ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ - RCA

Determinar las acciones para identificar y corregir las causas raíz de un evento de falla
(esporádica o recurrente) que afecte la unidad productiva en un grado de severidad
establecido, por su impacto sobre las personas (lesión o enfermedad), a la propiedad
(incluyendo las pérdidas de producción asociadas o el deterioro de la calidad) o el medio
ambiente.

Este procedimiento aplica para el análisis de eventos de falla de sistemas, equipos y

componentes a cargo de las Áreas de Mantenimiento, Producción e Ingeniería de
Petrobras Colombia y está basado en una metodología mundialmente reconocida como
Análisis de Causa Raíz (RCA por sus siglas en ingles).

Análisis de Causa Raíz: Proceso de Gestión de Activos definido para identificar detectar
y corregir las causas raíz de falla de los equipos y componentes de las unidades
productivas, antes de su periodo de envejecimiento natural, en un orden de prioridades
gobernado por su impacto para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Análisis Pareto: Técnica para clasificar las fallas de acuerdo a su impacto y/o costo
relativo. El Pareto nos permite evaluar las fallas a las que es necesario o recomendable
realizarles un RCA logrando un retorno más rápido del tiempo y dinero invertido.

Árbol de Falla: Representación gráfica de la lógica y los 6 pasos o niveles usados para
derivar las causas raíz.

Aviso M2: Funcionalidad de SAP Mantenimiento en Planta (PM) donde se ejecuta el

Reporte de Falla para analizar eventos de falla de impacto medio y alto, de acuerdo a la
Matriz de Definición del Tipo de RCA.

Aviso M5: Funcionalidad de SAP Mantenimiento en Planta (PM) donde se ejecuta el

Análisis de Causa Raíz para analizar eventos de falla de alto impacto, de acuerdo a la
Matriz de Definición del Tipo de RCA.

Causa Inmediata: Circunstancias y condiciones del entorno que se presentan al

momento de detectar una falla. Pueden ser clasificadas por su condición fuera de
parámetros normales del área afectada o por actos de desviación a los procedimientos,
estándares y normas vigentes por parte de un responsable.
Causa Raíz: Es la causa primaria que origina la ocurrencia de una falla. Pueden ser
físicas (evidencias reales y medibles), humanas (por error u omisión) y latentes (falta de
normatividad y procedimientos)

Facilitador: Es la persona responsable de liderar la ejecución de un Análisis de Causa

Raíz.

Factores críticos de éxito: son las reglas o directrices que el equipo usará para conducir
un RCA. Es un marcador identificable que señalará si el análisis RCA ha sido exitoso.

Falla: Evento que inhabilita a un equipo o componente para desarrollar la función para
la cual fue diseñado. Se clasifican en esporádicas (repentina, dramática e inesperada) y
crónicas (repetitiva y con impacto sobre el ritmo normal de producción)

Matriz de Definición del Tipo de RCA: Herramienta con la que se determina el tipo de
análisis con el cual se analiza un evento de falla, dependiendo de sus consecuencias y
su frecuencia de ocurrencia.

Matriz de Priorización de Recomendaciones: Herramienta con la que se determina la

prioridad de las recomendaciones definidas durante un Análisis de Causa Raíz, teniendo
en cuenta la severidad de la falla y el costo de implementación de la recomendación.

Recomendaciones: Acciones para la corrección y prevención de fallas, derivadas de

un Análisis de Causa Raíz.

Reporte de Falla: Herramienta utilizada para realizar el análisis inicial de eventos de

falla de mediano y alto impacto, el cual es ejecutado a través del aviso M2 de SAP PM.

SAP PM: Módulo de mantenimiento del ERP SAP R/3 donde se administra la información
de mantenimiento de Petrobras Colombia.

Severidad: Calificación cuantitativa y/o cualitativa del impacto que produce una falla
sobre los aspectos de CSMS y de producción.

Términos de Referencia (TOR): Documento donde se describen los requerimientos

específicos y el alcance de un Análisis de Causa Raíz (Aviso M5) Ver modelo en Anexo.

Usuario SAP Mantenimiento en Planta (PM):

Crear el aviso de solicitud de mantenimiento correctivo M2, describiendo de manera clara
información técnica relacionada con el evento de falla.