Manual de Funciones y Responsabilidades

COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES
MANUAL DE
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDAD
ES DE PUESTOS
Departamento de Recursos Humanos
COPEREX
2012
APROBACIN: PUNTO 10 (577) ACTA 75-2012
Manual de puestos 2012
NDICE
A. Introduccin .4
B. Aspectos Legales5
C. Objetivos..6
D. Misin y Visin7
E. Organigrama8
1
JUNTA DIRECTIVA
1.1 Secretaria Junta Directiva..10
1.2 Auditor(a) Interno(a)...13
1.2.1 Auxiliar de Auditora Interna16
GERENCIA
2.1 Gerente General..20
2.1.1 Secretaria de Gerencia....24
2.1.2 Subgerente27
2.1.3 Coordinador Administrativo y Financiero.30
REA DE COMRAS
3.1 Encargado de Compras.34
3.1.1 Auxiliar de Compras.37
DEPARTAMENTO DE PROMOCIN
4.1 Jefe del departamento de Promocin (Promotor).41
4.1.1 Asistente de Promocin (Mercadologo)...44
4.1.2 Vendedor...47
4.1.3 Secretaria del departamento de Promocin50
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
5.1 Jefe del departamento de Contabilidad (Contador General)..54
5.1.1 Encargado de Bodega.58
5.1.1.1 Auxiliar de Bodega...61
5.1.2 Encargado de Presupuesto....64
5.1.3 Auxiliar de Contabilidad (Inventarios)...67
5.1.4 Auxiliar de Contabilidad (Cheques)..70
5.1.5 Auxiliar de Contabilidad (Parqueo)...73
5.1.6 Auxiliar de Contabilidad (Bancos).76

5.1.7
5.1.8
5.1.9
Taquillero de Parqueo.....79
Cajero Pagador.82
Secretaria del departamento de contabilidad..85
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
6.1 Jefe de Recursos Humanos89

6.1.1 Asistente de Recursos Humanos y Encargado de
Nminas92
6.1.1.1 Mensajero..95
6.1.2 Auxiliar de Recursos Humanos.98
6.1.3 Recepcionista.101
6.1.4 Conserje..104
6.1.5 Enfermera...107
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
7.1 Jefe de Seguridad111
7.1.1 Monitoreo de Cmaras/Vigilante114
7.1.2 Secretaria del departamento de Seguridad..117
DEPARTAMENTO TECNICO DE MANTENIMIENTO
8.1 Jefe del departamento de Mantenimiento Tcnico...121

8.1.1 Dibujante....124
8.1.2 Jefe Operativo....128
8.1.3 Jefe de Mantenimiento.131
8.1.4 Subjefe de Mantenimiento...134
8.1.4.1 Plomero137
8.1.4.2 Herrero.140
8.1.4.3 Albail..143
8.1.4.4 Piloto.146
8.1.4.5 Pen.149
ASESORA
9.1 Arquitectura...153
9.2 Ingeniera Elctrica...157
9.3 Ingeniera en Sistemas....160
9.4 Asesora Laboral...165
9.5 Asesora Jurdica..168
10 APOYO
10.1
10.2
10.3
Carpintero.172
Electricista.175
Dibujante apoyo a las asesoras178
G. Resumen de valoracin de puntos por puesto de trabajo

H. Resolucin de Junta Directiva
A. INTRODUCCIN
El Manual de Funciones y Responsabilidades de Puestos de COPEREX,

contiene la misin, visin, valores organizacionales y perfiles correspondientes al
trabajo que desempean sus colaboradores o trabajadores segn cada puesto,
individualizando los aspectos y caractersticas de orden tcnico y profesional
indispensables para el mejor y ms eficiente desarrollo de sus funciones y
actividades.
La finalidad de este manual es de ser un instrumento de apoyo que, permita

contar con una adecuada descripcin de las funciones de cada puesto ubicado
dentro de la estructura organizacional de la Institucin, siendo necesaria su
revisin peridica, para que se adece a las necesidades del funcionamiento de
COPEREX, que surjan con motivo de su modernizacin, crecimiento y mejora
continua. Por ltimo, se constituye en s mismo como un instrumento de control
interno, el que mediante su aplicacin y cumplimiento, permitirn que se
alcancen los fines y objetivos institucionales.
B. ASPECTOS LEGALES
CONSTITUCIN POLTICA DE LA REPBLICA DE GUATEMALA
ARTICULO 108.- Rgimen de los trabajadores del Estado. Las relaciones del
Estado y sus entidades descentralizadas o autnomas con sus trabajadores se
rigen por la Ley de Servicio Civil, con excepcin de aquellas que se rijan por
leyes o disposiciones propias de dichas entidades. Los trabajadores del Estado
o de sus entidades descentralizadas autnomas que por ley o por costumbre
reciban prestaciones que superen a las establecidas en la Ley de Servicio Civil,
conservarn ese trato.
ARTICULO 111.- Rgimen de entidades descentralizadas. Las entidades
descentralizadas del Estado, que realicen funciones econmicas similares a las
empresas de carcter privado, se regirn en sus relaciones de trabajo con el
personal a su servicio por las leyes laborales comunes, siempre que nos
menoscaben otros derechos adquiridos
DECRETO 67-73 Decreto mediante el cual se crea el Comit Permanente de

Exposiciones como una entidad del Estado, con carcter de descentralizada,
que tiene como fin la realizacin de ferias y exposiciones nacionales e
internacionales de productos industriales, artesanales, agropecuarias y de otra
naturaleza; as mismo regula su estructura administrativa, funciones, rgimen
econmico y financiero, rgimen laboral.
ACUERDO
GUBERNATIVO
783-94
Emite
el
Reglamento
del
Comit
Permanente de Exposiciones -COPEREX-. Regula lo relacionado a las

funciones,
las
Sesiones;
las
disposiciones
administrativas;
de
los
Departamentos; de los servicios de asesora, Departamento Contable y rgimen

laboral.
C. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
El presente Manual de Puestos tiene como propsito identificar los distintos

puestos que existen en COPEREX, determinando su naturaleza, sus
responsabilidades clave y ms importantes, as como el perfil personal,
educacional y de experiencia necesaria para cada puesto, con el fin de
seleccionar con el recursos humano idneo.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Establecer por departamento cada puesto de trabajo.

Describir
las
responsabilidades
principales
caractersticas
ms
importantes que contribuyan en el proceso de seleccin y reclutamiento

de personal.
Establecer las lneas jerrquicas y de responsabilidad.
Actualizar los puestos segn las necesidades institucionales actuales.
D. MISIN Y VISIN DEL COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES

(COPEREX)
Misin:
Promocionar, asesorar, comercializar y realizar exposiciones y eventos feriales,
nacionales e internacionales, con infraestructura moderna y un alto servicio al
cliente.
Visin:
Ser reconocida como la entidad lder para la organizacin y desarrollo de
eventos feriales, culturales, de entretenimiento, artsticos y sociales mediante
excelencia en la calidad y servicio al cliente.
E. ORGANIGRAMA
1. JUNTA DIRECTIVA
1.1
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------SECRETARIA DE JUNTA DIRECTIVA--------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Secretaria Junta Directiva

Junta Directiva
Realizar actividades secretariales y de
asistencia a Junta Directiva.
Abril 2012
Fecha de la descripcin
I.
Aspectos Organizativos
Disponibilidad de tiempo:
(Sbados y Domingos)
Licencia de conducir
( ) SI requiere
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de

secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad
(preferencia Ciencias Econmicas o Ingeniera).
Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente,
conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows
Office 2007.
III.
Experiencia requerida para el puesto de trabajo
Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
x
10
Muy desarrollada
Bastante desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
IV.- Responsabilidad
Mando :
N de subordinados directos :
Plazas bajo su cargo:
V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores

Para adaptarse a Para adaptarse a
los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
importantes
Ser concreta,
sencilla, rpida, con Excelente servicio al
iniciativa y pro
cliente. Rapidez y
actividad.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
atribuciones y en el
alcance de sus
decisiones.
Trabajar en equipo y
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Empata, seguridad
en s misma.
Excelente servicio al
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Junta Directiva.
VI.- Competencias conductuales

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
Competencia : describir
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Orientacin a resultados
Orientacin al cliente (interno o externo)
Dinamismo y energa
Compromiso
Planificacin/Organizacin
Liderazgo
Comunicacin
Nivel de requerimiento
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto

Habilidad de Supervisin
Capacidad de decisin en las relaciones humanas
Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales
Habilidad para establecer relaciones interpersonales
Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales
Grado de requerimiento
Medio
Alto
Alto
Alto
Alto
VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Elaborar y organizar la agenda que se lleva en las sesiones de Junta Directiva.

Transcribir las actas de sesiones que realizan los miembros de Junta Directiva.
Elaboracin de reporte de asistencia para Junta Directiva.
Elaboracin de las actas correspondientes.
Llevar archivos de las actas de sesiones.
Realizar certificaciones de las resoluciones de Junta Directiva que se le
requieran.
7. Trasladar las actas de las sesiones a las unidades administrativas para su
ejecucin.
8. Recibir, trasladar y archivar correspondencia de Junta Directiva.
9. Dar seguimiento a los asuntos que asigne el Secretario de Junta Directiva.
10. Atencin al cliente interno y externo.
11. Llevar al da, el libro de resoluciones de la Junta Directiva de COPEREX.
IX. Resumen del perfil del candidato idneo:
Un colaborador que se caracterice por actuar con iniciativa, pro actividad, capacidad de
tomar decisiones que le competen, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin
asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva.
12
1.2
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------AUDITOR(A) INTERNO(A)---------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
rea
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Auditor(a) Interno(a)
Auditoria Interna
Junta Directiva
Auxiliar de Auditora
Verificar la correcta aplicacin de las
operaciones financieras y administrativas
de la institucin, presentando las
recomendaciones
y
los
cambios
correspondientes.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo universitario de Contador Pblico y

Auditor. Preferible con estudios de una maestra.
Conocimientos requeridos: Conocimientos de leyes gubernamentales y normativas
emitidas por la Contralora General de Cuentas.
III.
Tener experiencia de 5 aos en Auditora interna.

x
13
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

Auxiliar de Auditoria

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
importantes
Transparente,
confiable y apegada Excelente servicio al
a la tica
cliente. Rapidez y
profesional.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Analtica, reservada
y cuidadosa en su
actuar y en sus
decisiones.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Junta Directiva.
Empata, seguridad
en s misma.
La auditora interna
no tiene relacin
con proveedores.
Credibilidad.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Predicar con el
ejemplo.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
mantener una
comunicacin
eficaz.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
14
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Organizar, planificar, dirigir y controlar todas las actividades de auditora de una
forma independiente y profesional.
Elaboracin del Plan Anual de auditora con base en los objetivos de la entidad y
en la normativa emitida por la Contralora General de Cuentas.
Crear y actualizar los archivos corrientes y permanentes, que faciliten la
planificacin de los trabajos y la obtencin de informacin.
Efectuar actividades de control y verificacin en el marco funcional.
Elaborar la planificacin especfica de las revisiones y evaluaciones.
Elaborar los informes y recomendaciones, de las evaluaciones hechas con base
en la normativa aplicable.
Elaboracin, presentacin y entrega de informes realizados con base a
normativa emitida por la Contralora General de Cuentas incluyendo las
recomendaciones correspondientes y el seguimiento a recomendaciones de
auditoras anteriores realizadas por la Contralora General de Cuentas.
Revisiones especficas programadas.
Revisin de documentos de ingresos y egresos, de forma documental en el
sistema contable.
Evaluacin de los procedimientos.
Revisin de conciliaciones bancarias, caja fiscal y libros de bancos.
Supervisin de la realizacin de arqueos sorpresivos.

Un profesional que se caracterice por tomar decisiones asertivas, disciplinadas y capaz
de mantener una comunicacin discreta con toda la informacin que se maneja dentro
de Junta Directiva. Debe ser transparente, confiable y apegado a la tica profesional,
analtica, reservada y cuidadosa en su actuar y en sus decisiones.
15
1.2.1
PERFIL DEL PUESTO
-------------------------------------AUXILIAR DE AUDITORIA INTERNA--------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
rea
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Auxiliar de Auditora Interna

Auditora Interna
Auditor(a) Interno(a)
Dar apoyo a la Auditora Interna en las
actividades de verificacin de la correcta
aplicacin y cumplimiento de las
operaciones financieras y administrativas
de la institucin, presentando las
recomendaciones correspondientes.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) No requiere
II.
) SI requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Perito Contador, con el 4. Ao

aprobado de la carrera de Auditor Pblico y Contador.
Conocimientos requeridos: Conocimientos de leyes gubernamentales.
III.
Tener experiencia de 2 aos en Auditora interna.

Muy desarrollada
16
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Transparente,
confiable y apegada Excelente servicio al
a la tica
cliente. Rapidez y
profesional.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Emptica y con
seguridad en s
misma.
La auditora interna
no tiene relacin
con proveedores.
Credibilidad.
Analtica, reservada
y cuidadosa en su
actuar y en sus
decisiones.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Junta Directiva.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Predicar con el
ejemplo.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
mantener una
comunicacin
eficaz.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
17
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Promedio
Alto
Alto
Promedio
Promedio

Promedio
Alto
Alto
Promedio
Promedio

1. Realizacin de arqueos sorpresivos a taquillas de parqueo y reas de ingreso de
taquillas peatonales, especialmente durante la feria de INTERFER.
2. Dar apoyo en la revisin y control de documentos, que indique la auditora
interna.
3. Realizar verificaciones fsicas de los inventarios de activos fijos.
4. Elaboracin de tabulaciones.
5. Revisin de documentos de ingresos y egresos.
6. Archivo de documentos.
7. Dar apoyo en la revisin de formularios.
8. Efectuar actividades de control y verificacin, que le sean propias en el marco
funcional.
9. Elaborar los informes y recomendaciones, de las evaluaciones hechas con base
en la normativa aplicable.
10. Seguimiento a recomendaciones de auditoras realizadas por la Contralora
General de Cuentas.

Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, con
capacidad de tomar decisiones que le competen, disciplinados y capaces de mantener
una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneje. Debe ser
transparente, confiable y apegada a la tica profesional, analtica, reservada y
cuidadosa en su actuar y en sus decisiones.
18
2. GERENCIA
19
2.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------------GERENTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Gerente
Junta Directiva
Directamente: Secretaria de Junta
Directiva, Secretaria de Gerencia,
Subgerente, Coordinador Administrativo y
Financiero y Asesores.
Indirectamente: Jefe de Promocin
Contador Genera, Jefe de Recursos
Humanos, Jefe Tcnico de
Mantenimiento.
Planificar, dirigir, organizar y supervisar
las
actividades
administrativas
de
COPEREX, para el cumplimiento de la
visin y misin institucional.
Abril 2012
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de Ciencias Econmicas,

Humanidades o Ingenieras con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Postgrado en Administracin de Empresas, Negocios o Finanzas.
Conocimientos requeridos:
Conocimientos de la organizacin y administracin
financiera de instituciones descentralizadas del estado y administracin pblica.
Idiomas Requeridos: ingls
Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios
( ) Dominio alto para la interaccin profesional
( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.
20
III.
Profesional con experiencia de 5 aos en puestos gerenciales.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
N de subordinados directos e indirectos :
Mayor de 60

Secretaria de Junta Directiva
Secretaria de Gerencia
Subgerente
Coordinador Administrativo y Financiero
Asesores
Jefaturas

Junta Directiva
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona..
importantes
Analtica, segura de
s mismo, orientada Capacidad
en resultados, firme emptica.
en sus decisiones
en beneficio de la
institucin.
Con capacidad para Capacidad
buscar alternativas escucha activa.
de solucin.
Habilidad para dirigir
al personal basado
en autoridad, pro
actividad,
comunicacin
efectiva y empata.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
negociar y delegar a
sus colaboradores
de Credibilidad.
Servicio al cliente Brindar soporte a su

excelente
y equipo de trabajo.
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.
Capacidad
emptica.
Capacidad
escucha activa.
de
Servicio al cliente
excelente
y
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.
Discreta y hbil para Capacidad

de Consistente en la Capacidad
de
manejar
la negociacin basada toma de decisiones
negociacin basada
incertidumbre.
en el gana-gana.
en el gana-gana.
Predicar
con
el
ejemplo.
21

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Debe propiciar el incremento de las ventas, el compromiso de sus
colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la
innovacin.
Asesorar y supervisar el diseo, planificacin y ejecucin de nuevos
proyectos, as como la modificacin de la infraestructura fsica de
COPEREX.
Supervisar las actividades de los departamentos.
Planificar y supervisar la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e
Internacional) as como los eventos externos que se realizan en las
instalaciones del Parque de la Industria.
Seguimiento y supervisin de proyectos que se realizan en el parque.
Revisar los informes mensuales de los asesores.
Realizar reuniones con jefes de departamentos para evaluar seguimiento de
proyectos y planes.
Especficamente con Junta Directiva
Participar en las sesiones de Junta Directiva.
Presentar ante ese rgano superior los proyectos a implementar en
COPEREX.
Rendir informe del funcionamiento de la institucin, segn lo requiera la
Junta Directiva.
22

Debe ser un profesional que ejerza correctamente la autoridad requerida para que
pueda cumplir con ella. Donde sus funciones no deben limitar su desarrollo personal y
crecimiento, siempre debe implicar un reto y ofrecer una recompensa. Todas sus
acciones deben basarse en objetivos especficos y medibles para poder juzgar
objetivamente su labor. Debe propiciar el incremento de las ventas, el compromiso de
sus colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la
innovacin. Supervisar, evaluar y controlar la organizacin y administracin de cada
rea de COPEREX.
23
2.1.1
PERFIL DEL PUESTO
-------------------------------SECRETARIA DE GERENCIA---------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Secretaria de Gerencia
Gerencia
asistencia a Gerencia y a Sub-gerencia.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

(preferencia Ciencias econmicas o Ingeniera).
Office 2007.
III.

Muy desarrollada
24
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
rpida, con iniciativa Excelente servicio al
y pro actividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Con capacidad para

buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Habilidad para
discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Habilidad para
trabajar en equipo y
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Emptica y segura
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Gerencia.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
25
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Asistencia y apoyo directo en las actividades de organizacin y administracin
que necesite el rea de Gerencia y Sub gerencia.
2. Tomar dictado y transcribir cartas y memorandos.
3. Entrega de cartas de gerencia, dirigidas a los departamentos.
4. Atencin de llamadas telefnicas.
5. Recepcin y seguimiento a correspondencia dirigida a la Gerencia.
6. Agenda, organizacin y logstica de eventos, reuniones o actividades en el que
Gerencia le solicite.

Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva,
disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la
informacin que se maneja Gerencia. Que tenga la capacidad de poder brindar toda la
asistencia necesaria al rea de Gerencia.
26
2.1.2
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------------SUB GERENTE-----------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Sub Gerente
Gerente
Coordinador Administrativo y
Financiero Asesores y Jefaturas
Es el co-responsable con el Gerente de
planificar, dirigir, organizar y supervisar las
actividades administrativas de COPEREX,
para el cumplimiento de la visin y misin
institucional.
Febrero 2012
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de las Ciencias Econmicas

o de Ingeniera con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Preferiblemente con
estudios o un post-grado en Administracin de Empresas, Mercadeo, Negocios o
Finanzas.
financiera de instituciones descentralizadas del estado, administracin pblica.
III.
Profesional con experiencia de 4 aos en puestos de apoyo gerencial.
27

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
Mayor de 50

Asesores
Jefaturas

Gerente y Junta los clientes ms
Directiva
frecuentes
e
importantes
Una persona
Analtica, segura de
en sus decisiones
en beneficio de la
institucin.
de solucin.
al personal basado
en autoridad, pro
actividad,
comunicacin
efectiva y empata.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.

excelente
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.
Capacidad
emptica.
Capacidad
escucha activa.
de
Servicio al cliente
excelente
y
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.

de
manejar
negociacin basada
incertidumbre.
en el gana-gana.
en el gana-gana.
Predicar
con
el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
28
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

7
8
9
10
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Asesora y supervisa el diseo, planificacin y ejecucin de nuevos proyectos, as
como la modificacin de la infraestructura fsica de COPEREX.
2. Supervisa las actividades de los departamentos.
3. Planifica y supervisa la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e
Internacional) as como los eventos externos que se realizan en las instalaciones
del Parque de la Industria.
4. Seguimiento y supervisin de proyectos que se realizan en el parque.
5. Revisa los informes mensuales de los asesores.
6. Realizar reuniones con jefes de departamentos para evaluar seguimiento de
proyectos y planes.
7. Revisar el cuadro de compras diario que se traslada a Gerencia, para
aprobacin de Junta Directiva.
8. Revisin de cheques que se trasladan a Junta Directiva para pago a
proveedores, devolucin de depsitos liquidables, pagos de rentas consignadas.
9. Aprobar los Comprobantes nicos de Registro, y nminas de dietas y salarios.
10. En ausencia del Gerente, lo representa en reuniones de trabajo o eventos.
11. En ausencia del Gerente, cubre las funciones de la Gerencia.
12. Otras actividades que le asigne el Gerente.

pueda cumplir con ella y la capacidad de poder ejercer un mando basado en el
cumplimiento de los objetivos del Gerente. Todas sus acciones deben basarse en
objetivos especficos y medibles para poder juzgar objetivamente su labor. Debe
propiciar el apoyo al gerente en el incremento de las ventas, el compromiso de sus
colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la innovacin.
29
2.1.3
PERFIL DEL PUESTO
---------------------COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO--------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Financiero
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Junta Directiva, Gerente y Subgerente

Asesores, Jefaturas y rea de Compras
Coordinar de forma eficaz a los
departamentos de COPEREX, en lo
referente a actividades de carcter
administrativo y financiero.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de las Ciencias Econmicas

con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Preferiblemente con estudios o un
post-grado en Administracin de Empresas o Finanzas.
financiera de instituciones descentralizadas del estado, administracin pblica.
Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios
( x ) Dominio alto para la interaccin profesional
III.
Profesional con experiencia de 3 aos en puestos de apoyo administrativo y financiero.
30

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
Mayor de 40

Asesores
Jefaturas

Gerencia y Junta los clientes ms
Directiva
frecuentes
e
importantes
Una persona
Analtica, segura de
en sus decisiones
en beneficio de la
institucin.
de solucin.
al personal basado
en autoridad, pro
actividad,
comunicacin
efectiva y empata.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.

excelente
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.
Capacidad
emptica.
Capacidad
escucha activa.
de
Servicio al cliente
excelente
y
bsqueda
del
beneficio
de
COPEREX.

de
manejar
negociacin basada
incertidumbre.
en el gana-gana.
en el gana-gana.
Predicar
con
el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
31
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

7
8
9
10
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Ejercer supervisin y control de los Departamentos de Recursos Humanos,
Contabilidad, Promocin y rea tcnica/operativa.
2. Coordinar la elaboracin del anteproyecto de presupuesto institucional.
3. Coordinar los proyectos relacionados con el rea informtica de la institucin.
4. Autorizar gastos de caja chica.
5. Revisar y autorizar cuadros de compras.
6. Organizar la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e Internacional) as
como los eventos externos que se realizan en las instalaciones del Parque de la
Industria.

pueda cumplir con ella y la capacidad de poder ejercer un mando hacia las jefaturas,
basado en el cumplimiento de los objetivos del Gerente. Debe lograr una correcta
armona, eficiencia, eficacia y trabajo en equipo dentro de los departamentos, adems
de velar por el buen funcionamiento administrativo y financiero de cada uno de los
departamentos y todos en su conjunto.
32
3. REA DE COMPRAS
33
3.1
PERFIL DEL PUESTO
------------------------------ENCARGADO DE COMPRAS-----------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Encargado de Compras
Financiero
Auxiliar de Compras
Realizar la compra de bienes, suministros
y materiales, para la organizacin, segn
las especificaciones de los solicitantes,
optimizando los recursos financieros.
Supervisa a
Propsito
I.
Abril 2012
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador

preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Ciencias Econmicas.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows
Office 2007, conocimientos de la correcta atencin los clientes, realizacin de
cotizaciones, formularios de compras, pagos etc. Conocimiento del sistema de
guatecompras.
III.

2 aos de experiencia en el rea de compras.
34

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

Auxiliar de Compras
01

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla y
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegado
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
35
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Promedio
Alto
Alto

1.
2.
3.
4.
Recibe las requisiciones de los Departamentos

Elaborar expedientes de pedidos de almacn.
Elabora cuadros de autorizaciones de compras de Junta Directiva.
Realizar cotizaciones y obtencin de crditos o descuentos para las compras
solicitadas.
5. Liquida vales de caja chica despus de la compra.
6. Entrega cuadros de compras a Contabilidad para emisin de cheques.
7. Da aviso a proveedores va telefnica para la ejecucin de cobros.
8. Atiende a los proveedores de servicios o productos.
9. Coordina la compra de productos segn las especificaciones requeridas.
10. Manejo del programa de guatecompras.
IX. Resumen del perfil del candidato idneo

Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y
poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para
cotizar, priorizar y seleccionar proveedores que cumplan con las expectativas de los
solicitantes.
36
3.1.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------AUXILIAR DE COMPRAS-------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Auxiliar de Compras
Financiero
Supervisa a
Propsito
Realizar la compra de bienes, suministros

y materiales, para la organizacin, segn
las especificaciones de los solicitantes,
optimizando los recursos financieros.
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
Abril 2012
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin

preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas
o Auditora y Contadura Pblica.
Office 2007, conocimientos de la correcta atencin los clientes, realizacin de
cotizaciones, formularios de compras, pagos etc. Conocimiento del sistema de
guatecompras.
III.

Experiencia de 1 ao en el rea de contabilidad de preferencia en el rea de
compras de 2 aos.
37

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Ser una persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
38
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Elaboracin de los requerimientos que solicite los departamentos.
2. Solicitar cotizaciones a empresas especficas.
3. Publicacin en guatecompras.
4. Llamar a los proveedores para dar seguimiento a los productos solicitados.
5. Mantener en orden los cuadros de compras.
6. Archivo de los pedidos.
7. Archivo de las constancias de pedidos de almacn.
8. Entrega hojas de salida para retiro de bodega.
9. Elaboracin de rdenes de compra.
10. Descargar del sistema las facturas enviadas por Telgua, internet, cable, PBX, las
lneas telefnicas fijas y de arrendamiento..
11. Solicitar cotizaciones.
12. Sacar firmas de los pedidos solicitados.
13. En ausencia del encargado de bodega: realizacin del cuadro de bodega,
cotizacin y traslado a Junta directiva.

cotizar, obtener crditos y organizar los pedidos y solicitudes a bodega a proveedores .
39
4. DEPARTAMENTO DE
PROMOCIN
40
4.1
PERFIL DEL PUESTO
---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROMOCION------------------PROMOTOR
Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Jefe del departamento de Promocin.

Promotor
Departamento de Promocin
Coordinacin Administrativa y Financiera,
Subgerencia y Gerencia.
Asistente de Promocin, Vendedor,
Telemarketing y Secretaria de Promocin.
Planificar, organizar, dirigir y supervisar
las labores de promocin, mercadeo y
venta de los servicios que presta para el
cumplimiento de la misin y visin.
Manteniendo un estndar de servicio al
cliente. Adems debe organizar eventos,
anlisis e interpretacin de las tendencias
del mercado de ferias y exposiciones en
Guatemala.
Abril 2012
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) No requiere
II.
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo universitario de Mercadotcnica,

Publicidad.
Conocimientos requeridos: Conocimiento de mercadeo en el rea guatemalteca,
conocimiento de servicio al cliente y calidad de procesos.
Conocimiento de
guatecompras y realizacin de contratos. Preferible estudios en administracin. Como
base, conocimientos sobre los procedimientos requeridos en un rea de promocin y
ventas del servicio de alquiler de salones.
41
III.

Dos aos de experiencia como Jefe de algn departamento de promocin y
establecimiento de eventos feriales.
Experiencia en el manejo de personal.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
6 o ms

Asistente del departamento de promocin
Vendedor
Telemarketing
Secretaria del departamento de promocin

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Ser una persona importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable y
discreta.
Capaza de brindar
soluciones
que
satisfagan
las
necesidades.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Con capacidad de
dirigir personal,
hacerlos creer en
ellos mismos y
formar nuevos
dirigentes.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin de los
clientes.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
42
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Ser el enlace entre el cliente y la Institucin.
2. Coordinar la venta de espacios y atender requerimientos de clientes, personas
individuales, instituciones gubernamentales, educativas, empresas privadas,
asociaciones y gremiales.
3. Coordinar las reuniones con clientes para elaboracin del plan de trabajo del
evento.
4. Coordinar el envo de cotizaciones e informacin solicitada por los clientes para
prestaciones de los servicios.
5. Establecer estrategias de mercadeo y promocin.
6. Supervisar las actividades secretariales y de venta del Departamento.
7. Mantener comunicacin con el Departamento Tcnico de Mantenimiento para
gestionar requerimientos de los clientes.
8. Enviar la programacin de eventos mensuales a las unidades administrativas de
apoyo.
9. Supervisar la realizacin de contratos de arrendamiento y participar en el
establecimiento de trminos de utilizacin del servicio con el cliente.
10. Dar seguimiento a las ventas efectuadas y al desarrollo de los eventos.
11. Realizar un plan de mercadeo, venta y post-venta.
12. Coordinador la agenda publicitaria en lo relacionado con la publicidad
institucional de los eventos de COPEREX.
13. Mantenerse actualizado de los cambios o informacin de Afida.
14. Analizar anualmente la competencia y hacer reportes del mercado de ferias y
exposiciones nacionales.

Profesional con excelente relaciones humanas y atencin al cliente interno y externo,
que tenga la capacidad de organizacin y administracin de eventos en rea financiera
y de logstica.
43
4.1.1
PERFIL DEL PUESTO
---------------------------------ASISTENTE DE PROMOCIN ----------------------------(MERCADOLOGO)
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Asistente de Promocin
Promocin
Promotor
Dar apoyo a la jefatura de Promocin, en
la planificacin, organizacin y supervisin
de las labores de promocin, mercadeo y
venta de los servicios que presta para el
cumplimiento de la misin y visin
institucional.
Adems de
organizar
eventos y realizar anlisis e interpretacin
de las tendencias del mercado de ferias y
exposiciones en Guatemala.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
II.
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Pensum cerrado en Licenciatura de

Mercadotcnica y Publicidad o carrera afn, preferiblemente graduado (a).
Conocimientos requeridos: Conocimientos sobre los procedimientos requeridos en
un rea de promocin y ventas del servicio de alquiler de salones. Conocimientos sobre
el manejo de clientes VIP. Cursos de negociacin y atencin al cliente.
Idiomas Requeridos: Ingls

44

Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto
(ventas y servicio al cliente).
Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales.
Experiencia en establecimientos, montajes de ferias y eventos,
Conocer los medios publicitarios
x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

Para adaptarse al Para adaptarse a
jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Ser un persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
de solucin.
Discernir en sus
alcance
de
sus
decisiones.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
iniciativa Brindar soporte a su
hacer las cosas equipo de trabajo.
antes que se las
pidan u ordenen.
Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo
45

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto

Sentido Comn y Tacto en las relaciones
interpersonales
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto

1. Realizar un plan de mercadeo anual.
2. Dar seguimiento a proyectos nuevos.
3. Prospectar posibles clientes y mantener contacto directo con los clientes
actuales.
4. Promover y promocionar eventos y alianzas estratgicas.
5. Dar apoyo al jefe de promocin.
6. Participar en las reuniones para coordinar el desarrollo y logstica de eventos.
7. Colaborar con el Promotor para la elaboracin de la agenda publicitaria en lo
relacionado con la publicidad institucional de los eventos de COPEREX.
8. Tomar fotografa de los eventos para memoria de labores.
9. Revisin de eventos que se llevaron a cabo en el mes anterior.
10. Revisin del plan de medios y elaboracin en conjunto con el Jefe del
Departamento.

Profesional con altas competencias conductuales y excelentes) capacidades y
habilidades de relaciones humanas. Interesada en promover y fomentar con trabajo
constante el desarrollo y crecimiento del Parque la Industria.
46
4.1.2
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------VENDEDOR(A) -------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Vendedor
Promocin
Promotor
Promover y vender los servicios que
presta
la
Institucin
a
personas
individuales, empresas, organizaciones,
asociaciones, gremiales, instituciones
educativas y gubernamentales.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) SI requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) No requiere
II.
) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios de la Licenciatura

de Mercadotcnica y Publicidad o carrera afn, preferiblemente pensum cerrado.
Conocimientos requeridos: Conocimientos sobre los procedimientos requeridos en
un rea de promocin y ventas del servicio de alquiler de salones. Conocimientos sobre
el manejo de clientes VIP. Cursos de negociacin y atencin al cliente.

Nivel Requerido:
47
( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios

( x ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.
III.

Dos aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto
(ventas y servicio al cliente).

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
de solucin.
Discernir en sus
alcance
de
sus
decisiones.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo
48

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Contactar clientes nuevos y promover los servicios del parque, va telefnica,
mediante visitas o correos electrnicos.
2. Dar seguimiento a eventos de asociaciones o gremiales.
3. Vender espacios en salones, para la Feria Nacional o Feria Internacional
organizada por COPEREX.
4. Apoyar en actividades administrativas que le asigne el Jefe de Promocin.
5. Mantener contacto directo y realizar visitas a clientes antiguos.
6. Proporcionar informacin a clientes que solicitan los servicios de COPEREX.
7. Cumplir con las actividades derivadas del plan de mercadeo conjuntamente.
8. Seguimiento a clientes que requieren el servicio de parqueos.
9. Recepcin de quejas y seguimiento para su resolucin.

Profesional con altas competencias conductuales y excelentes capacidades y
habilidades de relaciones humanas. Interesada en promover y fomentar con trabajo
constante el desarrollo y crecimiento del Parque la Industria.
49
4.1.3
PERFIL DEL PUESTO
---------------SECRETARIA DEL DEPARTAMENTO DE PROMOCIN---------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Secretaria del departamento de

Promocin
Departamento de Promocin
Jefe del departamento de Promocin
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito

asistencia al Departamento de Promocin,
mediante la atencin a clientes que
solicitan los servicios de la Institucin.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

secretaria oficinista con estudios universitarios en carrera de Mercadeo, Publicidad o
carrera a fin.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de ventas y de atencin al
cliente. Conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de
Windows 2007.
III.

Muy desarrollada
50
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
Concreta, sencilla,
y pro actividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Brindar soporte a su
equipo de trabajo.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
51
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo.
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Efectuar llamadas telefnicas y elaboracin de correspondencia para promocin
y mercadeo de eventos de COPEREX.
2. Realizar y distribuir la programacin de eventos mensuales.
3. Redactar y enviar correspondencia de carcter interno para coordinar con otros
departamentos la ejecucin de eventos.
4. Redactar y enviar correspondencia de carcter externo para establecer
comunicacin con expositores y clientes.
5. Recibir, despachar y archivar correspondencia del Departamento.
6. Actualizar la base de datos de solicitudes de participacin en la feria o eventos
de la Institucin.
7. Elaborar los contratos de arrendamiento para trasladas de firma y archivo.
8. Realizar la programacin de eventos.
9. Elaboracin de cotizaciones, cuadros estadsticos y reportes.
10. Apoyo a la persona de ventas en la coordinacin de marbetes.

Colaborador con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo de
las actividades varias que se realizan en el departamento.
52
5. DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
53
5.1
PERFIL DEL PUESTO
---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD------------------CONTADOR GENERAL
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Jefe del departamento de Contabilidad.

Contador
Departamento de Contabilidad
Encargado de Presupuesto, Encargado
de Bodega, Encargado de Taquilla,
Cajero pagador y Auxiliares de
Contabilidad.
Velar por la eficiente planificacin,
organizacin, direccin y supervisin de
toda actividad contable, relacionada con:
ingresos
o
egresos
monetarios,
programacin y ejecucin presupuestaria,
pago a proveedores de productos o
servicios, pago al personal de COPEREX,
as como el inventario de activos fijos
propiedad de la institucin.
Abril 2012
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo Universitario de Administracin

Pblica o Auditor Pblico y Contador.
Conocimientos requeridos: Conocimiento del rea contable
conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.
54
gubernamental,
III.

Dos aos de experiencia como Contador General.
Experiencia en el manejo confiable de fondos.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
14 o ms

Encargado de Presupuesto,
Encargado de Bodega
Encargado de Taquilla
Cajero Pagador
Auxiliares de Contabilidad

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Con capacidad para

buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Con capacidad de
dirigir personal,
hacerlos creer en
ellos mismos y
formar nuevos
dirigentes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
55
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Organizar, planificar, dirigir y controlar las actividades del Departamento de
Contabilidad.
2. Dirigir las actividades de registro, validacin y aprobacin en el SICOIN, de la
ejecucin presupuestaria de gastos e ingresos, as como las operaciones extra
presupuestarias.
3. Revisar y firmar los CUR, reporte de ingreso diario y cortes de parqueo de
ingresos de la forma 63-A y 1 parcop-ccc. En status aprobados en el SICOIN los
cuales los revisa con la documentacin de soporte respectiva y los traslada a la
CAF.
4. Revisar cheques con el CUR de egreso presupuestario de requisicin de
suministros, servicios y extracontables, verificar codificacin y firma el CUR de
egresos presupuestarios con su documentacin de soporte para trasladarla a la
CAF.
5. Revisa y firma listado de cheques emitidos para su traslado a Junta Directiva.
6. Coordina las labores de parqueo con Seguridad y Promocin.
7. Revisa y firma conciliaciones bancarias el da veintiuno de cada mes.
8. Revisa y firma reporte de rentas consignadas que son trasladadas por la Caja,
para su respectiva elaboracin del cheque para su pago.
9. Revisa y firma la Caja Fiscal, forma 200-A-3, Serie B cada cuatro del mes.
10. Revisin de nmina de salarios por quincena.
11. Elaboracin de Estados Financieros mensuales, as como el anlisis de los
mismos, para elaborar los informes necesarios.
12. Coordinacin de Informes Presupuestarios mensuales e informes
cuatrimestrales que se envan a la Direccin Tcnica del Presupuesto del
Ministerio de Finanzas Pblicas.
13. Revisin y solicitud de transferencias presupuestarias necesarias.
14. Coordinacin de levantado de inventarios de proveedura.
56

15. Coordinacin informes de activos fijos, que se presentan anualmente a
Contabilidad del Estado.
16. Apoyo en la elaboracin del anteproyecto de presupuesto anual de COPEREX.
17. Cierres contables mensuales y apertura contable anual.

Profesional con manejo a cabalidad de la contabilidad gubernamental que tenga
capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un
servicio de calidad. Que pueda dirigir eficazmente a su equipo y coordinar todas las
actividades contables de la institucin.
57
5.1.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------ENCARGADO DE BODEGA-------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Encargado de Bodega
Contador General
Auxiliar de Bodega
Realizar la recepcin de bienes,
suministros y materiales, verificando que
cumplan
con
las
calidades
y
especificaciones requeridas; as como
resguardar, custodiar y controlar la
existencia de los suministros y materiales.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin

Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.
III.

Experiencia de 2 aos en registros de bodega y control de inventario de 2 aos.

Muy desarrollada
58
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

Auxiliar de Bodega
01

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
59
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alta
Alta
Medio
Medio
Alto

1. Coordinar la elaboracin de pedidos de bodega, segn los pedidos realizados al
departamento de Compras.
2. Recibir y registrar los materiales comprados a los proveedores.
3. Verificar que los materiales y suministros comprados cumplan con las
especificaciones solicitadas.
4. Controlar los materiales existentes en bodega.
5. Revisar las requisiciones diarias.
6. Archivar la documentacin relacionada con los pedidos a bodega.
7. Realizar inventario fsico de existencias en bodega.
8. Controla existencia y consumos de materiales de bodega.
9. Elaboracin de ingresos y egresos en las tarjetas de krdex y realizacin de
requisiciones diarias.
10. Realizacin del cuadro de cierre de mes, ingresos y salidas de proveedura.

organizar, clasificar y almacenar los materiales dentro de bodega.
60
5.1.1.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------AUXILIAR DE BODEGA-------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Auxiliar de Bodega
Encargado de Bodega
Contador General
Supervisa a
Propsito
Apoyar en la recepcin de bienes,

suministros y materiales, verificando que
cumplan
con
las
cualidades
y
especificaciones requeridas; as como
registrar la existencia de los suministros y
materiales.
Brindar apoyo directo al
encargado de bodega.
I.
Abril 2012
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

III.

Experiencia de 1 ao en registros de bodega y control de inventario de 2 aos.
61
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
62
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

interpersonales
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Coordinar la elaboracin de pedidos de bodega, segn los pedidos previos
realizados al departamento de Compras.
2. Recibir y registrar los materiales comprados a los proveedores.
3. Verificar que los materiales y suministros comprados cumplan con las
especificaciones solicitadas.
4. Controlar los materiales existentes en bodega.
5. Revisar las requisiciones diarias.
6. Archivar la documentacin relacionada con los pedidos de bodega..
7. Realizar inventario fsico de existencias en bodega.
8. Controla existencia y consumos de materiales de bodega.
9. Elaboracin de ingresos y egresos en las tarjetas de krdex y realizacin de
requisiciones diarias.
10. Realizacin del cuadro de cierre de mes, ingresos y salidas de proveedura.

organizar, clasificar y almacenar los materiales dentro de bodega.
63
5.1.2
PERFIL DEL PUESTO
------------------------------ENCARGADO DE PRESUPUESTO-----------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Encargado de Presupuesto
Contador General
Realizar el registro, control de la ejecucin
del presupuesto de la institucin. Emitir
informes y reportes de la ejecucin
presupuestaria y asignacin de renglones
de gasto.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

III.

3 aos de experiencia en ejecucin de presupuesto de entidades autnomas y
descentralizadas.
Muy desarrollada
64
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
65
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Promedio
Alto
Alto
Alto
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Elaborar los CUR (Comprobante nico de registros) de salario.

Mantener la impresin de CUR semanal para operar en tarjetas presupuestarias.
Realizar la codificacin de pedidos.
Elaborar las metas presupuestarias, cada cuatro meses.
Elaboracin cuatrimestral de control financiero.
Dar seguimiento a las transferencias presupuestarias.
Elaborar la liquidacin presupuestaria.
Elaborar los resultados obtenidos durante el primer y segundo cuatrimestre de
cada ao.
9. Elaborar el anteproyecto de presupuesto en conjunto con el Contador General y
la Coordinacin Administrativa y Financiera, luego ingresarlo a SICOIN.
10. Elaborar tarjetas presupuestarias.
11. Revisin y anlisis de documentos necesaria para el departamento.

organizar, clasificar y manejar bienes contables.
66
5.1.3
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Inventario)
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Auxiliar de Contabilidad (rea de

Inventarios)
Contador General
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Realizar registros contables de los bienes,

fungibles y no fungibles, lleva al da los
registros de tarjetas de responsabilidad y
controla los movimientos de bienes.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

III.

Experiencia de 1 ao en el rea de contabilidad de preferencia en el rea de
registros y control de inventario de 2 aos.
67
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
importantes
Ser concreto,
sencillo y prctico.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesto, confiable,
responsable,
discreto y apegado
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
68
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

interpersonales
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Registrar y controlar el inventario fijo de la Institucin.
2. Registrar y controlar los bienes fungibles y no fungibles de la Institucin.
3. Asignar y colocar nmero de inventario a los bienes.
4. Llevar al da las tarjetas de responsabilidad de cada trabajador.
5. Cargar nuevos bienes adquiridos, a las tarjetas correspondientes.
6. De darse movimientos registrar los traslados de bienes.
7. Remitir informes requeridos por autoridades superiores.

69
5.1.4
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Cheques)
puesto de trabajo
Nombre del puesto

Cheques)
Contador General
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Realizar registros contables de egresos

monetarios en concepto de pago de
bienes,
desembolsos
o
servicios
prestados a la Institucin.
Abril 2012
IV.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
V.
Formacin

VI.

Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia manejo de
cheques en el rea de tesorera.
70
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
71
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Recibir los expedientes de compras y revisar que estn con los documentos
completos junto con los documentos de soporte.
2. Elaborar y controlar emisin de cheques de pago a proveedores, pago de
depsitos de los clientes de la Institucin, pago a personal y dietas.
3. Imprimir cheques.
4. Trasladar los cheques a la caja para su pago.
5. Realizar los informes que le sean requeridos relacionado a los cheques emitidos.
6. Elaborar depsitos liquidables, rdenes de pago y compra.
7. Crear rdenes y anexos de Compras.
8. Dar apoyo en cuadres mensuales.
9. Traslado de documentos a Bodega, auditora.
10. Archivo de Boucher de cheques.
11. Verificar los puntos resolutivos relacionados a pagos.
12. Archivo de documentos.

72
5.1.5
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Parqueos)
puesto de trabajo
Nombre del puesto

Parqueos)
Contador General
Taquilleros de parqueo
Realizar los registros contables de los
ingresos percibidos por la prestacin del
servicio de parqueo.
Abril 2012
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

III.

Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia haber sido
taquillero o jefe de taquilla.
Muy desarrollada
73
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :


los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
importantes
Ser concreto,
sencillo y prctico.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesto, confiable,
responsable,
discreto y apegado
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
74
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alta
Alta
Alta
Alta
Alto

1. Organizar segn la programacin de eventos de parque, el servicio de parqueo
durante la semana y fines de semana.
2. Supervisar el trabajo del personal bajo su cargo.
3. Llevar control de los tickets de parqueo utilizados diariamente.
4. Realizar corte diario a las taquillas de parqueo.
5. Hacer los ingresos de parqueo en SICOIN.
6. Ser el responsable de los depsitos de dinero recaudados, los cuales se deben
realizar en el Banco diariamente.
7. Hacer la integracin de los depsitos liquidables.

poder resolver problemas que surjan brindando siempre un servicio de calidad.
Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.
75
5.1.6
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Bancos)
puesto de trabajo
Nombre del puesto

Bancos)
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Contador General
Realizar las operaciones y conciliaciones
bancarias.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
( x ) No requiere
Formacin

III.

Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad.
Muy desarrollada
76
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Con capacidad para

discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
77
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Revisar las cuentas mayores en el sistema SICOIN (Sistema de Contabilidad
Integrada Gubernamental).
2. Realizar ajustes contables.
3. Elaborar el CUR (Comprobante nico de registros).
4. Reversar los cheques prescritos.
5. Actualizar los libros bancarios.
6. Revisar las cuentas monetarias.
7. Elaborar los estados financieros.
8. Revisar, calcular y elaborar el IVA (Impuesto al valor agregado) retenido.
9. Realizar la declaracin Jurada del IVA
10. Elaborar la cdula de conciliaciones bancarias de las cuentas de COPEREX.
11. Elaborar el cierre mensual contable.

78
5.1.7
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------TAQUILLERO DE PARQUEO--------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Taquillero de Parqueo
Contador General y al Auxiliar de
Contabilidad (parqueos)
Supervisa a
Propsito
Brindar un excelente servicio a los

visitantes que ingresan con su vehculo al
parqueo de la Institucin, realizarles el
cobro, llevar un control de los tickets
emitidos y hacer el cuadre al finalizar el
da de los ingresos recibidos en concepto
de parqueo.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador o Bachiller

III.

Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia en el rea de
Taquilla manejando fondos.
79

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreto y apegado
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
80

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alta
Medio
Medio
Alto

1. Mantener comunicacin con el departamento de Seguridad y Contabilidad, por
radiotransmisor de novedades o eventos que surjan en el parqueo.
2. Atender a las personas que ingresan su vehculo al parqueo de la Institucin.
3. Entregar y recibir el ticket de parqueo.
4. Realizar el cobro segn las tarifas que establezca la autoridad superior.
5. Rendir cuentas de lo recaudado durante el da.

poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad.
81
5.1.8
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------CAJERO PAGADOR------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Cajero Pagador
Contador General
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
Ejecutar con precisin las labores de

control de ingreso y egreso de fondos
provenientes de venta de servicios que
presta COPEREX.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin

III.

Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia como cajero
pagador en un rea contable gubernamental.
82

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
83

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Promedio
Alto

Medio
Alta
Medio
Medio
Alto

1. Elaborar la caja fiscal de ingresos y la de egresos a la Contralora General de
Cuentas.
2. Elaborar el reporte de las rentas mensuales.
3. Controlar y manejar la caja chica de la Institucin.
4. Efectuar el pago por servicios prestados a la Institucin (servicios tcnicos,
profesionales y proveedores).
5. Efectuar de sueldos al personal de la Institucin.
6. Controlar la entrega de cheques.
7. Efectuar el cobro por los servicios prestados a los clientes de COPEREX.
(alquiler de salones, stands)
8. Atender al pblico para recibir facturas y elaboracin de contraseas.
9. Elaborar las boletas de depsitos y envo de los mismos al banco.

84
5.1.9
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------SECRETARIA DE CONTABILIDAD------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Secretaria de Contabilidad
Contabilidad
Contador
asistencia inherentes al Departamento de
Contabilidad:
redaccin,
entrega,
clasificacin, organizacin y archivo de
notas e informes que se le soliciten.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin

(preferencia Ciencias econmicas).
Office 2007.
III.

Muy desarrollada
85
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
y pro actividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Empata, seguridad
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Contabilidad.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
86
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1.
2.
3.
4.
5.
Recibir y realizar llamadas telefnicas.

Redaccin de correspondencia interna y externa.
Recibe, despacha y archiva correspondencia del Departamento.
Entrega de documentacin a la Auditora Interna.
Fotocopiar contratos administrativos para correlativo del Departamento de
Contabilidad.
6. Cumplir con las instrucciones del Contador General relacionadas con su
actividad secretarial.

informacin que se maneja en el departamento de Contabilidad. Que tenga la capacidad
de poder brindar toda la asistencia necesaria al contador y a los colaboradores dentro
de su departamento que se le indique.
87
6. DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
88
6.1
PERFIL DEL PUESTO
-------------------------------JEFE DE RECURSOS HUMANOS-----------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Jefe de Recursos Humanos

Recursos Humanos
Encargada de Nminas
Auxiliar de Recursos Humanos
Recepcionista
Conserjes
Mensajero
Enfermera
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y
supervisar las actividades relacionadas
con el recurso humano inherentes al
proceso de seleccin y reclutamiento,
capacitacin, nminas, promocin y
motivacin del desempeo eficiente.
Abril 2012
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Graduado de Licenciatura en Psicologa

Clnica, Psicologa Industrial o Psicologa General, preferiblemente con estudios de
postgrado en Administracin de Recursos Humanos.
Conocimientos requeridos: Conocimientos de paquetes de Windows 2007, capacidad
organizativa y administrativa, comunicacin asertiva. Preferible conocimientos de
procedimientos en el rea gubernamental.
89
III.

Tres aos de experiencia en diferentes reas de Recursos Humanos, haber tenido
personal bajo su cargo y dominio de equipos de trabajo.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
6

Encargada de nminas
Recepcionista
Conserjes
Mensajero
Enfermera

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Persona
importantes
Analtica, rpida y
apegado a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Capacidad de dirigir
personal, hacerlos
creer en ellos
mismos y formar
nuevos dirigentes.
90
Empata, seguridad
en s misma.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Consistente en la
toma de decisiones.
Saber guiar a un
equipo.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Ser el enlace entre las autoridades superiores y los colaboradores.
2. Coordinar el procedimiento de seleccin y reclutamiento de personal, as como
la contratacin del personal idneo.
3. Planificar y coordinar programas de capacitacin.
4. Implementar programas de motivacin al personal.
5. Medir el desempeo del personal mediante evaluaciones peridicas.
6. Aplicar procedimientos administrativos y medidas legales laborales segn la ley.
7. Revisar la elaboracin de la nmina quincenal y otros pagos en concepto de
salario o prestaciones al personal, para luego trasladarlos al Departamento de
Contabilidad.
8. Controlar la asistencia del personal.
9. Extender las constancias o certificaciones que se le soliciten.
10. Rendir informes que le soliciten las autoridades superiores.

Profesional con manejo a cabalidad los procesos de organizacin y administracin de
Recursos Humanos que tenga capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver
problemas brindando siempre un servicio de calidad. Que pueda dirigir eficazmente a su
equipo y coordinar todas las actividades contables de la institucin.
91
6.1.1
PERFIL DEL PUESTO
---------------------------ASISTENTE Y ENCARGADO DE NMINAS--------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Encargada de Nminas
Departamento Recursos Humanos
Jefe del departamento de Recursos
Humanos
Mensajero
Brindar
apoyo
asistencia
en
los
procedimientos de administracin de
Recursos Humanos, atencin efectiva al
personal y elaboracin de planillas
quincenales.
Abril 2012
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios en carrera

administrativa o en la licenciatura en Psicologa.
organizativa y administrativa, comunicacin asertiva.
III.

Un ao de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.
92

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
rpido, con iniciativa Excelente servicio al
y pro actividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
equipo de trabajo.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo
93

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto
6. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

1. Colaborar en el proceso de seleccin y reclutamiento de personal.
2. Apoyar en la ejecucin de los programas de capacitacin y de desarrollo del
personal.
3. Elaborar la nmina quincenal y trasladarla para su aprobacin.
4. Realizar el clculo de tiempo extraordinario.
5. Realizar informes relacionados con la nmina que solicite contabilidad o la
coordinacin administrativa y financiera.
6. Asistir en proyectos varios que se organicen en el departamento o a solicitud de
autoridades superiores.
7. Brindar atencin a requerimientos de los trabajadores (constancias y
certificaciones).
8. Redactar y entregar comunicados internos.
9. Supervisin y organizacin del mensajero.

Colaborador(a) con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo
a las actividades varias que se realizan en el departamento.
94
6.1.1.1
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------MENSAJERO----------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Mensajero
Recursos Humanos
Asistente y Encargado de Recursos
Humanos
Supervisa a
Propsito
Entrega de documentacin externa a

empresas
e
instituciones
gubernamentales, as como realizar
trmites o gestiones bancarias con
prontitud y eficiencia.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio completo. De

preferencia con cursos relacionados a la atencin al cliente.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente.
III.
Tener experiencia mnima de dos aos como mensajero.

Muy desarrollada
95
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Ser concreta,
iniciativa y pro
cliente. Rapidez y
activa.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Empata, seguridad
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
96
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Repartir documentacin que requiere la Gerencia, Subgerencia, Coordinacin
Administrativa y Financiera, Contabilidad, Compras, Departamento Tcnico y
Recursos Humanos, realizando las entregas segn la prioridad y urgencia.
2. Llevar libro de control, en donde haga constar con sello y firma, las gestiones o
entregas hechas durante el da.
3. Realizar los depsitos monetarios en bancos.
4. Realizar pagos de servicios varios (energa elctrica, agua y telfono), de IGSS,
fianzas, seguros, etc.
5. Realizar compras de suministros de oficina.
6. Cotizar y recoger las cotizaciones originales en las empresas proveedoras de
servicios/productos.
7. Realizar la compra de almuerzos

informacin que maneje.
97
6.1.2
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS--------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a

Departamento Recursos Humanos
Jefe del departamento de Recursos
Humanos
Supervisa a
Propsito
Brindar apoyo secretarial en las acciones

en general de Recursos Humano y
atencin efectiva al personal.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios en carrera

administrativa o en la licenciatura en Psicologa.
organizativa y administrativa, comunicacin asertiva.
III.


Muy desarrollada
98
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
rpido, con iniciativa Excelente servicio al
y proactividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
equipo de trabajo.
Empata, seguridad
en s misma.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo
99

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

Actualizacin y Organizacin:
Del banco de pruebas psicomtricas.
Los formatos internos de administracin del personal.
El estand con los formatos de permisos: vacacionales, por horas, de atencin al
IGGS y mensajera.
Actualizar y ordenar constantemente los expedientes de cada empleado.
Asistencia:
Atender al cliente interno en relacin con solicitudes de permisos.
Ayudar en la logstica de las actividades de desarrollo del personal que se
realizan por parte del departamento.
Realizar actividades psicometristas: pasar pruebas a candidatos y calificarlas.
Asistir al departamento en relacin con solicitudes de compra o de bodega.
Asistencia en todos los proyectos de desarrollo y capacitacin del personal.
Ser el enlace entre Recursos Humanos y los dems departamentos.

Colaborador(a) con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo
a las actividades varias que se realizan en el departamento.
100
6.1.3
PERFIL DEL PUESTO
---------------------------------------RECEPCIONISTA----------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Recepcionista
Recursos Humanos
Brindar un excelente servicio al cliente
interno y externo, mediante la orientacin
e informacin oportuna de los servicios
que presta COPEREX, atencin de la
planta telefnica y recepcin de toda la
correspondencia de la Institucin.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de secretaria

oficinista y preferible con estudios universitarios.
Office 2007.
III.
Tener experiencia mnima de dos aos como secretaria oficinista.

Muy desarrollada
101
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Ser concreta,
iniciativa y pro
cliente. Rapidez y
actividad.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Empata, seguridad
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
102
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Promedio
Medio
Alto

Promedio
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Brindar un excelente servicio al cliente interno y externo.
2. Atender llamadas telefnicas y trasladarlas a las unidades administrativas que
correspondan.
3. Recepcin de la correspondencia externa y trasladarla a sus destinatarios.
4. Dar informacin va telefnica a clientes.
5. Llevar el correlativo de notas de comunicacin interna y externa institucional.
6. Vocear al personal cuando le es requerido.
7. Atender el radio y realizar comunicaciones por esa va.
8. Recepcin y envo de faxes.
9. Archivo de documentacin recibida.
10. Realizacin de distintos reportes que le son solicitados.
11. Encargada de llevar el correlativo de nmeros de oficios.
12. Colaborar con la Jefatura de Recursos Humanos, para cubrir diferentes puestos
secretariales en otros departamentos.
13. Encargada de solicitar las referencias laborales de candidatos a prueba.
14. Anualmente elaboracin de recibos de devolucin de depsitos en colaboracin
al Departamento de Contabilidad.

informacin que se maneja en Recursos Humanos. Que tenga la capacidad de poder
brindar toda la asistencia necesaria a clientes externos e internos.
103
6.1.4
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------CONSERJE----------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Conserje
Recursos Humanos
Abril 2012
Limpieza de las oficinas administrativas, baos

y rea de comedor.
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( x) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel primaria completo.

III.
Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de mantenimiento.

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Mando :
0
104
Sin experiencia

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
y proactividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja.
Empata.
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

105
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Limpiar la alfombra, pisos, vidrios de las oficinas administrativas y sanitarios de
las oficinas administrativas.
2. Responsable de abastecer los sanitarios los artculos de limpieza necesarios.
3. Limpiar los escritorios y mobiliario de oficinas.
4. Vaciar los recipientes de basura de las oficinas.
5. Colocar y suministrar el rea de cafetera.
6. Solicitar el producto de limpieza y de cocina necesaria para mantener en
bodega.

106
6.1.5
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------ENFERMERA----------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Enfermera
Recursos Humanos
Brindar atencin de primeros auxiliar al
personal que sufra un accidente leve y
enfermedades ocasionales comunes.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios de enfermera.

III.
Tener experiencia mnima de dos aos en el rea enfermera.

Muy desarrollada
107
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Concreta, sencilla,
y proactividad.
cliente. Rapidez y
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja.
Empata.
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
108
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Mantener existencia en la Clnica de medicamentos de uso comn (pastillas para
dolor de cabeza, dolores estomacales, alcohol y otros)
2. Dar auxilio al personal que sufra de un accidente leve.
3. Elaborar reporte de pacientes atendidos.
4. Llevar expedientes en orden de pacientes.
5. Tomar presin y temperatura segn sntomas que presenten los pacientes.

109
7.DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD
110
7.1
PERFIL DEL PUESTO
---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD-----------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Jefe del departamento de Seguridad

Departamento de Seguridad
Monitoreo de Cmaras/Vigilantes y
Secretaria del departamento de seguridad.
Responsable de planificar, organizar,
dirigir y supervisar las labores de
seguridad
fsica,
resguardo
de
instalaciones del parque de la Industria.
Abril 2012
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.
Estudios o grados acadmicos requeridos: Graduado a nivel medio, con pensum

cerrado en carrera universitaria. Con experiencia gerencial del Departamento de
Seguridad mnima de 5 aos.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de seguridad, prevencin y
manejo de personal de seguridad.
III.

Dos aos de experiencia como Jefe del rea de seguridad.

x
111
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
20 o ms

Monitoreo de Cmaras/Vigilantes
Secretaria del departamento de Seguridad
Guardias de seguridad
Empresa oursourcing

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Capaza de brindar
soluciones
que
satisfagan
las
necesidades.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Con capacidad de
dirigir personal,
hacerlos creer en
ellos mismos y
formar nuevos
dirigentes.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin de los
clientes.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
112
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Organizar, planificar, dirigir y controlar las actividades relacionadas a la
seguridad de las instalaciones del Parque de la Industria.
2. Mantener contacto directo en organizacin y administracin de personal de
seguridad (outsorcing o interno).
3. Realizar reuniones de trabajo en materia de Seguridad y Vigilancia.
4. Participar en las reuniones para coordinar aspectos de seguridad, planes de
prevencin del riesgo, plan de evacuacin y plan de emergencia.
5. Supervisar y coordinar las labores del circuito cerrado de televisin, para el
resguardo de las instalaciones del Parque de la Industria.
6. Velar por la seguridad de los clientes y visitantes durante el desarrollo de los
eventos y del personal que labora en la institucin.
7. Asistir a reuniones con clientes para coordinar la logstica del evento con los
organizadores de eventos, para aspectos relacionados con Seguridad.
8. Elabora informes o dictmenes que le son requeridos.
9. Dar seguimiento directo al monitoreo de las cmaras y supervisin del personal
a cargo de ellos.
10. Mantener comunicacin con el Asesor en Sistemas encargado de CCTV.

Profesional con excelente relaciones humanad, anlisis de prevencin y capacidad de
accin garantizando un excelente servicio al cliente interno y externo.
113
7.1.1
PERFIL DEL PUESTO
----------------------------------MONITOREO DE CMARAS-------------------------------(Vigilante)
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Monitoreo de Cmaras (Vigilante)

Departamento de Seguridad
Jefe del departamento de Seguridad
Velar por la seguridad fsica de las
instalaciones del parque de la Industria.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador o Bachiller en

sus diferentes reas.
Office 2007.
III.

Experiencia de 1 ao en un rea de monitoreo.
Muy desarrollada
114
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Con capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
Consistente en la
toma de decisiones.
Honesta, confiable,
responsable,
discreta y apegada
a la tica de la
empresa.
Empata, seguridad
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Credibilidad.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
115
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Medio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Alto

1. Observar los monitores de las cmaras ubicadas en las instalaciones del parque.
2. Reportar de inmediato de forma verbal o escrita cualquier anomala que observe
con su jefe inmediato.
3. Mantener comunicacin y estar abierto al aprendizaje que brinde el Ingeniero en
Sistemas encargado del CCTV.

116
7.1.2
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------SECRETARIA DE SEGURIDAD-------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Secretaria de Seguridad
Seguridad
Jefe de Seguridad
asistencia inherentes al Departamento de
seguridad:
redaccin,
entrega,
clasificacin, organizacin y archivo de
notas e informes que se le soliciten.
Febrero 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia

secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad.
Office 2007.
III.

Muy desarrollada
117
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
importantes
Ser concreta,
iniciativa y pro
cliente. Rapidez y
actividad.
exactitud.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
mantener una
comunicacin
eficaz.
Mantener la
confidencialidad de
informacin.
Predicar con el
ejemplo.
Empata, seguridad
en s misma.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Reservada y
confiable con la
informacin que se
maneja dentro de
Contabilidad.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
118
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto
Alto
Alto
Alto

1.
2.
3.
4.
5.
Recibir y realizar llamadas telefnicas.

Redaccin de correspondencia interna y externa.
Recibe, despacha y archiva correspondencia del Departamento.
Entrega de documentacin interna.
Cumplir con las instrucciones del Jefe de Seguridad relacionadas con su
actividad secretarial.

informacin que se maneja en el departamento. Que tenga la capacidad de poder
brindar toda la asistencia necesaria al contador y a los colaboradores dentro de su
departamento que se le indique.
119
8. DEPARTAMENTO
TCNICO DE
MANTENIMIENTO
120
8.1
PERFIL DEL PUESTO
------------JEFE DEL DEPARTAMENTO TCNICO DE MANTENIMIENTO---------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Jefe del departamento Tcnico

Departamento Tcnico de
Mantenimiento
Jefe de Mantenimiento, Subjefe de
Mantenimiento y personal operativo
(plomera, herrera, albailera, pilotos,
peones y auxiliares).
Velar por la eficiente planificacin,
organizacin, direccin y supervisin de
toda
actividad
operativas
y
de
mantenimiento de las instalaciones;
mantenimiento
de
piletas,
equipo
hidroneumtico, aire acondicionado del
parque, para la prestacin de un excelente
servicio al cliente interno y externo.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo Universitario de Ingeniero

Mecnico o Ingeniero Industrial. Preferible con maestra en administracin o en
mantenimiento.
Conocimientos requeridos: Conocimiento de equipo industrial, mantenimiento de
instalaciones, diseo y supervisin.
Manejo de personal. Conocimientos en
guatecompras.
121
III.

Cuatro aos de experiencia como Jefe de operaciones o de mantenimiento

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
Jefe de Mantenimiento,
14 o ms
Sub jefe de Mantenimiento

Jefe Operativo
Dibujante
Personal operativo (Plomera, Herrera,
Albailera, Pilotos, Peones y auxiliares)

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
personal, hacerlos
creer en ellos
mismos y formar
nuevos dirigentes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreto, reservado
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
122
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

interpersonales
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Coordinar al personal segn los requerimientos de eventos programados.
2. Realizar de planificacin o informativas, con el personal bajo su cargo.
3. Coordinar el mantenimiento de los salones arrendados y de las instalaciones del
parque.
4. Realizar informes de ejecucin de trabajos realizados.
5. Supervisar al personal bajo su cargo.
6. Solicitar informes de utilizacin de materiales.
7. Asistir a reuniones con clientes para coordinar la logstica del evento.
8. Coordinar el mantenimiento de fuentes.
9. Supervisa el montaje y desmontaje de los eventos.
10. Elabora informes o dictmenes tcnicos para el pago de trabajos realizados por
contratistas.
11. Supervisa y controla los trabajos de limpieza y mantenimiento del parque.
12. Asegurar el correcto estado de los equipos y sistemas mediante la aplicacin del
mantenimiento preventivo y correctivo.

Profesional con excelente capacidad de organizacin, administracin y trato con el
personal operativo. Que trabaje con enfoque en resultados y tenga conocimientos de
administracin del recurso humano para el manejo del personal.
123
8.1.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------------DIBUJANTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Dibujante
Departamento Tcnico
Jefe del departamento tcnico y Asesor
del departamento de Arquitectura
Supervisa a
Propsito
Realizar dibujo tcnico constructivo,

cuantificacin de renglones de trabajo y
dibujo de distribucin de stands dentro y
fuera de los salones para eventos del
parque, bajo supervisin.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller en Dibujo y Construccin,

o Bachiller en Computacin, preferible estudios universitarios en una Ingeniera o
Arquitectura.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en dibujo en 2 y 3 dimensiones, manejo de
los paquetes de Windows Office 2007, programas de diseo arquitectnico o de
ingeniera civil (Audocad, VectorWorks). De preferencia que tenga conocimientos de
Sketchup/Artlantis.
III.

Experiencia en dibujo tcnico constructivo, realizacin de presupuestos y
124

cuantificacin de renglones de trabajo.

Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Conocer y entender
el ritmo de trabajo y
las necesidades de
cada jefe.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
equipo de trabajo.
Capacidad para
separar las
atribuciones del
rea de
mantenimiento y
arquitectura.
Consistente en la
toma de decisiones
Habilidad para
sus colaboradores
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo
125

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto
Medio
Medio

Medio
Medio
Medio
Medio
Medio

rea de Mantenimiento
1. Elaborar de forma manual o computarizada los planos de la distribucin de los
salones (montaje stands)
2. Elaborar de forma manual o computarizada los planos de la distribucin de los
parqueos.
3. Realizar el levantamiento de las reas asignadas para los participantes de
eventos.
4. Realizar el levantamiento del diseo de las reas o salones asignados.
5. Elaborar el requerimiento de materiales a la bodega.
6. Ordenar y resguardar los planos de las instalaciones del parque.
7. Gestionar la emisin de copias heliogrficas de los planos hechos.
8. Atender llamadas telefnicas o recepcin de correspondencia de contratistas
cuando sea necesario.
Arquitectura
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
126
Elaboracin de planos de Arquitectura.

Elaboracin de detalles e instalaciones
Asistir en elaboracin de levantamientos.
Conocimientos de clculos de presupuestos y cuantificacin.
Dibujo de Presentaciones Arquitectnicas
Conocimiento de diagramas de funcin.
Asistente en supervisin de proyectos.

Capacidad de dar soluciones, responsable y alto nivel de trabajo bajo presin as como
organizacin y planificacin.
127
8.1.2
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------JEFE OPERATIVO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Jefe Operativo
Mantenimiento
Jefe Tcnico de Mantenimiento y Jefe de
Mantenimiento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Llevar un registro y un control de las

operaciones de mantenimiento que se
llevan a cabo.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
) SI requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel medio, mnimo sexto primaria.
III.

2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Muy desarrollada
128
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
personal, hacerlos
creer en ellos
mismos y formar
nuevos dirigentes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
Mando :
0
129
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

interpersonales
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Supervisar la limpieza de los salones y servicios sanitarios, antes, durante y
despus de los eventos.
2. Recibir los salones al concluir los eventos
3. Elaborar el informe del estado en que se reciben los salones y trasladarlo al
Departamento tcnico para su revisin y seguimiento.
4. Supervisar que los controles implementados por la administracin se cumplan en
el rea operativa.
5. Reportar peridicamente el uso de los suministros de los servicios sanitarios y
velar por su uso adecuado.
6. Supervisar el programa de manejo de desechos.
7. Otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato o autoridad
superior, segn la naturaleza de su trabajo.

Personal con excelente capacidad de organizacin, administracin.
130
8.1.3
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------JEFE DE MANTENIMIENTO------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Jefe de Mantenimiento
Mantenimiento
Jefe Tcnico de Mantenimiento
Subjefe de Mantenimiento y personal
operativo (plomera, herrera, albailera,
pilotos, peones y auxiliares).
Planificar, organizar, dirigir y supervisar
las labores del personal operativo para
mantener las instalaciones del parque en
ptimas condiciones fsicas, as como
brindar un servicio de excelencia de
mantenimiento y limpieza antes, durante
el desarrollo y despus de finalizados los
eventos.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller Industrial o similar,

preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas,
Negocios, Ingeniera Industrial.
instalaciones, diseo y supervisin. Manejo de personal.
III.

2 aos de experiencia como Jefe de operaciones o de mantenimiento
131

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
25 o ms

Jefe Operativo
Dibujante

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
personal, hacerlos
creer en ellos
mismos y formar
nuevos dirigentes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
132
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

1. Coordinar al personal segn los requerimientos de eventos programados.
2. Ejercer supervisin y control de la ejecucin de trabajos y del personal bajo su
cargo.
parque.
4. Realizar las requisiciones de materiales y herramientas para el desarrollo de las
labores de mantenimiento.
5. Controlar la utilizacin de los materiales.
6. Resguardar, entregar y recibir las llaves de los salones a los clientes que utilizan
los salones.
7. Hacer la entrega de los salones a los clientes arrendatarios.
8. Atender requerimientos del cliente solicitados va Departamento de Promocin,
respecto a aspectos de limpieza, montaje, colocacin de plantas o tarimas.

personal operativo. Que trabaje con enfoque en resultados y tenga conocimientos de
administracin del recurso humano para el manejo del personal.
133
8.1.4
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------SUBJEFE DE MANTENIMIENTO------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Subjefe de Mantenimiento
Mantenimiento
Jefe Tcnico de Mantenimiento y Jefe de
Mantenimiento
Personal operativo (plomera, herrera,
albailera, pilotos, peones y
auxiliares).
Dar apoyo al Jefe de Mantenimiento en la
planificacin, organizacin, direccin y
supervisin de las labores del personal
operativo para mantener las instalaciones
del parque en ptimas condiciones fsicas,
as como brindar un servicio de excelencia
de mantenimiento y limpieza antes,
durante el desarrollo y despus de
finalizados los eventos.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller Industrial o similar,

preferiblemente con estudios de manejo de personal.
instalaciones, diseo y supervisin. Manejo de personal.
III.

134

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
25 o ms

Jefe Operativo

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Analtica, rpida y
apegada a su tica
profesional.
cliente. Rapidez y
Honesta, confiable,
exactitud.
responsable,
discreta.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.
Credibilidad.
personal, hacerlos
creer en ellos
mismos y formar
nuevos dirigentes.
Empata, seguridad
en s misma.
Discreta, reservada
en relacin con la
informacin
monetaria que se
maneja.
Predicar con el
ejemplo.
Saber guiar a un
equipo.
Consistente en la
toma de decisiones.
135
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

interpersonales
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Apoyar en la coordinacin del personal segn los requerimientos de eventos
programados.
2. Realizar actividades administrativas como atencin del telfono para
comunicaciones internas, recepcin de correspondencia, elaboracin de notas,
entrega de materiales al personal, entre otras.
3. Ejercer supervisin de la ejecucin de trabajos y del personal bajo su cargo.
parque.
5. Realizar las requisiciones de materiales y herramientas para el desarrollo de las
labores de mantenimiento.
6. Controlar la utilizacin de los materiales.
7. Resguardar, entregar y recibir las llaves de los salones a los clientes que utilizan
los salones.
8. En coordinacin con el Jefe de Mantenimiento, hacer la entrega de los salones a
los clientes arrendatarios.
9. Apoyar en la atencin de requerimientos del cliente solicitados va Departamento
de Promocin, respecto a aspectos de limpieza, montaje, colocacin de plantas
o tarimas.

personal operativo. Con experiencia previa en el manejo de personal.
136
8.1.4.1
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------PLOMERO---------------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Plomero
Mantenimiento
Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de
Mantenimiento y Subjefe de
Mantenimiento
Pen con funciones de plomero
Realizar reparaciones y mantenimiento
preventivo a las instalaciones de plomera,
revisin y mantenimiento del sistema de
drenajes, mantenimiento de los baos del
parque, revisin y mantenimiento del
equipo hidroneumtico instalado del
parque.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia

con mayores estudios a nivel de diversificado.
III.


Muy desarrollada
137
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Consistente en la
toma de decisiones.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
138
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Reparar los sanitarios, lavamanos de salones e instalaciones del parque.

Instalar cajas y artefactos sanitarios.
Instalar tuberas de aguas negras y equipo hidroneumtico.
Revisar peridicamente las instalaciones del parque (sanitarios, lavamanos y
tuberas para darles mantenimiento preventivo.
Revisar y reparar el sistema de agua de piletas.
Colocar tuberas para distribucin del agua.
Revisar y destapar drenajes cuando se requiera.
Revisar y reparar tanques de presin del sistema de distribucin de agua.
Revisar motores de distribucin de agua.

Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.
139
8.1.4.2
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------HERRERA---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
HERRERO
Mantenimiento
Mantenimiento
Pen con funciones de Herrera
Ejecucin de trabajo operativo relacionado
a herrera y soldadura, con el fin de
mantener
en
ptimo
estado
las
instalaciones de la institucin.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.

con mayores estudios a nivel de diversificado.
III.


Muy desarrollada
140
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Consistente en la
toma de decisiones.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
141
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Revisar y reparar mostradores y tarimas que se utilizan para los eventos.
2. Reparacin de estructura metlica del rea de restaurantes o en donde se requiera.
3. Reparacin y fabricacin de portones y puertas pequeas, ventanas.
4. Reparacin de mallas, molinetes y puertas giratorias.
5. Cambio de chapas.
6. Fabricar vallas metlicas para los eventos.

142
8.1.4.3
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------ALBAIL---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
PEN
Mantenimiento
Mantenimiento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Realizar
labores
de
albailera,
construccin, reparacin y restauracin de
obra, mantenimiento de la infraestructura
del parque.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin

con estudios de nivel diversificado.
III.


Muy desarrollada
143
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Consistente en la
toma de decisiones.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
144
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1.
2.
3.
4.
5.
Fundir banquetas y bordillos.

Mantenimiento de salones, oficinas, baos y caminamientos.
Construir paredes y columnas segn las necesidades del parque.
Reparar y colocar azulejos y pisos.
Realizar reparaciones de las paredes de los salones o columnas para
mantenerlas en ptimo estado.

145
8.1.4.4
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------PILOTO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
PILOTO
Mantenimiento
Mantenimiento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Manejar vehculo pesado, para el traslado

de material dentro del interior del parque o
recogerlo por compra del mismo para el
desarrollo de los eventos, as tambin
traslado de desechos.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.
Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. Titulo de nivel

primario. De preferencia con estudios de nivel diversificado.
III.


Muy desarrollada
146
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Consistente en la
toma de decisiones.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
147
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Conducir el camin dentro de las instalaciones del parque, para trasladar
material que se utilizar en eventos (montaje-desmontaje).
2. Conducir el camin fuera de las instalaciones para recoger material a adquirir.
3. Mantener el buen estado el vehculo a travs de mantenimiento preventivo.
4. Trasladar la basura o ripio, durante y despus de la realizacin de eventos.
5. Informar de desperfectos mecnicos del vehculo para solicitar la reparacin.

148
8.1.4.5
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------PEN---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
PEN
Mantenimiento
Mantenimiento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Ejecucin de trabajo operativo, traslado y

pintura de material, montaje y desmontaje
de stands, as como mantener limpios los
salones para el desarrollo de eventos.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.

con estudios de nivel diversificado.
III.


Muy desarrollada
149
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Consistente en la
toma de decisiones.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Predicar con el
ejemplo.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
150
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Realizar el montaje y desmontaje de stands segn le instruya su jefe inmediato o
superior.
2. Limpiar y pintar las planchas que se utilizan para montajes.
3. Colocar la identificacin de cada stand.
4. Limpiar los salones antes, durante y despus del evento.
5. Realizar otras labores de carcter operativo que le instruya el jefe inmediato o
superior.
6. Apoyar en el traslado de desechos a los depsitos de basura.

151
9.ASESORAS
152
9.1
PERFIL DEL PUESTO
------------------------ASESORA TCNCIA DE ARQUITECTURA -----------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Asesora Tcnica en Arquitectura

Asesora
Junta Directiva
Planificacin, organizacin, coordinacin,
supervisin
y control de
labores
profesionales, tcnicas y asistenciales de
programas administrativos y proyectos de
construccin de obras, remodelaciones,
etc.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Arquitecto, graduado. Colegiado Activo.

Conocimientos requeridos: Conocimiento de la aplicacin y utilizacin de programas
de alto nivel como AUTOCAD (2d y 3d), Photoshop, Paquetes de Microsoft Office,
Conocimientos de diseo grfico, Conocimientos de realizacin de licitaciones por
medio del portal de guatecompras. Conocimiento de los Reglamentos y Normas de
Construccin vigentes en Guatemala.
Nivel Requerido:
153
( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios

III.

Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.
Tener la experiencia de personal bajo su cargo (mayor de 10 personas).
Tener la experiencia de haber utilizado el portal de guatecompras en alguna
entidad estatal.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
necesario)
(si fuese Plazas bajo su cargo:

Carpintero
Auxiliar de Carpintera
Outsorcing de Jardinera
Mayor de 10

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Ccncreta, sencilla y
prctica.
Capacidad
emptica.
Capacidad
para
buscar alternativas
de solucin.
Discernir en sus
alcance
de
sus
decisiones.
Capacidad
escucha activa.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo
154

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Planificar, disear y desarrollar proyectos de construccin, para su ejecucin en
las fechas programadas.
Planificar, disear y desarrollar cambios, ajustes, modificaciones y
remodelaciones en las instalaciones existentes, aplicando criterios de
modernizacin y eficiencia.
Planificar, organizar y coordinar tareas especficas que surjan por necesidad sin
que exista una calendarizacin previa.
Desarrollar planificaciones de prevencin y mantenimiento. Investigar y proponer
estructuras que optimicen los recursos existentes.
Elaborar y controlar el desarrollo de planes y programas de trabajo, conforme a
las prioridades que se establezcan, as como preparar el plan estratgico, plan
anual y plan operativo y el seguimiento de dichos planes de trabajo.
Elaborar y controlar la ejecucin de presupuestos, conforme a las prioridades
indicadas por sus superiores.
Gestionar todos los procesos incluidos en la contratacin de suministros y
servicios profesionales externos, mediante eventos de adjudicacin por medio
del portal Guatecompras.
Supervisar y auditar los procesos de ejecucin de las obras de construccin y
remodelacin en coordinacin con las empresas outsorcing.
Supervisar y velar por la correcta organizacin y funcionamiento del rea de
jardinera, en coordinacin con las empresas outosorcing.
Supervisar el personal subcontratado.
Analizar, aprobar y controlar los pagos por avance de obra a favor de las
empresas subcontratadas.
Elaborar, revisar y firmar planos tcnicos, especificaciones tcnicas, manuales y
otros documentos tcnicos.
155

Elaborar, revisar y presentar informes del estado de los proyectos.
Estar presente sin importar el horario o la fecha en situaciones de emergencia en
el que se solicite su apoyo como asesor tcnico de arquitectura.
Desarrollar cualquier otra funcin inherente a la profesin.

Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base
a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar
en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin, con gusto y deseo por trabajar en el
Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su
superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que
se dicten para el efecto.
Deber mantener en todo momento discrecin,
confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le
encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que
presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos
asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.
156
9.2
PERFIL DEL PUESTO
------------------------ASESORA TCNCIA DE INGENIERA ELCTRICA ------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Asesora Tcnica en Ingeniera

Elctrica.
Asesora
Junta Directiva
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito

supervisin
y control de
labores
profesionales, tcnicas y asistenciales
para el mantenimiento de las instalaciones
elctricas existentes y el desarrollo de
proyectos nuevos que implementen
mejoras a las mismas..
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ingeniero Elctrico graduado. Colegiado

Activo.
Conocimientos requeridos: Conocimiento de la Normas Tcnicas del servicio de
distribucin (NTSD), as como normas vigentes, nacionales e internacionales, de
seguridad en instalaciones elctricas. Dominio en el uso de herramientas de diseo,
dibujo, clculo y presentacin de proyectos, tales como Autocad y MS Project.
Manejo del portal web de guatecompras
157
III.
Cinco aos de experiencia comprobable en:

Instalacin y mantenimiento de equipos electrgenos de emergencia.
Diseo, instalacin y mantenimiento de subestaciones elctricas.
Mantenimiento de instalaciones elctricas de media tensin en plantas
industriales.
Tener la experiencia de haber supervisado a personal bajo su cargo (mayor de 10
personas).
Tener la experiencia de haber utilizado el portal web de guatecompras en alguna entidad
estatal.
x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
necesario)
(si fuese Plazas bajo su cargo:

Electricistas
Auxiliar de Electricista
Outsorcing (si fuese necesario)
Mayor de 10

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
Capacidad
para
buscar alternativas
de solucin.
Discernir en sus
atribuciones y el
alcance
de
sus
decisiones.
Capacidad
escucha activa.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo.
158

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Planificar, disear, organizar y coordinar la ejecucin de proyectos
establecidos en el rea de ingeniera elctrica del parque la industria, segn
las fechas programadas.
Planificar, disear, organizar y coordinar proyectos de mejora y ampliacin
de las instalaciones elctricas existentes. Tomando en cuenta cambios,
ajustes y modificaciones en las instalaciones elctricas, aplicando criterios
de modernizacin y eficiencia.
Planificar, organizar y coordinar tareas especficas que surjan por necesidad
sin que exista una calendarizacin previa.
Elaborar y controlar el desarrollo de planes y programas de trabajo,
conforme a las prioridades que se establezcan, as como preparar el plan
estratgico, plan anual, el plan operativo y el seguimiento de dichos planes
de trabajo.
Elaborar y controlar la ejecucin de presupuestos, conforme a las
prioridades indicadas por sus superiores.
Gestionar todos los procesos incluidos en la contratacin de suministros y
servicios profesionales de otusourcing, mediante eventos de adjudicacin
por medio del portal guatecompras.
Supervisar y auditar los procesos de ejecucin de los proyectos de mejora y
ampliacin de las instalaciones elctricas en coordinacin con las empresas
outsourcing.
Analizar, aprobar y controlar los pagos por avance de los proyectos a las
empresas subcontratadas.
Elaborar, revisar y firmar planos tcnicos, especificaciones tcnicas,
manuales y otros documentos tcnicos.
Elaborar, revisar y presentar informes del estado de los proyectos.
159

Investigar y proponer sistemas elctricos eficientes que optimicen el
consumo energtico.
Estar presente sin importar el horario o la fecha en situaciones de
emergencia en el que se solicite su apoyo como asesor tcnico de ingeniera
elctrica.
Desarrollar cualquier otra funcin inherente a la profesin.

en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin. Con gusto y deseo por trabajar en
el Parque la Industria.
Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su superior, as como las
normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto.
Deber observar discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e
informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los
informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los
objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.
160
9.3
PERFIL DEL PUESTO
------------------------ASESORA TCNICA EN SISTEMAS -----------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Asesora Tcnica en Ingeniera en

Sistemas
Asesora
Junta Directiva
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito

supervisin y control del mantenimiento,
programacin y realizacin de diversos
proyectos en el rea de sistemas de todo
el Parque de la Industria.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ingeniero en Sistemas, con pensum

cerrado. De preferencia graduado.
Conocimientos requeridos: Manejo e implementacin de redes informticas, manejo
e implementacin de programacin, instalaciones elctricas, instalaciones y manejo de
CCTV, manejo de sistemas de servidores, capacidad de resolucin de problemas
informticos.
161
III.

Tener la experiencia de personal bajo su cargo.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :
Mayor de 0

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
Capacidad
para
buscar alternativas
de solucin.
Discernir en sus
alcance
de
sus
decisiones.
Capacidad
escucha activa.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo
162

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Mantenimiento
Atencin y resolucin de problemas de cmputo de usuarios.
Atencin de problemas de hardware.
Atencin de problemas de software y red.
Mantenimiento operacional de servidores y red.
Mantenimiento de equipo de computo hardware y software.
Control e Implementacin
Control de licenciamientos de software.
Control de rotacin de inventarios de cmputo.
Reporte de fallas y diagnsticos hardware y software.
Correcto funcionamiento de servidores de CCTV.
Instalacin y mantenimiento de cmaras de vigilancia.
Propuestas de proyectos de desarrollo tecnolgico para el parque.
Programacin de sistemas para el Parque.
Asesora en compras de Tecnologa para los departamentos.

en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin, con gusto y deseo por trabajar en el
Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su
163

superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que
se dicten para el efecto.
Deber mantener en todo momento discrecin,
confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le
encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que
presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos
asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.
164
9.4
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------ASESORA LABORAL ----------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Asesora Laboral
Asesora
Junta Directiva
Atencin directa, asistencia, tramitacin y
ejecucin de trmites administrativos y
judiciales que surjan dentro de la
institucin.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Abogado y Notario. De preferencia con

estudios de post-grado.
Conocimiento del sistema gubernamental en el rea
legal, conocimiento en el manejo de grupos laborales, capacidad de hablar de forma
proactiva con los colaboradores.

165
III.

Ser un abogado con experiencia satisfactoria comprobable.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
Capacidad
para
buscar alternativas
de solucin.
Discernir en sus
atribuciones y el
alcance
de
sus
decisiones.
Capacidad
escucha activa.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo.
166

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Atencin a consultas telefnicas de parte del departamento de Recursos
Humanos y Gerencia.
Atencin va correo electrnico a resolucin de procesos disciplinarios.
Asistir a reuniones de trabajo con Gerencia o con el Coordinador
Administrativo y Financiero.
Asistir a reuniones con el Departamento de Recursos Humanos.
Brindar asesora en trmites administrativos y judiciales.
Dar proceso a expedientes administrativos disciplinarios imponiendo las
sanciones correspondientes.

167
9.5
PERFIL DEL PUESTO
------------------------------------ASESORA JURIDICA -------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Asesora Juridica
Asesora
Junta Directiva
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
II.
Atencin directa, asistencia, tramitacin y

ejecucin de trmites administrativos y
judiciales que surjan dentro de Junta
Directiva.
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( x ) SI requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
( ) No requiere
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Abogado y Notario. De preferencia con

estudios de post-grado.
Conocimiento del sistema gubernamental en el rea
legal, conocimiento en el manejo de grupos laborales, capacidad de hablar de forma
proactiva con los colaboradores.

168
III.

10 aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.
Ser un abogado con experiencia satisfactoria comprobable.

x
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

jefe
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Capacidad
emptica.
Capacidad
para
buscar alternativas
de solucin.
Discernir en sus
atribuciones y el
alcance
de
sus
decisiones.
Capacidad
escucha activa.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Habilidad para
sus colaboradores
de Credibilidad.
Tener
antes que se las
pidan u ordenen.

manejar
la responsable.
toma de decisiones
incertidumbre.
Predicar
con
el
ejemplo.
169

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Persuasin
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto

Reunin de consulta ante la Secretaria General de la Presidencia de la
Repblica, en relacin con los trmites administrativos.
Elaboracin de opinin con temas de procedimiento de Acuerdos
gubernativos relacionados con atencin al Parque de la Industria.
Gestin de adicin de medio de prueba contra demandas.
Revisin y legalizacin de contratos administrativos y de arrendamiento.
Consultas telefnicos sobre opiniones jurdicas.

170
10. APOYO
171
10.1
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------CARPINTERO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Departamento
Carpintero
Mantenimiento
Mantenimiento
Pen con funciones de carpinteria
Elaborar y realizar el montaje de muebles,
instalaciones de madera, tabiques, que le
sean requeridos en los salones de
eventos o en oficinas administrativas.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.

estudios a nivel de diversificado.
III.


Muy desarrollada
172
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Empata, seguridad
en s misma.
Manejo confiable de
la informacin.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo.
Consistente en la
toma de decisiones.
173
cliente. Rapidez y
exactitud.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Elaborar y colocar tabiques de madera para el armado de stands para eventos.
2. Realizar desmontaje de instalaciones de madera.
3. Elaborar muebles de madera que sean requeridos para las oficinas administrativas.
4. Restaurar las instalaciones de madera cuando sea necesario.
5. Evaluar el buen estado de las instalaciones o muebles de madera.
6. Realizar reparaciones de las instalaciones de madera.

174
10.2
PERFIL DEL PUESTO
-----------------------------------------ELECTRICISTA---------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Electricista
Departamento
Mantenimiento
Mantenimiento
Pen con funciones de electricista
Dar mantenimiento preventivo y correctivo
a las instalaciones elctricas y telefnicas
de los salones y oficinas administrativas,
as como realizar las conexiones
necesarias para la realizacin de eventos.
Abril 2012
Reporta a
Supervisa a
Propsito
I.
(Sbados y Domingos)
Vehculo propio:
( x ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) SI requiere
( ) No requiere
( x ) No requiere
( x ) No requiere
Formacin
II.

estudios a nivel universitario.
III.

2 aos de experiencia en el rea de electricidad.

Muy desarrollada
175
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
Honesta, confiable,
responsable,
discreta.
cliente. Rapidez y
Capacidad para
exactitud.
buscar alternativas
de solucin.
Manejo confiable de
la informacin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo.
cliente. Rapidez y
exactitud.
Manejo confiable de
la informacin.
Consistente en la
toma de decisiones.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
176
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

Promedio
Promedio
Promedio
Promedio
Promedio

1. Realizar conexiones trifsicas y monofsicas en los salones e instalaciones de la
Institucin.
2. Colocar flipones, cableado, tomacorrientes y dems material para las
instalaciones elctricas de la Institucin.
3. Instalar las conexiones telefnicas que se le requieran.
4. Montar y desmontar instalaciones elctricas durante los eventos.
5. Realizar la instalacin de telfonos y controles de sonido en la Institucin,
6. Dar mantenimiento preventivo a las plantas elctricas de emergencia.
7. Hacer las reparaciones elctricas necesarias.
8. Realizar cambios elctricos necesarios.
9. Asegurarse que al terminar los eventos las luces queden apagadas.

177
10.3
PERFIL DEL PUESTO
--------------------------------------------DIBUJANTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del
puesto de trabajo
Nombre del puesto
Dibujante (apoyo al depto. de

Arquitectura)
Departamento Tcnico
Jefe del departamento tcnico y Asesor
del departamento de Arquitectura
Departamento
Reporta a
Supervisa a
Propsito
Realizar dibujo tcnico constructivo,

cuantificacin de renglones de trabajo y
dibujo de distribucin de stands dentro y
fuera de los salones para eventos del
parque, bajo supervisin.
Abril 2012
I.
(Sbados y Domingos)
( ) SI requiere
( x ) No requiere
( ) SI requiere
( x ) No requiere
Vehculo propio:
( ) SI requiere
( x ) No requiere
II.
Formacin
Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller en Dibujo y Construccin,

o Bachiller en Computacin, preferible estudios universitarios en una Ingeniera o
Arquitectura.
Conocimientos requeridos: Conocimientos en dibujo en 2 y 3 dimensiones, manejo de
los paquetes de Windows Office 2007, programas de diseo arquitectnico o de
ingeniera civil (Audocad, VectorWorks). De preferencia que tenga conocimientos de
Sketchup/Artlantis.
III.

178

Experiencia en dibujo tcnico constructivo, realizacin de presupuestos y
cuantificacin de renglones de trabajo.
Muy desarrollada
Bajo desarrollo
Muy bajo desarrollo
Sin experiencia
Mando :

los jefes
los clientes ms
frecuentes
e
Una persona
importantes
prctica.
Conocer y entender
el ritmo de trabajo y
las necesidades de
cada jefe.
Capacidad para
buscar alternativas
de solucin.

los compaeros y los
proveedores
colegas
ms importantes.
Discernir en sus
alcance de sus
decisiones.
equipo de trabajo.
Capacidad para
separar las
atribuciones del
rea de
mantenimiento y
arquitectura.
Consistente en la
toma de decisiones
Habilidad para
sus colaboradores
Credibilidad.
Predicar con el
ejemplo
179

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Dinamismo y energa
Compromiso
Liderazgo
Comunicacin
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto
Medio
Medio

Medio
Medio
Medio
Medio
Medio

1
2
3
4
5
6
7
Elaboracin de planos de Arquitectura.

Elaboracin de detalles e instalaciones
Asistir en elaboracin de levantamientos.
Conocimientos de clculos de presupuestos y cuantificacin.
Dibujo de Presentaciones Arquitectnicas
Conocimiento de diagramas de funcin.
Asistente en supervisin de proyectos.

Capacidad de dar soluciones, responsable y alto nivel de trabajo bajo presin as como
organizacin y planificacin.
180
182

Manual de Funciones y Responsabilidades

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Funciones y Responsabilidades

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES

APROBACIN: PUNTO 10 (577) ACTA 75-2012

Manual de puestos 2012

Manual de puestos 2012

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

6.1 Jefe de Recursos Humanos89

DEPARTAMENTO TECNICO DE MANTENIMIENTO

8.1 Jefe del departamento de Mantenimiento Tcnico...121

G. Resumen de valoracin de puntos por puesto de trabajo

Manual de puestos 2012

El Manual de Funciones y Responsabilidades de Puestos de COPEREX,

La finalidad de este manual es de ser un instrumento de apoyo que, permita

Manual de puestos 2012

CONSTITUCIN POLTICA DE LA REPBLICA DE GUATEMALA

DECRETO 67-73 Decreto mediante el cual se crea el Comit Permanente de

Permanente de Exposiciones -COPEREX-. Regula lo relacionado a las

Departamentos; de los servicios de asesora, Departamento Contable y rgimen

Manual de puestos 2012

El presente Manual de Puestos tiene como propsito identificar los distintos

Establecer por departamento cada puesto de trabajo.

importantes que contribuyan en el proceso de seleccin y reclutamiento

Manual de puestos 2012

D. MISIN Y VISIN DEL COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES

Manual de puestos 2012

Secretaria Junta Directiva

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista.

Muy bajo desarrollo

Manual de puestos 2012

Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores

Para adaptarse a Para adaptarse a

VI.- Competencias conductuales

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Elaborar y organizar la agenda que se lleva en las sesiones de Junta Directiva.

Manual de puestos 2012

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo universitario de Contador Pblico y

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia de 5 aos en Auditora interna.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

Muy bajo desarrollo

Manual de puestos 2012

Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores

Para adaptarse a Para adaptarse a

VI.- Competencias conductuales

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:

Manual de puestos 2012

Auxiliar de Auditora Interna

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Perito Contador, con el 4. Ao

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia de 2 aos en Auditora interna.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

Muy bajo desarrollo

Manual de puestos 2012

Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores

Para adaptarse a Para adaptarse a