ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

CENTRO DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA

IMPLEMENTACIN DE VOZ SOBRE IP
EN EL HOTEL CARSO INN Y FILIARES
Miguel Anbal Calle Ziga
PROTEL-INTEC
Escuela Superior Politcnica del Litoral (ESPOL)
Campus Gustavo Galindo Velasco, Km. 30.5 va Perimetral.
Apartado 09-01-5863. Guayaquil-Ecuador
miancall@espol.edu.ec
Director de Tesis MT. Ivn Ruz Pea ihruiz@espol.edu.ec

RESUMEN
El presente proyecto tiene como principal objetivo proponer una solucin a un
problema de comunicacin existente entre el Hotel Carso Inn ubicada en el cantn
Milagro y su agencia situada en la ciudad de Guayaquil.
Actualmente la empresa tiene un enlace de radio con el cual se conecta con su
agencia solo para la transmisin de datos; posee su propio sistema telefnico y red
de datos separados, provocando un gasto en consumo de comunicaciones, altos
costos y dems gastos innecesarios.
Con la implementacin de este proyecto se reducirn los costes que se generan por
la intercomunicacin entre el hotel Carso Inn y su agencia. Se mejorar el servicio a
los huspedes con sus reservaciones y registros en cualquiera de sus oficinas que
se encuentran en Milagro y Guayaquil.
La conexin de voz y datos entre los dos edificios se realizar mediante el actual
enlace de radio y en cada hotel se implementar una central telefnica AlcatelLucent OmniPCX Office, que permitir reutilizar el cableado telefnico actual.
Una vez instalado este sistema en los hoteles acrecentar las facilidades tanto para
el personal encargado y los huspedes.
Palabras claves: solucin, servicio, voz, datos.

ABSTRACT
This project's main objective is to propose a solution to a communication problem
between Carso Inn Hotel that located in Milagro town and its agency which located
in the city of Guayaquil.
Actually the company has a radio link which is connected with his agency for data
transmission; has its own telephone system and data networks separate, which are
causing communications consumption expenditure, high costs and other
unnecessary expenses.
The implementations project will reduce costs generated by the communication
between the Carso Inn hotel and its agency. It will improve service to guests with
reservations and registrations in any of its offices which are located in Milagro and
Guayaquil.
The voice and data connection between the two buildings will be made by the
current radio link and each hotel will implement a telephone exchange AlcatelLucent OmniPCX Office, which will reuse the existing telephone wiring.
Once installed this system in hotels will increase the facilities for both staff and
guests.

Keywords: solution, service, voice, data.

1. INTRODUCCIN

La constante evolucin de la telefona

desde su origen hasta nuestro tiempo
en conjunto con los avances de la
tecnologa
hace
posible
la
comunicacin por Internet y el envo
de paquetes de voz a travs de redes
de datos que es lo que llamamos voz
sobre IP (VoIP).
Se vive en una tiempo en la cual se
necesita estar comunicado, gracias al
auge de la gama de protocolos TCP/IP,
han trado grandes avances y muchas
posibilidades de servicios que pueden
usar esta red.
La telefona IP, por otro lado, es una
tecnologa que est en auge en el

mundo de las telecomunicaciones,

que consiste en brindar los mismos
servicios que la telefona tradicional
pero usando como base la pila de
protocolos TCP/IP. Esto proporciona
una gran ventaja, al darle mayor uso a
la infraestructura ya establecida de
datos en un rea local pero tambin
grandes retos cuando se quiere
implementar este servicio en Internet.
El propsito de este documento es
brindar una solucin convergente de
voz y datos al hotel Carso Inn y su
agencia basada en telefona IP.

2. SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Hotel Carso
Inn
Matriz: Milagro, Caldern y nueve de
Octubre
Nmero de agencias: 1
Nmero de centrales: 2
La empresa utiliza lneas externas
de CNT para la intercomunicacin
entre la matriz y las agencias o
viceversa, generando gastos muy

privado, con una velocidad de 2 Mbps,

la matriz se encuentra ubicada en la
ciudad de Milagro y su sucursal en la
ciudad de Guayaquil.
Grfico 02.- Enlace inalmbrico de
datos.

significativos por este concepto.

Grfico 01.- Conexin actual de las
centrales telefnicas.
Para la comunicacin de datos
cuenta con un enlace de radio

3. IMPLEMENTACION DEL PROYECTO

3.1 Descripcin del Proyecto
Se implementar la tecnologa de voz
sobre IP en el Hotel Carso Inn y su
agencia de la siguiente manera:
o Se reemplazar las centrales
telefnicas actuales por centrales
telefnicas
Alcatel
OmniPCX
Office.
Grfico 03.- Central telefnica Alcatel
OmniPCX Office.
o Se establecer una conexin
directa entre las dos centrales por

o
o

medio del enlace de radio privado

que existe actualmente, que
servir
para
las
llamadas
telefnicas entre la matriz y la
agencia, reduciendo as los altos
costos de interconexin.
Se reutilizar todas las terminales
telefnicas analgicas con su
respectivo cableado telefnico.
La matriz contar con 8 lneas
externas de CNT, las extensiones
internas se distribuirn de la
siguiente manera:

 3 telfonos digitales AlcatelLucent 4019:

Gerencia
Administracin
Secretara
6 telfonos mviles AlcatelLucent 300 Dect:
Guardiana
Mantenimiento
Jefe Administrativo
Discoteca
Restaurante
Casino
30 telfonos analgicos
1 para cada habitacin
Telefona en la PC
Recepcin
o La agencia contar con 4 lneas
externas de CNT, las extensiones
internas se distribuirn de la
siguiente manera:
2 telfonos digitales AlcatelLucent 4019
Administracin
Secretara
3 telfonos mviles AlcatelLucent 300 Dect

Guardiana

Mantenimiento
Jefe Administrativo
20 telfonos analgicos
1 para cada habitacin
Telefona en la PC
Recepcin
o La futura interconexin de voz y
datos bajo una misma red ser de
la siguiente manera:
Grfico 04.- Futura interconexin entre las centrales.

3.2
Caractersticas
central
Alcatel
OmniPCX Office

de
la
Lucent

Servicios de Recepcin:
Llamada directa a los clientes por
nombre o con las teclas asignadas a la
habitacin.

Visin
global:
disponibilidad,
extensiones
o
estado
de
las
habitaciones.
Acceso seguro a todas las
prestaciones del hotel.
Registro de entrada rpido: con
informacin limitada.
Registro de salida cuando el cliente
se va.
Servicios de los huspedes:
Recepcin de llamadas telefnicas
directamente en la habitacin.
Nmero directo dinmico (marcacin
directa desde el exterior).

Asignacin
automtica
al
registrarse.

Configuracin
de
llamadas
automtica temporizada.
Acceso directo a los servicios del
hotel (recepcin, bar, restaurante,
taxis) con teclas predefinidas.
Varias

Buzn de correo: Asignacin

automtica al registrarse, mensaje y
consulta de buzn simplificada.
Despertador: Programacin del
despertador desde el terminal de
recepcin o de la habitacin.
Estado de la habitaciones: Desde el
terminal de recepcin: posibilidad de
consultar el estado general de todas
las habitaciones.

Control
de
costes:
factura

desglosada, restriccin de llamadas,

llamadas telefnicas mediante cdigo
personal.
Administracin y escalabilidad
Consola de administracin OmniPCX
Office.

Grfico
05.Consola
de
administracin.
Asistente de configuracin.
Restauracin y copia de respaldo
automatizada.
Administracin remota de telfonos
IP.
Aprovisionamiento de telfonos
automtico.
3.3 Descripcin de otros equipos
a instalar
Telfono
4019

digital

Alcatel-Lucent

Permite a usuarios configurar sus

extensiones.
Actualizacin automtica en lnea.
Telefona IP: puede convertir
cualquier PC en terminal telefnica,
sin necesidad de una terminal
analgica.
Grfico 07.- Alcatel-Lucent 300 Dect.
Funcin vibracin.
Autonoma: 20 a 160 horas.
Carga: 3,5 horas
Resistencia a los impactos (pruebas
de vibracin y de cada).
Trabaja con antena Alcatel Dect.
Telefona en PC mediante
softphone Alcatel PIMphony

el

Grfico 06.- Alcatel-Lucent 4019

Comunicaciones empresariales
instantneas.
Ergonoma optimizada.
Excelente calidad de sonido.
Amplia gama de funciones de
telefona.
Telfono mvil Alcatel-Lucent 300
Dect

3.4

Grfico 09.- Alcatel PIMphony.

Servicio de telefona.
Telefona IP.
Servicio de mensajera.
Registro de llamadas.
Modalidad asistente.

Presupuesto de implementacin del proyecto

Equipo
Telfono Digital
Antena Dect
Telfono inalmbrico
Licencia del Softphone
Implementacin de centrales

Valor unitario
105,00
350,00
200,00
200,00
1000,00

Cantidad
5
9
9
2
2
TOTAL
Tabla 01.- Presupuesto de Implementacin.

Total
525,00
3150,00
1800,00
400,00
2000,00
7875,00

4. CONCLUSIONES
Luego de analizar el presente trabajo
se ha llegado a las siguientes
conclusiones:
Con la implementacin del sistema
se facilitar la interconexin entre la
matriz y su agencia, mejorando las
comunicaciones entre s, puesto que
la telefona IP hace que la voz viaje
por redes IP y siendo este sistema

ms fiable, no se presentarn
perdidas de seales o interrupciones
en las comunicaciones.
Ahorro significativo de tiempo y
sobre todo en dinero, ya que las
llamadas entre la matriz y agencia no
tendrn que utilizar troncales externas
sino que utilizarn el enlace de radio
actual.

5. RECOMENDACIONES
Con la implementacin del sistema se
recomienda lo siguiente:
Capacitar al personal que va a
utilizar las nuevas centrales y equipos,
para as obtener un funcionamiento
ptimo de los mismos, evitando
futuros errores de los empleados del
hotel, que causen problemas a los
huspedes.
Tener en cuenta las medidas de
seguridad elctrica para el sistema
instalado, tanto para garantizar el

funcionamiento ininterrumpido de la
Red de Voz, como para proteger los
equipos y al personal de posibles
fallas elctricas.
Si la empresa desarrolla planes de
expansin, se recomienda contratar
una red corporativa (intranet) para
mantener la comunicacin entre
locales, con lo cual se mejora
considerablemente el ancho de banda
de la red.

BIBLIOGRAFA

Enciclopedia libre Wikipedia:

http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_so
bre_IP (24/01/2011)
Pgina principal de Recursos de
VoIP:
http://www.recursosvoip.com/intro/
index.php (24/01/2011)
Monografas.com:
http://www.monografias.com/traba
jos26/voz-sobre-ip/voz-sobreip.shtml (25/01/2011)

Pgina principal de Cisco Systems:

http://www.cisco.com/web/ES/solut
ions/es/voice_over_ip/index.html
(25/01/2011)
Pgina principal del Hotel Carso
Inn:
http://www.hotelcarsoinn.com
(25/01/2011)
Productos Alcatel-Lucent
http://www.alcatelproducts.com.ar/
content/view/6/30/ (24/01/2011)