FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y SOLUCION DE

CONFLICTOS EN EL HOSPITAL DE S.J.L

Autor
:
GABRIEL GONZALES, JEFFREY

Asesor
:
DRA. AMES COCA, MARTHA

Lnea de
Investigacin:
ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Lima - Per
2015

I.
GENERALIDADES
1.1. Ti t u l o :
El desarrollo organizacional con la solucin de conflictos en el
hospital San Juan de Lurigancho
1.2. Autor:
Gabriel Gonzales. Jeffrey
1.3. A s e s o r :
Doctora Ames Coca, Martha
1.4. Tipo de investigacin:
Estudio Descriptivo
1.5. Lnea de investigacin:
Administracin de Operaciones
1.6. Localidad:
San Juan de Lurigancho, Lima
1.7. Duracin de la investigacin

II.

PLAN

DE

INVESTIGACIN
2.1. Realidad Problemtica:
Vengo laborando en el Hospital San juan de Lurigancho, en la Unidad
de Estadstica E Informtica & Telecomunicaciones ubicado en la av.
Cto Grande C/11. Es una institucin de Salud que ofrece atencin de
calidad a la poblacin y a su vez tranquilidad y confianza ya que el
paciente puede regresar por cualquier motivo y as cuidarse mejor.
Desde hace un tiempo observo que el trabajo que ejecuto no se
realiza como debe ser y tambin el de otras reas, sigue habiendo
incremento de personal sin sentido, se entorpece el trabajo, no se
produce equitativamente siempre unos ms que otros se podra decir
que la vara muchas veces se interpone para avanzar, no hay trabajo
en equipo, las decisiones que se toman no son los idneos, hay
descoordinacin en ejecucin de tareas, hay antipata, envidia,
contradicciones de los jefes inmediatos, la institucin tienes 2
cabezas por ende las cosas no se realizan como se esperaba.

Se respeta lo pactado a corto plazo pero casi siempre no se hace lo

que genera disconformidad malestar entre los trabajadores del
nosocomio generando discrepancias, desconfianza, desunin.
Hay personal que si cumple sus funciones como tambin personal
que solo viene hacer hora, no de hace un adecuado reclutamiento,
las pruebas no son suficientes o no sirven.
Cuando le comento al jefe algo sobre el avance del trabajo las fallas
que hay o que surgen, siempre dice que ya hablar y/o sancionar al
personal responsable lo cual nunca lo hace impidiendo as el avance
idneo y el mejoramiento del trabajo. El cambio o rotacin del jefe o
de algunos personales caera bien pero la vara se interpone
obstaculizando el crecer del hospital
El trabajo de 2 lo hacen 5 y se desperdicia dinero pudiendo ser
destinados a otros gastos importantes como mejorar la limpieza, etc.
No hay capacitaciones correctas, es decir cualquiera puede tomarlo
sin que en verdad lo necesite quitando as la oportunidad de alguien
que si lo necesita para el cargo de donde est.
Al final los que pagan los platos rotos son los pacientes con el mal
trato que se les dan por parte de personal incapaz, aptico, falta de
experiencia.
Las historias clnicas que manejo a travs de base de datos como el
monitoreo, control de calidad, cuadros estadsticos puede mejorarse
si los jefes inmediatos se pusieran las pilas y trabajar en serio,
porque a media caa no se puede hacer nada.

2.2. Formulacin del problema:

Cmo se relaciona el desarrollo organizacional con la solucin
de conflictos en el hospital San Juan de Lurigancho
2.3. Objetivos
2.3.1. General
Identificar la atencin integral, logrando altos ndices de
reduccin en la morbimortalidad de la poblacin asignada a
su jurisdiccin, con nfasis en la atencin infantil y materna
y enfermedades transmisibles logrando la incorporacin de
nuevos conocimientos, cientficos, metodologa y aplicacin
de tecnologas modernas para mejorar la atencin de salud
de la poblacin defendiendo la vida y proteger la salud de la
persona desde su concepcin hasta su muerte natural.