BERTHA RIQUELME

CURSO BASICO CONECTT AMADEUS 11- 15 MAYO

Duracin: 4 horas diarias (20 Horas)

VIERNES EXAMEN 85%

CERTIFICADOS - DIRECT - CAPACITACION - MI AEU CURSOS

COMPLETADOS
DIRECT.AMADEUS.COM

Cursos Posteriores

BASICO RESERVAS
TARIFAS
TICKETING / EMISION
REEMISION
ATC ( REEMISION AUTOMATIZADA)
EMD

TEMARIO DEL CURSO

QUE ES AMADEUS?
INGRESO AL SISTEMA
FIRMAS
CODIFICACION/DECODIFICACION (CIUDADES / PAISES / LINEAS
AEREAS, ETC)
PAGINAS DE INFORMACION / AYUDA
DISPONIBILIDAD AEREA
CREACION DE RESERVAS AEREAS - ELEMENTOS OBLIGATORIOS
( NOMBRE, CONTACTO,ETC)
ELEMENTOS OPCIONALES ( SSR SOLICITUDES SERVICIOS
ESPECIALES ( SILLAS RUEDAS, COMIDAS, ASIENTOS, ETC)
OSI INFORMACION A LA LINEA AEREA
REMARK/ COMENTARIOS
CAMBIOS EN EL PNR ( ITINERARIO - FECHAS, RUTA, NOMBRES,
ANULACIONES, ETC).
SPLIT / SEPARACION DE PASAJEROS
ELEMENTOS SEGURIDAD / TRASPASO RESERVAS
IMPRESION ITINERARIO
HISTORIAL DE RESERVAS
CODIGOS STATUS ( QUEUES )
TARIFICACION / COTIZACION RESERVAS AEREAS

QUE ES AMADEUS?

G.D.S. (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM) ( SISTEMAS GLOBAL DE

DISTRIBUCION ) (1A )

HELP DESK (MESA AYUDA) ( BUE - AR ) 0900 - 1900 L-V

1000 - 1300 SABADOS

SE CARGA POR CERTIFICADO - FIRMA - INTERNET

AMADEUS CONNECT INTERNET NO SE CARGA CERTFICADO ( USUARIO

CONTRASEA)

LINEAS AEREAS - HOTELES - AUTO

LINEAS AEREAS - DISPONIBILIDAD DE VUELOS - TARIFAS ( VALOR,

CLASE, PENALIDADES - ANTICIPACION COMPRA - MINIMO-RESTRICCIONESMAXIMO ESTADIA.)

HOTELES - DISPONIBILIDAD DE HABITACIONES ( SGL , DBL, TRIPLE)

-TARIFAS ( RESTRICCIONES) ( SEASON-PENALIDAD-DEVOLUCION-ALIMENTACION
- CATEGORIA - NO SHOW - CHECKIN -CHECK OUT , ETC )

RENT A CAR - DISPONIBILIDAD AUTOS - TARIFAS ( ACCESORIOS,

TAX , SEGUROS , NEGOCIADAS, PUBLICAS , NO SHOW, HORARIOS DE ATENCION
, TIPOS DE VEHICULOS, COMISION,ETC )

INGRESO AL SISTEMA

HTTP://AMADEUSVISTA.COM

( PRODUCCION / REAL )

HTTP://TRAINING.AMADEUSVISTA.COM (PAGINA TRAINING )

SU ID DE OFICINA / OFFICE ID / OFICINA RESPONSABLE

SCL Q 12910

BOG - BUE - CCS

CODIGO AGENTE / FIRMAS 6 DIGITOS ALFANUMERICOS

4 NUMEROS Y 2 LETRAS ( AMADEUS / LSA (LOCAL SECURITY
ADMINISTRATION)
DUTY CODE (ATRIBUTO FIRMA ) SU : SUPERVISOR
GS : AGENTE GENERAL VENTAS.

CONTRASEA : 5 - 8 CARACTERES

AMADEUS1

PNR/RESERVAS ( NEW PNR / DESPLEGAR RESERVAS)

PERFILES / PROFILE (ARCHIVOS CON INFORMACION PAX)

ALL FARES : BUSCADOR TARIFAS

VARIAS LINEAS AEREAS
DISPONIBLE EN EL MOMENTO
HASTA 200 RECOMENDACIONES DE TARIFAS
PARA CUALQUIER TIPO DE PASAJERO
HASTA UN MAXIMO DE 6 SEGMENTOS INCLUYENDO 2 SURFACE

AIR - VISUALIZAR DISPONIBILIDAD AEREA Y VENTA

CAR PLUS - VISUALIZAR DISPONIBILIDAD DE AUTOS Y TARIFAS

HOTEL PLUS - VSUALIZAR DISPONIBILIDAD TARIFAS Y VENTA

TARIFAS - DESPLIEGUE TARIFAS INFORMACION

QUEUES/COLAS

FEE

IMPRESORA ( ITINERARIO / TKT )

PAGINAS INFORMACION PROVEEDORES

FIRMAS

JI1307BR/SU-AMADEUS7 SE FIRMA EN 1 AREA TRABAJO

JI*1307BR/SU-AMADEUS7 SE FIRMA EN TODAS LAS AREAS TRABAJO

JO

DESFIRMO SOLO DE 1 AREA TRABAJO

JO*

DESFIRMO TODAS LAS AREAS TRABAJO

JM B

MOVERSE A UNA AREA DE TRABAJO

JM A

JD

DESPLEGAR LAS AREAS TRABAJO

MOD: MODO TRABAJO PRD:PRODUCCION/REAL

SG: SIGN / FIRMA
DT: DUTY CODE
LG: IDIOMA/LENGUAJE
SP: ESPAOL

EN: INGLES FR: FRANCES

IT: ITALIANO

TIME : FORMATO HORARIO

24 HORAS

0500

12 HORAS

0500A

1500
0300P

STATUS: SIGNED NOT SIGNED PNR DISPLAY

CODIFICACION / DECODIFICACION

CODIFICACION CIUDAD/AEROPUERTO ( DAN ) ( HE DAN)

HE : HELP

DAN SANTIAGO
DNS ARSE
DNS AR
DANSANTIAGO/PA

DECODIFICAR CIUDAD/AEROPUERTO (DAC) ( HE DAC )

DAC LAX
DAC HKG
DAC LAS

CODIFICAR PAIS ( DC ) ( HE DC)

DC COLOMBIA
DC VENEZUELA
DC PERU
DC PANAMA
DC ARGENTINA
DC CHILE
DC MEXICO

1AMERICA

DECODIFICAR PAIS

DC PY

2EUROPA/AFRICA

( DC ) ( HE DC)

3 ASIA/OCEANIA

DC CL
DC US

CODIFICACION LINEA AEREA ( DNA )

( HE DNA )

DNA AIR FRANCE

DNA BRISTISH AIRWAYS

DECODIFICAR LINEA AEREA ( DNA ) ( DNA )

DNA AV
DNA AA
DNA 134

CODIFICACION CADENA HOTELERA ( DNH ) (HE DNH)

DNH SHERATON

DECODIFICAR CADENA HOTELERA ( DNH ) ( HE DNH)

DNH HI
DNH HY

CODIFICAR RENT A CAR ( DNC ) ( HE DNC )

DNC HERTZ

DECODIFICAR RENT A CAR ( DNC)

DNC ZI

PAGINAS DE INFORMACION

AIS : AMADEUS INFORMATION SYSTEM

AIP: AMADEUS INFORMATION PAGE

GG AIR CM

MD

: MOVE DOWN AVANZAR PAGINA

MU

: RETROCEDER PAGINA

MB

: ULTIMA PAGINA

MT

: PRIMERA PAGINA

PAGINAS DE INFORMACION CADENA HOTELERA

GG HTL SI

PAGINAS DE INFORMACION DE RENT A CAR

GG CAR ZE
GG CAR ZE MIA

PAGINAS DE INFORMACION DE AEROPUERTO

GG APT BOG

PAGINAS DE INFORMACION DE PAIS

GG COU CL

PAGINAS DE INFORMACION CLIMA

GG WEA BOG

DIFERENCIA HORARIA ( DD ) ( HE DD)

DD FRA
DD MEX/LIM
DD SCL 1800/PAR
DD15MAY
DD10MAY16

CONVERSIONES METRICAS ( DK ) ( HE DK )

DK MK 2000

CONVERTIR DE MILLAS A KMS

DK KM 3500

CONVERTIR DE KMS A MILLAS

DK FC 50

CONVERTIR FARENHEIT A CELSIUS

DK CF 35

CONVERTIR DE CELSIUS A FARENHEIT

DISPONIBILIDAD AEREA

AN

SN

AD

SD

AN

: ACCESO NEUTRAL ( HE AN )

TN

LAS CLASES DISPONIBLES INCLUSO LAS LISTA DE ESPERA

SN

: HORARIOS ( HE SN )

TODAS LAS CLASES ESTEN DISPONIBLES O NO

TN

: PROGRAMACION/ FRECUENCIA HORARIA VUELOS ( HE TN)

AN 20 JUN SCL BUE

VUELOS NON STOP

VUELOS DIRECTOS ( 1 PARADA O MAS )
VUELOS CONEXIN

EJECUTIVA
W
P
A
J

TURISTA
Y
B
M
L

S
V
X
Z
U
K

STATUS DISPONIBILIDAD

MAXIMO ASIENTOS DISPONIBLES

1-8

ASIENTOS DISPONIBLE

LISTA DE ESPERA

LISTA DE ESPERA

CERRADA

ANULADA

RESTRINGIDA / ON REQUEST

OPCIONES AN

( HE AN )

AN 20JUNSCLBUE/AAR

VUELOS CON AEROLINEAS ARG.

AN20JUNSCLBUE/A-AR

MENOS CON AEROLINEAS ARG.

AN20JUNSCLBUE/C B

INDICANDO CLASE SERVICIO

AN20JUNSCLBUE/K Y

INDICANDO CABINA ECONOMY

AN20JUNSCLBUE/KC

CABINA EJECUTIVA

AN20JUNSCLBUE/F N

VUELOS NON STOP

AN20JUNSCLBUE1400

INDICANDO HORARIO

AN20JUNSCLMIA/X LIM

INDICANDO CIUDAD CCONEXION

AN20JUNSCLMIA/X-LIM

EXCEPTO CIUDAD CONEXIN

AN/10MAYSCLPPT/ALA

BUSQUEDA DE 7 DIAS

DUAL CITY PAIR

AN20JUNSCLBOG*
AN20JUNSCLBOG*30JUN
AN20JUNSCLBOG/AAV*30JUN
AN20JUNSCLMIA/ALA*30JUN/AAA

VENTA SEGMENTOS AEREOS/ITINERARIO

(SS)

(HE SS)

SS 1 M 2
SS: TRANSACCION MANDATORIA

: CANTIDAD DE ASIENTOS A VENDER

M : CLASE DE SERVICIO A VENDER

2 : NUMERO DE LINEA O SEGMENTO A VENDER

CREACION RESERVAS
PNR)

P.N.R. (PASSENGER NAME RECORD)

ELEMENTOS OBLIGATORIOS
1.-ITINERARIO / SEGMENTOS VUELOS ( AN SS)
2.- NOMBRE ( NM )
3.- CONTACTO ( AP )

( HE

4.- TIEMPO LIMITE / SITUACION BILLETE ( TK )

5.- RECIBIDO DE ( RF)
6.- FINALIZAR / CERRAR RESERVA ( ER / ET )

RECORD LOCATOR/LOCALIZADOR RESERVA

ALFANUMERICOS)
RECORD LOCATOR

NOMBRE

AMADEUS ( 6 DIGITOS

LINEA AEREA

( NM )

( HE NM )

NM 1 FERNANDEZ/JOSE MR

NM

: TRANSACCION MADATORIA
1

: CANTIDAD DE PAXS CON EL MISMO APELLIDO

FERNANDEZ: APELLIDO
/

: MANDATORIA

JOSE

: NOMBRE DEL PAX

MRS: SRA
MIS: SRTA
MR : SEOR

ADT

12 AOS EN ADELANTE

CHD

2 AOS HASTA 11 AOS CON 11 MESES

INF

0 MESES A 1 AO CON 11 MESES

NM2FERNANDEZ/JOSE/MAURICIO

NM1FERNANDEZ/JOSE MR
NM1FERNANDEZ/MAURICIO MR

INGRESAR A UN CHD
NM1JORQUERA/JOAQUIN (CHD/10JUN05)

INGRESAR UN INF

NM1ALVAREZ/ANDRES MR (INF/AGUSTIN/10JAN15)
NM1GONZALEZ/MARCELA MRS (INFALVAREZ/AGUSTIN/10JAN15)

CONTACTO TELEFONICO ( AP ) ( HE AP)

AP BUE 364744848 - B (CONTACTO OFICINA)

M (CONTACTO CELULAR)
H ( CONTACTO CASA )

AP BUENOS AIRES 3647444848 B / P1

APE-CORREO ELECTRONICO PAX
APS-BUE 354474484-B
AP

TIEMPO LIMITE / SITUACION BILLETE ( TK ) ( HE TK)

TK OK
TK TL 15MAY - QUEUE 8 ( TL) ( QT : QUEUE TOTAL)
TK TL 15MAY/1800
TK XL 15MAY

RECIBIDO DE ( RF) ( HE RF)

RF ALEJANDRO
RF VIRGINIA
RF AH
RFA
RFAH-PAX GONZALEZ

FINALIZAR / CERRAR RESERVA (

ER

/ ET )

ER
GUARDA LA INFORMACION , ENTREGA RLOC AMADEUS, ABRE LA
RESERVA.

ET
GUARDA LA INFORMACION, ENTREGA RLOC AMADEUS Y CIERRA LA
RESERVA

DESPLEGAR RESERVAS ( RT ) ( HE RT )

RT/GONZALEZ
RT/GONZALEZ/ANDRES
RTYPRRRS
RT/G

ELEMENTOS OPCIONALES

S.S.R. ( SPECIAL SERVICE REQUEST)

O.S.I. ( OTHER SERVICE INFORMATION)
REMARK / COMENTARIOS
NUMERO DE PASAJERO FRECUENTE

FOID
DOCS
SEGURIDAD/TRASPASO DE RESERVA

S.S.R. ( SPECIAL SERVICE REQUEST)

1.
2.
3.
4.
5.

( HE SR)

SILLAS RUEDAS
ASIENTOS
COMIDAS
ANIMALES
CUNAS, ETC

HN : SOLICITUD PENDIENTE

HK: CONFIRMADO

( KK : ESTA CONFIRMADO UC : IMPOSIBLE CONFIRMAR)

ASIENTOS ( SM ) ( HE SM )

SM : SEAT MAP

SM 4

ST: ASIENTOS GENERICA (HE ST)

ST

: SOLICITAN ASIENTOS DISPONIBLES

ST/W: SOLICITAR ASIENTOS VENTANA

ST/A: SOLICITAR ASIENTOS PASILLO

ST/10A/P1: ESPECIFICANDO ASIENTO Y PAX

ST/NSST : TODA LA RUTA Y TODOS LOS PASAJEROS

ST/NSST/P1: ESPECIFICANDO PAX
ST/NSST/S4 : ESPECIFICANDO NUMERO DE SEGMENTO AEREO

COMIDAS :

SR VGML

HESR

HE MEAL - MS 22

 FOID: EMISION TKT

SRFOIDLA-NI3626118383/P1
SRFOIDLA-PP3662626262626/P2

SR DOCS

SR DOCS AA HK1-P-CHL-1273839330-CHL-30JUL80-F-15APR18-GONZALEZMARCELO-H/P1

F: FEMENINO
M: MASCULINO
MI: MASCULINO INFANTE
FI: FEMENINO INFANTE

O.S.I. ( OTHER SERVICE INFORMATION) ( OS ) ( HE OS )

OS AR VIP EMBAJADOR DE PERU

OS AR CTC T SCL 22 4839292 VIAJES AMADEUS PAMELA

OS AR CTC B SCL 22 7408240 ANGELICA JARA

OS AR CTC H BUE HOTEL SHERATON

REMARK / COMENTARIOS

RM: REMARK GENERAL

RM PASAJERO NECESITA PASAPORTE

RC: REMARK CONFIDENCIAL

RC TARIFA ENTREGADA AL PAX USD 150 POR PAX

RIR: REMARK ITINERARIO PARA EL PAX

RIR PRESENTACION AEROPUERTO 3 HORAS ANTES DE LA SALIDA

RIR RECUERDE LLEVAR DOCUMENTACION VIGENTE
RIR VIAJES AMADEUS LE DESEA UN BUEN VIAJE

OPTION

( OP ) ( HE OP)

ES UN COMENTARIO QUE SE INGRESA EN LA RESERVA Y GENERA QUEUE.

OP 17MAY/CHEQUEAR PASAPORTE DEL PAX

OP / CHEQUEAR PASPORTE DEL PAX

IMPRESIN ITINERARIO

PARA IMPRIMIR ITINERARIO LA RESERVA TIENE QUE ESTAR GUARDAD (ER)

IED

: DESPLEGAR EL ITINERARIO EN PANTALLA

IEP

: IMPRESIN DE ITINERARIO POR PASAJERO

IEPJ

: IMPRESIN DE ITINERARIO POR TODOS LOS PASAJEROS

IEP-EML-AGUSTINA.GARMA@GMAIL.COM : ENVIAR ITINERARIO POR MAIL AL

PAX. (UN CORREO PARA CADA PASAJERO)

IEPJ-EML- AGUSTINA.GARMA@GMAIL.COM : ENVIA UN SOLO CORREO CON

TODOS LOS PAXS.

INGRESO PASAJERO FRECUENTE ( FFN ) ( HE FFN)

FFN AF-126373383838 /P1

VFFD AF

: LISTA DE LINEAS AEREAS ACUERDO INTERLINEAL

FFN AF 26636363663663, AM

 ELEMENTO DE SEGURIDAD / TRASPASO RESERVA PARCIAL ( ES )

( HE ES )

CUANDO MI AGENCIA NO ES IATA

NO HAY CONTRATO CON LA LINEA AEREA
TARIFAS PRIVADAS MAYORISTA

1.- ES SCL1A0980 B (BOTH)

2.- RFPAMELA
3.- ET O ER

QUITAR EL TRASPASO
1.- ESX
2.- RFPAMELA
3.- ET O ER

ARNK / SURFACE / ARRIBO DESCONOCIDO

SI ARNK

MODIFICACIONES PNR

CAMBIO NOMBRE, DE RUTA, CLASE, FECHAS

CANCELACIONES DE SEGMENTOS ...

CANCELAR RESERVA COMPLETA

XI

RFPAMELA
ER O ET

CANCELACION PARCIAL

XE 2
XE 4 , 6
XE 4 6

XE4
AN09OCTSCLAEP/AAR/CB
SS3B5

2.-

SB

SB09OCT4
SBY
SBY4

(HE SB)

( XE )

( HE XE )

SBY09OCT4

CAMBIOS DE NOMBRES

NU 1/CARLOS

NU2/ 1GONZALEZ/MAURICIO MR

1/

QUITAR IDENTIFICATIVO DE CHD AL PAX N 1

3/

QUITAR IDENTIFICATIVO DE INF AL PAX N3

3/(INFMENESES/AGUSTIN/10JAN15)
1/(CHD/20OCT05)

DIVISION / SPLIT PAXS

CAMBIO DE ITINERARIO
CAMBIO RUTA
CAMBIO DE FECHA

1.- SP 2
2.- RFPAMELA
3.- EF

(ARCHIVAR PNR)

( SP ) ( HE SP )

4.- RFPAMELA
5.- ER O ET

HISTORIAL DE RESERVAS

4 ELEMENTOS

O: ORIGINAL
A: AGREGO
C: CAMBIO
X: CANCELACION

ON: ORIGINAL NAME

OS : SEGMENTOS ORIGINALES
OR: SSR ORIGINAL

DDZZZ1832/BOG
SA

: AGREGO SSR

AR

: AGREGO REMARK

SX

: ANULACION DE SSR

XS

: ANULACION SEGMENTO AEREO

CN

: CAMBIO NOMBE

( RH ) ( HE RH )

AN : AGREGO NOMBRE
AS: AGREGO SEGMENTO AEREO
OA : AGREGO OSI
AE : AGREGO ELEMENTO SEGURIDAD ( ES )
SP : SPLIT

RHA

: HISTORIAL SEGMENTOS AEREOS

RHN

: HISTORIAL NOMBRES

RHK

: HISTORIAL TKTL

RHG : HISTORIAL SSR, OSI

RHF

: HISTORIAL ELEMENTOS TARIFAS ( FP , FM , FE , FT , FA )

PAGINAS DE INFORMACION

GGPCA LA

NIVEL DE FUNCION CON AMADEUS

GGPCAL HOS
LINEA AEREA

INDICA TIPO DE SISTEMA UTILIZADO POR

GGPCAL AIR

PAIS PERTENECIENTE CADA LINEA AEREA

COTIZADORES

1.- FXX
(MASCARA)

2.- FXP

TARIFICA CLASE SERVICIO, INFORMACION, NO GENERA TST

TARIFICA CLASE SERVICIO, GUARDA TST

3.- FXR BEST PRICER, BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA DISPONIBLE,

CAMBIA LA CLASE PNR, NO GRABA TST

4.- FXB BEST PRICER, BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA DISPONIBLE,

CAMBIA LA CLASE PNR, GRABA TST (ENDOSO, LINEA AEREA VALIDADORA)

5.- FXA ENTREGA LISTA DE TARIFAS MAS ECONOMICAS DISPONIBLES,

DESDE LA CUAL SE PUEDE ESCOGER

FXZ 1 CAMBIA CLASE SERVICIO EN PNR SIN CREAR

MASCARA

FXU 1 CAMBIA CLASE EN EL PNR Y GRABA MASCARA

6.- FXL
ENTREGA TARIFA MAS ECONOMICA POSIBLE, NO CHEQUEA
DISPONIBILIDAD, INFORMACION INDICA LA TARIFA

3.- KK

3/HK

4.- TL

4/HL

5.- HX, UC , NO

DL5

6.- TK

6/HK

2.- KK

2/HK

3.- TL

3/HL

4.- HX

DL 4

TK - HK
RFBERTHA

ERK O ETK