E learning

corporativo

un estado
de arte
INTEGRANTES

QUISPE HONORIO JENNY CAROLINA

VERGARA PALOMINO BASTY

VILLACORTA GUTIERREZ WENDY

MILAGROS

VILLANUEVA TIRADO SANDRA PAMELA

MARCO TERICO
Definicin
La palabra e-learning se traduce como aprendizaje
electrnico. E-learning - es algo fundamental para las
universidades y se puede ver como una extensin del
aprendizaje a distancia. Es el Aprendizaje asistido por
tecnologas de la informacin y utiliza de manera integrada
y pertinente computadores y redes de comunicacin, en la
formacin de un ambiente propicio para el aprendizaje.

Modos
E-learning Sincrnico: el tutor y los alumnos
trabajaran al mismo tiempo y se comunicarn directamente,
pero no en una misma ubicacin.

E-learning Asincrnico: la comunicacin entre la gente

no ocurre al mismo tiempo. Por ejemplo E-mail, los foros de
discusiones y otros.

Modalidades bsicas de E-Learning

E-Learning: cuando el conocimiento se distribuye de
manera exclusiva por Internet.

B-Learning Blended Learning: cuando se combina el

aprendizaje a distancia con el aprendizaje presencial.

Ventajas
Las ventajas principales son:
Flexibilidad y accesibilidad.
Tiempo y dinero.
Comunicacin e interactividad.
Contenidos homogneos.
Sesiones ms breves.
Aprendizaje independiente.

Desventajas
"Internet y el e-learning han sido perjudiciales para la
educacin y la formacin. Una inmensa mayora ha visto en
el e-learning el instrumento perfecto para hacer el menor
esfuerzo posible, virtualizar los materiales que ya tenan,
ponerlos en la Web y hacerlos accesibles a sus empleados
gastando lo mnimo y ahorrando lo mximo. La consecuencia
no es ninguna sorpresa: lo que sabemos que no funciona en
presencial y aderezado adems con su dosis de tecnologa,
que queda muy bien en los tiempos que corren. Se ha optado
por lo ms rpido y lo ms barato que rara vez significa lo
mejor. Por tanto lo que se resiente es la calidad: El

resultado es que la gente no aprende." Intangible Capital

- N 5 Vol. 0, Noviembre de 2004 - ISSN: 1697-9818 (Cod:
0029)

Las desventajas principales son:

Limitaciones tcnicas: desconexiones, imprecisiones.
Fallas tcnicas que pueden interrumpir las clases.
Falta de programas en cantidad y calidad en espaol,
aunque existan muchos en ingls.
No se ofrece el mismo contacto persona a persona as como
las clases presenciales.
Puede ser lenta y por lo tanto desmotivadora.
Inestabilidad horaria.
Reduccin del tiempo libre.
No es aplicable a cualquier tema.

LMS y LCMS
Entre las herramientas ms utilizadas para los ambientes o
sistemas e-learning estn los Sistemas de Administracin de
Aprendizaje o LMS, tambin conocidos como plataformas de
aprendizaje. Un LMS es un software basado en un servidor
Web que provee mdulos para los procesos administrativos y
de seguimiento que se requieren para un sistema de
enseanza, simplificando el control de estas tareas. Los
mdulos administrativos permiten, por ejemplo, configurar
cursos, matricular alumnos, registrar profesores, asignar

cursos a un alumno, llevar informes de progreso y

calificaciones. Tambin facilitan el aprendizaje
distribuido y colaborativo a partir de actividades y
contenidos preelaborados, de forma sncrona o asncrona,
utilizando los servicios de comunicacin de Internet como
el correo, los foros, las videoconferencias o el Chat.
Mientras que un LCMS se define como un sistema basado en
Web que es utilizado para crear, aprobar, publicar,
administrar y almacenar recursos educativos y cursos en
lnea (Rengarajan, 2001). Los principales usuarios son los
diseadores instruccionales que utilizan los contenidos
para estructurar los cursos, los profesores que utilizan
los contenidos para complementar su material de clase e
incluso los alumnos en algn momento pueden acceder a la
herramienta para desarrollar sus tareas o completar sus
conocimientos.

Estndares en sistemas E-Learning

Permiten crear tecnologas de aprendizaje ms poderosas, y
personalizar el aprendizaje, lo que se persigue con la
aplicacin de un estndar para el e-learning es lo
siguiente:
Durabilidad: que la tecnologa desarrollada con el
estndar evite lo obsoleto de los cursos.
Interoperabilidad: que se pueda intercambiar
informacin a travs de una amplia variedad de LMS.
Accesibilidad: Que se permita un seguimiento del
comportamiento de los alumnos.

 Reusabilidad: Que los distintos cursos y objetos de

aprendizaje puedan ser reutilizados con diferentes
herramientas y en distintas plataformas.

Generalidades sobre e-learning

E-learning significa literalmente aprendizaje electrnico.
Constituye una propuesta de formacin que contempla su
implementacin predominantemente mediante Internet,
haciendo uso de los servicios y herramientas que esta
tecnologa provee.
Dentro de la modalidad a distancia, el e-learning es una de
las opciones que actualmente se utiliza con mayor
frecuencia para atender la necesidad de educacin continua
o permanente. La generacin de programas de
perfeccionamiento profesional no reglados est en
crecimiento debido a que existe un reconocimiento de que
los trabajadores se capaciten y se adapten a los nuevos
requerimientos productivos. El e-learning, dadas sus
caractersticas y el soporte tecnolgico que lo respalda,
se constituye en una alternativa para aquellos que combinan
trabajo y actualizacin, ya que no es necesario acudir a
una aula permanente.
Si la educacin a distancia es, desde sus orgenes, una
opcin para atender la formacin de personas adultas, el elearning tiene la ventaja de que los usuarios eligen sus
propios horarios, y puede entrar a la plataforma desde
cualquier lugar donde puedan acceder a una computadora y
tengan conexin a Internet.

El e-learning es un concepto muy complejo. Por un lado

habla de l como una herramienta formativa desde un punto
de vista pedaggico y tecnolgico. Esto es, pedaggicamente
se trata de hacer una pedagoga de transmisin del saber
ms all de la propia insercin de contenidos en la red
(actual sociedad de la informacin que creo debe
convertirse en sociedad del conocimiento).
Tecnolgicamente, las NTIC son el soporte de este nuevo
concepto de educacin. Por otro lado, habla de l como un
uso. Un uso formativo una fuente de servicios para
alcanzar su cometido formativo. Adems, etimolgicamente,
e-learning es aprendizaje electrnico: todo proceso
formativo que uso cualquier tipo de NTIC. Desde este punto
de vista, el profesorado lleva haciendo uso del e-learning
desde la inclusin de los aparatos audio, visuales y
audiovisuales. As se pronuncia la American Society of
Training and Development que lo define como trmino que
cubre un amplio grupo de aplicaciones y procesos, tales
como aprendizaje basado en Web, aprendizaje basado en
ordenadores, aulas virtuales y colaboracin digital.
Incluye entrega de contenidos va Internet,
intranet/extranet, audio y vdeo grabaciones, transmisiones
satelitales, TV interactiva, CD-ROM y ms.
No obstante, otros autores lo definen como el uso de
software y hardware en el entorno de Internet, como
Rosenberg (2001): el uso de tecnologas Internet para la
entrega de un amplio rango de soluciones que mejoran el
conocimiento y el rendimiento. Est basado en tres
criterios fundamentales:
1. El e-learning trabaja en red, lo que lo hace capaz de
ser instantneamente actualizado, almacenado,

recuperado, distribuido y permite compartir

instruccin o informacin.
2. Es entregado al usuario final a travs del uso de
ordenadores utilizando tecnologa estndar de
Internet.
3. Se enfoca en la visin ms amplia del aprendizaje que
van ms all de los paradigmas tradicionales de
capacitacin.
Desde la perspectiva que ofrece la experiencia en el
desarrollo y explotacin de plataformas e-learning, Garca
Pealvo ofrece su propia definicin de e-learning como la
capacitacin no presencial que, a travs de plataformas
tecnolgicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el
tiempo en el proceso de enseanza-aprendizaje, adecundolos
a las habilidades, necesidades y disponibilidades de cada
discente, adems de garantizar ambientes de aprendizaje
colaborativos mediante el uso de herramientas de
comunicacin sncrona y asncrona, potenciando en suma el
proceso de gestin basado en competencias.
Por tanto a la vista de lo expuesto, podemos definir el elearning de la siguiente manera:
Enseanza a distancia caracterizada por una separacin
fsica entre profesorado y alumnado (sin excluir encuentros
fsicos puntuales), entre los que predomina una
comunicacin de doble va asncrona donde se usa
preferentemente Internet como medio de comunicacin y de
distribucin del conocimiento, de tal manera que el alumno
es el centro de una formacin independiente y flexible, al
tener que gestionar su propio aprendizaje, generalmente con
ayuda de tutores externos.

Plataforma
Cms: Sistema de gestin de contenidos (Content Management
System en ingls, abreviado CMS) es un programa que permite
crear una estructura de soporte (framework) para la
creacin y administracin de contenidos por parte de los
participantes principalmente en pginas web.de
http://es.wikipedia.org/wiki/Cms
El entorno de hardware y software diseado para automatizar
y gestionar el desarrollo de actividades formativas se
conoce como Plataforma de Teleformacin o LMS (Learning
Management System).
Un LMS registra usuarios, organiza catlogos de cursos,
almacena datos de los usuarios y provee informes para la
gestin. Suelen incluir tambin herramientas de
comunicacin al servicio de los participantes en los
cursos.
Las mejoras en Usabilidad (navegacin fcil e intuitiva) y
Accesibilidad ( posibilidad de acceso por personas con
discapacidad) permiten salvar la brecha digital y extender
las posibilidades de formacin a mayor nmero de personas,
superando una de las mayores barreras del e-learning: la
barrera tecnolgica.
Actualmente existen gran mayora de plataformas, tanto de
comerciales como de cdigo abierto. En el mbito
universitario es la WebCT la plataforma ms utilizada,
seguida a bastante distancia de la plataforma Edustance. Se
est empezando a implantar con fuerza la plataforma de
licencia libre Moodle. Tambin se utiliza en varias

universidades la plataforma de cdigo abierto .LRN (se lee

en ingls: dot learn), Blackboard y eCollege.
Es una alternativa de formacin bastante utilizada en la
actualidad.

Propuestas de e Learning
La puesta en marcha de estrategias de e-Learning ha
generado gran cantidad de propuestas entre las que se
destacan:

Entrenamiento apoyado en equipos de cmputo. (Computer

Based Training -CBT)

Entrenamiento basado en tecnologas Web. (Web Based

Training -WBT)

Educacin Virtual.

Aprendizaje colaborativo basado en la Web.

Aprendizaje colaborativo con apoyo informtico.

Televisin Educativa

Educacin por radio.

Juegos Educativos Digitales.

Plataformas de e-learning
Libres (Cdigo abierto)

Moodle

Sakai (http://es.wikipedia.org/wiki/Proyecto_Sakai)

Claroline

Docebo

Dokeos

ILIAS

.LRN

ATutor

LON-CAPA

JClic

No Libres (Privativas)

e-doceo (www.e-doceo.net)

Desire2Learn

Blackboard

Skillfactory

SITEA Sistema de Teleformacin Avanzado

Authorware

Delfos LMS

Prometeo

EKP

e-ducativa

FormacionOnline

EducaciOnline

E LEARNING COLABORATIVO
Cuando se habla de eLearning, aun se tiende a pensar
en sus formas de autoestudio, como el EAO (Enseanza
Asistida por Ordenador) o cursos de autoinstruccin ms o
menos estandarizados, ms o menos interactivos, ms o menos
desarrollados en grfica y animacin,
Sin embargo, desde mediados de los 90, la gran fuerza
impulsora del eLearning no ha sido el contenido
programado de autoestudio, sino el desarrollo de
programas que permiten aprender interactuando con pares,
expertos e instructores, en forma diferida (asincrnica) o
simultnea (sincrnica)
El eLearning colaborativo permite intercambios
diferidos (asincrnicos) o simultneos (sincrnicos) entre
instructores, expertos o animadores (eTrainers) y
participantes,
Los participantes pueden a su vez, discutir en Foros
dejando sus opiniones, dudas o comentarios, formar grupos o
subgrupos con lugares de

reunin virtual (breakout

rooms) , presentar trabajos, contestar encuestas y ver los

resultados de los dems
Los instructores pueden verificar en todo momento el
avance de su grupo, responder a todos o a algunos de ellos
y proponer tareas o asignaciones para que resuelvan juntos.

En el ambiente de la clase virtual,

los participantes

pueden:

Seguir o conducir presentaciones desde lugares remotos

Hacer o responder preguntas mediante Chat escritos o

con sonido va MODEM o por puente telefnico

Discutir en grupos

Interfase de clase virtual

Ventajas del modelo colaborativo

El eLearning colaborativo es especialmente recomendable
cuando se dan algunas de estas circunstancias:
1. Aprendizajes de alto nivel, de habilidades complejas
2. La formacin de directivos, la formacin de estudios
superiores o el intercambio entre expertos o personal
seor no puede ser resuelto con autoestudio
nicamente, ya que requiere elaboracin y comunicacin
de trabajos originales con expertos.
3. Aprendizajes con objetivos sociales o interpersonales,
no solo intelectuales
4. En los mbitos corporativos, a menudo se plantean
metas para la formacin tales como:

Integrar diferentes sectores

Compartir y asumir diferentes enfoques

Integrar niveles y localidades

Intercambiar y lanzar proyectos conjuntos: En

todos estos casos, un programa colaborativo

permite crear equipos, no solamente transmitir

o intercambiar conocimientos

Fomentar participacin, superar resistencia al

cambio:

El

eLearning

requiere

habilidades

actitudes especiales, tales como

Estudio independiente (SDL)

Manejo de interfases online

Bsqueda de informacin

Comunicacin escrita de ideas

Trabajo sistemtico

nfasis en ideas y conceptos

El eLearning de autoestudio plantea ms dificultades

para el usuario sin experiencia, ya que demanda mayor
autonoma y manejo personal, en una situacin de relativo
aislamiento. Segn los ltimos estudios de ASTD, solo un 10
% de las personas tienen desarrolladas capacidades de
autoestudio en el nivel que requiere el eLearning de este
tipo.
El eLearning colaborativo permite acceder a esta nueva
metodologa con la gua y el apoyo online de expertos,
instructores, facilitadores y pares, generando un ambiente
de contencin de la ansiedad por lo desconocido y brindando
la posibilidad de compartir vivencias y experiencias.

Crear nuevos conocimientos: El eLearning

colaborativo es una adecuada solucin cuando
no solo se plantea la necesidad de transmitir
o distribuir el conocimiento existente, sino:

Resolver problemas complejos en forma

interdisciplinaria
Crear nuevos productos o servicios
Identificar y priorizar soluciones
Lograr consenso en plazos reducidos
Elaborar mejores practicas y mejores
respuestas
5. Incrementa la velocidad de respuesta y la flexibilidad
El eLearning colaborativo permite reducir dos factores
crticos: tiempos de viaje y desplazamiento, y tiempos de
preparacin de respuestas programadas.
Es una estrategia especialmente eficaz para enfrentar
situaciones imprevistas que requieren usar conocimiento
tcito, el saber de los expertos.
El eLearning colaborativo no reemplaza, sino que
complementa el de autoestudio y la formacin y actividad
presencial.

Pero una vez que se lo integra y adopta en un plan

sistemtico, la inversin en eLearning comienza a
multiplicar sus resultados
Y lo que es decisivo, comienza a marcar diferencias
competitivas insuperables con los que no lo tienen.

SISTEMA DE GERENCIAMIENTO
DE LOS CONTENIDOS (CMS:
CONTENT MANAGEMENT
SYSTEM)
Un Sistema Administrador de Contenido (Content
Management System - CMS) es un sistema que se utiliza para
la administracin del contenido de un sitio Web. Por lo
general un CMS consta de dos elementos: la aplicacin para
el manejo de contenido (CMA- Content Management
Application) y la aplicacin para la entrega de contenido
(Content Delivery Application - CDA). La aplicacin de
administracin de contenido le permite a la persona
encargada de administrar el contenido o al autor, quien
puede no conocer el lenguaje HTML con el que se hacen las
pginas, administrar, crear, modificar y retirar contenido
de un sitio Web sin necesitar la ayuda de un Webmaster. El

elemento de despliegue de contenido utiliza y compila la

informacin del CMS para actualizar el sitio Web.
La funcionalidad de un CMS vara de proveedor a
proveedor pero la mayora incluyen publicacin basada en la
Web, administracin de formatos, control de revisiones, y
funcionalidad de indexacin, bsqueda y lectura. Una
empresa debe considerar dos factores antes de decidir
invertir en un sistema de administracin de contenido. Si
una empresa est dispersa en varios pases, la transicin a
CMS es ms difcil. De la misma manera, si hay mucha
diversidad en los formatos de la informacin (grficas,
textos, vdeo, sonido y diagramas) a utilizar, ser ms
difcil de manejar el contenido.
Permite la creacin y administracin de contenidos
principalmente en pginas Web.
Consiste en una interfaz que controla una o varias
bases de datos donde se aloja el contenido del sitio. El
sistema permite manejar de manera independiente el
contenido y el diseo. As, es posible manejar el contenido
y darle en cualquier momento un diseo distinto al sitio
sin tener que darle formato al contenido de nuevo, adems
de permitir la fcil y controlada publicacin en el sitio a
varios editores.
La multitud de diferentes CMS existentes se pueden
agrupar en las siguientes categoras:

Foros: sitio que permite la discusin en lnea donde

los usuarios pueden reunirse y discutir temas en los
que estn interesados.

Blogs: Publicacin de noticias o artculos en orden

cronolgico con espacio para comentarios y discusin.

Wikis: Sitio Web dnde todos los usuarios pueden

colaborar en los artculos, aportando informacin o
reescribindola. Tambin permite espacio para
discusiones. Indicado para material que ir
evolucionando con el tiempo.

eCommerce: Son Sitios Web para comercio electrnico.

Sitios Web: Sitio Web con contenido y funcionalidad

diversa que sirve como fuente de informacin o como
soporte a una comunidad.

Galera: Permite administrar y generar

automticamente un portal o sitio Web que muestra
contenido audiovisual, normalmente imgenes.

1.- Drupal - Uno de los grandes CMS. Traducido al Espaol,

con una gran cantidad de Themes y extensiones es el gran
competidor de Wordpresss en el mundo de los CMS libres.
2.- Mambo - Otro clsico, se trata de un CMS de gran
versatilidad.
3.- Joomla - Creado por los fundadores de mambo cuando
abandonaron por desavenencias con el proyecto Mambo.
Potente y lleno de extensiones de gran utilidad.
4.- POC - Es un CMS creado totalmente en espaol.
5.- Simple PHP Blog - Este CMS tiene la peculiaridad de no
necesitar bases de datos MySQL, solo con que nuestro
espacio Web soporte PHP, podremos construir un blog.
6.- MediaWiki - Todos conocemos a la Wikipedia, pues
wikimedia es el CMS que se utiliza para realizarla, con el
podrs crear tu propio wiki especializado sobre los temas
que te interesen.

7.- Jaws - Muy agradable CMS del que wordpress debera

copiar su tablero de administracin.
8.- Plone - Muy trabajado gestor de contenidos, con
traduccin al espaol, y buena gestin de imgenes.
9.- PostNuke - CMS multilenguaje, con una comunidad
considerable y con el editor html WYSIWYG (What you see is
what you get) que tambin incluye wordpress.
10.- XOOPS - Muy trabajado, con gran variedad de themes y
mdulos, y cuyo resultado final sirve para ms que realizar
blogs.
11.- Gekkoware - Otro CMS realizado en espaol, por y para
una comunidad hispana. Es seguro, intuitivo, extensible,
personalizable y fcil de usar.
12.- Moodle - Recomendado para actividades pedaggicas.
13.- E107 - Otro CMS ms en ingls
14.- SPIP: CMS.
15.- Textpattern - CMS de gran calidad.
16.- Slashcode - Recomendado por Toomanysacrets este es el
CMS con el estilo de Slashdot.
17.- TYPO3 - CMS con muy buena pinta que recomienda Canada,
por lo visto es usado por el gobierno canadiense en todas
su pginas oficiales.
18.- WordPress es un sistema de gestin de contenidos
enfocado a la creacin de blogs. Desarrollado en PHP y
MySQL, bajo licencia GPL, tiene como fundador a Matt
Mullenweg. WordPress fue creado a partir del desaparecido

b2/cafelog y se ha convertido junto a Movable Type en el

CMS ms popular de la blogosfera.
19.- PHP-Nuke: es un sistema automatizado de noticias
basado en la Web y sistema de gestin de contenido basado
en tecnologas PHP y MySQL, adems existe PHP-Nuke
evolution.
20.- Bitweaver: Bitweaver es un sistema de gerencia abierto
del contenido de la fuente. Su velocidad y energa son
ideales para los Web site en grande de la comunidad y los
usos corporativos, pero es bastante simple para que los
usuarios pequeos no tcnicos del sitio instalen y
administren.
21.- DragonFly CMS: DragonflyCMS es un sistema de gerencia
de gran alcance, caracterstica-rico, abierto del contenido
de la fuente que fue basado en PHP-Nuke 6.5 de los das
tempranos del CMS de CPG-Nuke. El desarrollo subsiguiente
de DragonflyCMS ha prestado la atencin cercana a la
seguridad, a la eficacia y a la confiabilidad.
22.- CMS made simple: Proporciona una manera rpida y fcil
de crear un Web site y de manejar su contenido. Utilizarlo
para hacer un Home Page para tu familia o tu corporacin
multinacional!!!
23.- Movable Type: Un CMS para blogs.
Existen muchos ms CMS para diversos fines, libres y
de paga, para varias plataformas.

SISTEMA DE GERENCIAMIENTO
DEL CONOCIMIENTO (KMS)
Los KMS (por las siglas en ingls de Knowledge
Management Systems) usan las TI para ayudar a compilar,
organizar y compartir conocimiento del negocio dentro de
una organizacin (OBrien, 2004)
En muchas organizaciones, las bases de datos
hipermedias de los Web sites de las intranets corporativas
han venido a ser las bases de conocimiento para el
almacenamiento y la diseminacin del conocimiento del
negocio.
Para muchas compaas, los EIP son la entrada a las
intranets corporativas que sirven como sus KMS, por lo cual

son llamados Portales de Conocimiento Empresarial (EKP, por

las siglas en ingls de Enterprise Knowledge Portals).
Los EKP juegan un rol esencial en ayudar a las
compaas a usar sus intranets como KMS para compartir y
diseminar conocimiento para la toma de decisiones del
negocio por parte de los gerentes y los profesionales del
negocio (Intelligent Enterprise, 1999; Ouellette, 1999)

Qu es la Gerencia del
Conocimiento?

El conocimiento de una organizacin - que existe en

las mentes y corazones de sus empleados, en documentos y
bases de datos formales, entre otros sitios - es
crecientemente considerado como su activo ms importante.
A medida que las empresas se han dado cuenta de esta
realidad, han comenzado a entender la necesidad de
gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de
crear valor adicional mediante la captura, almacenamiento y
distribucin del conocimiento. De all el surgimiento de la
Gerencia del Conocimiento, como una disciplina formal y
sistemtica.

La Gerencia del Conocimiento (conocida en ingls como

Knowledge Management o KM), ha sido muy influenciada por
los avances en la tecnologa de informacin.
Autores como Collison y Parcell, piensan que el
trmino Gerencia del Conocimiento es paradjico, ya que
resulta difcil gerenciar un activo que se encuentra en las
mentes de los empleados, y que se comparte principalmente
por medio de la conversacin. Lo que si se puede hacer,
argumentan, es crear el ambiente para que el conocimiento
sea creado, descubierto, capturado, compartido, destilado,
validado, transferido, adoptado, adaptado y aplicado a la
creacin de valor. Para crear dicho ambiente, se necesitan
las condiciones adecuadas (infraestructura y una
organizacin emprendedora), los medios correctos (modelos,
procesos y herramientas de aprendizaje), las acciones
adecuadas (que la gente instintivamente busque, comparta y
utilice el conocimiento) y el liderazgo adecuado (que sean
un modelo de aprendizaje y comparticin de conocimiento).

Herramientas tecnolgicas de
soporte a la administracin del
conocimiento (Infraestructura)
Es la base sobre la cual las soluciones o aplicaciones
de KM son construidas, es decir, todos aquellos
repositorios de informacin estructurada (bases de datos) o
no estructurada (correos, documentos); el groupware que
provee el soporte necesario a las actividades de
colaboracin para compartir conocimientos, as como los
servicios de redes y telecomunicaciones que permiten hacer
el enlace para los grupos de trabajo.

Repositorios de almacenamiento
En esta categora de tecnologas se ubican a todos los
medios de almacenamiento de informacin comnmente
encontrados con el nombre de bases de datos, bases de
conocimiento e, incluso, data warehouses. Estos elementos
sirven como bodegas de almacenamiento de informacin. El
almacenamiento no es por s mismo lo principal de estos
repositorios sino su explotamiento.

Tecnologas de red
Por tecnologas de red se entienden todos aquellos
protocolos y avances en el ramo de las telecomunicaciones
que permiten la creacin de redes en cualquiera de sus
modalidades incluyendo Intranet, Extranet y, por supuesto,
la Internet y el flujo de informacin entre ellas.

Plataformas de aplicaciones
Las plataformas de aplicacin son un elemento clave y
muchas veces determinante en la seleccin de una
herramienta de KM ya que stas son la base sobre las que
corren las aplicaciones. Se habla bsicamente de Lotus
Notes y Microsoft como los dos grandes rivales.

Tecnologas de inteligencia artificial

Estas tecnologas utilizan modelos y metodologas
alrededor del conocimiento; incluyen sistemas multiagentes,
aprendizaje y razonamiento automtico y agentes
inteligentes.

Aplicaciones
Se construyen sobre la infraestructura para proveer
acceso a las bases de conocimiento. Muchas veces utilizan
las tecnologas de red para lograr la colaboracin a travs
de portales de informacin empresarial, avanzados sistemas
de bsqueda y consultas basadas en Web. Estas aplicaciones
para los usuarios son slo la interfase con la cual ellos
interactan para lograr acceso al conocimiento.

SISTEMAS CMS ORIENTADOS A

LA COLABORACIN O
GROUPWARE.
1. El sistema CMS puro
El sistema CMS tradicional es el primero que apareci
en el mercado. Se caracteriza por un flujo de trabajo que
se reparte de forma jerrquica en la creacin de contenidos
en Internet. Normalmente se diferencia entre editores en
jefe (responsables generales), coeditores (responsables de
determinadas secciones, por ejemplo, el editor de negocios)
y autores (que tan solo escriben artculos, pero no tienen

derecho de publicarlos en el sitio Web sin la supervisin

de los editores). Desde el punto de vista administrativo,
puede distinguirse entre un editor administrativo
(responsable de las categoras y configuracin de los
scripts del sistema CMS) y un editor grfico (que disea
las plantillas).
Desde nuestro punto de vista educativo, dicha
jerarquizacin en la creacin de contenidos en Internet
puede transponerse con las funciones educativas como
profesor, profesor adjunto y profesor invitado para los
contenidos, y director y administrador para las cuestiones
de organizacin. La persona a la que se dirige el contenido
(el lector) es, en nuestro caso, el estudiante. Llegados a
este punto, debera resultar evidente que bajo nuestro
punto de vista este tipo de sistema CMS representa el
modelo de transferencia de conocimientos del modelo de
Enseanza I.
Algunos ejemplos tpicos de este tipo de sistemas CMS
son:
Mamboserver: http://www.mamboserver.com/
OpenCMS: http://www.opencms.org/
Plone: http://plone.org/
Typo3: http://typo3.org/
ZMS: http://www.zms-publishing.com/

2. Sistemas CMS orientados a la

colaboracin (C-CMS o Groupware):

El desarrollo y la administracin conjunta de los

recursos compartidos es esencial para estos sistemas. Aqu
encontramos un tipo de interaccin protegida de un grupo
especfico. Estas interacciones no estn dirigidas a un
pblico ms amplio. Tampoco existe una intencin expresa de
un objetivo de aprendizaje especfico: los miembros de este
grupo de trabajo aprenden trabajando en colaboracin.
Aunque podra haber una jerarquizacin en la creacin de
contenidos en Internet, la aplicacin de referencia trata a
todos los miembros del grupo de trabajo de forma
igualitaria.
En nuestro marco terico, este tipo de sistema CMS se
adapta mejor al modelo de Enseanza III.

Algunos ejemplos tpicos de esta categora son:

BSCW: http://bscw.fit.fraunhofer.de/ y
http://www.bscw.de/
Convea: http://www.convea.com/
EGroupware: http://www.egroupware.org/
IBM Lotus Notes: http://www-306.ibm.com/software/lotus/
PhpGroupware: http://www.phpgroupware.org/
Programas informticos que integran el trabajo en un
slo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se
encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a
travs de una red (Internet o intranet).
El desarrollo y la administracin conjunta de los
recursos compartidos es esencial para estos sistemas. Aqu
se encuentra un tipo de interaccin protegida de un grupo
especfico. Estas interacciones no estn dirigidas a un

pblico ms amplio. Tampoco existe una intencin expresa de

un objetivo de aprendizaje especfico: los miembros de este
grupo de trabajo aprenden trabajando en colaboracin.

3. Tipos
El Groupware se puede dividir en tres categoras:
herramientas de colaboracin-comunicacin, herramientas de
conferencia y herramientas de gestin colaborativa o en
grupo.
Herramientas de comunicacin electrnica que envan
mensajes, archivos, datos o documentos entre personas y
facilitan la comparticin de informacin (colaboracin
asncrona), como por ejemplo: correo electrnico, correo
voz, publicacin en Web
Herramientas de conferencia que facilitan la
comparticin de informacin, de forma interactiva
(colaboracin sincrnica), como por ejemplo: conferencia de
datos - PC en red que comparten un espacio de presentacin
compartido que cada usuario puede modificar, conferencias
de voz - telfonos que permiten interactuar a los
participantes, conferencias de video (o audio conferencia),
PC en red que comparten seales de audio o video, salas de
Chat o mensajera instantnea - una plataforma de discusin
que facilita el intercambio inmediato de mensajes
Herramientas de gestin colaborativa que facilitan las
actividades del grupo, como por ejemplo: calendarios
electrnicos - para acordar fechas de eventos y
automticamente y enviar notificaciones y recordatorios a
los participantes, sistemas de gestin de proyectos - para

organizar y hacer seguimiento de las acciones en un

proyecto hasta que se finaliza, sistemas de control de
flujo de actividad - para gestionar tareas y documentos en
un proceso organizado de forma estructurada (burocracia),
sistemas de gestin del conocimiento - para recoger,
organizar, gestionar y compartir varios tipos de
informacin, sistemas de soporte a redes sociales - para
organizar las relaciones de colectivos sociales