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Formato Soporte Tecnico
Formato Soporte Tecnico
Oficina de Planeacin
rea de Soporte Tcnico
FORMATO UNICO DE
SOLICITUD DE SOPORTE TCNICO
PL-ST-F002
BLOQUE / SEDE
DIA
OFICINA
MES
AO
TELEFONO / EXT
Otra (Sede/Oficina):
No prende / No inicia
Se reinicia
Malware (virus)
Configurar correo
Archivos perdidos
Impresora
Teclado / Ratn
Pantalla
Regulador
Otros
Todos *1 (Completa)
Antivirus
Aplicativos U de A
Quemador CD / DVD
Otros
Bloqueo / Lentitud
Mensaje de error
Conexin a la red
Configurar impresora
Otros
Unidad CD / DVD
Unidad Disquete
Puertos USB
Sonido
Paquete Office
Lector de PDF
Impresora
Reproductor DVD
OBSERVACIONES (Informacin adicional, breve detalle de las anomalas, aclaracin de otros problemas lista de otros programas)
Copia de seguridad
Indique los elementos a respaldar:
Mis documentos
Favoritos
Outlook Express
Netscape
Escritorio
Unidad D
Microsoft Outlook
A Otro computador
(Si selecciona, favor diligenciar aqu abajo)
# INVENTARIO
UBICACION
OBSERVACIONES (Otras carpetas y archivos a respaldar, u otros programas de correo electrnico *3)
Otros
Si ninguna de las anteriores opciones satisface los requerimientos de su solicitud:
DESCRIPCIN (Breve detalle de su solicitud)
Recuerde firmar su solicitud en la parte de abajo. Favor no escribir en la siguiente seccin, es para uso exclusivo del rea de Soporte Tcnico
3. DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES
DIAGNSTICO
DIA
MES
AO
SOLUCIN
DIA
MES
AO
OBSERVACIONES
SOPORTE TECNICO
ACEPTADO / CONFORME
Facultad Nacional de Salud Pblica - Calle 62 # 52-59 Medelln - Bloque 33 Oficina 106 - Tel. 2106819 - soporte@guajiros.udea.edu.co - http://guajiros.udea.edu.co/soporte
Versin 2.1.2.100907