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INVESTIGACIN DE OPERACIONES
INTRODUCCION
La asignatura Investigacin de Operaciones se inserta en el mbito de los mtodos
cuantitativos y muestra la evolucin de la aplicacin de los modelos cuantitativos en la
administracin, haciendo nfasis de que debe basarse en una concepcin relativista de la
realidad; en modelos abiertos, que tengan un carcter heurstico y no en leyes de forzosa
aceptacin. Debe ser un profundo conocedor de los mtodos de adquisicin de
conocimientos por medio de la reflexin, la accin y la sistematizacin de la experiencia
como fuente de aprendizaje.
Se analiza la programacin lineal y no lineal en ambientes determinsticos, aplicado a los
problemas propios de los negocios, sus alternativas de solucin y las aplicaciones que se
deducen de l, para que el tomador de decisiones establezca posibles situaciones y las
interprete de acuerdo a las necesidades de la organizacin.
Los mtodos cuantitativos le facilitan al administrador algunas formas de trabajar modelos,
pero esto no es lo ms importante sino que participe de su construccin siendo la lgica
fundamental de su actuacin profesional, por lo tanto debe poseer una acrecentada
habilidad para elaborarlos, para operacionalizarlos y para valerse de ellos como medio
para aprender a partir de los resultados de la accin.
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ACTIVIDADES
ENCAMINADAS A
PONER EN
PRCTICA LA
SOLUCIN
ESCOGIDA
SOLUCIN DEL
PROBLEMA
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Por otra parte para lograr xito al aplicar el mtodo cuantitativo en la toma de decisiones el
administrador debe trabajar en forma estrecha con el gerente o con el usuario de los
resultados. Entre ms s de esta integracin el cientfico de la administracin comienza su
labor de desarrollar un modelo que se pueda utilizar y representar el problema en trminos
matemticos, que es lo que se pretende desarrollar en este curso.
La implantacin exitosa de los resultados es de crucial importancia tanto para la gerencia
como para el administrador, en aras de lograr una gestin favorable. A continuacin se
considera el proceso racional de toma de decisiones que emplea las siguientes fases:
Investigar la situacin
Corresponde esta parte a definir el problema, identificar los objetivos de la decisin, y
diagnosticar el problema.
Un problema es una situacin que impide a la organizacin alcanzar uno o ms de sus
objetivos. Es decir el anlisis del problema, reconocido y delimitado como un proceso
lgico que canalice cierta informacin, con el propsito de encontrarle una solucin a un
problema mayor. Por lo general existe una informacin que sugiere la necesidad de una
accin, como el costo de fabricacin por unidad del producto terminado se incremente, las
ganancias brutas se disminuyen, el nivel de inventarios aumenta en forma acelerada, las
ventas decrecen. Por otra parte, la decisin de estudiar sobre una base experimental,
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Todo sistema tiene componentes e interacciones entre las mismas. Algunas interacciones
son controlables, por ejemplo la distribucin y organizacin interna de la empresa, otras
no, es el caso del incremento en los precios de los insumos o la disponibilidad de los
mismos en el mercado.
En un sistema el comportamiento de cualquiera de sus partes o de sus componentes tiene
efectos directos o indirectos con el resto. Todo sistema es una estructura que funciona con
elementos como recursos humanos, materiales y financieros. En toda estructura existen
componentes y canales que comunican a estas, a travs de los canales fluye la
informacin, que interacciona los componentes de una forma determinada.
4.2 EL MODELO COMO REPRESENTACIN ABSTRACTA DEL SISTEMA
El modelo es una representacin o abstraccin de los fenmenos, elementos u objetos
reales que muestra las caractersticas de estos y da a conocer las relaciones (directa o
indirecta) y las interrelaciones entre sus diferentes partes que determinen causas y
efectos.
El propsito del modelo es de proporcionar un medio para analizar el comportamiento del
sistema con el fin de mejorar su desempeo.
4.3 CLASIFICACIN DE LOS MODELOS
Los modelos pueden ser clasificados segn sus caractersticas o segn sus funciones.
Modelos segn sus caractersticas
Se identifican teniendo como referencia la representatividad que les da el sistema objeto
de estudio. Tenemos tres tipos de modelos:
Modelos icnicos: Son la representacin fsica a escala reducida o aumentada de un
sistema real, como por ejemplo un barco de juguete, una maqueta, etc.
Modelos Analgicos: Se basan en la representacin de las propiedades de un sistema,
utilizando otro sistema cuyas propiedades son equivalentes. Ejemplo redes elctricas que
representan un sistema de transporte, las curvas de demanda, etc.
Modelos simblicos o matemticos. Emplean un conjunto de smbolos matemticos y de
funciones para describir y representar el comportamiento del sistema. Ejemplo modelar la
llegada de clientes a un supermercado, usando smbolos y ecuaciones para relacionar el
tiempo de llegada, el mximo de la cola, y el tiempo empleado en la cola.
Dentro de los matemticos o simblicos existe una subdivisin, que es la siguiente:
Modelos Descriptivos: Representa una relacin pero no indica un curso de accin.
Modelos normativos: Seala el curso de accin que el administrador (tomador de
decisiones) debe seguir para alcanzar un objetivo definido.
Modelos segn sus funciones
Corresponde a aquellos que por su naturaleza cumplen una funcin especfica.
Mencionamos algunos de ellos con sus caractersticas principales.
Modelos de secuenciacin: Su funcin es analizar la secuencia o el orden en que puede
darse un proceso, como el caso de fijar las secuencias de produccin de una serie de
piezas, en una serie de maquinas. En este caso hay que ver cuales son las prioridades.
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Modelos de inventarios: Sirven como control de los costos totales de inventario, establecer
un nivel de produccin total, que haga mnimo el costo de tener existencias de materiales.
Modelos de distribucin: Sirven como solucin de situaciones donde hay que efectuar
cierto nmero de actividades que pueden llevarse a cabo de varias formas, tambin para
combinar las actividades y recursos de manera que se maximice el rendimiento total.
Modelos de lneas de espera: Sirven como solucin a situaciones que surgen cuando hay
unas llegadas espaciadas al azar y un tiempo de servicio de duracin aleatoria.
Comprende situaciones que exigen la determinacin del nmero ptimo de medios de
servicios o de la frecuencia con que se presta el servicio.
Modelos de reemplazo. Hace referencia a situaciones en las que la eficiencia de un equipo
tiende a deteriorarse con el tiempo. El problema consiste en determinar los tiempos en los
cuales dicha accin debe llevarse a cabo para optimizar cierta medida de la efectividad.
Modelos de competencia. Son los modelos que tratan los conflictos externos a la
organizacin. La competencia se manifiesta en los problemas considerados, en que la
eleccin de las decisiones adoptadas por una de las partes, depende de las decisiones de
la otra.
Modelos segn relaciones funcionales
Determinstico: Las relaciones funcionales implican, que los parmetros del modelo se
conocen con certidumbre. Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay mas
de dos) tiene una y solo una solucin. Ejemplo, optimizar un proceso de produccin a
partir de una serie de recursos.
Estocstico: Las relaciones funcionales implican que los parmetros son de
comportamiento aleatorio. Ejemplo, El tiempo de servicio que dura en promedio una
operacin bancaria.
Modelos segn el tiempo
Estticos: Definido en un punto fijo del tiempo, las condiciones del modelo no cambian
para este perodo especfico en el proceso de solucin.
Dinmicos: Se examinan en perodos mltiples.
4.4 LOS MODELOS MATEMTICOS ABSTRACCIN POR EXELENCIA
En una empresa los modelos de ms uso son los matemticos que permiten establecer
una relacin funcional entre nuestras actividades y los recursos, esencialmente se
conforman de tres elementos bsicos que son:
Variables y parmetros de decisin
Las variables de decisin son las alternativas que deben tomarse al resolver un modelo y
los parmetros de decisin son los valores que relacionan nuestras variables con los otros
elementos.
Restricciones
Que son limitaciones del sistema y que pueden ser explcitas o implcitas y que restringen
las variables de decisin a valores posibles.
La funcin objetivo
Define la medida de efectividad del sistema. Es decir si se desea optimizar las ganancias
de producir tres productos o si se desea optimizar el costo total de transportar determinada
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En tales situaciones la persona que toma la decisin conoce el conjunto de sus estrategias
posibles.
Decisiones en condiciones de riesgo
Cuando dos o ms estados de la naturaleza sean relevantes, y el tomador de decisiones
tiene informacin que soportar la asignacin de valores de probabilidades a cada uno de
los estados posibles.
La teora de decisin en condiciones de riesgo es precisamente el tipo de problemas que
surgen ms a menudo en administracin. Por ejemplo, la frecuencia de artculos
rechazados por cierto proceso de inspeccin de calidad, la distribucin de los plazos de
entrega a los clientes, la demanda de un producto.
Decisiones en condiciones de incertidumbre
Existe ms de un estado de la naturaleza, pero el que toma las decisiones no tiene
conocimiento sobre los diversos estados, es decir desconoce las posibilidades de
ocurrencia de los diversos estados de la naturaleza. Por ejemplo la previsin de los
cambios tecnolgicos.
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3. LA PROGRAMACIN LINEAL
La programacin lineal es un modelo matemtico abstracto de un problema fsico. Es decir
un modelo normativo que es lineal, deterministico. Adems es esttico ya que no se
permite cambios en los parmetros con el tiempo.
La funcin lineal en la empresa
El modelo de programacin lineal
Proceso para la formulacin del modelo de programacin lineal
Ejercicios
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Una sola funcin objetivo, o sea la meta que desea alcanzar la empresa para lograr
sus fines como maximizar la utilidad o minimizar los costos.
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CARACTERISTICA CLAVE.
La necesidad de determinar los datos del problema para lograr el objetivo, al desarrollar el
problema, y verificar si se necesita informacin adicional para determinar las variables de
decisin.
iii) Identificacin de la funcin objetivo
En esta parte se pretende expresar el objetivo organizacional en forma matemtica
usando las variables de decisin y los datos conocidos. Se puede considerar que cada
una de las variables de decisin tiene una funcin especifica dentro del contexto del
objetivo general (optimizar), con el fin de obtener un nico valor. Para el caso.
Maximizar las utilidades, a partir de los aportes o beneficios de cada unidad fabricada $5
el producto uno (X1), y totalizar todos los aportes para las respuestas de las variables de
decisin.
La funcin objetivo ser:
Maximizar Z = 5X1 + 6,5X2 + 5X3 + 5,5X4
CARACTERISTICA CLAVE
La funcin objetivo depende de:
Enunciado del objetivo de manera verbal, descomponer el objetivo en una suma,
diferencia y/o producto de trminos individuales.
Expresar los trminos individuales usando las variables decisorias y los datos.
iv) Identificacin de las restricciones.
Las restricciones son condiciones que las variables de decisin deben satisfacer para
constituir una solucin aceptable de un problema.
Estas pueden ser de limitaciones fsicas (horas de trabajo de una planta), restricciones
administrativas (satisfacer una demanda de un cliente especial) restricciones externas que
las puede dar el mercado, restricciones lgicas sobre las variables (respuestas enteras).
Considerando nuestro ejercicio se pueden dar restricciones por los recursos disponibles
por ejemplo, limitaciones fsicas la materia prima, donde lo disponible es 180 libras
distribuidas acorde a cada producto lo que se puede escribir como:
2X1 + 2X2 + 1,5X3 +X4 180, adems 2X1 +2,5X2 + 2X3 + 1,5X4 230 pies cbicos de
espacio de almacenamiento, relaciones implicadas entre variables, la tasa de produccin
que indica proporcionalidad, es decir si 15 unidades se producen en una hora, una unidad
en cunto tiempo se producir. Entonces se tiene: X = 1 Unidad por hora / 15 unidades
=1/15 (hora/unidad).
Lo que la restriccin se escribe: X1 /15 + X2 /30 + X3 /10 + X4 /15 5 horas.
Las limitaciones son lgicas cuando la respuesta de las variables de decisin debe ser
positiva o sea la restriccin de no negatividad. X1 0, X2 0, X3 0, X4 0.
CARACTERISTICA CLAVE.
Es importante tener en cuenta las variables de decisin y los datos del problema para
definir cada una de las restricciones.
Expresarlas como una suma, o diferencia o producto de cantidades individuales.
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X1 0, X2 0, X3 0, X4 0 (no negatividad)
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Los datos del problema estn conformados por las diversas ofertas y demandas, y los
respectivos costos de transporte unitarios, los cuales combinados dan nuestras
restricciones.
Con estos datos creamos la funcin objetivo definida como:
Minimizar Z = 17X11 + 6 X21 + 10X12 + 9X22 + 8X13 +5X23
Las restricciones corresponden a cada uno de los recursos disponible como son la oferta
Fbrica 1: X11 + X12 +X13 800 unidades,
Fbrica 2: X21 + X22 +X23 1300 unidades
Con respecto a la demanda se tiene para cada centro:
Centro 1: X11 + X21 600 unidades
Centro 2: X12 + X22 1000 unidades
Centro 3: X13 + X23 1600 unidades
Xij 0
3.4 EJERCICIOS
Una compaa comercializadora tiene 1,5 millones para asignarlos a uno de sus
almacenes. Se desea comprar 3 productos A, B, C que requiere para su
almacenamiento un espacio de 30, 3, y 15 pies cbicos respectivamente por
unidad, en una bodega de 300000 pies cbicos. El precio de compra de cada
producto es de $ 12, $4,5 y $15 respectivamente. Que cantidad debe adquirirse de
cada producto si el precio de venta de cada uno es de $15, $6 y $21 con el fin de
maximizar la utilidad.
capacidad
costo
conductores
B
18
25
1
C
25
35
1
16