FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLORIA S.A.
Integrantes:

ANCO VILLANUEVA, ERIKA

JUAREZ ARELLANO, LOIS
LUJN CHONTO, DIANA
RIVERA CORREA, TATIANA
ZARATE DE LA ROSA, TANIA
VELIZ MALUQUISH, ANTHONY

Docente:

PEDRO ENRIQUE NORIEGA BARRAZA

LIMA PERU
2015

GLORIA S.A
1. LA EMPRESA
1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA, RAZN SOCIAL Y N RUC:

RAZN SOCIAL: GLORIA S.A

NOMBRE COMERCIAL: GLORIA S.A
RUC: 20100190797
TIPO DE EMPRESA: SOCIEDAD ANNIMAS

1.2. PERFIL DE LA EMPRESA

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios
presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto
Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en
cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la
calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.
El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del
liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los
productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribucin y
transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria
generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de
desempearse con xito en un entorno altamente competitivo.
Es as que, con calidad, innovacin y competitividad ayudamos a elevar los estndares
de la regin y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economa
del Per.
1.3. PLANTAS Y CENTROS DE RECEPCIN
El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades ms
relevantes dentro de su meticulosa cadena de produccin, sobre todo por el
incremento del acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da, actividad que
se extiende desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el
norte.
La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto
multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones.

Plantas Industriales
a. Complejo industrial de Huachipa
Lima
b. Planta de evaporacin Majes
Arequipa

c. Planta Industrial de Arequipa

d. Planta de Derivados de Lcteos
Cajamarca
e. Planta de Concentracin Trujillo

Centros de recepcin y enfriamiento

1. Chiclayo
2. El Empalme
3. Huacho
4. Huaral
5. Lurn
6. Caete
7. Pisco
8. Aplao

9. Pampacolca
10. Huancayo
11. Meja
12. Puquina
13. Camiara
14. Vir
15. Chota

1.2. PRODUCTOS

Shake

Leches Evaporada

Leche Condensada

Leches UHT

Yogurt Gloria

Jugos Gloria

Chicha Morada

Conservas de
Pescado
Panetn

Mermelada

Mantequilla

Crema de leche

2. MISIN Y VISIN
2.1. MISIN
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la
produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado
para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en
un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la

armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la

inversin para sus accionistas.
2.1.3 Misin Acadmica
El rea Acadmica de Negocios Internacionales de la Universidad Cesar Vallejo de
Ciencias Empresariales tiene como misin:
Formar conocimientos para el desarrollo del pas, con una preparacin integral, donde
el eje del conocimiento es el trabajo diario interdisciplinario y multidisciplinario, con un
alto sentido humanista, una capacidad crtica, reflexiva, cooperativos y democrticos
que propicien enseanzas y demuestren capacidad de liderazgo para enfrentar las
exigencias en el rubro Internacional y por ende al pas.
2.2. VISIN
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de
negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con
servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
2.3. Visin Acadmica
El rea Acadmica de Negocios Internacionales de la Universidad Cesar Vallejo de
Ciencias Empresariales tiene como misin:
Tenemos como visin ser lder en la formacin de profesionales que respondan a las
expectativas y exigencias que tiene el mercado y la nueva globalizacin que va
cambiando ao tras ao, con un nivel de competitividad en el mbito nacional e
internacional.
3. Anlisis Externo
3.1. VARIABLES POLTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES
Polticos
Legislacin actual en el Mercado local
Legislacin futura que perjudique o beneficie a la Empresa
Legislacin internacional

 Procesos y Entidades regulatorias

Perodo Gubernamental y casas de cambio, que podra generar inestabilidad
Polticas de Comercio Exterior, Incremento en la Exportacin de la leche
Financiamiento e Iniciativas, Fuente Mayor de Financiamiento
3.2. VARIABLES ECONMICAS
Situacin Econmica local
Tendencias en la Economa local
Economa y Tendencias en otros pases
Impuestos Especficos de los Productos y Servicios
Ciclos de Mercado Factores Especficos de la industria
Rutas del Mercado y Tendencias De Distribucin
3.3. VARIABLES SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRFICAS
Tendencias de Estilo de Vida
Demografa
Opinin y Actitud del Consumidor
Punto de vista de los Medios
Imagen de la marca, la Tecnologa y la Empresa
Patrones de compra del Consumidor
Acceso y Tendencias de compra
Factores tnicos y Religiosos
Publicidad y Relaciones Pblicas
3.4. VARIABLES TECNOLGICAS
Financiamiento para la Investigacin
Tecnologas Asociadas / dependientes

 Tecnologas / soluciones sustitutas

Capacidad y madurez de la Manufactura
Informacin y comunicacin
Legislacin Tecnolgica
Potencial de innovacin
Acceso a la Tecnologa, licenciamiento, Patentes
Asuntos de Propiedad Intelectual
3.5. VARIABLES DEL ENTORNO AMBIENTAL
Proteccin al Medio Ambiente
Mayor sensibilidad de la Poblacin
Control de daos al medio ambiente
Desarrollo de Campaas de Proteccin al medio ambiente donde viven las vacas
Monitoreo de las reas verdes que Sirve Como alimento director
Controlar la emisin de Desechos Qumicos que puedan daar el medio ambiente
3.6. ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
A continuacin, se presenta el anlisis de la industria a travs de las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter:
Amenaza de entrada a la industria
La amenaza de entrada al mercado local es baja debido al fuerte posicionamiento de
las empresas lderes (Gloria, Laive y Nestl). As como, a la integracin vertical de sus
procesos, que les ha permitido desarrollar economas de escala y reducir sus costos,
siendo ms competitivas. El ingreso de un nuevo competidor requerir de una fuerte
inversin en infraestructura, desarrollo e investigacin, as como el establecimiento de
una cadena de abastecimiento altamente integrada que responda a los estndares de
calidad exigidos.

Poder de negociacin de los proveedores

La principal materia prima de la industria lctea y sus derivados es la leche fresca

cruda, la cual es abastecida por diversos centros ganaderos ubicados en todo el pas.
El poder de negociacin que stos presentan en cuanto a precio es bajo debido a su
atomicidad y al fuerte poder de compra que ejercen Gloria SA. como lder del mercado
lcteo.
Poder negociacin de los compradores
Debido a que los productos de la industria de lcteos y derivados son de consumo
masivo el nmero de clientes es elevado (mayoristas y minoristas) y por lo tanto el
poder de negociacin de los compradores es bajo. Asimismo, en lo que respecta a
Gloria tiene como principal cliente a DEPRODECA, empresa relacionada, que se
encarga de la comercializacin y distribucin de sus productos, ello hace poco
probable que sus clientes puedan ejercer algn poder de negociacin.
Amenaza de productos sustitutos
Al formar parte de la canasta bsica familiar peruana y debido a su aporte nutricional,
la posibilidad de reemplazo de la leche y el queso por un producto sustituto no es
significativa. Asimismo, cabe sealar que Gloria posee una diversificada cartera de
productos que le permiten reducir el riesgo de ingreso de sustitutos. Ejemplo resaltante
de ello es la leche de soya, ofrecida a travs de la marca Soy Vida, a un precio inferior
al de leche evaporada.
Rivalidad competitiva
La rivalidad del mercado peruano de lcteos y derivados es ejercida entre pocos
actores, Gloria, Laive y Nestl, quienes en su conjunto ocupan el 96%. Siendo Gloria
la ms competitiva y lder con una participacin del 79%. En lo que respecta a la leche
evaporada es marcada la guerra de precios. Por lo que Gloria busca incrementar su
participacin en el mercado de derivados lcteos y dems productos como jugos y
nctares, al generar un mayor margen.

GLORIA

oportunidades Externos

Nota

0.15

0.1

Diversificacin de productos.

0.05

Mejora de la capacidad adquisitiva de la poblacin.

0.11

0.1

Exigencia del mercado por obtener productos de calidad.

0.15

Nuevas propuestas biotecnolgicas para mejorar la calidad del

producto.

0.05

Aumento de productos importados.

0.05

Ingreso de nuevas empresas.

0.02

Problema de abastecimiento de materia prima.

0.1

Inflacin.

0.1

0.02

Incremento del consumo per cpita de lcteos.

Incremento de las exportaciones de lcteos.

Perspectivas de crecimiento de la economa peruana.

Ponderacin

Amenazas

Subsidios gubernamentales a microempresas del sector lcteos.

100
3.8. MEFE

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE MATRIZ MEFE

El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado de 2.84 nos da una idea del factor
externo y es favorable ya es mayor a 2.50 lo cual quiere decir que las amenazas se
estn haciendo a un lado para concentrarse en las oportunidades que tenemos y
explotarlas lo ms posible para que la organizacin se encuentre e n un buen lugar en
el mercado.

3.9. MPC

4. ANLISIS INTERNO
El grupo Gloria sustenta su crecimiento y fortalecimiento como organizacin, al nfasis
que le da sus lderes permitindoles crecer dentro de la empresa, promueve la
competencia dentro de su organizacin y as realizan un seguimiento a sus
empleados, revisando su evolucin y observando sus objetivos cumplidos. Es as que,
con calidad, innovacin y competitividad; podemos decir que el GRUPO GLORIA tiene
un COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

4.2 ORGANIGRAMA

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

ASESORIA

GERENCIA DE
ADMINISTRACI
ON

GERENCIA DE
PRODCUCION

GERENCIA DE
DISTRIBUCIO
N

DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACION

DEPARTAMENTO
DE
MANTENIMIENTO

DEPARTAMENTO
DEL T. HUMANO

DEPARTAMENTO DE
INGENIERIA IND

DEPARTAMENTO DE
FINANZAS

DEPARTAMENTO
DE PRODUCCION

FINANZAS

CONTABILIDA
D

PRODUCCIO
N
EMBALAJE

DEPARTAMEN
TO DE
DISTRIBUCIO
N

GERENCIA
DE VENTAS

DEPARTA
MENTO
DE
VENTAS
A LINMA
VENTAS
A
DEPARTA
MENTOS
VENTAS
EN EL
EXTRANJ
ERO

4.3. MEFI

INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE LA MATRIZ MEFI

La ponderacin del resultado da un total de 2,91 lo cual quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con
las necesidades de la organizacin teniendo un buen desempeo, pero aun debe
haber algunas mejoras para reducir las debilidades tener un mejor aprovechamiento
de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado.
5. OBJETIVOS A LARGO PLAZO
La Empresa Gloria S.A.C tiene por objetivo internacionalizarse con su propia marca y
as consolidarse como una de las empresas peruanas ms grandes del pas, como
tambin brindar capacitacin peridicamente a sus trabajadores en los distintos rubros
del cual estn a cargo.

6. GENERAR, EVALUAR Y SELECCIONAR ESTRATEGIAS

6.1 MATRIZ FODA
6.. MATRIZ FODA
FACTORES
INTERNOS

FACTORES
OPORTUNIDADES
1. Tasas positivas de crecimiento
en la economa peruana.
2. Incremento del consumo per
cpita de leche en el pas
3. Mercado abierto cada vez ms
exigente

AMENAZAS
1. Mercado abierto cada vez ms
competitivo
2. Ingreso al mercado de nuevos
productos sustitutos
3. Probable competencia de otras
marcas

FORTALEZAS
1. Diversificacin del acopio de la leche
fresca a nivel a nacional
2. Liderazgo de mercado con productos de
alta calidad y marcas de gran
reconocimiento
3. Permanente renovacin de nuevos
productos y marcas

ESTRATEGIA FO

DEBILIDADES
1. Alta sensibilidad de la demanda
de sus productos respecto a los
precios
2. Presin en los costos por parte de
los ganaderos y en ciertos
insumos con la hoja lata y la
leche en polvo
3. Concentracin de sus ventas se
encuentran
en
la
leche
ESTRATEGIA DO

Debido a la diversificacin del acopio

de leche fresca a nivel nacional (F.1)
Realizar inversiones destinadas a
incrementar la capacidad productiva de
la planta. Ya que las tasas de
crecimiento de la economa peruana se
estn incrementando. (O.1)
La permanente renovacin de nuevos
productos y marcas (F3), es capaz de
poder enfrentar el mercado abierto que
es cada vez ms exigente (O.3)
ESTRATEGIA FA

Debido a la presin en los costos

por parte de los ganaderos y en
ciertos insumos (D.1) Aumentar el
nivel de produccin para as
evitar la falta de stock, ya que el
incremento del consumo de leche
en el pas se esta incrementando
(O.2)

El liderazgo de mercado con productos

de alta calidad y marcas de gran
reconocimiento (F.2) Realizar campaas
publicitarias agresivas promoviendo
nuestros productos ya que existe otras
marcas que estn teniendo una
aceptacin por parte del consumidor
(A.3)

A causa de la concentracin de
sus ventas en la leche evaporada
(D.3)
mejorar el sistema de
almacenaje, ya que el mercado
est cada vez ms competitivo
(A.1).
Minimizar la presin de los costos
por parte de los ganaderos y de
ciertos insumos (D.2),para poder
afrontar el ingreso de productos

ESTRATEGIA DA

6.2. MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE ACCIONES

(PEYEA)
Gloria S.A. es una empresa que forma parte de un conglomerado industrial de
capitales peruanos.
Est dedicada a la venta y distribucin a nivel nacional de productos lcteos y
derivados
Gloria

tanto

est

de

leches

posicionada

industrializadas

como

la

principal

como

de

empresa

derivados

productora

lcteos.

de

leches

industrializadas a nivel nacional. Esto se debe al desarrollo de nuevas marcas, as

como

nuevas

variedades

de

leche

(productos

fortificados)

con

diferentes

presentaciones.

POSICION ESTRATEGICA INTERNA

FUERZA FINANCIERA (FF)

Rendimiento sobre la inversin

Capital de trabajo
Riesgos implcitos del negocio
Facilidad para salir del mercado

VENTAJA COMPETITIVA (VC)

POSICION ESTRATEGICA EXTERNA

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

Cambios tecnolgicos
Variabilidad de la demanda
Presin competitiva
Elasticidad de la demanda

FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Participacin en el mercado
Potencial del crecimiento
Calidad del producto
Estabilidad financiera
Conocimientos tecnolgicos
Aprovechamiento de los recursos
Control sobre los productores y distribuidores
Facilidad para entrar al mercado
FUERZA FINANCIERA (FF)
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
(EA)
Rendimiento Sobre La
6
Cambios Tecnolgicos
-5
Inversin
Capital De Trabajo
5
Variabilidad De La Demanda
-3
Riesgos Implcitos Del
4
Presin Competitiva
-5
Negocio
Facilidad Para Salir Del
5
Elasticidad De La Demanda
-4
Mercado
TOTAL:
5
TOTAL:
4.25
VENTAJA COMPETITIVA (VC)
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Participacin En El Mercado
-4
Potencial Del Crecimiento
6
Calidad Del Producto
-5
Estabilidad Financiera
4
Conocimientos Tecnolgicos
-5
Aprovechamiento De Los Recursos 5
Control Sobre Los Productores -3
Facilidad Para Entrar Al Mercado
4
Y Distribuidores

TOTAL:

4.25

TOTAL:

FUERZA FINANCIERA:
-

RENDIMEINTO SOBRE LA INVERSION:

Debido a la informacin

encontrada se visualiza que La Empresa Gloria durante un lago

periodo ha tenido muy buenas inversiones tanto en la planta como en
sus trabajadores y ha tenido el rendimiento esperado es por ello que
-

se le atribuye la Nota 6
CAPITAL DE TRABAJO: La empresa Gloria se ha distinguido frente a
otras empresas por sus diversos productos teniendo una base solida
en cuanto a su capital es por ello que tiene la Nota 5.

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE:

-

CAMBIOS TECNOLGICOS: Efectos contrastantes de la tecnologa

sobre el estilo de vida y el comportamiento de compra en nuestra

sociedad.
ELASTICIDAD DE LA DEMANDA: el impacto que las variaciones en el
precio tiene sobre la cantidad demandada es lo que se conoce como
elasticidad.

VENTAJA COMPETITIVA:
-

CALIDAD DEL PRODUCTO: Es un conjunto de caractersticas o

propiedades inherentes, que tiene un producto o servicio las cuales
satisfacen las necesidades del cliente, las mismas que se ven

reflejadas en una sensacin de bienestar de complacencia.

PARTICIPACIN EN EL MERCADO: Es el porcentaje que tenemos del
mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de
ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio
especifico.

FUERZA DE LA INDUSTRIA:
-

ESTABILIDAD FINANCIERA: La estabilidad financiera es un concepto

amplio que tiene dos facetas, una econmica en la que se analizan
los sistemas financieros y otra empresarial en la que se analiza la
solvencia de las organizaciones, ambas importantes.

4.75

 CUADRANTE AGRESIVO: La Empresa Gloria est en una excelente

posicin para usar sus fortalezas y por aprovechar lo que hay en el
mercado como es:
Aprovechar las oportunidades
Superar las debilidades
Evitar cualquier amenaza que se puede acercar

 CUADRANTE CONSERVADOR: La empresa debera mantenerse en

sus competencias bsicas y evitar los riesgos que puedan generarse
en el exterior.
CUADRANTE DEFENSIVO: La empresa debe corregir sus debilidades
y evitar las amenazas.
CUADRANTE COMPETITIVO: La empresa debe prepararse para
enfrentarse a los nuevos competidores que ingresen al mercado.

6.3. MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

SUS PRODUCTOS SEGN MATRZ BCG

Clasificaremos los productos con el fin de asignar los recursos entre los diferentes
productos mercados en los cuales ella est representada. Determinar su crecimiento
de la demanda y participacin en el mercado. Y elaborar una estrategia a considerar
para cada producto, mejorar o innovar cada uno de estos
MATRIZ BCG DE GLORIA S.A.

Participacin en el Mercado

Lcteos

INCGNITA
PRODUCTO ESTRELLA

PRODUCTO VACA
LECHE EVAPORADA TRADICIONAL

Refresco Cifrut

PRODUCTO PERRO
Yogurt Yomost

PRODUCTO ESTRELLA
Mantiene un constante crecimiento, debido a la promocin, variedad y diversas
presentaciones destinada a cada consumidor.
PRODUCTO VACA
La leche evaporada tradicional, forma parte del hbito de consumo de las familias
peruanas, su sabor caracterstico forma parte del sabor aprendido que crea ese
apego, Gloria confirma su posicin de liderazgo en el mercado con la produccin de
leches industrializadas.
PRODUCTO INCGNITA
Que cifrut tiene poco consumo, sin embargo su mercado est en crecimiento.
PRODUCTO PERRO
Bsicamente que los consumidores recuerdan ms las marcas que conocen, yogurt
yomost, es poco conocido y tiene poca demanda, por eso se entiende la presencia de
los productos preferidos, Gloria tiene yogurt con su marca, yogurt milkito, adems
estn marcas muy conocidas como yogurt laive, yogurt batimix, ya posicionadas.
7. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIA
Gloria S.A. tiene diversos objetivos organizacionales lo que conlleva a su vez a que
cada rea funcional tenga tambin objetivos departamentales acorde con el objetivo
general de la organizacin.
Es as que para que se cumpla el objetivo organizacional, se requieren de objetivos as
como planes de accin especficos que contribuyan al logro del objetivo organizacional
en el tiempo establecido. Es por esto que de los diversos objetivos que tiene la

empresa se har el enfoque de solo uno de los objetivos organizacionales, adems se

aadir los objetivos de cada rea funcional que guarden relacin con el objetivo
mayor de la organizacin.
Por lo que, despus de haber realizado la matriz de evaluacin de factor interno, factor
externo y la matriz FODA de la empresa Gloria S.A., se incluirn algunas estrategias
de la empresa las cuales son establecidas en base a sus fortalezas y oportunidades.
Con respecto al objetivo organizacional de la empresa Gloria S.A. podemos mencionar
los siguientes:

Lograr una facturacin de un milln de dlares para este ao ( 2025)

Seguir creciendo empresarialmente, pues son empresa proyectada hacia el

futuro.
De estos dos objetivos organizacionales que fueron brindados en la entrevista, nos
enfocamos en el primer punto: "obtener una facturacin de un milln de dlares para
este ao"
A partir de esto se puede describir los objetivos especficos de cada rea funcional los
cuales contribuirn al logro del objetivo organizacional, para lo cual se requieren
acciones empresariales cada una de las cuales sern detalladas a continuacin.

FINANZAS: "Realizar inversiones destinadas a incrementar la capacidad

productiva de la planta".
Estas inversiones abarcan todos los procesos, desde la recepcin de la leche fresca
(desde sus centros de acopio) hasta el producto final.
Todo esto se enmarca en su estrategia de asegurar la calidad de sus productos,
la eficiencia de los costos, el cumplimiento de los ms rigurosos estndares de calidad
y de proteccin al medio ambiente, as como, la diversificacin de la oferta de
productos, para abastecer la creciente demanda de leche y de derivados lcteos, y
lograr

captar

nuevos

mercados

(estratificados

por

edades,

por

condicin

socioeconmica, por hbitos de consumo, entre otros factores), tanto a nivel nacional,
como internacional.

PRODUCCION: "Aumentar el nivel de produccin, para as evitar la falta de

stock (antes explicado) que se presenta en la empresa"
Para lograr aumentar la produccin se pretende utilizar en mayor proporcin la
capacidad instalada de la planta de produccin. As mismo se est promoviendo la
conformacin de nuevos centro de acopio, capacitacin en tcnicas de produccin e
incremento de la productividad e importacin de ganado, entre otros servicios, con la
finalidad de incrementar la oferta de leche fresa (actualmente se cuenta con alrededor
de 15,500 productos que abastecen a la empresa, de los cuales aproximadamente
14,000 son pequeos productores de lcteos), alcanzando prcticamente la

autosuficiencia para atender el mercado local quedando la importacin de insumos

lcteos como marginal.
Gloria S.A., en compromiso con la actividad ganadera, implemento un programa cuya
finalidad ara aumentar la productividad de los ganaderos del pas, repoblando los
establos, mejorando la gentica del ganado y produciendo mas leche de mejor calidad
de ganado.

MARKETING: "Por campaa navidea y para cierre de este ao, buscamos

promover nuestros productos mediante una campaa publicitaria agresiva pues
existen productos (panetn) de empresas competidoras que tienen gran aceptacin
por parte de los consumidores."
Como se menciono a lo largo del diagnostico Gloria S.A. se mantiene en un proceso
constante de diversificacin de productos ya sea a travs de sus marcas clsicas o a
travs de nuevas marcas, y de nuevos productos. Adicionalmente redisean
empaques, se innovan presentaciones y se cambian formatos de varios productos.
Por lo que marketing pretende enfatizar (mediante la publicidad) en el valor agregado
que le incorpora a sus productos buscando diferenciar y distinguir sus productos para
que as los consumidores puedan reconocer y elegir entre la gama de productos que
ofrece en el mercado; todo ello basado en los gustos y preferencias que manifiestan
los diversos tipos de consumidores.

DISTRIBUCION: "Mejorar el sistema de almacenaje"

Gloria S.A, para poder distribuir las grandes cantidades de pedidos solicitados por los
clientes, realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y salidas de los
productos desde su almacn. Esto se realiza mediante el uso de la herramienta kardex
lo cual dificulta, en reiteradas ocasiones, la entrega inmediata de los pedidos.
Por tal motivo, esta rea busca mejorar su sistema de almacenaje mediante la
utilizacin de un sistema contable computarizado, lo que le permitir a esta rea
obtener datos exactos de los productos que ingresan y salen del almacn, as mismo
permitir el ahorro de tiempo, pues al no registrar en forma precisa lo productos, la
empresa incurre en dficit o exceso de productos lo que ocasiona que se reitere la
contabilizacin.

7.1. BALANCE SCORE CARD

7.2. ANLISIS DE ESTRATEGIA