VARIABILIDAD ESTADSTICA Y SUS CAUSAS

CAPACIDAD DE PROCESOS

VARIABILIDAD ESTADSTICA
1. Variacin dentro de la pieza. Esta clase de variacin se ilustra con la
rugosidad superficial de una pieza, cuando una parte de ella es ms spera que
otra, o bien la impresin en un lado de la pgina es mejor que en el lado opuesto.
2. Variacin entre piezas. Esta clase de variacin se presenta entre piezas
producidas al mismo tiempo. Por ejemplo, la intensidad luminosa de cuatro
lmparas consecutivas, producidas en la misma mquina, podr ser diferente.
3. Variacin de tiempo en tiempo. Esta clase de variacin se ilustra con la
diferencia en un producto o servicio obtenido en diferentes horas del da. As, un
servicio efectuado temprano por la maana ser diferente de uno efectuado ms
tarde en ese mismo da, o bien, a medida que se desgasta la herramienta de
corte, cambiarn sus caractersticas de corte.

Cada una de las 6M aporta parte de la variabilidad

(y de la calidad) de los resultados de un proceso.

CAUSAS DE LA VARIABILIDAD ESTADSTICA

NATURALES

ASIGNABLES

Propias del proceso

De pequea magnitud
Difciles de eliminar

Extraas al proceso
De gran magnitud
Relativamente fciles de
eliminar

PROCESO BAJO
CONTROL

PROCESO FUERA DE CONTROL

VARIACIONES NATURALES

Previsin

Ti
em
po

Frecuencia

Si slo estn
presentes
variaciones de
causas naturales, el
output del proceso
forma una
distribucin que es
estable a lo largo
del tiempo y es
predecible.

Peso

VARIACIONES ASIGNABLES

Previsin

Desgaste de una mquina.

Ti
em
po

Frecuencia

Si estn presentes causas

de variacin asignable, el
output del proceso no es
estable a lo largo del tiempo
y no es predecible. Es decir,
cuando aparecen causas
que no son una parte
esperada de nuestro
proceso, nuestras muestras
proporcionarn
distribuciones inesperadas,
que varan en media,
desviacin estndar y
forma.

Peso

Trabajadores cansados

Lotes nuevos de materia prima.

Equipos desajustados.

Trabajadores no entrenado

VARIACIONES NATURALES Y ASIGNABLES

DIRECCIN DE LA EMPRESA
Asegurar

Solo variaciones
naturales bajo
control

Identificar y
eliminar

Variaciones
asignables

MANTENIMIENTO DEL PROCESO BAJO CONTROL

CAPACIDAD DE LOS PROCESOS

Consiste en conocer la amplitud de la variacin natural del
proceso para una caracterstica de calidad dada; esto permitir
saber en qu medida tal caracterstica de calidad es satisfactoria
(cumple especificaciones).

NDICE DE CAPACIDAD

Resulta de dividir el ancho de las especificaciones (variacin

tolerada) entre la amplitud de la variacin natural del proceso.

VALORES DE CP Y SU INTEPRETACIN

ndice Cpi
Indicador de la capacidad de un proceso para cumplir con la
especificacin inferior de una caracterstica de calidad.

ndice Cps
Indicador de la capacidad de un proceso para cumplir con la
especificacin superior de una caracterstica de calidad.

ndice Cpk
Si el valor de Cpk es mayor que 1,25. Esto indicara que se tiene un
proceso con capacidad satisfactoria. Si Cpk es menor que 1 , entonces
el proceso no cumple con por lo menos una de las especificaciones.
Mientras que para procesos nuevos se pide un Cpk . 1.45.
Es posible tener valores del Cpk iguales a cero o negativos, e indicarn
que la media del proceso est fuera de las especificaciones.

Una caracterstica importante de los costales de fertilizante es que su peso debe

ser de 50 kg. La especificacin inferior para el peso es EI = 49 kg, y la superior es
ES = 5 51. La media del peso es = 49.76 y se estima que la desviacin estndar
es = 0.51. Con base en esto se quiere saber en qu medida el proceso ha estado
cumpliendo con las especificaciones.