Lorenzo Garca -

Introduccin
Generalidades
Sistemas de Informacin
Sistemas Estratgicos
Conclusiones

ORGANIZACIN

Dato: materia prima

Proceso: manipulacin de los datos
Informacin: conjunto de datos procesados
Sistema: Conjunto de componentes
interactan para alcanzar un objetivo.

que

Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de

Econmico, Sistema Comunicacin

Caractersticas de los Sistemas

Unin de todos
losA su
entorno
subsistemas
Busca definir un
sentido de
unidad y
Todos los
propsito
elementos
Uso de los
interactan entre
recursos en la
s
Laforma
interaccin
de
mejor
posible
todas las partes
es Distintas
ms esficiente
formas
de lograr los
objetivos

Elementos de los Sistemas

Entrada

Transformacin

Mecanismo de Control

Objetivos

Salida

Tipos de Sistemas
Abierto

Cerrado

Se conectan
con su entorno

No se conectan
con su entorno

Conjunto de componentes
Desde el punto de vista de los
interrelacionados que recopilan,
negocios, es una solucin
procesan, almacenan y distribuyen
organizacional y administrativa,
informacin para soportar la toma de
basada en tecnologa de la informacin
decisiones y el control en la
a un reto que se presenta en el entorno
organizacin

 Equipo Computacional
Recurso Humano
Los datos o informacin
Los programas
Las telecomunicaciones

HH

bilidad
a
t
n
o
C

Finanzas

Ma
rk

etin
g
Operativo

Manu
factur
a

Sistema de
Procesamiento de
Transacciones (TPS)

De Conocimiento

s-

Sistema de Trabajo de
Conocimiento (KWS) y
Sistemas de Oficina

Gerentes de Nivel Medio

Administrativo

Ven
ta

Sistemas de Apoyo a la
Toma de Decisiones
(DSS) y Sistemas de
Informacin Gerencial
(MIS)

Directores

Estratgico

RR

Sistemas de Apoyo a
Ejecutivos (ESS)

Trabajadores de
conocimiento y de datos

Gerentes operativos

 Sistema de Venta y Marketing

Sistema de Manufactura y Produccin
Sistema de Finanzas y Contabilidad
Sistema de Recursos Humanos

Sistema de Venta y Marketing

SISTEMA

DESCRIPCIN

Nivel
Organizacional

Procesamiento de
Pedidos

Dar entrada, procesar y

registrar pedidos

Operativo

Anlisis de Mercado

Identificar clientes y mercados

utilizando datos demogrficos,
de mercados, comportamiento
del consumidor y tendencias

Conocimiento

Anlisis de Fijacin de
Precios

Determinar precios para

productos y servicios

Administrativo

Pronstico de
tendencias de ventas

Preparar pronsticos de ventas

a 5 aos

Estratgico

Automatizar
Procesos

Proporcionar
Informacin

Lograr
Ventajas
Competitivas

 Entrada de datos
Almacenamiento de Informacin
Procesamiento
Salida

Precisin
Oportunidad

Obtencin de la
informacin
cuando se
Evita
necesita
retrasos

Capacidad de Proceso
Acceso
Posibilidad
a la de
informacin
presentar
Concisin
cuando
resmenes
se
necesite
Acceso a la
para
Disponibilidad informacin
evitar prdida,
proteger a clientes

Seguridad

Afectan directamente la forma en que

los administradores deciden, la forma
en que los directivos planifican y a
veces qu bienes y servicios se
producen.

Respaldar las
operaciones
empresariales

Respaldar la
toma de
decisiones
gerenciales

Respaldar la
ventaja
competitiva
estratgica

Sirven a las funciones de planificacin,

control y toma de decisiones,
proporcionando informes rutinarios
resumidos y excepciones. Los MIS resumen
y preparan informes acerca de las
operaciones bsicas de la compaa.

Gerentes y empleados dentro de una

empresa que interactan con los sistemas
de informacin, y su grado de
participacin puede variar segn:
Usuarios Directos
Usuarios Indirectos
Usuarios Administrativos
Usuarios directivos

Sistemas de computacin en cualquier

nivel de una organizacin, que modifican
las metas, los procesos, los productos, los
servicios o las relaciones con el entorno,
para ayudar a la organizacin a adquirir
una ventaja competitiva

 Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de

la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse
fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo es a base de incrementos y
a travs de su evolucin dentro de la organizacin.
Se inicia con un proceso o funcin en particular y a
partir de ah se van agregando nuevas funciones o
procesos.

 Su

funcin

es

lograr

ventajas

que

los

competidores no posean. Son creadores de

barreras de entrada al negocio.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y
proceso dentro de la empresa debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y
una forma de hacerlo es innovando o creando
productos y procesos.