PRIMER TRABAJO MONOGRAFICO DE NTIC

RESUMEN
La finalidad de la Teora General de Sistemas consiste en encontrar el marco
conceptual ms general, dnde insertar una teora cientfica o un problema
tcnico sin que estos pierdan sus caractersticas esenciales.
La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos:
aportes semnticos y aportes metodolgicos:
El pensamiento de sistemas es el Estudio de las relaciones entre las partes de
un ente integrado (abstracto o concreto) y de la manera de comportarse como
un todo con respecto al entorno que lo rodea.
El enfoque ciberntico se ocupa de dictaminar la estructura interna, relaciones
tipologas, entre otros objetivos, de los sistemas, basndose en tcnicas
matemticas.
ciencia (creada por Norbert Wiener) que se basa en la comunicacin entre
sistema y su medio, y dentro del sistema, y en el control(retroalimentacin y
homeostasis) enfocado a maquinas y seres vivos, los cuales son sistemas que
se caracterizan por la bsqueda de algn objetivo, con capacidades de autoorganizacin y auto-control.

Palabras clave:
Sistemas
ciberntica
procesos
Sistemico

1. Cul es la finalidad de la TGS?

La teora general de sistema tiene la finalidad de
ofrecer una alternativa a los esquemas
conceptuales conocidos con el nombre de enfoque
analtico y mecnico con la aplicacin del mtodo
cientfico. Se les llama mecnico porque estos
fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de
Newton, y analtico estos proceden por medio del
anlisis, se caracterizan porque pueden ir de lo
ms complejo a lo ms simple.
Tambin impulsan el desarrollo de una terminologa
general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos
sistmicos.
Desarrollan un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos,
promueven
una
formalizacin
(matemtica) de estas leyes, es un instrumento bsico
para la formacin, adoptan un enfoque holstico hacia
los sistemas y promueve la unida de la ciencia, al
proporcionar un marco de referencia coherente para la
organizacin del conocimiento.

2. Aportes sistemticos y metodolgicos de la TGS aplicado a la

investigacin cientfica.
La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos:
aportes semnticos y aportes metodolgicos:
2.1 Aportes sistemticos
Al transcurrir los aos las especializaciones de las ciencia han obligado a la
creacin de nuevas palabras, stas se han ido acumulando convirtindose ya
en un lenguaje que solo es manejado por especialistas.
Algunos trminos son:
SISTEMA
Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos dinmicamente
relacionados entre si que realizan una actividad para alcanzar un objetivo,
operando sobre entradas (datos, energa o materia) y proveyendo salidas
(informacin, energa o materia) procesadas y tambin interacta con el medio
o entorno que lo rodea el cual influye considerable y significativamente en el
comportamiento de este.
Este conjunto de unidades recprocamente relacionadas forman un todo que
presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en
ninguno de los elementos aislados.

 ENTRADAS:
La entrada o insumo es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema,
son ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o informacin. constituyen la fuerza de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio est relacionado en forma directa.
Aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido
estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un
sistema.
Retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s
mismo.
PROCESOS:
El fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las
entradas en salidas o resultados. como tal puede ser una mquina, un
individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un
miembro de la organizacin, etc . el proceso se representa generalmente por la
caja negra:en ella entran insumos y salen elementos diferentes, que son los
productos.
CAJA NEGRA(BLACK BOX):
Aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que
recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su
funcionamiento interno.
Se refiere a un sistema cuyo inferior no puede ser develado, sus elementos
internos son desconocidos, y solo puede conocerse por fuera, a travs de
manipulaciones externas o de observacin externa.
SALIDAS(OUTPUT):
Es el resultado final de la operacin o procesamiento de un sistema. Los
resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con
el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios. Permite al sistema
exportar el resultado de sus operaciones hacia su medio ambiente.
SINERGIA

La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms

grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se
unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los elementos.
La sinergia es la suma de energas individuales que se multiplica
progresivamente, reflejndose sobre la totalidad del grupo. es unin,
cooperacin y concurso de causas para lograr resultados y beneficios
conjuntos.
RECURSIVIDAD
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que tambin son sistemas. En general que un
sistema sea subsistema de otro mas grande.Representa la jerarquizacin de
todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los
objetos.El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas
mayores.
EQUILIBRIO
Permite cambios durante el proceso de desarrollo de las propuestas, adems,
en ocasiones, una propuesta puede ser revocada o aceptada sin pasar por
todo el proceso de estudio (sistema).
EQUIFINALIDAD
Este principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener
orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin.
Tambin es q a partir de diferentes condiciones iniciales se puede alcanzar un
estado final dado, pero no predeterminado de forma nica, utilizando para ello
diferentes mecanismos reguladores.
HOMEOSTASIS
Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema, por medio del flujo continuo
de materiales, energa e informacin. Los sistemas tienen una tendencia a
adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del medio ambiente.
El concepto de homeostasis por ejemplo, se puede aplicar para una empresa
de investigacin de mercado de la siguiente manera:

Mantenimiento de un personal capacitado y/o su reciclaje.

Flexibilidad financiera.

Capacidad de adoptar nuevas tcnicas de estudio de mercado.

Capacidad para detectar cambios en el mercado (Early Warning).

PERTURBACIN
Es la alteracin no especfica que surge bajo la influencia de todo tipo de
factores. Es la alteracin del orden, influencia, interferencia o desviacin.
ENTROPA
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el
relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa
aumenta con el correr del tiempo. En una organizacin la falta de comunicacin
o informacin, el abandono de estndares, funciones o jerarquas trae el
aumento de entropa. A medida que la entropa aumenta, los sistemas se
descomponen en estados ms simples. Si aumenta la informacin, disminuye la
entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu
nace la neguentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
Por ejemplo:
La falta de colaboracin, complementariedad o coordinacin entre las
autoridades.
RELACIONES:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o
subsistemas que componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:

Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria,
que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema
(planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre
si.
Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al
desempeo del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin
embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el
esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de
subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un

producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera
independiente.

Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la
probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma
al
costo
del
sistema
que
sin
ellas
puede
funcionar.

ATRIBUTOS:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera
designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en
cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
CONTEXTO
Es el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor
proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de
contexto-sistema.
RANGO
El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s
y su nivel de relacin con el sistema mayor.
SUBSISTEMAS:
Es el sistema que es parte de otro sistema. Un sistema puede estar constituido
por mltiples partes y subsistemas. En general, desde el punto de vista de un
sistema determinado, un subsistema es fundamental para el funcionamiento del
sistema que lo contiene.
VARIABLES
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que
deben necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a

cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
PARMETRO
Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades,
el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un
componente del sistema.
OPERADORES
Son las variables que activan a las dems y logran influir decisivamente en el
proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir que estas
variables actan como lderes de las restantes y por consiguiente son
privilegiadas respecto a las dems variables.

RETROALIMENTACIN
Tambin llamado retroalimentacin o por su traduccin en ingls feedback,
Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin
sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que
acta sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentacin puede
ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin
de las desviaciones).
ARMONA
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
medio o contexto.
Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es
esttico cuando el medio tambin lo es.
PERMEABILIDAD
La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio,
se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o
menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan
son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son
los llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

sistemas cerrados.

MANTENIBILIDAD
Propiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuerzo requerida
para conservar su funcionamiento normal o para restituirlo una vez se ha
presentado un evento de falla. Se dir que un sistema es "Altamente
mantenible" cuando el esfuerzo asociado a la restitucin sea bajo. Sistemas
poco mantenibles o de "Baja mantenibilidad" requieren de grandes esfuerzos
para sostenerse o restituirse.
XITO
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
objetivos.
ESTABILIDAD
Es una medida de la capacidad de un sistema de resistir la perturbacin. Es la
propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado
o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con
el medio en el que se desarrolla.

2.2 Aportes metodolgicos:

JERARQUA DE LOS SISTEMAS

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding
proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los
siguientes niveles jerrquicos:
1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de
referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios
y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.

3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se

autorregula para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se
comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.
5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,
comportamiento teleolgico y su autoconciencia.
7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado
como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas
constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de
mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la trascripcin
de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica,
poesa y la compleja gama de emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de
clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos,
los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.

TEORA ANALGICA O MODELO DE ISOMORFISMO SISTMICO:

Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. Esto, que se repite en forma permanente, exige un anlisis iterativo
que responde a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla
en sus contenidos.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas,
se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Estos elementos son la
esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es decir, la
correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que,
si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos
que pueden necesitar un mismo procedimiento.
MODELO PROCESAL O DEL SISTEMA ADAPTATIVO COMPLEJO:
Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del

rango. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y
logra la demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa
como dentro de la administracin.

3. Qu es el Pensamiento de Sistemas?

El Pensamiento de Sistemas o pensar de una forma sistmica es ver ms all

de lo que aparece como incidentes aislados e independientes, a los patrones
ms profundos que subyacen a estos. As puedes reconocer conexiones entre
hechos, siendo por ello ms fciles de comprender e influir.
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis,
comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico,
que slo percibe partes de ste y de manera inconexa.
El pensamiento sistmico aparece formalmente, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la Biologa hizo Ludwing Von
Bertalanffy, quien cuestion la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas
de la Biologa, debido a que ste se basaba en una visin mecanicista y causal,
que lo haca dbil como esquema para la explicacin de los grandes problemas
que se dan en los sistemas vivos.
Este cuestionamiento lo llev a plantear un reformulamiento global en el
paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente el paradigma de sistemas.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones
como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en
las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que
conforman la estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin
de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido.
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el
observador que aplica esta disciplina se establece por una relacin muy
estrecha entre l y el objeto observado, de manera que su "realidad" es
producto de un proceso de co-construccin entre l y el objeto observado, en
un espacio tiempo determinados, constituyndose dicha realidad en algo que

ya no es externo al observador y comn para todos, como lo plantea el enfoque

tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular,
distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que
cada observador concibe para s.
El pensamiento de sistemas es el Estudio de las relaciones entre las partes de
un ente integrado (abstracto o concreto) y de la manera de comportarse como
un todo con respecto al entorno que lo rodea.

Esta definicin llev a Bertalanffy a precisar un conjunto de conceptos que se

mencionan a continuacin:

El concepto de sistema abierto, que rebate al de sistema cerrado, en el

cual no exista ninguna interconexin con el entorno.

El concepto de Equifinalidad, el cual permite dar una explicacin como

bajo diversas condiciones iniciales, es posible llegar al mismo estado
final.

El concepto de neguentropa, propuesto como contrapartida al de

entropa. Los sistemas cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la
termodinmica, llevan al desorden y al caos. El grado de desorden es
mensurable a travs de la entropa. La nica manera de contrarrestar la
entropa emergente en un sistema cerrado es por medio del concepto de
sistema abierto, que permite el ingreso de entropa negativa para
establecer un equilibrio en la estructura del sistema.

A partir del trabajo de Bertalanffy surgen un conjunto de estudios y

contribuciones de sus discpulos, como Anatol Rapoport en matemtica y
Kenneth Boulding en economa.
Lo que Bertalanffy y sus seguidores cuestionaban era la no adecuacin e
incompetencia de las ciencias clsicas para la explicacin de los fenmenos
biolgicos, psicolgicos y
sociales, surgiendo de aqu, teoras interdisciplinarias que iban ms all de las
ciencias clsicas. La idea central era el intercambio de conocimientos entre las
diversas disciplinas, en la bsqueda de una ciencia nica la que es expresada
a travs de la Teora General de Sistemas (TGS).
La consecuencia de esta perspectiva sistmica es que hace posible ver a la
organizacin ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como

lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin puede tener

diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino la
vean, surgiendo as la variedad interpretativa.
Estas visiones estarn condicionadas por los intereses y valores que posean
dichos involucrados, existiendo solamente un inters comn centrado en la
necesidad de la supervivencia de la misma.
As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las
organizaciones plantea una visin inter, multi y transdisciplinaria que ayuda a
analizar a la empresa de manera integral permitindole identificar y comprender
con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples
causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin como un ente
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de
una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica,
como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano,
de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener
un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en el tiempo.
2.1 Que es un Sistema?
Un sistema es algo que mantiene su existencia y funciones como un todo a
travs de las interacciones de sus partes. El cuerpo humano es un ejemplo
perfecto.
Consiste en muchas partes diferentes y rganos, cada una actuando
separadamente, trabajando sin embargo todas juntas afectndose
mutuamente. El ojo no puede ver y las piernas no se pueden mover sin un
suministro de sangre. El movimiento de las piernas ayuda a bombear de vuelta
la sangre al corazn. El latido del corazn y la digestin pueden ser afectados
por nuestros pensamientos; el estado de tu digestin de vuelta afecta a tus
pensamientos.
El cuerpo es un sistema complejo y as lo son una familia, un negocio y un
conjunto de creencias. El entorno es en si mismo un sistema muy complejo, un
sistema que tenemos que entenderlo mucho mejor de lo que lo hacemos, ya
que la polucin cuando menos hace muchas regiones desagradables en el
mejor de los casos, inhabitables otras y los expertos discuten acerca del
impacto global del desarrollo industrial.
As que nuestro mundo se hace cada vez ms interdependiente, los hechos
ocurridos a distancia pueden perturbar nuestras vidas. Tensin en Oriente

Medio afecta a nuestro garaje en forma de una subida en el precio de los

carburantes. Los cambios en la poltica afectan nuestros puestos de trabajo.
Rumores intangibles pueden cambiar los precios de las propiedades en nuestra
vecindad.
Vivimos como un sistema, en un mundo de sistemas. Para darle sentido a esto
necesitamos tener herramientas de pensamiento de sistemas.
Los expertos y polticos que son llamados a resolver los problemas econmicos
y de contaminacin a menudo empeoran la situacin, an con las mejores
intenciones. Aunque nunca ha habido mayor informacin que ahora, hay menor
gua para saber lo que es til. Sin esta discriminacin, ms informacin
significa simplemente mayor confusin.
Ciertamente, parece buena idea mirar ms all y planear anticipadamente
acerca de las consecuencias de nuestras acciones, pero cmo
especficamente se podra hacer esto?
El Pensamiento de Sistemas es la forma en la que podemos discernir algunas
reglas, algn sentido de los patrones y los hechos, para poder prepararnos
para el futuro y ganar una mayor influencia sobre l. Nos da alguna medida de
control.

2.2 Cmo funciona el Pensamiento de Sistemas?

Estamos educados para pensar lgicamente, para entender a travs del
anlisis rompiendo los sucesos en pedazos y reagruparlos de nuevo. A veces
esto tiene xito. Pero existen problemas si se quiere aplicar esto
indiscriminadamente.
Esto no funciona cuando funcionamos con sistemas. La gente y sucesos no
son gobernados por las reglas de la lgica, no son tan fcilmente predecibles y
solucionables como las ecuaciones matemticas. As que no admiten
soluciones rpidas, ordenadas y lgicas.
La razn por la que el pensamiento habitual es insuficiente para tratar con
sistemas es porque tiende a ver simples secuencias de causa y efecto que
estn limitadas en tiempo y espacio, ms que como una combinacin de
factores que se influyen mutuamente uno a otro.

En un sistema, la causa y el efecto pueden estar lejanos en el tiempo y el

espacio. El efecto puede no aparecer hasta das, semanas, incluso aos ms
tarde. Y de todas formas tenemos que actuar ahora. Los efectos a largo plazo
pueden ser buenos - ser buenos padres conducir a hijos cuidados y con
recursos, que a su vez se convierten en buenos padres; una decisin sabia en
la empresa puede conducir a la apertura de un mercado nuevo y rentable
meses ms tarde, cuando antes pareca imposible; una inversin en el
mercado de valores podra conducir a un montn de dinero un ao ms tarde.
Alternativamente puede haber pesticidas perjudiciales y qumicos industriales,
por ejemplo, que tengan una amplia repercusin en el entorno que puede que
no descubramos hasta dcadas mas tarde.
Un sistema complejo puede conducirse en formas que no podemos predecir
mirando solo a partes aisladas. Por ejemplo, cuando los sistemas corporales
funcionan bien, se siente bien. Este sentido de bienestar no est solo en el
corazn, pulmones o hgado, no lo encontrars en un sitio concreto del cuerpo.
Es algo que se experimenta como un sistema global. Y ya que el cuerpo es un
sistema, el Pensamiento de Sistemas te permitir cuidar de tu salud fsica y
bienestar.
La misma estructura puede funcionar en cualquier tipo de sistema. Ya que el
mundo natural es un sistema, el Pensamiento de Sistemas es como cultivar
flores y atender a un jardn, como ser mejor pareja y padre, ya que tu familia es
un sistema. Es acerca de pensar ms clara y productivamente pues tus
creencias son un sistema. Se aplica al manejo de tu economa ya que tus
finanzas son un sistema. Lo mismo son tu empresa y las organizaciones en
general. De hecho ya sabes mucho acerca de Pensamiento de Sistemas.

2.3 Cules son los beneficios del Pensamiento de Sistemas?

Te ser posible ganar influencia sobre tu vida, viendo los patrones que
conducen los sucesos. De esta forma tendrs mayor control sobre tu salud, tu
trabajo, tus finanzas y tus relaciones.
Tendrs formas ms efectivas de tratar con los problemas, mejores estrategias
para pensar. No solo solucionars problemas sino que tambin te ser posible
cambiar la forma de pensar que llev al problema.

Tus das de intentarlo duro se terminaron, o al menos quedarn muy

reducidos. Solucionar un problema es a menudo como empujar a una puerta
bloqueada para abrirla, hasta darte cuenta de que la puerta se abre hacia ti.
El Pensamiento de Sistemas es la base para un pensamiento y
una comunicacin clara, una forma de ver ms y ms lejos. Las explicaciones
obvias y los puntos de vista mayoritarios no son siempre correctos. Con una
perspectiva diferente y ms amplia, puedes ver exactamente qu est pasando
y entonces emprender acciones que sabes es mejor a largo plazo.
El Pensamiento de Sistemas es una herramienta esencial para ayudarte a
conducirte ms efectivamente tanto a ti mismo como a los dems. En los
negocios, te ayudar a comprender la complejidad de un proceso de forma que
lo puedas mejorar. El Pensamiento de Sistemas tambin ayuda con los equipos
y la construccin de equipos, ya que un equipo acta como un sistema.

4. Enfoque ciberntico de la administracin moderna

"El sentido moderno del vocablo ciberntica radica en el nfasis especial que
pone sobre el estudio de las comunicaciones, mensajes y, la forma cmo se
encuentran regulados internamente todos los sistemas de comunicacin, ya
sean biolgicos, sociales o, sino sobre las mquinas que imitan procesos de
regulacin u ordenacin, clculo, comparacin lgica, bsqueda de objetivos,
etc., como en el caso de las computadoras, autmatas, proyectiles o cohetes
teledirigidos, etc.
Debido a este aspecto especial de estudiar las
comunicaciones y sus regulaciones internas es que en
trminos generales se puede decir que la ciberntica se
refiere a los mensajes usados entre hombres y mquinas,
entre mquinas y hombres y entre mquinas y mquinas".
Podra entenderse al anterior punto de vista como la
ciberntica en su estricto sensu, para poder entonces
hacer un segundo enfoque acerca de la misma pero en su
otro aspecto, es decir, en su lato sensu, que la determina
como la ciencia de ciencias, conformndose entonces en una ciencia general
que estudia y relaciona a las dems ciencias.

4.1 Qu es ciberntica?
Etimolgicamente la palabra ciberntica proviene
de la voz griega kibernetes piloto, y Kibernes, que
aluden al acto de gobernar; y relaciona la funcin
cerebral con respecto a las mquinas.
Segn la Enciclopedia Interactiva Santillana la
Ciberntica es una:
"Ciencia que estudia comparativamente los sistemas de comunicacin y de
regulacin automtica o control en los seres vivos y
en las mquinas. Fue fundada en 1.948 por Norbert
Wiener. Los mtodos cibernticos, basados en el
feed back o realimentacin, se ocupan de los
procesos de transformacin de un estmulo exterior

en informacin (entrada) y de la reaccin del sistema mediante una respuesta

(salida). Pueden aplicarse por igual a la biologa y a mquinas complejas, como
las computadoras electrnicas, as como a la lingstica, la economa, la teora
de la informacin, etc".
Es decir que la informtica puede verse como una ciencia dentro de la
ciberntica.

4.2 Origen y desarrollo de la ciberntica

Se podra decir que el punto de partida de la ciberntica como tema en
movimiento de estudio, fue un artculo publicado en 1.938 por Louis Couffignal
en la revista Europe. Este movimiento fue desarrollndose poco a poco,
especialmente en Estados Unidos, y se enfoc en formas de investigaciones
mdicas. Sin embargo, este movimiento tuvo una gran influencia por la
segunda guerra mundial, que llen de iniciativa a este grupo de investigadores
a desarrollar tcnicas relacionadas con armas automticas, que pudiesen
ayudar a los hombres en la guerra.
La Ciberntica como trmino tuvo su origen en Estados Unidos en 1.948,
cuando un notable matemtico Norbert Wiener, escribi un libro llamado
Ciberntica; donde dio a conocer el nombre y su contenido; explicando que
este trmino constituye una nueva ciencia que tiene como finalidad a la
comunicacin y lo relativo al control entre el hombre y la mquina.

4.3 Principales factores que dieron origen a la ciberntica

Factor Social:
Esta ciencia nace como un auxilio para la comunidad debido a los duros
tiempos que sta experiment. As pues, nace la ciberntica, tratando
como ciencia de buscar mecanismos que ayudasen a incrementar la
produccin y consecuentemente el capital.
Factor tcnico-cientfico:
En este caso los movimientos o ciencias tecnolgicas e igualmente los
pensamientos cientficos al interrelacionarse se dieron cuenta que su
eficacia y desenvolvimiento eran ms positivos, es entonces, cuando
estas reuniones y encuentros dieron lugar a avances que tenan como
sustento una nueva ciencia que se constituy en la ciberntica.
Factor histrico:

Es desde este punto de vista, que la ciberntica surge por la necesidad

de la existencia de una ciencia de ciencias, que controle, relacione a
todas las dems.
Para entender la estructura y la funcin de un sistema no debemos manejarlo
por separado, siempre tendremos que ver a la Teora General de Sistemas y a
la Ciberntica como una sola disciplina de estudio.

5. Aplicacin prcticas de las herramientas conceptuales de la TGS

REALIMENTACION:

Realimentacin positiva
La retroalimentacin positiva sucede cuando mantenemos constante la
accin y modificamos los objetivos (desestabilizar una situacin), es decir que
trata que una situacin se mantenga en variacin constante en vez de que la
accin se termine como la retroalimentacin negativa.

 Ejemplo de realimentacin positiva

Una empresa productora de sillas, tiene un programa de trabajo basado en

producir por cada semana que pasa 1000 toneladas. Cuando pasa el
tiempo sealado, se informa a la gerencia de operaciones que la
produccin super dicha cantidad y que el resultado fue de 2000. Entonces
la gerencia decide aumentar la meta anterior y colocar la que fue hecha, es
decir las 2000 toneladas, y as pas durante un par de meses, donde luego
vuelve a incrementarse la cantidad, y es as que la empresa se ajusta a
adoptar objetivos y as aumentar la produccin de acuerdo a los
resultados.

Realimentacin negativa

Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u

homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan
por la mantencin de determinados objetivos. En los sistemas mecnicos los
objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra mquina).
Se dice que un sistema est retroalimentado negativamente cuando tiende a
estabilizarse, es decir trata de buscar el equilibrio, la estabilidad de que
permanezca constante las dos variables a interactuarse.
Ejemplo de realimentacin negativa

Una empresa tiene 20 trabajadores a su disposicin, de los cuales gasta en

sueltos un total de S/. 10 000. Despus de unos meses. Pasaron unos aos y
la empresa marchaba muy bien, incluso contrato ms personal a laboral y por
ende los gastos salariales tambin. Pero ms adelante, debido a la baja
produccin y ganancias de esta organizacin, se ve que sta anda en crisis y
que no puede mantener gastos tan elevados en su empresa, por ello toma la
medida de reducir el nmero de empleados a 10, regula la cantidad a la inicial
que estaba, y es as como trata de mantener el equilibrio en los gastos de ella.

NEGUENTROPIA:

Ejemplos de neguentropia:

Una empresa se dedica a la venta de materiales de construccin, abastece

sin problemas al mercado. Pero qu pasara si la demanda del mercado
aumenta, la empresa tendr problemas y no podr satisfacer a la
demanda. Al analizar la demanda la empresa decide aumentar su stock en

sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda

satisfactoriamente.

En el desarrollo de un proyecto, se presentarn factores de incertidumbre

externos que hacen que el proyecto se retrase, el lder del proyecto,
deber tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la
incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto,
para que ste pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto
establecido.

RECURSIVIDAD:

Ejemplos de recursividad:
Por ejemplo, la totalidad del pas contiene un sinnmero de subsistemas.
El sistema pas contiene a los subsistemas regiones. Las regiones
contienen a los subsistemas provincias, y las provincias a los
subsistemas comunas. A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud, Educacin, Arte, etc. Como cualquier de
estos subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente

con su propia capacidad sinrgica y recursiva, pueden a su vez ser

considerados como un sistema en s mismo, siendo el conjunto mayor
que lo contiene el supersistema y los menores, los subsistemas En otras
palabras, podemos tomar cualquiera de esos subsistemas y
convertirlos en la totalidad/ sistema que nos interesa estudiar. As,
podemos estudiar el sistema Comunal, Regional, educacional, de
Salud, etc., y lo que es ms importante, podemos ver a una escuela en
particular como un sistema mas grande.

ENTROPIA:

Ejemplos de entropa:

Primero consideremos un producto de una fbrica manufacturera. Para

este objeto recopilamos las caractersticas fsicas del mismo (como son
material, forma, tamao, color, etc.) y las caractersticas propias de su
diseo y fabricacin (documentacin, versionado, iteracin, autor,
workflow, etc.); es decir, estamos ordenando el objeto a travs de su
informacin tecnolgica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas
provoca una prdida de orden, un aumento de la entropa.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo
conocimiento o de tipo logstico.

ISOMORFISMO

Ejemplos de isomorfismos

Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la

organizacin de cada proceso a realizar, mas si uno de estos procesos
es tercerizado esta seria isomrfica respecto a si la hubiera realizado la
misma empresa, de cualquier forma los resultados se darn igual o
mejor a los esperados.

En una organizacin las labores que realiza el factor humano son

vitales, pero la tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y
cambiarlo por esfuerzo robtico (isomorfismo), lo cual es una solucin
favorable para la empresa y para los mismos empleados, ya que las
tareas rutinarias sern desarrolladas por estos y permitir optimizar
labores que requieran un mayor nivel de raciocinio a los empleados.

HOMOMORFISMO:

Ejemplos de homorfismo:
Se sabe que una empresa tiene interaccin con su medio interna y
externamente, pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada
uno de sus procesos internos, adems estos van cambiando segn el
tipo de empresa y segn el tiempo de observacin. A esto tambin se le
puede considerar como caja negra.
Dentro de un pas existen factores econmicos que contribuyen a
mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden
ser propiciados mediante la creacin de modelos econmicos, ms
estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados sern

desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la

mayora de las empresas.

CAJA NEGRA:

Ejemplos de caja negra:

SISTEMA DE EDUCACION:
El ejecutivo a travs del presupuesto nacional le entrega una corriente
de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes
grados y ttulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este
proceso la corriente de entrada se transforma en edificios, profesores,
personal administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada as
transformada procesa personas denominadas estudiantes que salen del
sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el caso de los
profesores) tambin llegan a formar parte del equipo del mismo. Es decir
el sistema crea parte de su propio potencial.
EN UNA EMPRESA:

En la entrada puede considerarse la inversin inicial de fondos y de esas

inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por
varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como tambin dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos
privados o pblicos).
En estos casos slo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en
que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante
los cuales se producen las salidas.

HOMEOSTASIS:

Ejemplos de homeostasis:

 La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como

tambin estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta
comenzar a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el
mercado. En consecuencia la empresa deber contratar ms personal
conforme a su crecimiento para no tener problemas en su
funcionamiento y poder as desarrollar su actividad normalmente.
Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes
mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El
rea de almacn no tena problemas ya que la cantidad de productos
que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de tems que manejan
es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la
mercadera que se desea vender, como respuesta el rea de almacn
deber ordenar y clasificar los tems para su mejor manejo.

EQUIFINALIDAD:

 Ejemplos de equifinalidad:
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para
lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a)
b)
c)

Reducir los costos de produccin.

Aumentar el margen de ganancia.
Aumentar las ventas, entre otros

Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de

conversin de efectivo y para lograrlo puede tomar varias
decisiones como:

a)
b)
c)
d)

Reducir el periodo de conversin de inventarios,

Reducir el periodo de conversin de las cuentas por cobrar
Aumentar el periodo de conversin de las cuentas por pagar
Todas juntas.

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