TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de
reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Necesidad de humanizar y democratizar la
administracin, liberndola de los conceptos
rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la
teora de las relaciones humanas fue un
movimiento dirigido a la democratizacin de
los conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas,
en especial la psicologa y la sociologa, y sus
primeros intentos de aplicarse a la organizacin
industrial. Las ciencias humanas demostraron
gradualmente lo inadecuado de los principios
de la teora clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John
Dewey y de la psicologa dinmica de kurt Lewin
fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo, considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente,
y Lewin de manera ms directa, contribuyeron a
su concepcin.

EXPERIMENTO HAWTHORNE

CONCLUSIONES
EXPERIMENTO

PRIMERA FASE
El nivel de produccin depende de la
integracin social
SEGUNDA FASE
(SALA DE PRUEBA PARA
EL MONTAJE DE RELS)

TERCERA FASE
(PROGRAMA
DE ENTREVISTAS)

El comportamiento social de los

trabajadores

Las recompensas y sanciones sociales

Los grupos informales

CUARTA FASE
(SALA DE OBSERVACIN
DEL MONTAJE DE TERMINALES)
El nfasis en los aspectos emocionales.