CURSO TALLER

ANLISIS DE CAUSA RAIZ

MSc Ing. Vctor D. Manrquez, CMRP
2014

MANTENIMIENTO
Cuando todo va bien, nadie recuerda
que existe.
Cuando algo va mal, dicen que no
existe.
Cuando es para gastar, se dice que no
es necesario.
Pero cuando realmente no existe,
todos concuerdan en que debera
existir
A. Suter (Westinghouse)

Vctor D. Manrquez

RCM

TPM

ERP

EAM

CMMS

BSC

SAP

CBM

TPS

MTBF

MTTR

SCADA

RCA

FMEA

OEE

ASME

ISO

SMRP

RAM

RBI

KPI

IEEE

RCFA

WCM

PDCA

CAPEX

OPEX

LOTO

RACI

RIK

RIM

ROI

RPN

RTF

SAE

STLE

SWI

SWOT

HSEQ

HVAC

IAM

MARC

Vctor D. Manrquez

TIPOS DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

ISO
14224:2006

OPORTUNIDAD

Vctor D. Manrquez

CORRECTIVO

MANTENIMIENTO ISO 14224:2006

Combinacin de todas las acciones

tcnicas y administrativas,
incluyendo supervisin, previstas
para conservar o restablecer un
tem a un estado en el cual pueda
desempear la funcin requerida.
Vctor D. Manrquez

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Mantenimiento realizado a
intervalos predeterminados o
de acuerdo con un criterio
prescrito con la intencin de
reducir la probabilidad de falla
o la degradacin del
funcionamiento de un tem.
Vctor D. Manrquez

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Mantenimiento realizado
despus del reconocimiento
de una falla con la intencin
de devolver el tem a un
estado en el cual pueda
ejecutar la funcin requerida
Vctor D. Manrquez

MANTENIMIENTO DE OPORTUNIDAD

Mantenimiento de un
tem que es adelantado
o retrasado en el tiempo
cuando una oportunidad
no planeada est
disponible.
Vctor D. Manrquez

TIPOS DE MANTENIMIENTO

EN 13306:2011
PREVENTIVO
BASADO EN
CONDICIN

Vctor D. Manrquez

PREDETERMINADO

CORRECTIVO
INMEDIATO

PROGRAMABLE

Definiciones de tipos de Mantenimiento

TRABAJO
REACTIVO
METRICA
5.4.1

TRABAJO
PROACTIVO
METRICA
5.4.2

SMRP
Vctor D. Manrquez

10

TRABAJO REACTIVO

Trabajo reactivo es el
trabajo de
mantenimiento que
interrumpe el
programa semanal.
Vctor D. Manrquez

11

TRABAJO PROACTIVO

Trabajo proactivo es el trabajo de

mantenimiento que es completado a
fin de evitar fallas o identificar
defectos que puedan conducir a fallas.
Incluye rutinas preventivas y
actividades de mantenimiento
predictivo y tareas de trabajo
identificadas a partir de estos
defectos.
Vctor D. Manrquez

12

MANTENIMIENTO PROACTIVO

Identificacin y
correccin de las causas
que originan las fallas en
equipos, componentes e
instalaciones
industriales.

Vctor D. Manrquez

Implementar soluciones
que atacan la causa de
los problemas no los
efectos.

13

GESTIN DEL RIESGO

COBIT

& ITIL : Riesgos Tecnolgicos

ISO 27000: Seguridad de la Informacin
ISO 140001: Riesgos ambientales
OHSAS 18001: Riesgos laborales
PMBOK: Riesgos en proyectos

Vctor D. Manrquez

14

GESTIN DEL RIESGO

ISO

31000:2009 Gestin del Riesgo

Principios y guas

ISO/IEC

31010:2009 Gestin del Riesgo

Tcnicas de evaluacin del riesgo

ISO

73:2009 Gestin del Riesgo

Vocabulario

Vctor D. Manrquez

15

Riesgo

Efecto de la
incertidumbre
sobre los
objetivos.
Vctor D. Manrquez

16

Riesgo

OPORTUNIDAD AMENAZA
Riesgo
Riesgo
Positivo
Negativo

Vctor D. Manrquez

17

Vctor D. Manrquez

18

Tcnicas de Anlisis de Riesgo

Anlisis Bayesiano

Anlisis costo
beneficio

Anlisis de rbol
de eventos

Anlisis de rbol
de fallos

Anlisis de
cadenas de Markov

Anlisis de Capas
de Proteccin
(LOPA)

Anlisis de Causa
Raz (RCA)

Anlisis de causas
y consecuencias

Anlisis de
circuitos de fugas

Anlisis de
decisin
multicriterio
(MCDA)

Anlisis de
escenarios

Anlisis de
Impacto de
negocio (BIA)

Anlisis de la
confiabilidad
humana

Anlisis de modo y
efecto de la falla
(FMEA )

Anlisis de
peligros y puntos
crticos de control
(HACCP)

Anlisis de riesgos
preliminar (PHA)

Anlisis Qu pasa
si

rbol de fallos y
sucesos
iniciadores (bow
tie)

Curvas FN

Delphi

Entrevistas
estructuradas o
semiestructuradas

Estudio de Peligros
y Operabilidad
(HAZOP)

Evaluacin del
riesgo ambiental

Listas de ejemplo

Mantenimiento
Centrado en la
Confiabilidad
(RCM)

Matrices de
probabilidad y
consecuencia

Simulacin de
Monte Carlo

Tormenta de ideas

rboles de
decisin

ndices de riesgo
Vctor D. Manrquez

19

Ciclo PHVA
Calidad

Actuar Planear

Verificar Hacer

Tiempo

Vctor D. Manrquez

20

Ciclo PDCA
Calidad

Act

Plan

Check

Do

Tiempo

Vctor D. Manrquez

21

Mejora continua Ciclo de Deming

PLAN
1. DESCUBRIR EL DESPILFARRO, ASUMIR EL FALLO
2. ESTUDIAR EL PROCESO
3. ESTABLECER LOS PUNTOS
CRTICOS DEL PROCESO

4. ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL

5. OBTENER DATOS FIABLES
6. EMPLEAR HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA SU ANLISIS
7. EVALUAR LOS FALLOS/DESPILFARROS
8. INVESTIGAR LAS CAUSAS LTIMAS DE LOS FALLOS
ACT
CHECK
Vctor D. Manrquez

9. PROPONER SOLUCIONES PARA ELIMINARLOS

DO
22

Mejora continua Ciclo de DEMING

ACT
12. IMPLANTAR LA
SOLUCIN DE
FORMA DEFINITIVA
PLAN

CHECK
11. COMPROBAR
LOS RESULTADOS

Vctor D. Manrquez

DO
10. PROBAR LAS
SOLUCIONES EN
PEQUEA ESCALA

23

Objetivos
CALIDAD

SEGURIDAD
MANTENIMIENTO

CERO
DEFECTOS

Vctor D. Manrquez

CERO
ACCIDENTES

CERO
EMERGENCIAS

24

Herramientas Bsicas de la Calidad

Diagrama de Ishikawa
Hoja de verificacin o comprobacin
Grfico de control
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de dispersin
Muestreo estratificado

Vctor D. Manrquez

25

Uso de Herramientas

Vctor D. Manrquez

26

Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto est
basado en un fenmeno
conocido como el principio
de Pareto.

El principio expone que

existen usualmente unos
cuantos contribuidores (los
pocos vitales) que son
responsables de la mayor
porcin de problemas que
estn siendo investigados.

Los otros contribuidores

(los muchos triviales) son
tpicamente responsables
por una parte relativamente
pequea de los problemas.

Esto es frecuentemente
fijado por la regla del regla
80/20, que dice que 80% de
los problemas bajo
investigacin son causados
por slo el 20% de los
contribuidores.

Vctor D. Manrquez

27

Diagrama de Pareto
Determine cuales con los contribuidores del problema que
est siendo investigado.
Determine el nivel de contribucin de cada contribuidor
del problema.
Dibuje un diagrama de barras de estos resultados.

Agregue una lnea mostrando el porcentaje acumulativo

logrado por la sumatoria de cada contribuidor adicional.

Vctor D. Manrquez

28

Diagrama de Pareto

Vctor D. Manrquez

29

Pocos
Vitales

Malos
Actores

Top Ten

Vctor D. Manrquez

30

MARS CLIMATE ORBITER

(MCO)

MARS POLAR LANDER

(MPL)

US $327,6 MILLONES
Vctor D. Manrquez

31

Lb f = 4,45 N

Software: Fuerza en lb - f

MCO esperaba un valor en N

Vctor D. Manrquez

32

Navaja de Ockham
Guillermo de Ockham (1280-1349)
La complejidad
no debe
admirarse, debe
evitarse.

Pluralitas
non est
ponenda sine
necessitate.
La pluralidad
no se debe
postular sin
necesidad.

33

Vctor D.
Manrquez

Ser consistente con los principios

DIETAS?

INGRESO
CALORAS

SALIDA
CALORAS

Vctor D. Manrquez

SISTEMA

CALORAS
ALMACENADAS

PRIMERA LEY DE LA
TERMODINMICA
34

Uso de jerga

35

CAUSA VERDADERA

CAUSA PRINCIPAL

CAUSA PRIMARIA

CAUSA RAZ

CAUSA
SECUNDARIA

CAUSA REAL

CAUSA ESPECIAL

CAUSA LATENTE

CAUSA INMEDIATA

CAUSA BSICA

CAUSA DIRECTA

CUASA INDIRECTA

CAUSA AMBIENTAL

CAUSA
INTERMEDIA

CAUSA
CONTRIBUYENTE

CAUSA
CONDICIONAL

CAUSA FSICA

CAUSA
PREDOMINANTE

CAUSA ESENCIAL

CAUSA FINAL

CAUSA ASOCIADA

CASUA GLOBAL

CAUSA SISTMICA

CAUS OBVIA

CAUSA GENERAL

CAUSA
PROGRAMTICA

CAUSA
ORGANIZACIONAL

CAUSA INFORMAL

CAUSA PRXIMA

CAUSA PRELIMINAR

CAUSA PARCIAL

CAUSA HUMANA

CAUSA PRIMA

CAUSA ELEMENTAL

CAUSA RAZ REAL

CAUSA LTIMA

Vctor D.
Manrquez

Hagmoslo simple

CAUSA

FALTA
EVIDENCIA

36

LO QUE PRODUCE UN
EFECTO.
SOPORTADA CON
EVIDENCIAS

CAUSA
POSIBLE
Vctor D.
Manrquez

ANLISIS DE CAUSA RAZ

Fallas crticas en equipos crticos = Emergencias = 0

Todo correctivo debe tener un RCA.

Definir tcnicas para cada nivel.

Vctor D. Manrquez

37

El Anlisis de Causa Raz

(Root Cause Analysis RCA)
El anlisis de causa raz (RCA
por sus siglas en ingls) agrupa
diferentes mtodos de solucin
de problemas dirigidos a
identificar las causas raz de
problemas o eventos.
Vctor D. Manrquez

38

El Anlisis de Causa Raz

(Root Cause Analysis RCA)

Es un proceso estructural
empleado para comprender las
causas de eventos pasados con
el fin de evitar su recurrencia.

Vctor D. Manrquez

39

Metodologas para desarrollar un RCA

rbol de fallas
Diagrama de Ishikawa
5 Porqus
Causa Efecto
Vctor D. Manrquez

40

Causa Efecto

Metodologas Causa Efecto

Vctor D. Manrquez

Apollo
Sologic
ThinkRealibillity
41

Anlisis de rbol de Fallas (FTA)

Anlisis de rbol de fallas
(FTA) es un anlisis de fallos
deductivo en el que un
estado no deseado de un
sistema es analizado
utilizando lgica booleana
para combinar una serie de
eventos de nivel inferior.
Vctor D. Manrquez

42

Anlisis de rbol de Fallas (FTA)

Este mtodo de anlisis se
utiliza principalmente en el
campo de la ingeniera de
seguridad e ingeniera de
confiabilidad para determinar
la probabilidad de un
accidente de seguridad o un
fallo de sistema de
determinado nivel (funcional).
Vctor D. Manrquez

43

Anlisis de rbol de Fallas (FTA)

Enfocarse en una
falla en
particular

Determinar todos
los posibles
escenarios de
falla

Investigar
probabilidades de
falla de cada
escenario

Determinar
camino crtico
que conduce a la
falla

Vctor D. Manrquez

44

Anlisis de rbol de Fallas (FTA)

Evento principal se
ubica en el tope. Punto
de partida para el
analista.

El analista sigue una

ruta definida tan lejos
como la informacin
disponible se lo
permita.

En este punto el
analista se hace la
pregunta de por qu no
puede avanzar en el
rbol.

El analista trabaja
hasta encontrar los
ltimos eventos y a
partir de ellos
determina la(s) causa(s)
raz(ces).

Vctor D. Manrquez

45

Anlisis de rbol de Fallas (FTA)

Todos los eventos deben estar
conectados por puertas.

No se permiten conexiones
entre puertas.
Debe existir un mnimo de 2
inputs por cada output.
Vctor D. Manrquez

46

Diagrama de Ishikawa
El diagrama de Ishikawa
(tambin conocido como
de espina de pescado)
es un diagrama causal
creado por Kaoru Ishikawa
en 1968 y que muestra las
causas de un suceso
especfico.
Vctor D. Manrquez

47

Diagrama de Ishikawa

Las causas
generalmente se
agrupan en categoras
principales para
identificar las fuentes
de variacin.
Vctor D. Manrquez

48

CATEGORAS
6M

Diagrama de Ishikawa

Vctor D. Manrquez

Mano de
obra

Materiales

Mtodos

Medio
ambiente

Mquinas

Medicin
49

Diagrama de Ishikawa
Neumtico
deshinchado

Carretera
resbaladiza

Cristal

Aceite
Piedra

Hielo

Reventn

Lluvia
Clavo

Pastilla
gastada
Fallo
frenos
Prdida
lquido

Fallo
mecnico

Vctor D. Manrquez

Acelerador
bloqueado
Rotura
direccin

Nieve

Temeridad

Prdida
de control
del auto

Sueo
Reflejos
deficientes

Formacin
defectuosa
Intoxicacin

Error
conductor

50

Diagrama de Ishikawa
Inicio
Paso 1: Definir el efecto cuyas causas
han de ser identificadas
Paso 2: Dibujar el eje central y colocar el efecto dentro
de un rectngulo al extremo derecho del eje
Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen
al efecto o fenmeno de estudio
Paso 4: Identificar las causas principales
e incluirlas en el diagrama
Paso 5: Aadir causas para cada rama principal
Paso 6: Aadir causas subsidiarias para
las subcausas anotadas
Paso 7: Comprobar la validez lgica de cada cadena
causal y hacer eventuales correcciones
Paso 8: Comprobar la integracin del diagrama
Paso 9: Conclusin y resultado

Vctor D. Manrquez

Fin

51

Diagrama de Ishikawa
Neumtico
deshinchado

Carretera
resbaladiza

70
Prdida
de control
del auto

Fallo
mecnico

Vctor D. Manrquez

Error
conductor

52

Diagrama de Ishikawa
Neumtico
deshinchado

Carretera
resbaladiza

Cristal

Aceite
Piedra

Reventn

Hielo
Lluvia

Clavo

Acelerador
bloqueado

Fallo
mecnico

Vctor D. Manrquez

Fallo
frenos
Rotura
direccin

Nieve

Temeridad

Prdida
de control
del auto

Reflejos
deficientes
Formacin
defectuosa

Error
conductor

53

Diagrama de Ishikawa
Pastilla
desgastada

Rotura
direccin

Fallo de
frenos

Aire dentro
sistema

Mariposa
carburador
bloqueada

Prdida
lquido

Acelerador
bloqueado
Fallo
lquido

Cable
bloqueado

Fallo
mecnico
Vctor D. Manrquez

54

Diagrama de Ishikawa
Observar las reglas geomtricas sealadas facilita
la interpretacin del diagrama.

Vctor D. Manrquez

55

Diagrama de Ishikawa
Incorrecto:
Un error de lectura es causa de
la fatiga, que es causa de un
error en el nmero codificado

Correcto:
La fatiga es causa de un error
de lectura, que es causa de un
error
en
el
nmero
de
codificado

Error de tecleo
Fatiga
Fatiga

Error de lectura

Error nmero
codificado

Vctor D. Manrquez

Error de
tecleo

Error de
lectura

Error nmero
codificado

56

Diagrama de Ishikawa MS Visio

Vctor D. Manrquez

57

Diagrama de Ishikawa MS Visio

Vctor D. Manrquez

58

ACTIVIDAD: DESARROLLAR
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Vctor D. Manrquez

59

5 Porqus
Los 5 porqus es una
metodologa de preguntas
utilizada para explorar las
relaciones de causa y
efecto subyacente a un
problema particular.

Vctor D. Manrquez

60

Formato 5 Por qu

Vctor D. Manrquez

61

ACTIVIDAD: DESARROLLAR ANLISIS

DE 5 PORQUS

Vctor D. Manrquez

62

TIPOS COMUNES DE PROBLEMAS

DE DISEO
DE CREACIN
DIARIOS
BASADOS EN REGLAS
BASADOS EN EVENTOS
Vctor D. Manrquez

63

REGLAS VS. EVENTOS

NUESTRA MANERA
DE RESOLVER
PROBLEMAS ES
BASADA EN
REGLAS

Vctor D. Manrquez

NUESTRO MUNDO
ESTA BASADO EN
EVENTOS

64

CAUSA EFECTO

EN EL MUNDO
DE EVENTOS
HAY POCAS
REGLAS

NICA
REGLA:
PRINCIPIO
CAUSA
EFECTO
65

Vctor D. Manrquez

CAUSAS

CONTROLAR LAS
CAUSAS

DEJAR VIEJAS
CREENCIAS
Vctor D. Manrquez

66

REALIDAD SINGULAR

CREENCIA QUE CAUSA LA

MAYORA DE ARGUMENTOS
ES UNA ILUSIN

SENTIDO COMN ES UNA

ILUSIN
Vctor D. Manrquez

67

RESOLUCIN PROBLEMAS BASADOS EN EVENTOS

ENTENDIMIENTO APRECIATIVO

SABER LO QU ESTAMOS RESOLVIENDO

CREAR UNA REALIDAD COMN

SOLUCIONES BASADAS EN RELACIONES COMUNES DE

CAUSA EFECTO

Vctor D. Manrquez

68

RESOLUCIN EFECTIVA DE PROBLEMAS

PROBLEMA

Vctor D. Manrquez

RELACIN
CAUSA EFECTO

SOLUCIONES

69

PRINCIPIO CAUSA Y EFECTO

SON PARTE DE UN
CONTINUO INFINITO

SON LA MISMA COSA

CAUSA
EFECTO
CADA EFECTO TIENE POR LO
MENOS DOS CAUSAS; 1
ACCION & 1 CONDICION
Vctor D. Manrquez

EFECTO Y CAUSA EXISTEN

EN EL MISMO ESPACIO Y
TIEMPO
70

CAUSA & EFECTO

CAUSA DE
ACCIN

CAUSA DE
CONDICIN
Vctor D. Manrquez

71

OBSTCULOS ACTITUD INQUISIDORA

FALTA DE CONOCIMIENTO
FALTA DE INTERS
FALTA DE TIEMPO
PREDISPOSICIN A SOLUCIN FAVORITA
LIMITACIONES DE LA MENTE
CONTAR CUENTOS
Vctor D. Manrquez

72

DIAGRAMA DE CAUSA & EFECTO

ELEMENTOS FUNDAMENTALES
CAUSAS DE
ACCIN

EVIDENCIA

Vctor D. Manrquez

CAUSAS
CONDICIONALES

CONEXIN
CAUSAL

ALTO ?

73

SOLUCIONES

PREVIENEN
RECURRENCIA
DENTRO DE NUESTRO
CONTROL
CUMPLE METAS Y
OBJETIVOS
Vctor D. Manrquez

74

SENTIDO
COMUN

PREJUICIOS

DESINFORMACIN

FALLAS EN LA
COMUNICACIN
Vctor D. Manrquez

75

Es importante ser conscientes de

que los diagramas de causa
efecto presentan y organizan
teoras. Slo cuando estas teoras
son contrastadas con datos
podemos probar las causas de los
fenmenos observables.

Vctor D. Manrquez

76

Un Diagrama Causa-Efecto
proporciona un conocimiento
comn de un problema complejo,
con todos sus elementos y
relaciones claramente visibles a
cualquier nivel de detalle.

Vctor D. Manrquez

Su utilizacin ayuda a organizar la

bsqueda de causas de un
determinado fenmeno pero no las
identifica y no proporciona
respuestas a preguntas.

77

Confundir disposicin ordenada

de teoras con los datos reales.

Construccin del Diagrama sin

un anlisis previo de los
sntomas.

Posibles
problemas y
deficiencias de
interpretacin

Diagrama resultante sera

innecesariamente grande,
complejo y difcil de utilizar.
Vctor D. Manrquez

Deficiencias en la identificacin
y clasificacin de las causas
principales.
78

Descripcin y declaracin del problema

Primer paso a seguir en una estrategia
de solucin de un problema. No debe
ser obviado, ya que se trata de evitar
el retrabajo o la consecucin parcial
de resultados que pueden ser
resultado de un mal enfoque inicial de
las actividades.
Vctor D. Manrquez

79

La descripcin de
un problema
debera:

Descripcin y declaracin del problema

Vctor D. Manrquez

Describir como esta relacionada el

problema con el desempeo de la
organizacin.
Declarar el problema para que sea
visible, especfico y medible si fuera
posible.
El problema debe ser de tamao y
complejidad manejable.
80

La descripcin del
problema nunca
deber:

Descripcin y declaracin del problema

Vctor D. Manrquez

Dar una idea preconcebida

de la causa raz.
Establecer o implicar
soluciones de cualquier tipo.
Buscar culpables.
81

Descripcin y declaracin del problema

Evitar

Ignorar la definicin del

problema.

Vctor D. Manrquez

Llenado de reportes y
formatos
Utilizacin de narrativa y
fbula
82

Definicin del Problema - Preguntas

Importancia?
Dnde?
Cundo?
Qu

Vctor D. Manrquez

83

Preguntas
Qu?:
Qu fue lo que ocurri?

Cundo?:
Cundo ocurri?, aqu no
solo se incluye la fecha y la
hora sino tambin el
contexto.

Dnde?:
Dnde ocurri el
problema?, aqu se agrupan
las instalaciones y permite
visualizar si hay diversos
problemas en sub grupo.

Importancia?:
Lo que representa el
problema en impacto al
ambiente, personas, daos
econmicos, etc.

Vctor D. Manrquez

84

QU?

EFECTO
PRIMARIO
SUSTANTIVO
+
VERBO
Vctor D. Manrquez

85

CUNDO?

HORARIO
CRONOLGICO

Vctor D. Manrquez

HORARIO
RELATIVO

86

DNDE?

UBICACIN
ESPECFICA

Vctor D. Manrquez

TRMINOS
RELATIVOS

87

SIGNIFICADO
POR QU LIDIAMOS CON ESTE
PROBLEMA?
CUNTO TIEMPO INVERTIR?
PERSONAS INVOLUCRADAS?
INVERSIN?
Vctor D. Manrquez

88

SIGNIFICADO

SER ESPECFICO!

Vctor D. Manrquez

89

ACTIVIDAD: DEFINICIN DEL PROBLEMA

Vctor D. Manrquez

90

Causa y Efecto
Causa y efecto son una misma cosa.

Causa y efecto son parte de una sucesin

continua e infinita.

Todo efecto tiene al menos dos causas, una

activa y una pasiva.

Un efecto solo existe si existen sus causas en

el mismo punto del tiempo y del espacio.
Vctor D. Manrquez

91

Causa y Efecto
ThinkRealibility
http://www.thinkreliability.com/
Plantilla de RCA en Libro de MS Excel disponible gratuitamente.

Vctor D. Manrquez

92

Causa y Efecto
Sologic
http://www.sologic.com/
Software Causelink

Vctor D. Manrquez

93

Causa y Efecto
Apollo
http://www.apollorootcause.com/
Software RealityCharting

Vctor D. Manrquez

94

APOLLO RCA - PROCESO DE CUATRO PASOS

1
2
3
4
Vctor D. Manrquez

DEFINIR EL PROBLEMA
CREAR DIAGRAMA CAUSA EFECTO
IDENTIFICAR SOLUCIONES EFECTIVAS
IMPLEMENTAR MEJORES SOLUCIONES

95

REALITY CHARTING
EFECTO PRIMARIO POR QU?
BUSCAR ACCIONES Y CONDICIONES

CONECTAR CAUSAS CON CAUSADO POR

APOYAR CAUSAS CON EVIDENCIAS
FIN DE CADA CAUSA

Vctor D. Manrquez

96

CONDICIN DESEADA
NO TENEMOS CONTROL

NUEVO EFECTO PRIMARIO

FIN DE
CADA
CAUSA
Vctor D. Manrquez

OBTENER > INFORMACIN

OTRAS RUTAS MAS

PRODUCTIVAS

97

ACTIVIDAD: DESARROLLAR DIAGRAMA

CAUSA EFECTO

Vctor D. Manrquez

98

El anlisis Apollo de las causa raz

Dean L. Gano
Apollonian Publications SRL

Vctor D. Manrquez

99

El Informe de RCA
Formatos
Reporte
Informe
Vctor D. Manrquez

100

Reportes
Definicin del problema
Resumen
Soluciones
Integrantes del equipo
Notas
Referencias

Vctor D. Manrquez

101

Informe de RCA
PRELIMINAR

CUERPO

COMPLEMENTOS

Vctor D. Manrquez

CARTULA
TABLA DE CONTENIDO
LISTAS ESPECIALES
RESUMEN (*)

INTRODUCCIN (DEFINICIN DEL PROBLEMA) (*)

DESARROLLO (ANLISIS) (*)
CONCLUSIONES (*)
RECOMENDACIONES (*)

GLOSARIO
BIBLIOGRAFA
ANEXOS (*)

102

ACTIVIDAD: INFORME DE RCA

Vctor D. Manrquez

103

Gestin de RCA

ANALISTA

FACILITADOR

Vctor D. Manrquez

104

Charlatanera

La lucha de
EGOS

Imprecisin en
los trminos

OBSTCULOS
DESARROLLO ACR

Buscar LA
CAUSA

El
perfeccionismo

La inmediatez

Vctor D. Manrquez

105

Status y seguimiento de RCA

Vctor D. Manrquez

106

Evaluacin econmica

TIR

VAN
ROI
Vctor D. Manrquez

PAYBACK
107

Evaluacin econmica
Evitar paradas y prdidas de produccin

Prevenir dao ambiental, penalidades, mitigaciones

Reducir fallas secuenciales

Reducir MTTR

Detectar deterioro oportunamente

Vctor D. Manrquez

108

Evaluacin econmica
Evitar penalidades.

Mitigar la escasez de trabajadores experimentados.

Mayor seguridad en trabajos planeados

Eliminar distracciones de personal de operaciones

Costo de oportunidad
Vctor D. Manrquez

109

Evaluacin econmica
TIR

VAN

EVALUACIN

Vctor D. Manrquez

110

Evaluacin econmica
VNA(tasa;valor1;[valor2];...)

TIR(valores; [estimar])

Vctor D. Manrquez

111

Vctor
VctorD.
D.Manrquez
Manrquez

112