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Psicologia Comunitaria
Psicologia Comunitaria
Psicologa Comunitaria
On Supply and Demand: An Intervention Proposal in
Community Psychology
Psic. Alicia Rodrguez (aliciar@psico.edu.uy)*
Psic. Luis Gimnez (luisg@psico.edu.uy)*
Lic. Clara Netto (cnetto@psico.edu.uy)*
Psic. Mara Jos Bagnato (majose@psico.edu.uy)*
Lic. Cecilia Marotta*
Resumen
El artculo parte de la experiencia educativa que los autores desarrollan como docentes del
curso Tcnicas de Atencin Comunitaria de la Facultad de Psicologa-Universidad de la Repblica, de Montevideo,Uruguay. Del anlisis de la prctica y de la constatacin de frecuentes
confusiones conceptuales, surge la importancia de delimitar y dilucidar las nociones de necesidad, pedido, demanda y encargo, para la especificidad del trabajo comunitario. Ubicndose
en el inicio de una intervencin y reconociendo el carcter fundante de ese momento, enfatizan
la interaccin entre la construccin de la demanda y la oferta, proceso que se desencadena en
presencia o no de un pedido explcito por parte de la comunidad. Explicitan algunas
interrogantes sobre la implicacin de la Psicologa Comunitaria en el contexto social actual.
Palabras Claves: Intervencin comunitaria. Necesidades. Demanda.
Abstract
The authors share an educational experience as professors of the course Techniques in
Community Service at the School of Psychology, University of the Republic, Montevideo,
Uruguay.
Practice analysis and evidence of frequent concept misunderstandings show the
importance to elucidate and clarify notions such as need, order, demand and assignment
in the frame of community work.
Placing themselves at the beginning of an intervention, and admitting its founding nature,
they emphasize interaction in the building of demand and supply as a process that evolves
in the presence, or not, of an explicit order on the side of community. They state some
questions about community psychology implication in the present social context.
* Equipo docente del curso Tcnicas de Atencin Comunitaria del Area de Salud de la Facultad de Psicologa de la Universidad de la
Repblica.Montevideo, Uruguay
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Introduccin
Los autores del presente trabajo conformamos un equipo docente que desarrolla un
curso llamado Tcnicas de Atencin Comunitaria en el Area de Salud de la Facultad
de Psicologa de la Universidad de la Repblica en Montevideo, Uruguay.
Se trata de un curso relativamente joven
(el primero dictado en 1994) que se
implementa en el ltimo ao de la formacin de los psiclogos y su propsito es brindar al estudiante elementos tericos,
metodolgicos y tcnicos de Psicologa Comunitaria para su futuro desempeo profesional.
En estos aos, y por distintos caminos, fuimos llegando a la necesidad de profundizar
en algunos conceptos claves vinculados a los
momentos fundantes de la Intervencin Comunitaria. Esos conceptos son: necesidades,
pedido, demanda y encargo.
Para los estudiantes, en el contexto de sus
prcticas universitarias, el tema de la demanda se les presenta muchas veces como un
obstculo para procesar su insercin en la
comunidad. Perciben que los roles quedan
invertidos: ellos en el lugar de quienes demandan un mbito especfico en donde desarrollar su pasanta en el marco de su formacin profesional, y la comunidad como la
que est dispuesta a brindarles un servicio
al otorgarles esa posibilidad. No hay demanda, suelen decir.
La preocupacin de los estudiantes es
legtima, si la consideramos como el rechazo al establecimiento de un vnculo de carcter utilitario con la comunidad, en donde se extraen cosas (informacin, conocimientos) cayendo en un uso y abuso de la
misma sin dejar nada a cambio. Se trata
pues, de una saludable preocupacin de
orden tico.
Pero creemos que tambin subyacen otros
aspectos.
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Conceptos Claves
Para posibilitar el anlisis del momento inicial de la intervencin hay cuatro trminos,
que a nuestro criterio deben ser abordados,
tanto en la especificidad de cada uno de ellos,
como en su interrelacin. Ellos son: necesidades, pedido, demanda y encargo.
Necesidades
De las nociones antes mencionadas, la de
necesidad es la de uso ms frecuente en lo
comunitario.
El proceso de identificacin de necesidades por parte de los propios actores comunitarios resulta un momento clave para la
explicitacin de los problemas a abordar. Lo
cual supone: percibir las necesidades comunes, descubrir su significado y ordenarlas
jerrquicamente.
M.Montero (1991) plantea que segn cual
sea su origen perceptivo las necesidades pueden clasificarse en normativas o inferidas y
sentidas. En el primer caso, las necesidades
surgen de la comparacin que un agente externo realiza entre la realidad y un canon
pre-establecido. En el caso de las necesidades sentidas son las propias personas que las
manifiestan explcita o implcitamente.
Es usual que en el diseo de polticas sociales y de salud, se priorice determinadas
necesidades definidas desde criterios de
experticia, con lo cual se vehiculiza concep103
ciones propias de quienes las formulan, muchas veces alejadas de lo que desde los
involucrados se valora como problema.
Desde la perspectiva de la Psicologa Comunitaria la cuestin no pasa por la verdad de las necesidades as definidas, sino
por su condicin de existencia para los que
en definitiva sern sujetos de la intervencin.
La accin comunitaria requiere la expresin
de una necesidad, y sta es resultado de un
proceso que, partiendo del sentir incorpora
elementos de concientizacin que permitan
verla, es decir darle existencia. El trabajo del
psiclogo pasa en esta etapa por facilitar el
intercambio y la problematizacin que genere
las condiciones para identificar colectivamente las necesidades (Montero, 1991).
En este campo el aporte de Manfred Max
Neef (1986) nos ha resultado pertinente.
Frente a las reiteradas confusiones que el
tema genera plantea la distincin entre necesidades y satisfactores. De tal manera que,
mientras las necesidades seran universales,
de nmero limitado y clasificables, los
satisfactores seran objeto de mltiples variaciones histricas y culturales. Este autor
ordena las necesidades segn criterios
existenciales (ser, tener, hacer y estar), y
axiolgicos (subsistencia, proteccin, afecto,
entendimiento, participacin, ocio, creacin,
identidad, libertad). La matriz de necesidades y satisfactores conformada, constituye
una interesante herramienta diagnstica
para trabajar junto con los diferentes sujetos
comunitarios en la delimitacin de los problemas y sus posibles alternativas.
Los satisfactores no actan colmando las
necesidades sino que constituyen los modos
culturalmente establecidos para actualizarlas de forma continua y renovada. Existen
diferentes tipos de satisfactores y no todos
posibilitan vivir las necesidades con igual
intensidad y plenitud. La propia intervencin que como agentes externos llevamos
adelante, puede ser pensada como un
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satisfactor que acta frente a ciertas necesidades. Es as que, el aporte de Max Neef,
contribuye a la evaluacin y la imprescindible autocrtica y reflexin que debe acompaar toda intervencin comunitaria.
Pedido
La autopercepcin de las necesidades supone que las personas nos podamos reconocer como carentes. Ello incluye la desilusin
y la ruptura de la omnipotencia, el reconocimiento de los lmites. Pero a la vez, y tal como
lo expresa Max-Neef (1986) la necesidad es
potencialidad en tanto se constituye en un
motor que nos pone en movimiento para
buscar su satisfaccin y para pedir ayuda
cuando la misma se hace necesaria. La
explicitacin del deseo de satisfacer las necesidades y de resolver los problemas con la
ayuda de un otro, se constituye en la formulacin de un pedido. El pedido es entonces
la explicitacin de la necesidad de ayuda,
dirigida a quien o quienes se cree podrn responder a la misma.
Demanda. Proceso de construccin de la
demanda
A partir de la explicitacin del pedido, ser
necesario entonces abrir el juego a la construccin de la demanda.
La demanda no puede ser entendida sin
considerar su relacin con la oferta. Es slo
desde esta ltima, que la primera se puede
desplegar. Dicho interjuego est siempre presente, exista o no un pedido de intervencin.
Cuando existe un pedido explcito, el mismo se genera desde la idea de que alguien
puede darle respuesta. Dicho pedido merece una lectura y una problematizacin en el
seno del vnculo entre el tcnico y quien o
quienes lo formulan. Se producir all algo
novedoso para ambos. Ese pedido, como
decamos antes, podr provenir directamente
de la comunidad o bien, podr ser formula-
do por un tercero. En ambos casos la estrategia ser distinta pero siempre supondr transitar por la construccin de un vnculo para
posibilitar el desarrollo de un trabajo.
Cuando no aparece un pedido, y la intervencin se genera desde la oferta de un servicio, se abre la posibilidad a la demanda.
La propia oferta y la eventualidad de que
ella sea aceptada, implica un cierto diagnstico de situacin y de coyuntura. De modo
que su formulacin, si es pertinente, se articular con las necesidades de los destinatarios. Desde all entonces, la demanda puede
ser generada y desplegarse como tal.
Nos referimos a una construccin entre
ambos trminos de la relacin. Compartimos
con la perspectiva del Construccionismo Social la nocin de que la realidad se construye socialmente. De que si bien preexiste a la
presencia del tcnico y los fenmenos no
pueden ser entendidos si no es histricamente, cuando el agente externo entra en contacto con la misma, se genera un campo
intersubjetivo que modifica a los actores en
juego y genera nuevos procesos determinados por esa relacin. Dicha construccin
puede tener sentidos diferentes en las situaciones antes descritas.
Las condiciones para interrogar directamente el pedido pueden no estar dadas por
diferentes razones. Por un lado el tiempo real
con el que se cuenta, puede requerir que el
anlisis del pedido lo realicemos en forma
simultnea a la ejecucin de la propuesta.
Tal es el caso de aquellas intervenciones que
vienen planificadas por quienes las organizan e incluso con das y horas ya establecidos. Tomamos contacto con los destinatarios
directos en el momento mismo de la
implementacin de la propuesta. Por lo general consisten en unas pocas jornadas de
trabajo. En algunos casos, ello permitir realizar modificaciones en la marcha. Generar
la posibilidad de aprendizajes para la instrumentacin de nuevas propuestas que podrn
ser compartidas con los destinatarios directos y con los organizadores de la actividad.
Otras veces, las urgencias que nos plantea el colectivo con el que vamos a trabajar,
determinan la necesidad de respuestas ms
o menos inmediatas y los tiempos para la
reflexin vienen a posteriori. No obstante, es
importante distinguir entre los apremios de
cada situacin (que muchas veces son tales
si consideramos las situaciones lmite a las
que nos vemos enfrentados) y la tendencia
riesgosa a actuar sin reflexionar ante circunstancias que nos generan una movilizacin
afectiva importante. La estructura de demora es fundamental, y sabemos que la misma
alude ms bien a una actitud psicolgica que
a los tiempos que marca el calendario.
Tambin podemos encontrarnos con que
las condiciones para la problematizacin del
pedido, no estn dadas por los tiempos internos del colectivo. No debemos olvidar que
la realidad es un campo de fuerzas en donde las resistencias al cambio estn siempre
presentes. Ser necesario buscar las formas
y los espacios en donde las transformaciones puedan tener lugar.
En sntesis, una actitud estratgica que
permita valorar a cada momento los lmites
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Construccin de Demanda y
Diversidad
Frecuentemente hablamos de la comunidad y la demanda de la comunidad, con lo
cual otra vez ponemos en evidencia nuestra
tendencia a considerar la realidad como un
algo homogneo y exento de diversidad y
conflicto. Es esencial a la misma el aspecto
de diversidad y por lo tanto, cuando hablamos de construccin, y de construccin colectiva, aludimos a la apertura necesaria a
dicha diversidad. Interrogarnos acerca de
qu piensan otros sobre el pedido implica dar
lugar a las diferentes opiniones, necesidades,
expectativas, priorizaciones, percepciones y
por tanto a diferentes pedidos. Implica dar
lugar al conflicto producto de las luchas por
el poder, presente en toda relacin humana.
En definitiva, implica posibilitar el despliegue de las distintas subjetividades presentes
respecto a una misma realidad objetiva.
La construccin de la demanda no ser pues,
una sumatoria de los pedidos formulados,
sino ms bien el producto del interjuego de
las diversas subjetividades.
Encargo
La formulacin del pedido lleva consigo
una serie de depositaciones en el psiclogo.
A ello nos referimos cuando hablamos de
encargo. Depositaciones que implican el reconocimiento de un saber y de una autoridad en el profesional y que por tanto posibilitan una intervencin. Y tambin,
depositaciones que obstaculizan, en la medida que significa poner en manos de otro la
Conclusiones
Podramos tomar los conceptos antes desarrollados ya no slo para pensar las mltiples intervenciones comunitarias que llevamos adelante, sino tambin para reflexionar
sobre el papel de la Psicologa Comunitaria
en los tiempos que corren.
Como disciplina o como un particular
enfoque de la psicologa, la Psicologa Comunitaria se constituye en una oferta que busca
dar respuesta a los problemas sociales que
hoy nos aquejan.
Es desde all que nos formulamos preguntas tales como:
Cul es el lugar de la Psicologa Comunitaria en la realidad social actual y en el escenario particular de la Psicologa? Qu necesidades estn planteadas? Qu demandas
se van construyendo? Cul es el encargo
hacia los psiclogos?
El contexto social en el que convivimos,
producto de la aplicacin de un modelo
neoliberal que trasciende lo estrictamente econmico para filtrarse en la
cotidianeidad de las relaciones
interpersonales y de la subjetividad, ha
venido generando nuevos fenmenos de
exclusin y desafiliacin en las redes sociales.
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Bibliografa
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editores.
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