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Codigos de Error Dell OptiPlex 780 (2)

Codigos de Error Dell OptiPlex 780 (2)

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Diagnósticos
Factor de forma ultrapequeño Dell™ OptiPlex™ 780: Manual de servicio
Dell Diagnostics Códigos de los indicadores luminosos del botón de encendido Códigos de sonido Indicadores luminosos de diagnóstico

Dell Diagnostics
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar. NOTA: El software Dell Diagnostics sólo funciona en equipos Dell. NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y puede no incluirse con su equipo. Entre en la configuración del sistema (consulte Acceso al programa de configuración del sistema), revise la configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuración del sistema y está activo. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Si no pulsa esa tecla inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Después apague el equipo y vuelva a intentarlo. 3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición de utilidades) y pulse <Entrar>. 4. Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar.

Inicio de Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1. Inserte el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2. Apague y reinicie el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Después apague el equipo y vuelva a intentarlo. NOTA: Los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio una única vez. En el siguiente inicio, el ordenador se iniciará con los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema. 3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Onboard or USB CD-ROM Drive (Unidad de CD-ROM USB o integrada) y pulse <Entrar>. 4. Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece y pulse <Entrar>. 5. Introduzca 1 para abrir el menú y pulse <Entrar> para continuar. 6. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versión apropiada para su equipo. 7. Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) seleccione la prueba que desee ejecutar.

Menú principal de Dell Diagnostics
1. Cuando se haya cargado Dell Diagnostics y se muestre la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón correspondiente a la opción que desee. Opción Función

http://support.dell.com/support/edocs/systems/op780/sp/sm/sm_usff/diags.htm

28/04/2011

extráigalo. 5. si está ejecutando Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). la lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al equipo. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 rápida) minutos. Muestra las condiciones de error encontradas. Consulte los indicadores luminosos de diagnóstico para obtener más información. Muestra una lista de los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba en función del síntoma del problema que ha surgido. aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). pero la señal POWER_GOOD aún no está activa. Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas). Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Ficha Results (Resultado) Errors (Errores) Help (Ayuda) Configuration (Configuración) Función Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. la memoria y varias pruebas internas. Descripción Luz ámbar parpadeante Luz ámbar fija Luz verde parpadeante El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo (S1 o S3). los códigos de error y la descripción del problema. Si el indicador luminoso de la unidad de disco duro está encendido. que es el estado de consumo normal de una máquina en funcionamiento. Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para obtener más información. cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). En la tabla siguiente se muestran estos estados del indicador luminoso. Indica que la señal POWER_GOOD está activa y que es probable que la fuente de alimentación funcione correctamente. Código 1-1-2 1-1-3 1-1-4 1-2-1 1-2-2 1-2-3 Causa Fallo en un registro del microprocesador Error de lectura/escritura de la NVRAM Fallo en la suma de comprobación del BIOS en ROM Error del temporizador de intervalos programable Fallo en la inicialización de DMA Fallo de lectura /escritura en el registro de páginas del sistema de DMA http://support. Estado inicial del indicador luminoso durante el encendido. Anote el código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador. Indica que el sistema recibe alimentación. Estado del indicador luminoso de alimentación Apagado La alimentación está desconectada y el indicador luminoso está apagado. es probable que un regulador integrado o un VRM haya fallado. 4. En la tabla siguiente se enumeran los códigos de sonido que pueden generarse durante la POST. Si el indicador luminoso de la unidad de disco duro está apagado. Si se detecta un problema durante una prueba. Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para determinar en qué estado se encuentra el sistema. 2. Códigos de los indicadores luminosos del botón de encendido Si bien los indicadores luminosos de diagnóstico ofrecen mucha más información sobre el estado del sistema. es probable que se deba sustituir la fuente de alimentación. es posible que el ordenador emita una serie de sonidos que identifiquen el problema o que le ayuden a identificar un componente o conjunto defectuoso.dell. seleccione la ficha correspondiente indicada en la tabla siguiente para obtener más información. Dell Diagnostics obtiene información de configuración de todos los dispositivos a partir del programa de configuración del sistema. Extended Test (Prueba extendida) Custom Test (Prueba personalizada) Symptom Tree (Árbol de síntomas) Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos. y no requiere la intervención del usuario. El BIOS pondrá el indicador luminoso en este estado para indicar que ha comenzado a capturar códigos de operación de captura.htm 28/04/2011 . 3. Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. Comprueba un dispositivo específico. Esta prueba suele durar una hora o más. La mayoría de los códigos de sonido alertan de un error grave que impide que el ordenador complete la rutina de inicio mientras no se corrija la condición indicada.Documentation Page 2 of 4 Express Test (Prueba Realiza una comprobación rápida de los dispositivos. Segundo estado del indicador luminoso durante el encendido. Códigos de sonido Si el monitor no puede mostrar mensajes de error durante la POST. Cuando finalicen las pruebas. Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente. Luz verde fija El sistema se encuentra en el estado S0. Ejecute primero una Express Test (Prueba rápida) para aumentar las posibilidades de identificar el problema rápidamente.com/support/edocs/systems/op780/sp/sm/sm_usff/diags. Es posible personalizar las pruebas que se van a ejecutar. su ordenador también admite los estados del indicador luminoso de alimentación de legado.

2. vuelva a instalar uno de los módulos y reinicie el equipo. Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione. instálela en el ordenador. Si el equipo se inicia correctamente.htm 28/04/2011 . Si el problema persiste. Si el problema persiste. Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta Se detectan módulos de memoria. Si es posible. Si hay dos o más módulos de memoria instalados. póngase en contacto con Dell. NOTA: Una vez finalizada la POST. Si el problema persiste. Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo (consulte el apartado "Especificaciones" de su equipo). extráigalos. pero se ha producido un error de configuración o de compatibilidad de memoria. Patrón de luces Descripción del problema El equipo se encuentra en una condición de apagado normal o se ha producido un posible error previo al BIOS. el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como 1.dell. Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria. póngase en contacto con Dell. Si el equipo se inicia con normalidad. instálela en el ordenador. los indicadores luminosos parpadean antes de apagarse. Se ha producido un posible fallo en el procesador. pero se ha producido un error de memoria. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB y compruebe las conexiones de los cables. Se han detectado los módulos de memoria. póngase en contacto con Dell. Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione. Si hay dos o más módulos de memoria instalados. la secuencia de los indicadores luminosos ayuda a identificar el problema. instale una tarjeta gráfica que funcione en el equipo. No se detectan módulos de memoria. Si el problema persiste. 3 y 4 en el panel frontal. Se ha producido un posible http://support. continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno por uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. Vuelva a colocar las tarjetas gráficas que tenía instaladas. póngase en contacto con Dell. Vuelva a colocar el procesador (consulte la información del procesador correspondiente al equipo).com/support/edocs/systems/op780/sp/sm/sm_usff/diags. Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y de datos. póngase en contacto con Dell. póngase en contacto con Dell. Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos. los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de que se inicie el sistema operativo. Si el equipo presenta anomalías. Se ha producido un posible error en la unidad de disquete o de disco duro. Si el problema persiste. extráigalos. continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno por uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. Si el problema persiste.Documentation Page 3 of 4 1-3 Error de la prueba de la memoria de vídeo 1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o identificando adecuadamente 3-1-1 3-1-2 3-1-3 3-1-4 3-2-2 3-2-4 3-3-1 3-3-2 3-3-4 3-4-1 3-4-2 3-4-3 4-2-1 4-2-2 4-2-3 4-2-4 4-3-1 4-3-3 4-3-4 4-4-1 4-4-2 4-4-3 4-4-4 Fallo en el registro DMA esclavo Fallo en el registro del DMA maestro Fallo en el registro maestro de enmascaramiento de interrupciones Fallo en el registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones Fallo en la carga del vector de interrupciones Error de la prueba de la controladora del teclado Pérdida de alimentación para la NVRAM Configuración de la NVRAM no válida Error de la prueba de la memoria de vídeo Fallo de inicio de la pantalla Fallo en el retrazo de la pantalla Fallo de búsqueda de ROM de vídeo No hay impulsos del temporizador Error de apagado Error en la puerta A20 Interrupción inesperada en modo protegido Fallo de memoria por encima de la dirección 0FFFFh Fallo en el contador del chip del temporizador 2 El reloj de hora se ha detenido Fallo en la prueba de un puerto serie o paralelo Falló la descompresión de los datos hacia la memoria duplicada Fallo en la prueba del coprocesador matemático Error de la prueba de la caché Indicadores luminosos de diagnóstico Para ayudarle a solucionar un problema. Si el equipo se inicia con normalidad. Se ha producido un posible error en la pantalla USB. vuelva a instalar uno de los módulos y reinicie el equipo. Solución recomendada Conecte el equipo a un enchufe eléctrico que funcione. Los indicadores de diagnóstico no permanecen encendidos después de que el equipo se inicie correctamente en el sistema operativo.

compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente. Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. la unidad de disquete o la unidad de disco duro).com/support/edocs/systems/op780/sp/sm/sm_usff/diags. póngase en contacto con Dell. Regresar a la página de contenido Página principal de soporte Derechos de autor 1999-2011 Dell Inc. abra el programa de configuración del sistema para comprobar que la secuencia de inicio sea la correcta para los dispositivos instalados en el equipo.dell. Si el equipo se inicia correctamente. Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo (por ejemplo. vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído. extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo. Se ha producido un error de otro tipo. Compruebe que todos los cables de unidades de disco duro y unidades ópticas estén conectados correctamente a la placa base.htm 28/04/2011 . de expansión (no una tarjeta gráfica) y reiniciando el ordenador. póngase en contacto con Dell. Términos y condiciones de venta | Política de privacidad Pomoc Online Términos de uso | Problemas sin resolver | | Sobre Dell | Contáctenos | Comentarios Texto grande snEB10 http://support. Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por ejemplo.Documentation Page 4 of 4 error en la tarjeta de expansión. Si el problema persiste. la unidad de disquete o la unidad óptica). Si el problema persiste. Si el problema persiste. compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta extraída del equipo.

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