DR.

KAURO
ISHIKA
WA

Jefe de ISO en 1917

Describi el dia grama de
espina de pescado
CAUSA Y EFECTO
Desarrollo el proceso de
auditoria
Propuso 11 pasos de la
calidad y 7 herramientas de
la calidad

DR.
PARETO

Filsofos de la
Calidad
DR.
TAGUCHI

SHIGEO
SHINGO

EN 1937 fue nombrado por

el Dr. Juran
Tcnica que separa pocas
vitales de muchos vitales
Aplica la regla de calidad
80/20
Herramienta de anlisis de
datos
til en la determinacin de
causa principal
1.Las organizaciones deben
ofrecer productos mejores que
sus competidores en cuanto a
diseo y precio.
2.Productos
atractivos
al
cliente y con un mnimo de
variacin entre s.
3.Ser
resistentes
al
deterioro y a factores externos
a su operacin.

En 1938 su trabajo llamo

ola atencion de los fisicos
W. Edwards Deming y
DR.
Raymond T. Birge.
WALTER
Los grficos de control de
STEWHA
Shewhart fueron adoptados
por la Sociedad Americana
RT
para la pruebas de
materiales.
Su contribucion en las tecnicas
modernas
de
manufactura
ayudaron a las empresas a
abatir sus costos en un 60% y
hasta un 80%.
"La calidad
va
mas all del
control estadistico si se quiere
evitar errores."
"El proceso se debe detener
siempre
que
ocurra
un
defecto, se debe identificar la
fuente u origen para prevenir
la recurrencia de defecto ."

JOSEPH MOSES JURAN

(1904-2008)

CALIDAD
(Ausencia de
deficiencias).

INGRESOS
Satisfaccion de
necesidades del
consumidor.

COSTES
Mayor
calidad=menor no.
de defectos.

CONTRIBUCIONES

DIAGRAMA DE
PARETO
Regla 80-20

PLANEACION

TRILOGIA DE LA
CALIDAD

CONTROL

TEORIA DE GESTION
DE LA CALIDAD
14 Pasos de Mejpra

MEJORA

PHILIP B.
CROSBY
(1926-2001)

CALIDAD =
CERO
DEFECTOS

"Hacer las cosas

bien la primer vez".

CONTRIBUCIONEs

PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD

CARACTERISTICAS
DE UNA EMPRESA
IDEAL

1-Calidad es
satisfacer
exigencias del
cliente.

2-Prevnir es mejor
que inpeccionar.

3-Real objetivo
"Defecto cero".

4-La calidad no se
mide
monetariamente.

ABSOLUTOS DE LA
CALIDAD

14 PASOS DE LA
ADMINISTRACION
DE LA CALIDAD

WILLIAN EDWARD
DEMING
(1900-1993).

Guru de la Calidad
Total

"TODO PROCESO ES
VARIABLE".
Menor
variabilidad=Mayor la
calidad del Producto.

CICLO
DEMING

PLANEAR

HACER

VERIFIC
AR

14 PASOS PARA
LOGRAR LA
CALIDAD

ACTUAR

7 ENFERMEDADES
DE LA GERENCIA

PREMIOS
DEMING

Para empresas con

mayor avance y
Calidad.
se otorga una vez al
ao.