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Gerencia Estrategica Enfoque Integral PDF
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ENFOQUE INTEGRAL
Una de las principales tareas de la gerencia es la de optimizar la utilizacin de los
recursos de que dispone para lograr los objetivos de la organizacin, labor que comienza
con el proceso de toma de decisiones, las cuales caen en tres categoras: estratgicas,
administrativas y operativas.
Las decisiones estratgicas, esto es, las pertinentes a la direccin de la empresa en el
largo plazo, tienen que ver principalmente con aspectos relativos a la seleccin de la
mezcla de productos y servicios, sus respectivos mercados y la forma de atenderlos. Las
preguntas claves son: cul es la ventaja competitiva que se va a explotar? Cules son los
objetivos y metas de la compaa y cul la estrategia para lograrlos? Debera la empresa
buscar la diversificacin? En qu reas? Qu tan vigorosamente? Cmo debera
desarrollar y explotar la actual posicin del producto en el mercado?
Decisiones "estratgicas" no quiere necesariamente decir "importantes". Hay decisiones de
operacin ms importantes que algunas estratgicas.
Las decisiones administrativas tienen que ver con estructurar los recursos de la firma de tal
forma que se cree el mximo potencial de ejecucin. Tienen que ver con la estructura de
autoridad y relacin de responsabilidades, flujo del trabajo, localizacin de medios, adquisicin
y desarrollo de los recursos, desarrollo y entrenamiento de personal y financiacin y
adquisicin de equipos entre otras.
Es cierto que la estructura sigue a la estrategia, pero la estrategia impone a la estructura entre
otras cosas, organizar la administracin de la empresa de tal forma que se logre un adecuado
balance de asignacin de recursos para soportar las decisiones estratgicas y operativas.
Las decisiones operativas absorben el grueso de la energa y atencin de la gerencia.
Su objetivo es maximizar las utilidades de la operacin. Las principales reas de decisin son:
asignacin de recursos (presupuesto), programacin de la operacin, supervisin de la
ejecucin y aplicacin de acciones de control.
Para atender estos tipos de decisiones, la administracin actualmente est estructurada con
tres componentes bsicos: Administracin Diaria, Administracin Interfuncional y
Administracin Estratgica. En este artculo nos ocuparemos de sta ltima.
QU ES GERENCIA ESTRATGICA?
Es el proceso a travs del cual la administracin establece la direccin a largo plazo de la
organizacin. Para ello debe:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
M&A
CIA. 1
CIA. 2
COMPAIA
Clientes
COLAB. 1
CLIENTES
COLABORADORES
COLAB. 3
CIA. 3
Fig. 2 El tringulo
M&A
Ahora, las empresas para satisfacer los intereses propios y las necesidades de los
clientes no slo generan ideas y desarrollan estrategias sino que hacen los aportes de
capital requeridos para comprar o desarrollar tecnologa; pero es su grupo de
colaboradores quienes llevan a la prctica las estrategias y dependiendo de su labor
estas sern ms o menos exitosas. Por esta razn, el plan estratgico debe considerar
los tres elementos del tringulo estratgico: los intereses de la compaa (accionistas y
alta gerencia), de los colaboradores y de los clientes.
De esta forma, la tarea del grupo de planeacin estratgica consiste en lograr el mejor
desempeo de la empresa en los factores clave del xito del negocio en relacin con la
competencia, combinando adecuadamente sus puntos fuertes con las necesidades de
los clientes y alcanzando simultneamente un excelente desarrollo del recurso humano
que haga factible los dos aspectos anteriores, y por lo tanto, garantice la permanencia de
la empresa en largo plazo.
EL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA
En la Figura 3, se muestra el proceso general. A continuacin se describen brevemente
cada uno de los elementos.
La definicin de la misin del negocio es la respuesta a la pregunta "En qu negocio
estamos?". Est expresada como una descripcin amplia de los productos, mercados,
cobertura geogrfica de los negocios y la forma como busca posicionarse en el mercado.
A partir de esta descripcin se definen las unidades estratgicas de negocio (UEN)
sobre las cuales se hace todo el anlisis posterior.
Los valores, que sern los elementos que permitirn la trascendencia de la organizacin.
A la luz de la misin se enuncia la visin, con un horizonte mnimo de 3 a 5 aos,
respondiendo las siguientes preguntas: Qu esperan los accionistas? Cul es la posicin
en el mercado que se quiere tener? Cmo se quiere que los clientes y la sociedad
perciban la empresa? Qu esperan los clientes de la empresa? Qu esperan los
colaboradores de la empresa y cmo se quiere que ellos estn?"
El Anlisis de la Industria proporciona el marco para identificar sistemticamente la
atractividad del sector econmico en el cual la empresa se desenvuelve, las fortalezas y
debilidades frente a los requisitos de ese sector y las oportunidades y amenazas que all
se presenten.
El Anlisis del medio ambiente, social, poltico, econmico, tecnolgico y demogrfico
permite identificar factores externos a la industria que planteen oportunidades o
amenazas para la empresa.
El Anlisis de la competitividad tiene por objeto identificar las fortalezas y debilidades
en los factores claves de xito (FCE) frente a la competencia.
Los FCE son los principales determinantes del xito competitivo y financiero. Constituye
un nmero limitado de reas en las cuales los resultados si son satisfactorios aseguran el
desempeo competitivo exitoso de la empresa. Apuntan a las cosas en que la empresa
debe concentrarse, las clases especficas de habilidades que son necesarias y a los
aspectos de la operacin interna que son ms cruciales. Son la piedra angular para
construir la Estrategia. Varan de industria a industria y con el tiempo. La ventaja
M&A
OBJETIVOS FUNCIONALES
Medio ambiente
Situacin de la
empresa
MISION
VALORES
U.E.N.
Atractividad de la Industria
O y A. en Industria
O y A en Medio ambiente
F y D frente a Industria
REVISION DE
MISION Y VISION
ANALISIS CLIENTE
Y COMPETENCIA
PLAN ANUAL
Competitividad
Cliente-Procesos
ESTRATEGIA A SEGUIR
VISION
F y D frente a competencia
ANALISIS INTERNO
Estrategia actual
Funciones
Recurso Humano
DEFINICION OBJETIVOS
CONSOLIDACION
Plan Estratgico anual
Presupuesto estratgico
Objetivos anuales
Plan operativo anual
Presupuesto operativo
F y D Internas
Requerimientos del
R.H.
DIAGNOSTICO
DEFINICION
ESTRATEGICA
DESPLIEGUE
M&A
estrategia
M&A
REQUISITOS SECUNDARIOS
(Lo que el cliente dice)
REQUISITOS PRIMARIOS
(Lo que el cliente quiere)
Luego, combinando los niveles de importancia que los clientes asignan a cada requisito
primario, su nivel de satisfaccin actual y el nivel de satisfaccin relativo con los
competidores, se define el nfasis que la empresa quiere dar para diferenciarse de la
competencia y la mejora que se quiere realizar.
Finalmente, y sta es la parte ms importante, se identifican los procesos internos que
llevan a lograr los requisitos primarios, se entrecruzan en una matriz para identificar el
impacto que cada proceso tiene sobre cada requerimiento y as determinar los procesos
que se deben mejorar con prioridad
M&A
M&A
ideal hacer. Los recursos son limitados y es imposible hacer todo lo que nos gustara
que se hiciera
Aclarar las restricciones sobre los recursos disponibles (personas, dinero, materiales y
equipo) e investigar los mtodos factibles de usar bajo esas restricciones. El mtodo
que se considere ms factible, despus de varias evaluaciones, ser el que se
implemente.
Se deben disear los mtodos de seguimiento para verificar y evaluar si las acciones
se estn ejecutando y son efectivas o para incorporar los ajustes que sean necesarios.
Se debe buscar un buen balance entre las metas y los recursos. Es contraproducente
fijar una metas inalcanzables por falta de recursos.
Los recursos materiales son generalmente limitados, pero las capacidades humanas
no lo son. Como el mejoramiento siempre es posible, se debe buscar constantemente
el desarrollo de las capacidades de las personas.
Finalmente, para que los planes sean implementados en forma adecuada son necesarios
los siguientes pasos:
M&A