1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura: Sistemas de Informacin
Mercadotecnia

de

Carrera: Ingeniera en Gestin Empresarial

Clave de la asignatura: GED-0930
(Crditos) SATCA1 2 - 3 - 5
2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial la capacidad
para disear e implementar estrategias de mercadotecnia, basadas en informacin,
interna o externa, recopilada de fuentes primarias y secundarias sobre el
consumidor y/o usuario de algn producto y/o servicio de acuerdo a oportunidades y
amenazas de mercado detectadas en el entorno. Para integrarla se ha dividido al
sistema de informacin de mercadotecnia en dos reas: la informacin que se
genera de manera interna en las operaciones y registros de los movimientos
realizados en las distintas unidades orgnicas de una empresa con y para el
mercado, identificando los elementos que componen a un sistema de informacin
interna, para posteriormente disear un estudio de mercado con la metodologa de
la investigacin aplicada para la recopilacin, organizacin, anlisis e interpretacin
de datos externos. Puesto que esta materia dar soporte a otras directamente
vinculadas con desempeos profesionales; se inserta en la retcula despus de
Fundamentos de investigacin, Taller de investigacin I y II, Mercadotecnia y
Estadstica inferencial II, antes de cursar aquellas a las que da soporte. De manera
particular, lo trabajado en esta asignatura tiene aplicacin en el estudio de las
asignaturas Formulacin y Evaluacin de Proyectos, as como Gestin Estratgica.
Intencin didctica.
Esta materia debe ser impartida por un docente con formacin en Mercadotecnia y
que posea experiencia en el diseo y desarrollo de proyectos de investigacin para
las decisiones de marketing. Se organiza el temario agrupando los contenidos
conceptuales de la asignatura en las dos primeras unidades, tanto el sistema de
informacin interno y externo; en la unidad tres se plantea la planeacin de la
investigacin de mercados; se incluye una cuarta unidad que se destina a la
aplicacin de los conceptos y conocimientos incluidos en las tres primeras como
actividad integradora y finalmente, se incluye una quinta unidad orientada a plantear
los tpicos actuales de Investigacin de mercados.
1

Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos

En la primera unidad se investigan y analizan los elementos de un sistema de

informacin de mercadotecnia, interconexiones de usuarios, bases de datos,
software de aplicaciones, apoyos administrativos y lo que compone el sistema
interno de informacin para cada subsistema de una organizacin.
En la segunda unidad se identifican, el sistema de inteligencia externo de una
organizacin, la localizacin de datos y los proveedores tanto pblicos como
privados y los servicios de datos que pueden brindar, as mismo se incluye las
agencias proveedoras de investigacin de mercados de nuestro pas.
Para la tercera unidad, se incluyen la propuesta del diseo de investigacin a
realizar, la calendarizacin y el presupuesto, componentes todos de la planeacin de
una investigacin de mercados, misma que se constituye en un caso de aplicacin.
Con la intencin de generar una actividad integradora, en la cuarta unidad se da
tratamiento a los temas relacionados con la ejecucin del plan previamente
establecido, por lo que se deber dar continuidad y consolidar la investigacin de
mercados del caso de aplicacin.
En la quinta unidad, se pretende que el alumno conozca los tpicos actuales de la
investigacin de mercados que son particularmente valiosos para la identificacin de
la distribucin del mercado y para decisiones de comunicacin de mercadotecnia.
En las actividades prcticas sugeridas, es conveniente que el profesor busque slo
guiar a sus alumnos para que ellos hagan la eleccin de las variables a controlar y
registrar. Para que aprendan a planificar, que no planifique el profesor todo por ellos,
sino involucrarlos en el proceso de planeacin.
La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo las
necesarias para hacer ms significativo y efectivo el aprendizaje. Diversas
actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase, tales como el
diseo de formas para recopilar datos, el trabajo de campo, y las fases de
procesamiento y elaboracin del informe de investigacin. Se busca partir de
experiencias concretas, cotidianas, para que el estudiante se acostumbre a
reconocer los fenmenos y conductas del consumidor o usuario del organismo a
estudiar.
En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se propone la
formalizacin de los conceptos a partir de experiencias concretas; se busca que el
alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma concreta y sea a travs
de la observacin, la reflexin y la discusin que se d la formalizacin; la resolucin
de problemas se har despus de este proceso. Esta resolucin de problemas no se
especifica en la descripcin de actividades, por ser ms familiar en el desarrollo de
cualquier curso. Pero se sugiere que se diseen problemas con datos faltantes o
sobrantes de manera que el alumno se ejercite en la identificacin de datos
relevantes y planteamiento de hiptesis, como en la solucin de casos relativos a
necesidades de informacin de mercadotecnia.

En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el

estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que est
construyendo su quehacer futuro y en consecuencia acte de una manera
profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hbitos
de trabajo; desarrolle la precisin y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el
inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma. Es necesario que el profesor
ponga atencin y cuidado en estos aspectos.
3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Competencias especficas

Competencias genricas

Desarrollar
un
sistema
de Competencias instrumentales
informacin para la toma de
decisiones de mercadotecnia que Capacidad de anlisis y sntesis.
comprenda
la
infraestructura, Capacidad de organizar y planificar.
software de aplicacin, recursos Conocimientos generales bsicos.
humanos competentes para su Conocimientos bsicos de la carrera.
implementacin, as como el ingreso, Comunicacin oral y escrita.
mantenimiento y utilizacin de Habilidades bsicas de manejo de la
informacin interna y externa.
computadora.
Disear
el
plan
y
ejecutar Habilidad para buscar y analizar
investigaciones de mercados para la
informacin proveniente de fuentes
generacin de informacin primaria
diversas.
que
responda
a
necesidades Solucin de problemas.
especficas para la toma de Toma de decisiones.
decisiones de mercadotecnia.
Competencias interpersonales

Capacidad crtica y autocrtica.

Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de comunicarse con
profesionales de otras reas.
Apreciacin de la diversidad y
multiculturalidad.
Compromiso tico.
Habilidad para trabajar en un
ambiente laboral.

Competencias sistmicas

Capacidad
de
aplicar
los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Liderazgo.
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Capacidad para disear y gestionar
proyectos.
Iniciativa y espritu emprendedor.
Preocupacin por la calidad.
Bsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin
Instituto Tecn olgico
de San Luis Potos, del
30 de ma rzo al 3 de
abril de 2009.

Instituto Tecn olgico

de Hermosill
o,
Instituto Tecn olgico
Superior Prog
reso,
abril y mayo de 2009.

Participantes
Representantes de los
Institutos Tecnolgicos
de: Lzaro Crdenas,
Nuevo Laredo, Nuevo
Len, Minatitln,
Tijuana, San Luis
Potos, Parral, Comitn,
Hermosillo, Chetumal,
Villahermosa, Durango
Aguascalientes, e
Instituto Tecnolgico
Superior de Macuspana.
Representantes de las
Academias de Ciencias
EconmicoAdministrativas.

Observaciones
(cambios y justificacin)
Reunin Nacional de Diseo
e Innovacin Curricular de
Ingeniera en Gestin
Empresarial del Sistema
Nacional de Educacin
Superior Tecnolgica.

Anlisis, enriquecimiento y
elaboracin del programa de
estudio propuesto en la
Reunin Nacional de Diseo
e Innovacin Curricular de
Ingeniera en Gestin
Empresarial.

Instituto Tecn olgico Representantes de los

de P uebla, 8 a 12 de Institutos Tecnolgicos
junio de 2009.
Nuevo Laredo, San Luis
Potos,
Chetumal,
Durango
e
Instituto
Tecnolgico Superior de
Macuspana.

Definicin de los programas

de estudio de la carrera de
Ingeniera
en
Gestin
Empresarial.

5.- OBJETIV O(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competen

desarrollar en el curso)

cia esp ecfica a

Desarrollar un sistema de informacin para la toma de decisiones de

mercadotecnia que comprenda la infraestructura, software de aplicacin,
recursos humanos competentes para su implementacin, as como el ingreso,
mantenimiento y utilizacin de informacin interna y externa.
Disear el plan y ejecutar investigaciones de mercados para la generacin de
informacin primaria que responda a necesidades especficas para la toma de
decisiones de mercadotecnia.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Conocimientos previos de Mercadotecnia que fortalecen la adquisicin de la

competencia de esta asignatura.
Utilizar las nuevas tecnologas de informacin en la organizacin, para optimizar
los procesos de comunicacin y eficientar la toma de decisiones.
Estadstica descriptiva e inferencial, para el anlisis de datos.
Analizar e interpretar informacin contable, financiera y estadstica.

7.- TEMARIO
Unidad T

emas

Subtemas

Componentes del
sistema.

1.1 Elementos del sistema.

1.1.1 Interconexiones de usuarios.
1.1.2 Bases de datos.
1.1.3 Software de aplicaciones.
1.1.4 Apoyos administrativos.
1.2 El sistema de informacin interno.
1.2.1 Informacin de compras y cuentas
por pagar.
1.2.2 Informacin de inventarios.
1.2.3 Mercadotecnia.
1.2.4 Contabilidad.

Sistema de informacin
externo (inteligencia de
mercadotecnia).

2.1 Informacin de socios comerciales.

2.2 Servicios de suscripcin de datos.
2.2.1 Organismos gubernamentales.
2.2.2 Proveedores de datos privados.
2.2.3 Servicios de datos en lnea.
2.3 Servicios de datos de una sola fuente.
2.4 Agencias de investigacin de mercados en
Mxico.

Planeacin de la
investigacin de
mercados.

3.1 Proceso de la investigacin de mercados.

3.2 Definicin del problema de investigacin.
3.3 Diseos de investigacin.
3.3.1 Investigacin cualitativa.
3.3.2 Investigacin cuantitativa.
3.4 Propuesta de investigacin.
3.4.1 Objetivo de la investigacin.
3.4.2 Requerimientos de informacin.
3.4.3 Definicin de las fuentes de datos.
3.4.4 Diseo de cuestionarios y otros
formularios.
3.4.5 Procedimiento muestral.
3.4.6 Plan de trabajo de campo.
3.5 Presupuesto y calendario del proyecto.
3.6 Presentacin
de
la
propuesta
de
investigacin.

TEMARIO (continuacin)
Unidad T

emas

Subtemas

Ejecucin de la
investigacin de
mercados.

4.1 Trabajo de campo.

4.1.1 Aplicacin de cuestionarios.
4.1.2 Observacin.
4.2 Ejecucin de las tcnicas cualitativas.
4.3 Procesamiento.
4.3.1 Verificacin de los cuestionarios y
edicin.
4.3.2 Codificacin.
4.3.3 Generacin de la matriz de datos.
4.4 Anlisis de datos.
4.4.1 Anlisis descriptivo.
4.4.2 Anlisis inferencial.
4.5 Informe de investigacin.
4.5.1 Reporte de investigacin.
4.5.2 Presentacin oral.

Tpicos de
investigacin de
mercados.

5.1 Neuromarketing.
5.1.1 Visual.
5.1.2 Auditivo.
5.1.3 Kinestsico.
5.2 Marketing emocional.
5.3 Geomarketing.
5.3.1 Beneficios.
5.3.2 Consideraciones previas
implementacin.
5.3.3 Implementacin.

para

su

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas)

El profesor debe:
Tener experiencia y conocer la disciplina, es decir, conocer el desarrollo histrico, la
metodologa y naturaleza de la investigacin de mercados como parte fundamental
de los sistemas de informacin de mercadotecnia. Desarrollar la capacidad para
coordinar, orientar y potenciar el trabajo en equipo e individual del estudiante.
Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interaccin
entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como
punto de partida y conducirlos a la experimentacin mercadolgica de proyectos.

Propiciar actividades para autorregular el propio aprendizaje, es decir

planificar qu estrategias se han de utilizar en cada situacin, aplicarlas,
controlar el proceso, evaluarlo para detectar posibles fallos, y como
consecuencia, transferir todo ello a una nueva actuacin.
Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en
distintas fuentes. Ejemplo: buscar y contrastar definiciones de los
componentes de los sistemas de informacin de mercadotecnia, identificando
puntos de coincidencia entre unos y otros componentes e identificar cada uno
en situaciones concretas.
Propiciar el uso de las nuevas tecnologas en el desarrollo de la asignatura
(procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, paquetes estadsticos,
Internet, etc.).
Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin, el intercambio
argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y entre
los estudiantes. Ejemplo: al socializar los resultados de las investigaciones y
las experiencias prcticas solicitadas como trabajo a una organizacin local.
Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de induccin-deduccin y
anlisis-sntesis, que encaminen hacia la investigacin. Ejemplos: determinar
el tipo de informacin requerida y que puede obtenerse de los sistemas de
informacin interno o de inteligencia de marketing; definir el problema de la
investigacin de mercados a realizar para un organismo local, posterior a la
entrevista con los usuarios del estudio.
Llevar a cabo actividades terico-prcticas que promuevan el desarrollo de
habilidades para la experimentacin, tales como: identificacin, manejo y
control de variables y datos relevantes, planteamiento de hiptesis, de trabajo
en equipo, entre otras.
Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicacin de los
conceptos, modelos y metodologas que se van aprendiendo en el desarrollo
de las asignaturas. Ejemplo: disear e investigar modelos de reportes de
informacin internos y externos.
Proponer problemas que permitan al estudiante la integracin de contenidos
de la asignatura y entre distintas asignaturas para su anlisis y solucin, y
desarrollar una visin interdisciplinaria en el estudiante. Ejemplo: Sealar e
identificar la necesidad de un estudio de mercado en un proyecto de inversin,
en un plan de negocios y en un plan de mercadotecnia.
Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la
lectura, la escritura y la expresin oral. Ejemplos: trabajar las actividades
prcticas a travs de guas escritas, redactar reportes e informes de las
actividades de investigacin, exponer al grupo las conclusiones obtenidas
durante las observaciones.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el
desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial
nfasis en:
Reportes escritos de las observaciones hechas durante las actividades, as
como de las conclusiones obtenidas de dichas observaciones.
Informacin obtenida durante las investigaciones solicitadas plasmada en
documentos escritos.
Exmenes escritos para comprobar el manejo de aspectos tericos y
declarativos.
Exposicin grupal del trabajo de investigacin realizada a una organizacin
local.
Evaluacin del diseo de formatos, por ejemplo: para la aplicacin de
encuestas.
Presentacin del informe de una investigacin de mercados como proyecto de
aplicacin de la materia.
10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad 1: Componentes del sistema.
Competencia espec
desarrollar

fica

Identificar los elementos

sistema
de
informacin
mercados de la organizacin.

del
de

Diagnosticar la situacin interna de

la organizacin, basados en la
informacin generada por la
estructura de la misma y disear un
registro de datos acorde a sus
necesidades para la toma de
decisiones de mercadotecnia.

Actividades de Aprendizaje
Investigar y analizar
grupalmente, los
distintos elementos que componen el
sistema
de
informacin
de
la
mercadotecnia.
Comparar y concluir en relacin a los
sistemas de informacin de mercadotecnia
con que cuentan los organismos actuales
en el entorno.
Reconocer la importancia de los sistemas
de informacin de mercadotecnia, y
discutirlo en grupos.
Elaborar un sistema de informacin de
mercadotecnia
interno
para
una
organizacin de la comunidad, para ello,
deber:
o Identificar y seleccionar en equipo
una organizacin de la localidad para
la realizacin de su proyecto de
aplicacin.

o Disear
las
matrices
de
recuperacin
de
la
informacin
(Fortalezas y Debilidades).
o Analizar e interpretar la informacin
recabada.
o Orientar la informacin a quienes
toman las decisiones.
o Invitar a expositores externos para
tratar ese tema.
o Establecer los diversos apoyos
administrativos requeridos para tal
caso.

Unidad 2: Sistema de informacin externo (inteligencia de mercadotecnia)

Competencia especfica a
desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Disear las matrices de recuperacin de la

Definir las fuentes externas de
informacin. (Oportunidades y Amenazas)..
informacin tiles para la toma de Identificar proveedores de datos por
decisiones
de
mercadotecnia
suscripcin disponibles, en su caso,
relacionadas con el giro o rubro de
clasificarlos por el tipo de datos que
la organizacin.
ofrecen.
.
Realizar consulta en internet en el sitio
www.inegi.org.mx con el propsito de
explorar los tipos de datos relacionados
con variables de mercadotecnia para los
mercados de consumidores y de negocios.
Buscar, identificar y seleccionar en equipo
las fuentes externas de informacin
relacionadas con la empresa de su
proyecto de aplicacin.
Investigar en equipo los lineamientos y
parmetros vigentes en las agencias de
investigacin de mercados en Mxico.
Elaborar por equipo, un reporte sobre los
distintos organismos de investigacin que
se ofrecen en Mxico y su utilidad o para
que sirven.

Unidad 3: Planeacin de la investigacin de mercados.

Competencia especfica a
desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Describir los objetivos que cubren los tipos

Disear
la
propuesta
de
de investigacin de mercados, analizarlos
investigacin de mercados de
en grupo presentando ejemplos.
acuerdo al marco terico aplicable Investigar y comprender las aplicaciones
y a las necesidades planteadas por
de las fuentes de datos de las
consumidores y/o usuarios de una
investigaciones cuantitativa y cualitativa
organizacin.
llevando a cabo sesiones de grupo para
.
discutir las aportaciones.
Elaborar por equipo la fase inicial de un
proyecto de aplicacin que incluya el
diseo de un estudio de mercado en su
fase de planeacin y con apego a los
requerimientos planteados en las unidades
anteriores y a la metodologa de trabajo
seleccionada (consultar tres fuentes de
informacin como mnimo). Para ello se
debe:
o Plantear el problema: identificar y
delimitar el estudio a realizar.
o Estructurar
el
proyecto
de
investigacin (dimensionar la informacin
de acuerdo al punto anterior).
o Corregir el instrumento de medicin
(cuestionario) con una prueba piloto.
o Realizar el diseo muestral del
proyecto.
o Realizar el plan del trabajo de campo.
o Presupuestar y calendarizar el
proyecto.
Elaborar una propuesta de investigacin
para el caso de aplicacin que incluya
elementos como: resumen ejecutivo,
antecedentes, definicin del problema y
objetivos de investigacin, diseo de
investigacin, ejemplos de datos a
recolectar , cmo se recolectarn los datos,
la descripcin del tipo de anlisis de datos
que se realizar, tiempo y costo, entre
otros.

Unidad 4: Ejecucin de la investigacin de mercados.

Competencia especfica a
desarrollar
Aplicar los conocimientos
adquiridos para realizar e
interpretar el estudio de mercado
que de solucin a la(s)
problemtica(s) que presenta la
organizacin objeto de estudio .

Actividades de Aprendizaje
Investigar y discutir en el grupo los
elementos de la planeacin del trabajo de
campo.
Llevar a cabo una discusin en sesin
plenaria referente a los errores no
muestrales potenciales asociados a la fase
del trabajo de campo.
Describir los requisitos que contempla la
edicin de los cuestionarios aplicados
como paso previo a la generacin de una
matriz de datos.
Consolidar la investigacin de mercados
formal, con base en las unidades
anteriores.
Recopilar, analizar e interpretar la
informacin tratada estadsticamente (se
recomienda el uso de un paquete
estadstico SPSS o Minitab); en materia de
anlisis, en base a las competencias
previas de estadstica descriptiva e
inferencial, decidir los procedimientos
adecuados que conduzcan a la informacin
necesaria planteada, y en consecuencia, al
objetivo de la investigacin en particular,
tales como: distribuciones de frecuencias,
pruebas de hiptesis, regresin y
correlacin, anlisis de varianza y
covarianza, entre otros.
Elaborar el informe y presentar sus
resultados, as como el portafolio de
evidencias que integre el producto de todo
el proyecto de aplicacin. Preparar una
presentacin en sesin plenaria para
retroalimentacin y evaluacin

Unidad 5: Tpicos de investigacin de mercados.

Competencia especfica a
desarrollar
Mantener una cultura de
actualizacin continua de acuerdo
a las tendencias actuales del
contexto.

Actividades de Aprendizaje
Investigar la fundamentacin y aplicacin
del Neuromarketing, Marketing emocional y
Geomarketing, llevar a cabo sesiones
plenarias para socializar la informacin.
Seleccionar casos para ejemplificar la
aplicacin del Neuromarketing visual,
auditivo y Kinestsico y discutirlos en
sesin plenaria.
Seleccionar casos para ejemplificar el
Marketing emocional y discutirlos en
sesin plenaria.
Seleccionar un caso de Geomarketing para
darle solucin en equipos y proceder a
retroalimentar los resultados en el grupo.
Elaborar por equipo un reporte de
investigacin sobre las nuevas tendencias
que se aplican en la investigacin de
mercados en Mxico y realizar un anlisis
sobre las diferentes aplicaciones de las
mismas en los estudios de mercado.

11.- FUENTES DE INFORMACIN

1. Naresh K. Malhotra. Investigacin de Mercados 5ta. Edicin. Pearson
Educacin. Mxico 2008.
2. Kimball P. Marshall. Sistemas de Informacin de Mercadotecnia. Internacional
Thomson Editores. Mxico 2000.
3. Benassini, Marcela. Introduccin a la Investigacin de Mercados, Enfoque
para Amrica Latina. 2da. Edicin. Pearson Educacin. Mxico, 2009.
4. Joseph F. Hair, Robert P. Bush, David J. Ortinau. Investigacin de Mercados.
2da. Edicin. Mc Graw Hill. Mxico 2005.
5. Aaker, David; Investigacin de mercados 4 edicin. Ed. Limusa.
6. Churchill, Gilbert. Investigacin de Mercados 4 edicin.; Internacional
Thomson Editores. 4a. Edicin. Mxico, 2003.
7. Carl, McDaniel Jr., Roger Gates. Investigacin de Mercados Contempornea;
Internacional Thomson Editores. 6a. Edicin. Mxico, 2005.
8. Kotler, Philip; Armstrong, Gary, Marketing versin para Latinoamrica 10a
edicin, Ed. Prentice Hall, Mxico 2007.
9. Kotler, Phillip; Lane, Keller, Direccin de Marketing 12a edicin, Pearson
Prentice Hall, Mxico 2006.
10. Stanton, William, Etzel; Michael J.; Walker Bruce J.; Fundamentos Marketing,
Ed. Mc. Graw Hill. 2004.
12.- PRCTICAS PROPUESTAS

Exponer en equipos los diferentes componentes de los sistemas de

informacin de mercadotecnia, tanto los diseados por ellos mismos como los
basados en fuentes reales.
Elaborar una prctica sobre el funcionamiento de un sistema de inteligencia de
mercadotecnia.
Elaborar la planeacin de un estudio de mercado a travs de un prototipo para
una organizacin.
Ejecutar la investigacin de mercados y elaborar un reporte del estudio,
integrando los componentes del sistema de informacin de mercadotecnia.
Identificar algunos tpicos actuales de investigacin de mercados
(Neuromarketing, Geomarketing, Marketing emocional, entre otros) y
ejemplificar su aplicacin.