tambin en este nmero

El precio del liderazgo carismtico

Los consejos finales del padre de la gerencia moderna

Un viernes por la noche, Elizabeth Edersheim recibi una inusual llamada telefnica. Peter Drucker, a quien no conoca personalmente, la estaba llamando para pedirle que lo entrevistara. Drucker acababa de leer la biografa que
ella haba escrito sobre Marvin Bower, el artfice de la empresa de consultora McKinsey, y quera que ella escribiera
tambin un libro sobre sus ideas. Tena 94 aos y no haba tiempo que perder. Le dijo que no pretenda corregir lo que
escribiera ni aspiraba a que el libro fuera una biografa autorizada, sino que ella decidiera qu deba de ser incluido.
Despus de la muerte de Drucker en noviembre de 2005, faltando pocos das para cumplir 96 aos, Edersheim
continu en contacto con Doris, su esposa durante ms de setenta aos. Habl tambin con antiguos clientes, amigos y alumnos. Revis sus escritos y escribi el libro que l le haba solicitado: Enseanzas de Peter Drucker, publicado
en espaol por McGraw Hill Interamericana en 2007.
Para Drucker los lderes eficaces saben hacer, bsicamente, dos cosas: preguntar y escuchar. Edersheim estructur
el libro sobre las preguntas que consider esenciales. El libro no pretende resumir todas las ideas sobre las que Drucker
escribi: ese trabajo habra resultado muy largo y, hasta cierto
punto, innecesario. Lo que s se propuso fue identificar las prePreguntas clave de Peter Drucker
guntas de Drucker que tenan sentido para los gerentes de hoy.
para el gerente como lder
Edersheim hace una analoga entre una empresa y un automvil en marcha. El parabrisa da informacin sobre cmo vemos
Quines son las personas que
o creemos que va cambiando el futuro, en los distintos mbitos
necesita tu organizacin?
de la empresa (demogrfico, poltico, econmico, legal), y cmo
En qu consiste la tarea y cules
estn cambiando los clientes y los pblicos interesados en la emconocimientos y estilos de trabajo
presa. Hay que construir una visin lo ms completa posible, que
ayudarn a un individuo a realizarla?
refleje la interpretacin de la gerencia sobre lo que est ocurrien Puedes aprovechar una base de
do en el entorno de la empresa. Tambin se necesita un espejo
retrovisor, que nos recuerde dnde hemos estado. Lo que mueve
clientes globales y demografas
al vehculo es una combinacin de innovacin, trabajo en equicambiantes?
po, gente y conocimiento, junto con mecanismos de decisin,
Ests proporcionando a tu gente los
disciplina y valores. En el captulo final dice que cada individuo
medios para alcanzar su efectividad
es como una empresa personal de servicios y que, por lo tanto,
mxima y contribuir al xito de la
debe aplicar todos estos conceptos a su situacin.
organizacin?
Las personas que leyeron algunos de los 39 libros de
Hay objetivos y direcciones claras que
Drucker quiz queden algo insatisfechas con la visin de
fortalezcan el compromiso y ayuden a
la gente a definir prioridades?
Das autonoma y apoyo a tu gente?
Ideas esenciales de Peter Drucker
Ests aprovechando las fortalezas
de la gente en vez de apuntalar sus
Los supuestos sobre los cuales opera la mayora
debilidades?
de los negocios no encajan con la realidad.
Institucionalizan tus estructuras y
El propsito de una empresa comienza con sus
procesos el respeto por la gente y la
clientes, quienes determinan cul es el negocio,
inversin en el capital humano?
qu produce y si prosperar.
Desarrollas sistemticamente a la gente
La mejor forma de predecir el futuro es crearlo.
mediante proyectos que optimizan sus
Una decisin es un juicio. Es una eleccin entre
fortalezas y suministras realimentacin
opciones. Rara vez es una eleccin entre lo
para ayudarlos a crecer?
correcto y lo incorrecto. Con frecuencia es una
Estn integrados el conocimiento y
eleccin entre opciones, ninguna de las cuales se
el acceso al conocimiento en tu forma
puede probar que sea ms correcta que la otra.
de hacer negocios?
La gerencia versa sobre seres humanos. Su tarea
Cul es tu estrategia para invertir en
es lograr que la gente alcance un desempeo en
la gente y en el conocimiento?
forma conjunta, hacer sus fortalezas efectivas y
sus debilidades irrelevantes.
Edersheim de lo que ms le interesara al gerente de hoy. Dnde quedaron los conceptos de El ejecutivo eficaz
(1966), que sigue vigente como texto bsico para todo nuevo gerente, o su monumental La gerencia: tareas, responsabilidades y prcticas (1973)? Una idea fundamental en todos sus escritos era la de tratar de hacer las cosas
de la manera ms sencilla posible. Hablaba tanto de qu hacer como de qu no hacer, de la necesidad de
abandonar proyectos. Las personas se enamoran de los productos que ayer proporcionaron buenos resultados y
no saben cundo abandonarlos y desarrollar los productos del maana.
Algunas personas pueden quedar insatisfechas con este libro, ms por lo que falta que por lo que contiene.
Pero los interesados en aprender a hacer las preguntas correctas encontrarn en la obra de Elizabeth Edersheim
una excelente introduccin, de la mano de Peter Drucker.
Jorge L. Menndez | Profesor del IESA
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DEBATES IESA Volumen XIV Nmero 1 2009