1.

Qu me permite un diagrama Causa-Efecto (Ishikawa-Espina de pescado) para

gestionar la calidad? Citar un ejemplo
El diagrama bsicamente define un punto de partida que es el problema encontrado, potencial o
efectos causados. De aqu se despliegan en direccin hacia la espina central, e incluso se pueden
nombrar encargados o ejecutores, todo esto ayuda a encausar a la pregunta base porque se
gener dicho problema.
Un ejemplo claro de ello podra ser los retrasos en la entrega de una obra, generando sanciones
econmicas a la misma y la perdida de fidelidad del cliente. Este diagrama nos resulta muy til
para determinar las posibles causas del retraso encontrado
2. Qu me permite los diagramas de control para la gestin de la calidad de los
proyectos? Citar un ejemplo
Nos permite controlar los diferentes procesos involucrados dentro del ciclo de calidad del proyecto.
Con ellos podemos ver grficamente mediante la informacin suministrada si hay desviaciones y si
se encuentran dentro de las tolerancias del cliente o proyecto
Como ejemplo podemos ver si los costos de las tareas asignadas a un proyecto de construccin
estn de acuerdo con lo planificado y controlar efectivamente en caso de no cumplir con los
requerimientos planteados dentro del sistema de gestin de calidad que est directamente
relacionado con los requerimientos del cliente
3. Qu me permite los diagramas de flujo para la gestin de la calidad de los
proyecto? Citar un ejemplo
Bsicamente este diagrama nos permite seguir el camino tomado para la consecucin de un
producto final y de esta manera identificar en dicho proceso cuales fueron las desviaciones,
adems permiten una fcil identificacin de los puntos ms crticos para el desarrollo del proyecto
Para el caso del proyecto de construccin podemos identificar en qu punto se est cometiendo el
error, digamos que se encontr en que la maquinaria movilizada para una actividad especfica no
cumple con los requerimientos mnimos de seguridad, una vez identificada esta falla se pueden
generar estrategias para evitar incurrir nuevamente en el error
4. Qu me permite los histogramas para la gestin de la calidad de los proyecto? Citar
un ejemplo
Es una representacin grfica de la variacin entre un conjunto de datos, este nos indica cmo se
encuentran distribuidos los valores de una o varias caractersticas o variables de los elementos de
una muestra o poblacin, obtenidas mediante un proceso determinado, mostrando el grado de
variacin del mismo.
Para el caso de la calidad podramos ver la evolucin a travs del tiempo de las no conformidades
encontradas en el proyecto de construccin

5. Qu me permite el diagrama de Pareto para la gestin de la calidad de los

proyecto? Citar un ejemplo
Este diagrama nos permite obtener las frecuencias de ocurrencia de un proceso, por lo tanto en la
gestin de la calidad de proyectos nos permite identificar cuantos defectos se generan en cada
categora a una causa ya identificada
En la construccin de placas en concreto por ejemplo, podemos identificar con que ocurrencia se
estn presentando agrietamientos en las placas a causa de la falta de hidratacin de las mismas y
por ende las no conformidades causadas por el producto final
6. Qu me permite el diagrama de comportamiento (Run Chart) para la gestin de la
calidad de los proyecto? Citar un ejemplo
Este nos sirve para identificar las tendencias de un proceso determinado a travs del tiempo y con
esto poder evitar la no conformidad de los clientes y saber si ya se solucionaron las mismas
Con este diagrama y el ejemplo antes anteriormente citado podramos determinar si en un periodo
de seis meses, las no conformidades causadas por los agrietamientos en las placas disminuyeron
lo cual indicara que las estrategias implementadas en el proceso tuvieron el xito esperado o si
por el contrario sigue igual
7. Qu me permite el diagrama de dispersin para la gestin de la calidad de los
proyecto? Citar un ejemplo
El diagrama de dispersin es de gran utilidad para la gestin de la calidad de los proyectos, pues
permite al equipo de calidad identificar posibles relaciones entre cambios observados en dos
variables.
En el caso de las no conformidades causadas por agrietamientos, los costos asociados a las tareas
de fundicin de placas asociadas directamente con la perdida de fidelidad del cliente. Nos permitir
asociar a su vez con la obtencin de nuevos contratos de construccin de placas en concreto

Bibliografa

PMBOK GUIDE Quinta edicin

http://www.uoc.edu/in3/emath/docs/SPC_1.pdf
http://www.gestion-calidad.com/herramientas-calidad.html
https://www2.ulpgc.es/index.php?pagina=gerencia&ver=plancalidad