Freemont E.

Kast
James E. Rosenzweig

Teora de
Sistemas

TEORIA DE SISTEMAS
CIBERNTICA
MATEMTICA
Teora

Ciberntica

Teora
Matemtica

Fremont E. Kast
-Psiclogo
-Presidente de la University of Washington en 1977
-MBA, Stanford University
-PhD, University of Washington
Obras escritas:
-Administracin en las organizaciones, Enfoque de
sistemas y de contingencias

El Autor

Visualizar la organizacin total en interaccin

con su ambiente y conceptualizar las relaciones
entre los componentes internos

La convergencia de las teoras de la Administracin y de la Organizacin

Sistema
un todo unitario,
organizado compuesto por
dos o ms partes,
componentes o
subsistemas
interdependientes y
delineado por lmites
identificables de su
suprasistema ambiente

Entropa negativa
Homestasis
Retroalimentacin

PREMISAS:
Los sistemas existen dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

El Resultado
La Organizacin como Sistema Socio-Tcnico Abierto

Entradas
o insumos
Ambiente

PROCESAMIENTO
U OPERACIN
(Transformacin)

Retroalimentacin

Salidas
o resultados
Ambiente

Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo

alemn Ludwig von Bertanlanffy.

Por la necesidad de sintetizar e integrar teoras anteriores y

organizar los conocimientos para lograr una mayor eficacia.

Delineado por limites

especficos

Todo unitario y
organizado

Relaciones de interdependencia de sus

elementos
Compuesto por dos o
mas partes o subsistemas
interdependientes
Es mas que la suma de
sus partes

Suprasistema

Sistema
Sistema

Subsistema

Si analizamos el ftbol se podra tener:

Sistema: Federacin Colombiana de Ftbol
Subsistema: Club Atltico Junior
Suprasistema: FIFA

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser:

a) Cerrados: son los que no presentan intercambio
con el ambiente que los rodea.
b) Abiertos: El concepto de sistema abierto puede
aplicarse a travs de enfoques a diversos niveles;
yendo de un microsistema hasta un suprasistema.

SISTEMA

DIFERENCIAS
1. El S. abierto se relaciona con el ambiente y el
cerrado no
2. El S. abierto cambia , crece y se adapta a el
ambiente, el cerrado no
3. El S. abierto compite con otros sistemas, el
cerrado no

SISTEMA

Parmetros del Sistema

SISTEMA:

Es un conjunto de elementos que forman un todo.

El sistema de caracteriza por determinados parmetros, los cuales son:
1.
2.
3.

Entrada
Procesamiento
Salida

4.
5.

Retroalimentacin
Ambiente

ENTRADA: fuerza de arranque del sistema que provee material o la energa para la operacin.
SALIDA O RESULTADO: producto final, para lo cual se reunieron los elementos, este debe ser
congruente a el objetivo
PROCESAMIENTO
(accin)

O PROCESO: es el encargado de transformar las entradas en productos.

RETROALIMENTACION: compara el producto con el estndar establecido, su objetivo es controlar

(perfecciona)
AMBIENTE: es el medio que rodea externamente el sistema , este es un recurso y a la vez una
amenaza para el sistema.

La organizacin como un Sistema Abierto

Entradas
o insumos
Ambiente

PROCESAMIENTO
U OPERACIN
(Transformacin)

Retroalimentacin

Salidas
o resultados
Ambiente

DIFERENCIAS

a) nacen, heredan sus rasgos estructurales

a) Son organizados, adquieren su estructura

por etapas

b) Pueden reorganizarse; tericamente

tienen vida ilimitada, pueden resurgir
c) Tienen un ciclo de vida predeterminado c) No tienen ciclo de vida definido
d) son abstractos. El sistema puede
d) Son concretos: el sistema puede
describirse en trminos psicolgicos
describirse en trminos fsicos y qumicos
e) Son incompletos: dependen de la
e) Son completos; el parasitismo y la
cooperacin con otras organizaciones
simbiosis son excepcionales
f) El problema se define como un desvo
f) La enfermedad se define como un
de las normas sociales
disturbio en el proceso vital
b) Mueren, su tiempo de vida es limitado

Enfoque de Katz y Kahn

RECURSOS/INFORMACIN/ENERGA

Recursos
materiales
Recursos
humanos
Recursos
financieros

Recursos
mercadolgic
os

Maquinas y equipos
Materias primas
Tecnologa y proceso
Energa elctrica
Personas y servicios
Empleados admitidos
Capital e inversiones
Prestamos y financiaciones
Crditos y cuentas por
cobrar

Pedidos clientes
Investigacin del mercado

PROCESAMIENTO

RESULTADOS

EMPRESA
Subsistemas
Especializados en
la
Transformacin de
los
Recursos
Proceso administrativo
RESTRICCIONES
(P-O-D-C)

AMBIENTALES

Legislacin y exigencias legales

Mercado de oferta y demanda

Coyuntura econmica
Cultura y educacin
Estndar de vida
RETROALIMENTACIN

Productos y
servicios
Residuos,
desechos y basura
Investigacin y
desarrollo
Personas
Empleados
despedidos
Incremento del
capital
Facturacin
Cuentas por pagar
Ganancias y
prdidas
Ventas

Modelo de Kast & Rosenzweig

Sociologa

economa

SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL

poltica

SUBSISTEMA
RAZON DE SER

SUBSISTEMA
GESTION
SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL

Cultura

SUBSISTEMA
TECNOLOGICO

Tecnologa
INFLUENCIAS DEL MACRO ENTORNO: Supra-sistemas

Modelo de Kast & Rosenzweig

Subsistema tecnolgico
Se refiere a los conocimientos necesarios para poder cumplir con las actividades, es la
forma de realizar el trabajo, incluyendo tcnicas, equipos, procesos
Con frecuencia la tecnologa condiciona el tipo de estructura organizacional y afecta el
sistema psicosocial.
En s es cmo se hacen las cosas en un determinado sistema.

Subsistema estructural
Se refiere a la estructura de la organizacin, la distribucin de los recursos (Cada cosa en
su lugar para que se cumpla una tarea determinada [Bolman y Deal]. Tambin implica la
forma en que se dividen las tareas y la coordinacin de las actividades. La estructura se
puede determinar mediante organigramas , descripcin de puestos, reglas y procedimientos.
Se relaciona con las formas de autoridad, comunicacin y flujo de trabajo.
Qu tareas se realizan y por qu hacerlas?

Modelo de Kast & Rosenzweig

Subsistema psicosocial
Relacionado con el enfoque humanista. Implica:
Comportamiento individual y la motivacin.
Relaciones informales, relaciones de rol y status
Dinmica de grupos y redes de influencia.
Ambiente en la empresa.
Percepcin que tiene el empleado de su organizacin y cmo esta lo complace.

Subsistema de gestin
Integra a los anteriores subsistemas y est enfocado al cliente
inconformidades
expectativas
necesidades

Las
funciones
y
prcticas
administrativas son vitales para la
integracin de actividades en todos
los dems subsistemas.

Pierde
energa,
integracin
y
comunicacin
produciendo
desgaste

Entropa

Homeostasis
Homeostasis
ser
todo los esfuerzo que
hace el sistema para
mantener
el
equilibrio

Sinergia, del griego,

syn, con y ergos,
trabajo), significa
literalmente trabajo
conjunto

Sinergia

SISTEMA ECONOMICO COLOMBIANO