutuos.
Se contempla generalmente como una
forma de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen
accin multilateral.
Es un acuerdo o manera de abordar las diferencias.
Relacin que establecen dos o ms personas con referencia a un asunto
determinado con miras de poder lograr un acuerdo que sea beneficioso para
todos ellos.

Tipos de negociacin:
Comerciales: Son aqullas en las que dominan los valores monetarios. No
existe enfrentamiento entre capital y trabajo. Ninguna de las dos partes est
obligada a negociar con la otra, pero ambas pueden estar interesadas en llegar a
un intercambio aceptable. A menudo son conflictivas por incumplimiento de
plazos de pagos y entrega, fallos en el producto, etc.
Laborales: Se realizan entre los representantes de la empresa y los
representantes de los trabajadores para llegar a acuerdos sobre las condiciones
de trabajo (salarios, plantillas, horarios, etc.).

La negociacin se puede llevar de diferentes maneras o estilos dependiendo de

las intenciones de las partes:

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Estilo Colaborativo (Ganar-Ganar)

Es aquella en la cual los negociadores exhiben una
conducta asertiva con el objetivo de ampliar el pastel
de la negociacin y conseguir beneficios mutuos.
Conlleva desarrollar relaciones con la otra parte y
lograr resultados beneficiosos para todos. El
negociador cede ante criterios objetivos y no ante
presiones. Se centra en los intereses, no en las
posiciones.
El objetivo es llegar a un acuerdo entre las partes.

Caractersticas:
Hay intereses comunes entre las dos partes.
Hay diferencias entre el grado de poder entre las partes, pero ninguna tiene poder
absoluto sobre la otra.
Este estilo se basa en los principios de las partes.
Los participantes son negociadores.
Se es suave con la gente y duro con los problemas.
La actitud que lo define es la colaboracin.
Se buscan alternativas de beneficio mutuo.

Este estilo se usa cuando:

Tratamos con proveedores o clientes habituales.
Queremos fidelidad a un cliente o proveedor.
Se usa poco en la actividad comercial

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Estilo Competitivo (Ganar-Perder)

Es aquella en la cual el negociador muestra una conducta
agresiva con el objetivo de intentar conseguir la mayor
parte del pastel de la negociacin. Implica obtener los
mejores resultados sin tener en cuenta la relacin con el
oponente. El negociador considera a la otra parte como
un enemigo.
El objetivo es vencer a la otra parte.
Caractersticas:
El estilo es duro.
Los participantes son adversarios.
Se es duro con la gente y duro con los problemas.
La actitud que lo define es la confrontacin.
Se amenaza y a veces se engaa.
Difcilmente modifica sus posiciones y se aferra a sus posturas.
Aqu gana el negociador y pierde el adversario.
Este estilo se usa cuando:
Si la relacin con el otro (cliente) va a ser slo ocasional.
Una de las partes tiene mucho ms poder que la otra, como es el caso de una
multinacional.

Estilo Acomodativa (Perder- Ganar)

Es aquella en la cual el negociador muestra una
conducta sumisa con el objetivo de desarrollar la
relacin con la otra parte, teniendo en cuenta que
los resultados a corto plazo no sern los mejores.
Estratgicamente el negociador opta por ceder a
corto plazo para conseguir mejores resultados en el
largo plazo. El objetivo aceptar las condiciones de
otros.

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Caractersticas:
Acepta las propuestas de la otra parte e inclusive prdidas para lograr el acuerdo.
Implica perder el negociador y gana su oponente.

Este estilo se usa cuando:

Cuando interesa priorizar y desarrollar la relacin con la otra parte.
Cuando se persigue ganarse la confianza del oponente.
Cuando se opta por invertir en el largo plazo.

Estilo Evitativo (Perder- Perder)

Es aquella en la cual el negociador no quiere negociar ya que
el fruto de la negociacin conlleva el deterioro de la relacin y
resultados negativos.
Caractersticas:
El negociador evita que pierdan ambas partes.
Opta por no negociar.
Mentalidad egosta.
Este estilo se usa cuando:
Cuando los negociadores al negociar tienen ms que perder que ganar.
Cuando el negociador tiene claro que no va a lograr ningn beneficio de la
negociacin.
Cuando la mejor alternativa posible al acuerdo negociado es mejor que el
resultado previsible de la negociacin. El negociador decide desarrollar esta
alternativa, en vez de negociar.

Estilos bsicos de negociacin:

La negociacin inmediata: busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin
preocuparse en tratar de establecer una relacin personal con la otra parte.
La negociacin progresiva: busca en cambio una aproximacin gradual y en ella
juega un papel muy importante la relacin personal con el interlocutor. Se intenta
crear una atmsfera de confianza antes de entrar propiamente en la negociacin.

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Caractersticas bsicas de un negociador

eficaz son:
Profesional

Arriesgado

Planificado
Organizado
Creativo
Persuasivo
Firme

Paciente
Comunicador
Observador
Sociable
Emptico y con
autocontrol

Existen dos tipos de negociadores:

Los negociadores duros: estn ms preocupados por conseguir sus objetivos.

Los negociadores blandos: estn ms interesados en mantener una buena
relacin entre las partes.

Fases de la Negociacin:
Preparacin: Fase de documentacin previa.
Recabar Informacin. Conocer al contrario, datos de la competencia.
Definir y priorizar objetivos realistas y alcanzables, cercanos a PMF (Puntos
Mximos Favorables).
Ordenar puntos TPG.
T= tengo que conseguir que
P= puedo conseguir
G= me gustara conseguir
Valorar la informacin externa
Sirve para establecer hiptesis?
Qu informacin se puede compartir y cuando?
Definir concesiones y su orden.
Discusin: Fase de exploracin y escucha activa (seales).
Exploracin: Explorar intereses, actitudes y prioridades de las partes, as
como posiciones iniciales.
Dilogo: Saber escuchar y dejar hablar.
Actitudes positivas: Mantener comportamiento constructivo.

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Proposiciones: Fase en la que se presentan ofertas exploratorias.

Agenda de trabajo.
Propuesta de soluciones.
Formulacin de propuestas, ofertas.
Tensin entre firmeza y flexibilidad, con propuestas de intercambio, ej. si
ustedes "esto" nosotros "aquello".
Abrir con realismo actuar con modestia. Las concesiones iniciales son
pequeas.
Los descansos sirven para revisar las estrategias.

Intercambio: Fase en la que se espera obtener algo a cambio.

Profundizar propuestas y objetivos.
El s, condicional a cambio de nuestras concesiones.
Concretar condiciones, enlazando todos los puntos.
Presentar propuestas sin considerar todava las de la otra parte.
Presentar primero nuestras condiciones y esperar.

Cierre y acuerdo final:

Creble, es decir que no habr ms concesiones.
Oportunidad. Aceptar nuevas oportunidades si es beneficioso.
Criterios del cierre: No esperar a que la otra parte an pueda sacar ms
concesiones.
Acuerdo final. Hacer un resumen y comprobar que ambas partes entienden
lo mismo.

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Tipos de negociacin:
Segn el modo
Negociacin explcita. Es un intercambio manifiesto de ofertas y contraofertas
para encontrar una solucin mutuamente aceptable. Por ejemplo, la negociacin
colectiva.
Negociacin tcita. Las partes no definen la relacin como negociacin o incluso
no son conscientes de ella. Por ejemplo, problemas en las relaciones
interpersonales.
Segn la interaccin
Negociacin distributiva, competitiva o de prdidas-ganancias. Una parte gana
lo que pierde la otra. Un ejemplo en las empresas es la negociacin de la masa
salarial. El xito se basa en la capacidad de controlar la informacin, por lo que la
comunicacin no es transparente. Es una confrontacin a travs de la cual las
partes pretenden llegar hasta el lmite exacto que el contrario pueda o se vea
obligado a aceptar.
Negociacin integrativa o cooperativa o de ganancias-ganancias. Las dos
partes pueden salir ganando. Entre todos se buscan nuevas alternativas: aunque
no se niega la existencia de conflictos, se trata de cooperar para resolver la
situacin con el fin de obtener un mayor beneficio mutuo.

Negociacin mixta. Combina los dos tipos anteriores. En la prctica es difcil que
se den estilos puros de negociacin cooperativa o competitiva; lo ms habitual es
que se combinen ambos.
Segn los niveles de anlisis
Negociacin interpersonal. Las partes implicadas son dos personas con
diferentes puntos de vista. Por ejemplo, dos compaeros de trabajo, que tienen
funciones incompatibles, han de negociar para delimitar las de cada uno. Estn
implicadas las conductas de cada individuo ante la negociacin.

Negociacin intergrupal. Las partes son dos grupos que presentan unas
preferencias o prioridades opuestas que dan lugar al conflicto. Por ejemplo, la
negociacin entre distintos departamentos de una empresa. Estn implicadas las
conductas de los representantes de cada grupo.

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Segn las partes implicadas

Negociacin bilateral. Cuando hay dos partes en la negociacin.
Negociacin multilateral. Cuando existen ms de dos partes. Se suelen producir
coaliciones y alianzas entre ellas.
Segn la composicin
Negociacin directa. Los negociadores actan como individuos que defienden
sus propios intereses.
Negociacin a travs de representantes. Los negociadores tratan de defender
los intereses de las partes representadas. En este caso es interesante sealar
que:
Los representantes adoptan posturas ms duras en la negociacin que si
defendieran sus propios intereses.
El compromiso de los representantes con la posicin del grupo ser mayor cuanto
ms vigilada sea su actuacin.
Segn el mbito
Siguiendo a los tericos en la negociacin, se pueden establecer tres campos en los que
se desarrolla la negociacin:
Negociacin diplomtica. Negociacin internacional que se separa de otro tipo
de negociaciones por los posibles efectos colaterales, por su complejidad, por la
dinmica del proceso o por las diferencias culturales entre las partes.
Negociacin comercial, o actividades de compra-venta.
Negociacin social, desde el punto de vista de la negociacin interpersonal
cotidiana o de las organizaciones.

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Negociadores Exitosos
Sir Richard Charles Nicholas Branson (nacido el 18 de
julio de 1950), normalmente citado como Richard Branson,
es un magnate de negocios ingls; conocido por su
marca Virgin, con ms de 360 empresas que forman Virgin
Group.
Branson fund su primera empresa con xito a los 16 aos,
cuando public una revista llamada Student.
En 1970 cre un registro por correo para las empresas.
En1972, abri la cadena de tiendas de discos Virgin
Records, ms tarde conocida como Virgin Megastores y renombrada
como zavvi a finales de 2007.
Con su extravagante estilo competitivo, la marca Branson's Virgin creci rpidamente
durante la dcada de 1980; cre Virgin Atlantic Airways y la ampliacin de Virgin
Records, el sello discogrfico.
Richard Branson es la 255 persona ms rica del mundo y 4 persona ms rica del Reino
Unido, de acuerdo con Forbes, ya que tiene un patrimonio neto estimado en
aproximadamente $ 4.000 millones de dlares

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Wallace "Wally" Amos, Jr. (nacido el 01 de

julio 1936) es un americano emprendedor y
autor de Tallahassee , Florida .
En 1975, un amigo le sugiri a Amos que cre
una tienda para vender sus galletas, y en marzo
de ese ao, el primer "Amos Famous" tienda de
galletas
abri
en Los
ngeles,
California . Comenz el negocio con la ayuda de un prstamo de $ 25,000
de Marvin Gaye y Helen Reddy . La nueva empresa comenz a
expandirse, y, finalmente, "Famous Amos" Galletas con trocitos de
chocolate se puede conocer en supermercados los estantes de todo
el Estados Unidos .
Se convirti en una figura bastante conocida cultural que apareci como l mismo en
el Taxi episodio "Las galletas de Latka" en 1981. Gracias en parte al xito de su
compaa de galletas, que fue contratado para dar conferencias. Es autor de nueve
libros, muchos de los cuales tienen una auto-ayuda el tema, incluida la galleta nunca
desmenuza y el poder en ti.
l es el fundador de la " Famous Amos " galleta de viruta de chocolate de la
marca. Ms tarde cofund magdalenas del to Wally. En la actualidad reside
en Kailua, Hawaii y Long Island, Nueva York , donde dirige el Chip & Cookies
gourmet marca de galletas y tiendas.

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Steven Paul Jobs (San Francisco, California, 24

de
febrero de 1955 Alto,
California, 5
de
octubre de 2011), mejor conocido como Steve
Jobs, fue un empresario y magnate de los negocios
del sector informtico y de la industria del
entretenimiento estadounidense. Fue co-fundador
y presidente ejecutivo de Apple Inc. y mximo
accionista individual de The Walt Disney Company.
Fund Apple en 1976 junto con un amigo de la
adolescencia, Steve Wozniak, en el garaje de su
casa. Aupado por el xito de su Apple II Jobs
obtuvo una gran relevancia pblica, siendo portada de Time en 1982.
Contaba con 26 aos y ya era millonario gracias a la exitosa salida a bolsa de la
compaa a finales del ao anterior. La dcada de los 80 supuso la entrada de
potentes competidores en el mercado de los ordenadores personales, lo que origin
las primeras dificultades empresariales. Su reaccin fue innovar, o mejor dicho,
implementar: a principios de 1984 su compaa lanzaba el Macintosh 128K, que fue el
primer ordenador personal que se comercializ exitosamente que usaba una interfaz
grfica de usuario (GUI) y un ratn en vez de la lnea de comandos.
Despus de tener problemas con la cpula directiva de la empresa que l mismo
fund, fue despedido de Apple Computer en 1985. Jobs vendi entonces todas sus
acciones, salvo una. Ese mismo ao reciba la Medalla Nacional de Tecnologa del
presidente Ronald Reagan, cerrando con este reconocimiento esta primera etapa
como emprendedor. Regres en 1997 a la compaa, que se encontraba en graves
dificultades financieras, y fue su director ejecutivo hasta el 24 de agosto de 2011. En
ese verano Apple sobrepas aExxon como la empresa con mayor capitalizacin del
mundo.
Durante los aos 90 transform una empresa subsidiaria adquirida a Lucasfilm enPixar,
que revolucion la industria de animacin con el lanzamiento de Toy Story. La
integracin de esta compaa en Disney, de la que era proveedora, convertira a
Jobs en el mayor accionista individual del gigante del entretenimiento.
En el ao de su muerte, su fortuna se valoraba en 8.300 millones de dlares19 y
ocupaba el puesto 110 en la lista de grandes fortunas de la revista Forbes.
En su segunda etapa en Apple, tambin cambi el modelo de negocio la industria
musical: aprob el lanzamiento del iPod en 2001, y en 2003 la tienda online de

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msica de iTunes, que en siete aos vendi ms de 10.000 millones de canciones y

domin completamente el negocio de msica en lnea, a un precio de US$0,99 por
cancin descargada.

William Henry Gates III (28 de octubre de 1955, Seattle,

Washington) es un empresario estadounidense, cofundador
de la empresa de software Microsoft, productora de
Windows, el sistema operativo para computadoras
personales ms utilizado en el mundo.
Cre la empresa de software Microsoft el 4 de abril de 1975, siendo an alumno en
la Universidad de Harvard. En 1976, abandon la universidad y se traslad a
Albuquerque, sede de Altair, para pactar con esa empresa la cesin de un lenguaje
para computadoras, el Basic, al 50% de las ventas. Al ao siguiente, se enter del
xito de la empresa Apple y de que necesitan un intrprete de Basic. Intent
presentar su versin a Apple, pero ni siquiera fue recibido.
En 1980, como Presidente de Microsoft y con ayuda de su madre, que era miembro
de la junta de directores, se reuni con altos ejecutivos de IBM en Seattle. Consigui
venderles el sistema operativo DOS, aunque l an no lo tena y luego lo compr a
muy bajo precio a un joven programador. IBM necesitaba ese sistema operativo
para competir con Apple, razn por la cual la negociacin era flexible. Microsoft
quiso los derechos de licencia, mantenimiento, e incluso la facultad de vender el
DOS a otras compaas.
IBM cometi el error ms grande de su historia y acept, considerando que lo que
producira dividendos sera el hardware y no el software. Unos das despus,
Microsoft compr los derechos de autor del QDOS a Tim Paterson que trabajaba
para la Seattle Computer Products, por $50,000 dlares, que entreg a IBM sin
cambiar nada salvo el nombre a MS-DOS (Microsoft DOS)

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Carlos Slim naci el 28 de Enero de 1939 en la Ciudad de

Mxico, es hijo de inmigrantes libaneses:Julian Slim Haddad (que
muri cuando Carlos tena 13 aos) y Linda Hel.
Su padre tena un negocio cercano a Palacio Nacional llamado la
Orient Star, una tienda familiar llamada as en honor de sus races
en Medio Oriente y donde Carlos le ayudaba desde los ocho aos.
Julin adems, se dedicaba en ocasiones a comprar propiedades
a bajo precio en el centro de Ciudad de Mxico tras la revolucin de 1910.
Para 1985 Carlos Slim adquiri varias empresas: la principal compaa tabacalera de
Mxico, una fbrica rentable de autopartes y Grupo Sanborns, fundado en 1903.
En 1990 cuando el presidente Carlos Salinas de Gortari puso en venta el monopolio de la
compaa estatal Telfonos de Mxico, Slim lo compr en $1,760 millones, un precio tan
bajo que trajo consigo protestas del bando izquierdista del momento; sin embargo dicha
empresa tiene ahora una capitalizacin de mercado de ms de $20 mil millones. Adems
y por si fuera poco, es lder en la telefona mvil con Telcel.
A mediados de los 90s adquiere El Globo, una cadena de tiendas de repostera fundada
en 1884 por la familia de inmigrantes italianos Tenconi.
Este hombre con una enorme habilidad para los negocios ha rebasado fronteras, ya que
tambin es un importante inversionista de grandes empresas extranjeras, como Apple
Computer, de quien compr acciones a bajo precio en 1997 y un ao despus, tras la
introduccin del ordenador iMac, dichas acciones haban subido de 17 a 100 dlares. En
este mismo ao adquiri Prodigy, un proveedor estadounidense de servicios de Internet,
al cual le ha sacado provecho al mximo. Se asoci con Bill Gates para crear un exitoso
portal de internet destinado a los hispanos llamado T1MSN.

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Warren E. Buffett naci en Omaha, Nebraska el 30 de Agosto de 1930.

Su padre, Howard Buffett fue un corredor de bolsa y miembro del
Congreso norteamericano. Estudi en la Universidad de Nebraska y
luego hizo una maestra en economa en la Escuela de Negocios de
Columbia, siendo alumno de Benjamin Graham.
Trabaj con Graham en Graham-Newman, donde sigui las reglas de
inversin de su maestro. Volvi a Omaha en 1956 sin ningn plan en
mente, hasta que alguien le pidi que manejase sus inversiones. As fue
como Warren Buffett comenz. El rendimiento obtenido entre 1956 y
1969 fue del 29,5% anual (en un mercado donde lo comn va del 7% al 11%), lo que
supone una rentabilidad acumulada cercana al 2.900%. A medida que se iba corriendo la
voz de su habilidad, ms gente le iba confiando sus ahorros y la sociedad incrementaba
su base de capital.
Las nuevas aportaciones y la reinversin de los beneficios fueron convirtiendo a Buffett en
un operador de cierta importancia, capaz no slo de invertir sino tambin de controlar
algunas pequeas empresas.
En 1969 lleg a la conclusin de que el mercado estaba sobrevalorado en su conjunto y
que le iba a ser imposible seguir obteniendo las rentabilidades que haba conseguido
hasta entonces. Disolvi todas sus sociedades y adquiri una firma textil, Berkshire
Hathaway.

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Jeffrey Preston Bezos naci el 12 de enero de 1964

en Albuquerque, Nuevo Mxico. Su madre, Jackie Bezos,
tena 17 aos cuando le dio a luz, de su padre biolgico no se
sabe mucho.
Estudi Ingeniera Elctrica e Informtica en la Universidad de
Princeton de donde se gradu en 1986. Trabaj para una
compaa de fibra ptica y luego en Wall Street.
Jeffrey Bezos realiz diversos trabajos relacionados a su
profesin, pero no fue hasta el ao 1994 que se decidi a
abrirse camino, fundando en aquel momento la librera online
llamada Cadabra.com, lanzada oficialmente el 16 de julio de
1995, con una inversin inicial de 300 mil dlares.
Desde un comienzo, Jeff Bezos haba logrado tener la visin de lo que se convertira
Internet en pocos aos, apostando a la masificacin de la red, la cual muy pronto tendra
presencia en todos los mercados. Por ello, le pareci una idea brillante poder ofrecer
un catlogo de libros online en el que estuvieran compiladas las diferentes publicaciones
de las editoras, y a travs del cual el pblico podra buscar los libros disponibles dentro de
un stock, para finalmente pedirlos de manera directa a travs de Internet.
Aquel primer proyecto, que an no haba sido llamado Amazon, tuvo su primera oficina en
el garage de una casa que haban alquilado Jeff y su esposa Mackenzie en la ciudad de
Seattle. All instalaron los tres servidores con los que comenzaron a procesar la
informacin del sitio.
Una vez que la empresa estuvo en marcha, por distintos motivos poco tiempo despus
decidi rebautizar su empresa con el nombre de Amazon. Algunos sealan que el cambio
de identidad se debi pura y exclusivamente al ro Amazonas, mientras que otros
aseguran que fue una simple estrategia de posicionamiento, teniendo en cuenta que en
aquella poca se difundan los listados de pginas web ordenados alfabticamente,
motivo por el cual Amazon comenz a aparecer en los primeros lugares de los buscadores.
Disponiendo de ms de 200.000 ttulos al comenzar con la empresa, y siendo un servicio
novedoso que permita que los usuarios pudieran adquirir libros a travs de un contacto
por va e-mail, Amazon no tard en convertirse en un verdadero xito.
Tal es as que en pocos meses la web logr alcanzar ms de 2.000 visitantes diarias, y al
ao siguiente logr multiplicar por 25 dicha suma.
Con los aos, Amazon se convirti en una de las empresas online ms importantes,
desde aquel lejano 16 de Julio de 1995 en el que se registr la venta del primer libro,
logrando ser conocida a nivel mundial en 1997.

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Esto logr demostrar adems que el sistema del e-commerce es viable, y que enfocado
de manera correcta puede convertirse en un negocio incluso mejor que el tipo de mercado
convencional.
El crecimiento inesperado de la compaa hizo que Jeff Bezos decidiera apostar a otros
mbitos, por lo que ampli su negocio. De esta manera, hoy no slo pueden adquirirse
libros a travs de Amazon, sino tambin una infinidad de artculos en diversos rubros,
desde CD, DVD, juguetes, electrnica, ropa, comida y dems.
Coincidiendo con ello, Bezos esboz cul es el principal objetivo de su empresa,
asegurando: "Nuestro objetivo es ser la compaa del mundo ms centrada en el cliente.
El lugar donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar
online".
Fue precisamente su visin para hacer buenos negocios, lo que llev a Jeff Bezos no slo
a revolucionar la manera que durante aos la gente haba utilizado para comprar libros,
sino tambin la forma de leerlos. Durante el ao 2007, la compaa Amazon lanz un
novedoso dispositivo electrnico denominado Kindle, y cuya particularidad resida en
haber sido especialmente diseado para leer libros digitales. Poco tiempo pas para que
finalmente este nuevo gadget de Amazon demostrara su gran utilidad para los amantes
de la lectura, ofreciendo las prestaciones necesarias para cubrir los requerimientos de los
usuarios.

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Mark Elliot Zuckerberg (White Plains, Estados Unidos, 14 de

mayo de 1984),
es
un programador y empresario estadounidense conocido
por
ser el creador de Facebook.
Estudi en el Colegio Ardsley primero y en la Academia Philips
Exeter despus. En2002, con 18 aos, lanz con su amigo
Adam D'Angelo, ex-jefe tcnico de Facebook, Synapse Media
Player. El xito fue notable debido a la habilidad del programa
de reproducir canciones basndose en la preferencia, y
selecciones previas, del usuario. Diferentes compaas
de software, como Microsoft o Apple, quisieron obtener los
derechos, pero finalmente no se firm ningn contrato al
respecto. Por el contrario Mark subi a la red su aplicacin, donde los usuarios lo podan
descargar de forma gratuita.
Para desarrollar la red, Zuckerberg cont con el apoyo de sus compaeros de Harvard, el
coordinador de Ciencias de la computacin y sus compaeros de habitacin Eduardo
Saverin, Dustin Moskovitz y Chris Hughes. Actualmente es el personaje ms joven que
aparece en la lista anual de milmillonarios de la revista Forbes con una fortuna valorada
en ms de 13.300 millones de dlares.
El 24 de octubre de 2007, Facebook y Microsoft anunciaron que este ltimo haba
comprado el 1.6% de las acciones de la red social. Algunos han mencionado que dicho
contrato valoriz Facebook por 1500 millones de dlares, aproximadamente. Sin
embargo, una extensin de las relaciones entre ambos hasta 2011 incrementara el
precio.

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CONCLUSIONES
En toda negociacin, existe tensin, y debemos aprender a manejarla. Es
decir, debemos aprender a confiar en nosotros mismos, a tener fe y a
aprender a manejar conflictos de la mejor manera.
En una negociacin debemos utilizar nuestro propio estilo, es decir, tratar
de no imitar a nadie, ni llamar la atencin demasiado.

Preparar con anticipacin las negociaciones, conociendo que roles nos toca
jugar y conocer cules son nuestros objetivos y alternativas.

En una negociacin debemos basarnos en captar la mayor cantidad de

informacin posible de nuestra parte y si es posible de la otra, ya que es
una forma de tener a nuestro favor un conocimiento que es vital.

El perfil ideal de un negociador es aquel que tiene la capacidad de

adaptarse rpidamente a las circunstancias diversas en los procesos de
negociacin.