DERECHOS DE LOS PACIENTES

1. DERECHO A LA ATENCIN MEDICA DE BUENA CALIDAD

2. DERECHO A LA AUTODETERMINACIN
3. DERECHO A LA INFORMACIN
4. DERECHO AL SECRETO
5. DERECHO A LA EDUCACIN SOBRE LA SALUD
6. DERECHO A LA DIGNIDAD
7. DERECHO A LA ASISTENCIA RELIGIOSA

DERECHOS DE LOS PACIENTES

SEGN
RESOLUCIN
13437
DE
1991,
DEL
MINISTERIO DE SALUD, TODO PACIENTE DEBE
EJERCER SUS DERECHOS SIN RESTRICCIONES POR
MOTIVOS DE RAZA, SEXO, EDAD, RELIGIN,
OPINIONES POLTICAS O DE CUALQUIER NDOLE,
ORIGEN
SOCIAL,
POSICIN
ECONMICA
O
CONDICIN SOCIAL.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
DE ACUERDO CON LO ANTERIOR, SERVICIOS
FONOAUDIOLOGICOS
DEL
CARIBE,
DECIDE
ADOPTAR COMO POSTULADOS BSICOS PARA
PROPENDER POR LA HUMANIZACIN EN LA
ATENCIN A LOS PACIENTES Y GARANTIZAR EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIN
DEL SERVICIO DE SALUD EN NUESTRA IPS LOS
DERECHOS DE LOS PACIENTES QUE SE ESTABLECEN
A
CONTINUACIN,
PUBLICADOS
EN
SUS
INSTALACIONES EN UN LUGAR VISIBLE:

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
1. DERECHO A ELEGIR LIBREMENTE AL MDICO Y EN
GENERAL A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD,
COMO TAMBIN A LAS INSTITUCIONES DE SALUD
QUE LE PRESTEN LA ATENCIN REQUERIDA,
DENTRO DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DEL
PAS.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
2. DERECHO A DISFRUTAR DE UNA COMUNICACIN PLENA Y
CLARA CON EL MDICO, APROPIADAS A SUS CONDICIONES
SICOLGICAS Y CULTURALES, QUE LE PERMITAN OBTENER
TODA LA INFORMACIN NECESARIA RESPECTO A LA
ENFERMEDAD QUE PADECE, AS COMO A LOS PROCEDIMIENTOS
Y TRATAMIENTOS QUE SE LE VAYAN A PRACTICAR Y EL
PRONSTICO Y RIEGOS QUE DICHO TRATAMIENTO CONLLEVE.
TAMBIN SU DERECHO A QUE L, SUS FAMILIARES O
REPRESENTANTES, EN CASO DE INCONSCIENCIA O MINORA DE
EDAD CONSIENTAN O RECHACEN ESTOS PROCEDIMIENTOS,
DEJANDO EXPRESA CONSTANCIA OJAL ESCRITA DE SU
DECISIN.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
3. DERECHO A RECIBIR UN TRATO DIGNO RESPETANDO
SUS

CREENCIAS

OPINIONES

COSTUMBRES,

PERSONALES

ENFERMEDAD QUE SUFRE.

QUE

AS

TENGA

COMO
SOBRE

LAS
LA

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
4. SU DERECHO A QUE TODOS LOS INFORMES DE LA
HISTORIA CLNICA SEAN TRATADOS DE MANERA
CONFIDENCIAL Y SECRETA Y QUE, SLO CON SU
AUTORIZACIN, PUEDAN SER CONOCIDOS.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
5. DERECHO A QUE SE LE PRESTE DURANTE TODO
EL PROCESO DE LA ENFERMEDAD, LA MEJOR
ASISTENCIA MDICA DISPONIBLE, PERO
RESPETANDO LOS DESEOS DEL PACIENTE EN EL
CASO DE ENFERMEDAD IRREVERSIBLE.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
6. DERECHO A REVISAR Y RECIBIR EXPLICACIONES
ACERCA DE LOS COSTOS POR LOS SERVICIOS
OBTENIDOS, TANTO POR PARTE DE LOS
PROFESIONALES DE LA SALUD COMO POR LAS
INSTITUCIONES SANITARIAS. AL IGUAL QUE EL
DERECHO A QUE EN CASOS DE EMERGENCIA, LOS
SERVICIOS QUE RECIBA NO ESTN CONDICIONADOS
AL PAGO ANTICIPADO DE HONORARIOS.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
7. DERECHO A RECIBIR O REHUSAR APOYO
ESPIRITUAL O MORAL CUALQUIERA QUE SEA EL
CULTO RELIGIOSO QUE PROFESA.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
8. DERECHO A QUE SE LE RESPETE LA VOLUNTAD
DE PARTICIPAR O NO EN INVESTIGACIONES
REALIZADAS POR PERSONAL CIENTFICAMENTE
CALIFICADO, SIEMPRE Y CUANDO SE HAYA
ENTERADO ACERCA DE LOS OBJETIVOS, MTODOS,
POSIBLES BENEFICIOS, RIEGOS PREVISIBLES E
INCOMODIDADES QUE EL PROCESO INVESTIGATIVO
PUEDA IMPLICAR.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
9. DERECHO A QUE SE LE RESPETE LA VOLUNTAD
DE ACEPTACIN A REHUSAR LA DONACIN DE SUS
RGANOS PARA QUE ESTOS SEAN
TRASPLANTADOS A OTROS ENFERMOS.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
10. DERECHO A MORIR CON DIGNIDAD Y A QUE SE LE
RESPETE SU VOLUNTAD DE PERMITIR QUE EL
PROCESO DE LA MUERTE SIGA SU CURSO NATURAL
EN LA FASE TERMINAL DE SU ENFERMEDAD.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES
ESTOS DERECHOS SE PUEDEN PERDER CUANDO:

SE HAGA MAL USO DE LOS SERVICIOS E LA ENTIDAD ASEGURADORA

SE VENDAN LOS MEDICAMENTOS
SE PRESTE EL CARNET DE AFILIACIN PARA QUE HAGAN USO DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

SE HAGAN AFILIACIONES FRAUDULENTAS

CUANDO SE SOLICITEN SERVICIOS QUE NO SE REQUIEREN.
ANTE LA OCURRENCIA DE ALGUNA DE LAS ANTERIORES LAS EPS
PODRN COBRARLE AL USUARIO TODO LO INVERTIDO EN LA
ATENCIN

DEBERES DE LOS
USUARIOS
1. DEBO CUMPLIR LAS NORMAS Y POLTICAS ESTABLECIDAS PARA EL
INGRESO A LA IPS:

.RESOLUCIN 00741/97, ART. 6, POR LA CUAL SE RESTRINGE EL

INGRESO DE ARMAS O CUALQUIER ELEMENTO QUE SE CONSIDERE

PELIGROSO PARA LA SEGURIDAD DE LOS USUARIOS Y TRABAJADORES
QUE SE ENCUENTREN EN EL INTERIOR DE LA INSTITUCIN.

.SE PROHBE EL INGRESO DE ANIMALES

.SE PROHBE EL INGRESO DE BEBIDAS ALCOHLICAS A LAS
INSTALACIONES

.CUMPLIR CON LOS HORARIOS DE ATENCIN ESTABLECIDOS.

.NO CIRCULAR EN REAS RESTRINGIDAS.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO ASISTIR PUNTUALMENTE A LAS CITAS
ASIGNADAS Y CUANDO POR ALGN MOTIVO NO
PUEDA ASISTIR DEBO INFORMAR PREVIAMENTE SU
CANCELACIN Y/O APLAZAMIENTO.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO PRESENTAR SU DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN, CARNET DE ASEGURADORA,
ORDENES MDICAS Y DE SERVICIOS (SI SE
REQUIEREN) E INFORMAR DIRECCIN, TELFONO,
NOMBRES Y APELLIDOS MOS Y DE MI
ACOMPAANTE O PERSONA RESPONSABLE, SI ES EL
CASO DE UN MENOR DE EDAD.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO SUMINISTRAR AL PROFESIONAL DE LA SALUD
INFORMACIN COMPLETA Y VERAZ REFERENTE A LA
SINTOMATOLOGA, ANTECEDENTES MDICOS
PERSONALES Y FAMILIARES, TRATAMIENTO MDICO
ACTUAL (MEDICAMENTOS), ALERGIAS O REACCIONES
ADVERSAS QUE HAYA TENIDO ANTE ALGN
MEDICAMENTO O EL USO DE ALGN PRODUCTO Y
TODOS AQUELLOS ASPECTOS RELACIONADOS CON
MI SALUD.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO SEGUIR A CABALIDAD CON LAS RDENES
MDICAS Y CUMPLIR CON EL PLAN DE
TRATAMIENTO ORDENADO POR EL PROFESIONAL
DE LA SALUD EN LO QUE SE REFIERE A
MEDICAMENTOS, ACTIVIDAD FSICA, CUIDADOS EN
CASA, ALIMENTOS. DEBO ACEPTAR QUE SOY
RESPONSABLE DE MI AUTOCUIDADO.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO REPORTAR AL PROFESIONAL DE LA SALUD

SOBRE CAMBIOS INESPERADOS EN MI ESTADO DE

SALUD.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS CUANDO

REHSE A SEGUIR EL TRATAMIENTO SUGERIDO O

NO SIGA LAS INSTRUCCIONES QUE ME HA DADO EL
PROFESIONAL DE LA SALUD.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO CUMPLIR A CABALIDAD CON LAS

OBLIGACIONES FINANCIERAS POR FACTURACIN

DE SERVICIOS RECIBIDOS EN SERVICIOS
FONOAUDIOLOGICOS DEL CARIBE YA SEA POR
COPAGOS, EXCEDENTES, ETC. DE ACUERDO A LO
ORDENADO POR LA ENTIDAD A LA CUAL
PERTENECE Y EN CASO DE NO PERTENECER A
NINGUNA ASEGURADORA, ASUMIR LOS COSTOS DE
MANERA PARTICULAR.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO TRATAR CON RESPETO Y CORTESA AL
PERSONAL QUE ME BRINDA LA ATENCIN.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
DEBO ABSTENERME DE FUMAR EN LAS
INSTALACIONES DE LA IPS.