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Teoría Del Conflicto y Negociación
Teoría Del Conflicto y Negociación
2. Tipos de conflictos:
Si bien cada conflicto es singular y tpico, se har una identificacin
de estos.
2.1 Funcional: el conflicto funcional est referido a la confrontacin
entre individuos o grupos que puede beneficiar el desempeo de la
organizacin propiciando nuevos planes de trabajo, procedimientos
o un nuevo ambiente de desempeo. Si no fuera por este tipo de
conflictos, en las organizaciones habra poco compromiso para
cambiar y se estancara la mayora de los grupos. Por consiguiente,
el conflicto funcional se debe considerar como una especie de
tensino creativa.
2.2 Disfuncional: en este caso la confrontacin entre individuos o
grupos va a obstaculizar el desempeo de la organizacin o frenar
el logro de sus metas. Un ejemplo de este se puede dar entre los
miembros del departamento de marketing de una empresa y el
departamento de envase y embalaje. Los primeros pueden estar
interesados en el nfasis de los componentes del producto; en tanto
el otro departamento querr resaltar la imagen de un buen diseo y
los atractivos del envase para que se suscite el inters por su
utilidad ms que por los componentes que los conforman.
2.3 Individual: est referido a la confrontacin que se da en una
persona al no poder satisfacer sus necesidades personales dentro
de la organizacin de la cual forma parte. Tambin a la
confrontacin de determinada realidad o circunstancia incompatible
con sus inters y valores.
Los conflictos individuales se presentan, por lo general, cuando la
persona se enfrenta a situaciones en las que debe elegir entre
diferentes opciones que estn en el escenario empresarial, vecinal,
profesional o en el mercado.
2.4 Interpersonal: como consecuencia de la interdependencia
dentro de un grupo, dos o ms personas pueden sufrir una
confrontacin interna. Este tipo de conflicto se puede presentar de
varias formas, en relacin a los diferentes roles que se asumen las
partes en una negociacin. As por ejemplo, la relacin de un
trabajador y su funcin en la institucin o en la accin especfica de
una tarea con otras personas que poseen culturas distintas, como
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aquellas empresas
nacionalidades.
que
tienen
funcionarios
de
distintas