Gestion Mantenimiento

Gestin del Mantenimiento
conservacin
Gestin del
(independiente
de
sus
funciones particulares). Para ello, se debe
Mantenimiento
enfocar adecuadamente la visin y la

Introduccin
La
poca
misin mediante la definicin clara de
actual,
consideraciones
debido
demandadas
las
por
el
polticas, objetivos, valores, entre otros.
mercado, se encuentra en un estado de
Es un hecho que, en los escenarios de
transicin en la que la Excelencia es
hoy, las Empresas se juegan su capacidad
considerada parte del producto, por ello
competitiva por la cantidad y calidad de
sera inconcebible que el Mantenimiento,
los recursos que se comprometen en el
siendo funcin importante de apoyo a la
rea de Mantenimiento, debido a la
Produccin, y por ende parte de la
capacidad de sta para generar beneficios
Organizacin Empresarial, no la tuviera.
a su ms inmediato grupo de inters como
Eventualmente,
tienen
es, el rea de Produccin. La principal
latente el reto de cmo mejorar sus
ventaja que ofrece el Mantenimiento,
actividades de Gestin del Mantenimiento
reside en la consecucin de que los
para ser ms sostenibles. Es importante
Sistemas Productivos (SP) continen
recordar que la sostenibilidad incorpora
desempeando las funciones deseadas y
dos factores: el ambiente y la subsistencia
de esta forma contribuir a conservar las
de
actividades productivas, de las cules la
la
las
Empresas
Organizacin,
aunado
al
indisociable compromiso social.
empresa
obtiene
econmicas
El Mantenimiento como estructura de
las
utilidades
(produciendo
su
sostenibilidad en un Negocio particular).
apoyo, es un centro de costos a efectos de

los intereses de la Empresa. Ciertamente,
Aunado a ello, se encuentran las
como un costo slo se justifica si
ventajas
perfecciona el Negocio a travs de la
econmica para la empresa, al disminuir
mejora
de
los costos de mantenimiento por prdidas
productividad, mediante la capacidad
(sobremantenimiento, indisponibilidad de
contina de adaptacin, desarrollo y
los SP, entre otros), con lo cual se podra
de
las
Fabiana Becerra
condiciones
de
obtener
mayor
utilidad
aumentar
el
margen
potencial
de
las recomendaciones de garanta y uso de
ganancias, al sostener la influencia del
los fabricantes y de las normas de
costo del mantenimiento, en el costo final
seguridad, para salvaguardar a la empresa
del producto, dentro del rango del 5 al
de los fallos y sus consecuencias en la
12%.
produccin, contribuyendo tambin a la

eficacia econmica dentro de su funcin
productiva.
Por lo tanto, es necesario gestionar

correctamente
prioridades
las
de
necesidades
la
funcin
y/o
de
En segundo lugar, se encuentran las
Mantenimiento, para lograr los efectos
funciones secundarias como consecuencia
adecuados, a travs de la mejora en
de las caractersticas particulares de cada
cuanto a eficacia y eficiencia de procesos
empresa,
con lo cul alcanzar la Excelencia
prioritarias en distintas reas como los
Operativa, cuyo fundamento bsico se
inventarios de materiales y de medios
refiere a ofrecer servicios a un precio
especficos (para el desarrollo de los
competitivo mediante el equilibrio entre
trabajos
la calidad y la funcionalidad, siendo la
instrumentos de medida, entre otros),
idea principal brindar el Mejor Costo
adems, de la capacitacin de recursos
Total.
humanos y el desarrollo de los programas
que
demandan
como
las
acciones
herramientas,
de mantenimiento, con el fin de reducir

las
Es
importante
recordar,
que
las
restricciones
que
optimizan
la
Gestin.
funciones del mantenimiento cubren dos

dimensiones: la primera est formada por
las funciones primarias que son las que
Lo anterior da lugar a establecer la
justifican el sistema de mantenimiento
Gestin
implementado en una empresa, como un
parmetro de referencia para evaluar, a
conjunto de elementos que generan valor,
travs,
claramente definido por el objetivo de
planificacin, ejecucin y control, el
asegurar la disponibilidad planteada de
conjunto de actividades propias de la
los SP al menor costo posible, dentro de
funcin, que permiten el uso efectivo y
Fabiana Becerra
del
de
Mantenimiento
la
supervisin
como
de:
la
eficaz de los recursos con que cuenta la
consecucin ser el xito de la Empresa,
Organizacin, para alcanzar los objetivos
y por ende del Negocio. Hoy, est meta
que satisfacen los requerimientos de los
comn, se basa en la existencia de la
diferentes
conformidad de la calidad de los procesos
grupos
de
inters,
cuyo
objetivo bsico consiste en incrementar la
disponibilidad
obtenidos, todo bajo el concepto de la
de
los
SP
(activos),
partiendo de la ejecucin de los mismos,
la
aceptacin
de
los
resultados
Excelencia en la Organizacin.
mediante las mejoras incrementales a bajo

costo, para ser competitivo, logrando que
funcionen de forma eficiente y confiable
Anlisis Funcional de la
dentro de un contexto de operacin.

Toda empresa esta dotada de sistemas1
Es por ello, que al combatir el estigma
asociado al riesgo que se toma, y el
potencial fracaso, las Empresas pueden
abrir la mente a la idea de ver en el
mantenimiento
una
oportunidad
de
mejorar y no un costo ms que perjudica

la rentabilidad. Por eso se plantea como
un recurso importante de la Organizacin
de las Empresas entender y comprender la
Gestin del Mantenimiento para lograr un
alto desempeo que se enfoque a la
Excelencia.
que permiten su participacin en un

negocio
particular.
considerados
Productivos
Estos
como
(SP),
sistemas
Sistemas
son
aquellos
compuestos de dispositivos, instalaciones,

equipos y/o edificaciones, capaces de
producir un producto (bienes o servicios)
alcanzando de esta manera el objetivo por
el que fueron creados, y estn sujetos a
acciones de mantenimiento asegurando
as su utilizacin durante su perodo de
vida til, con lo cual se espera alcanzar
las metas establecidas en el negocio
En este sentido, la Gestin del
fomentadas por el esfuerzo de satisfacer a
Mantenimiento se orienta a la bsqueda
todos los grupos de inters2. Fundamento
de
metas
comunes
que
deben
ser
1
desarrolladas y entendidas con el fin de

reducir
las
Fabiana Becerra
restricciones,
cuya
Los sistemas son un conjunto ordenado de cosas sobre una

materia, determinadas a un objeto, que se entrelazan entre s.
2
Por grupo de inters se entiende a todas aquellas personas o
grupos que tienen algn inters legtimo en la organizacin,
sus actividades y logros: clientes, empleados, proveedores, la
esencial que establece el logro de la
econmico derivado de la repercusin,
Excelencia en la Organizacin y sirve
que su carencia o insuficiencia tiene en
para enfocar el prestigio de la Empresa.
los beneficios empresariales, por lo tanto,

esta funcin es admitida como un eslabn
de la cadena productiva sobre la que es
Bajo la premisa que los SP sufren una

serie de degradaciones, causante de
imperioso actuar continuamente para

mejorar las condiciones del negocio.
problemas en la produccin, a lo largo de

su vida til se evidencia la necesidad del
mantenimiento. Los orgenes de estas
Bajo tales consideraciones, los entes
desviaciones surgen a raz de factores
poseedores de SP requieren realizar un
externos o ambientales, entre los que se
mantenimiento adecuado, con el fin de
encuentran a la obsolescencia tecnolgica
conservar sus procesos productivos, por
producida por las condiciones emanadas
ello hay que tener presente los aspectos
del negocio, cuyo agente de generacin es
tcnicos, econmicos y de organizacin
el hombre, adems, existen los factores
referentes
internos o implcitos como el desgaste
pertenecen a los recursos estratgicos de
fsico, debido a las condiciones inherentes
la Gestin del Mantenimiento, mediante
al entorno de trabajo; ambos enfoques
los cuales se enfrentar el conflicto
ocasionan
referido a la prdida de productividad,
inconsistencia
en
la
satisfaccin de los grupos de inters.
esta
funcin,
que
para obtener un nivel aceptable de la

misma y con esto contribuir al logro de la
Excelencia.
Por cuanto, la influencia desmedida de

estas condiciones, como muchas otras,
generan en el negocio una prdida de
Reconociendo lo antes expuesto, se
productividad, lo que puede traducirse en
deriva
baja rentabilidad, de esta manera se hace
mantenimiento
necesaria la funcin del mantenimiento en
empresa, y por ello debe gestionarse bien
el campo de la Ingeniera como estructura
desde el momento de su concepcin,
de
hasta el ltimo momento que es la entrega
apoyo,
debido
al
gran
inters
sociedad en la que influye la organizacin, y todo el que tienen

inters econmico en la organizacin.
Fabiana Becerra
al
la
cliente
importancia
tiene
del
dentro
producto,
que
el
de
una
pasando
obviamente por la ejecucin de las tareas
Actualmente a nivel mundial, el
que son las que agregan valor. Es
mantenimiento como estructura de apoyo,
importante entender por gestin, el arte,
ocupa un lugar importante dentro de las
donde estn implcitas las actitudes y
organizaciones, y es visto como pieza
aptitudes de los individuos, para lograr
fundamental, dada la beligerancia de los
que las cosas se hagan; y por Gestin del
cambios tecnolgicos, a la competitividad
Mantenimiento,
Norma
entre las empresas, originada por la
COVENIN 3049-93, a la efectiva y
influencia de esta funcin sobre los
eficiente utilizacin de los recursos
productos
materiales, econmicos, humanos y de
notoriamente, sus efectos en los costos de
tiempo para alcanzar los objetivos del
manufactura debido a la produccin de
mantenimiento (pg. 1).
desperdicios3 de los recursos, de esta
segn
la
manera
elaborados
aumentan
reflejando,
los
costos
contribuyendo notablemente a obtener

Entre tanto, cuando se habla de
Mantenimiento
parece
importante
resultados
que
no
satisfacen
las
expectativas de la Organizacin.
entender por el mismo, al epgrafe con

que se denotan a aquellas actividades
necesarias y orientadas a preservar los
De lo anterior, se infieren las razones
SP, para cumplir con el servicio que
para interpretar los paradigmas de la
prestan en concordancia a un parmetro
Gestin del Mantenimiento; por tal
definido
operacin
motivo debe existir un entendimiento
normal contribuyendo de esta forma a
general de lo que implica esta funcin con
conservar las actividades productivas
el fin de generar los cambios necesarios y
derivadas de estos, realizndolas en
permitir la transformacin de la situacin
trminos o condiciones econmicamente
actual contribuyendo as a dar respuesta
favorables y de acuerdo a las normas de
al por qu? es necesario desplegar
Proteccin Integral (Seguridad, Higiene y
premisas que se adapten al presente, tras
Ambiente), con el fin de obtener una
estar inmersos en escenarios ricos en
equilibrada utilizacin dentro de los
variacin.
de
estado
de
criterios establecidos de calidad.

3
Desperdicio es todo aquello que no agrega valor, llmese

tiempo, espacio, inventarios, reprocesos, entre otros.
Fabiana Becerra
Mantenibilidad
Confiabilidad
Conservar el Servicio
Preservar los SP
Disponibilidad
MANTENIMIENTO
Grupo de Inters
Produccin
Necesidades
del Cliente
Identificadas
DISEO
DESARROLLO
INNOVACIN
Grupo de Inters
Empresa
- Competencias esenciales.
- Actividades esenciales.
SERVICIO
Necesidades
del Cliente
Satisfechas
OPERACIN
- Competencias esenciales.
- Actividades esenciales.
Retroalimentacin
Grupo de Inters
Negocio
Elaborado: Fabiana M. Becerra P.
Figura 1 Concepto Actual de Mantenimiento
Situacin Existente
especfica
de
implementacin
que
requiere de un conocimiento profundo

Las Empresas se encuentran hoy,
abarrotadas de una gran cantidad de
mtodos de mantenimiento que se usan
indiscriminadamente, como una panacea
(el remedio para todos los males), por el
deseo de no quedarse atrs y estar dentro
para lograr desarrollarlas con xito.

Adems, cabe destacar que an existentes
Empresas que se apoyan en viejos
paradigmas de mantenimiento, y otras
que ni siquiera poseen una direccin
slida de Gestin de Mantenimiento.
de las corrientes de pensamiento actual,

tomando la forma de los bienes que se
Es por ello que en la realidad se
pone a la moda utilizndolas como fin y
observan fracasos rotundos, debido a la
no como medio para alcanzar Excelencia.
visin heterognea de los conceptos
Estos mtodos poseen una metodologa
bsicos,
Fabiana Becerra
derivada
de
malas
6
interpretaciones de los profesionales y
determina y cmo a una Gestin efectiva
cuyo principal protector son los aspectos
y eficiente? entre otras, y en el afn de
culturales de las organizaciones donde se
obtener beneficios cuasi-instantneos se
utilizan; son estos conceptos los que
toman caminos equivocados por el poco o
precisan un entendimiento claro de los
inexistente anlisis de la situacin del
mtodos que se tienen a la mano y, son
entorno
en
el
que
se
desarrollan,
la base de las metodologas5. Por lo tanto,
ocasionando peores condiciones de las
si no se posee un entendimiento preciso,
que presentaba la organizacin, esto,
el fundamento esencial de conocimientos
conlleva a realizar grandes inversiones de
no ser slido y toda la estructura que
recursos que generan improductividad por
soportan tender a fallar, proyectando una
tomar decisiones basadas en modas.
visin poco clara que sea la diferencia

mediante
una
efectiva
filosofa
de
En efecto, tomar caminos equivocados
Gestin.
es una muestra directa de crisis en la

direccin
El principal problema, causado por el
de
la
mantenimiento,
funcin
del
comprometiendo
bombardeo tecnolgico y el carecer de
seriamente el desarrollo de la Gestin
bases slidas, se evidencia al delimitar el
para afrontar los conflictos y, por ende, la
camino a seguir con el cual atacar el
sostenibilidad de la Organizacin y el
conflicto, pues al implantar los mtodos e
Negocio. Los orgenes se deben a que las
implementar las metodologas se requiere
apreciaciones, que se hacen, no provienen
de tiempo para tratar las interrogantes que
del anlisis objetivo, desprejuiciado y
proporcionen el conocimiento necesario y
cientfico de la realidad que se trata de
respondan, por ejemplo, a qu lnea
enjuiciar. Por otra parte, cuando se habla
estratgica de accin tomar?, cunto
de
mantenimiento hacer?, cmo asignar los
Mantenimiento
recursos?, bajo qu criterios?, qu
generalmente incompletos, ya que no se
analizan los diversos factores o variables
Mtodo del griego significa, camino para llegar a un

resultado.
5
Metodologa se refiere, al estudio de los mtodos de los
mtodos que abarca la justificacin y discusin de su lgica
interna, el anlisis de los diversos procedimientos concretos
que se emplean en la investigacin y discusin acerca de sus
caractersticas, cualidades y debilidades.
Fabiana Becerra
la
calidad
de
los
la
Gestin
enfoques
del
son
que inciden, con ms o menos intensidad,

en la manifestacin de las mismas, siendo
la deficiente informacin una de las
causas determinantes de esta situacin.
Fallas: se realiza cundo el equipo es
Mantenimiento
Correctivo
por
incapaz de seguir operando, es decir, es la

intervencin
En tales casos, las empresas sufren
importantes daos que las limitan a
alcanzar la tan anhelada Excelencia;
parmetro que valora su desarrollo
mediante el aumento de capacidad y
deseo de satisfacer sus aspiraciones
competitivas
en
el
negocio
su
crecimiento organizacional. Pues segn

la Fundacin Europea para la Gestin de
Calidad (EFQM) en su criterio de
Orientacin hacia los resultados, la
Excelencia
consiste
en
cuando
los
SP
componentes estn fallando o han fallado,

no teniendo en cuenta intervalos de
tiempo, as que la ocurrencia puede ser en
cualquier momento (o instante) de tiempo
por lo que se deben definir tolerancias de
riesgos (incertidumbre), adems, requiere
de la coordinacin de esfuerzos para
determinar los recursos necesarios y
contribuir a satisfacer la demanda de los
trabajos de mantenimiento. Tiene dos
dimensiones:
alcanzar
resultados que satisfagan plenamente a

todos los grupos de inters de la
organizacin (pg 6).
De
Emergencia:
son
las
actividades que se realizan a priori,

interrumpe
todo
lo
que
esta
ejecutndose para atender con el

En este sentido, para que la Gestin
mayor apremio la situacin en el
sea efectiva y eficiente, es necesario
menor tiempo posible, pues, su
plantear estrategias en el Mantenimiento
omisin impacta negativamente a la
bajo la consideracin, como aspecto
Empresa.
bsico para la seleccin del tipo de

tcticas
de
mantenimiento,
las
De Urgencia: no modifica los
caractersticas de las fallas. Asimismo, las
planes
de
accin
tcticas deben obedecer a los siguientes
establecidos, inicindose despus de
principios filosficos:
haber
concluido
lo
previamente
que
esta
realizndose.
Fabiana Becerra
Mantenimiento Preventivo: es un
son imprecisos), o bien, por tcnicas
mantenimiento totalmente planeado que
avanzadas con tecnologa de punta
implica la reparacin o reemplazo de
(poseen reducida versatilidad, pues
componentes
con la alta tecnologa se analiza slo
intervalos
fijos,
un tipo de efecto).
efectundose para hacer frente a fallas

potenciales, es decir, ejecuta acciones
orientadas a dirimir las consecuencias
originadas
fsicas
tambin se conoce con el nombre de
identificables, que estn ocurriendo o
mantenimiento de pronstico, se lleva
podran ocurrir y, conduciran a fallos
a cabo de acuerdo al nmero de horas
funcionales
de funcionamiento establecidas en un
por
de
condiciones
los
SP.
Tiene
dos
Con base en el uso o en el tiempo:
calendario, previamente diseado, con
dimensiones:
un alto nivel de planeacin. Los

Con base en las condiciones:
procedimientos repetitivos, o como
tambin se conoce con el nombre de
comnmente se les llama de rutina,
mantenimiento predictivo, pues se
requieren establecer frecuencias que
sostiene en la vigilancia continuada de
se ajusten a las necesidades, para ello,
los parmetros clave que afectan el
se necesitan conocimientos de la
desempeo al degradar una condicin
distribucin
establecida, indicando si algo esta
confiabilidad del equipo.
de
fallas
la
fallando. Se lleva a cabo a travs de la

de
la
de Fallas: se lleva a cabo para verificar o
sensibilidad, factor elemental en este
detectar si el SP est funcionando, a
tipo de mantenimiento, pues analiza
travs, de los chequeos funcionales o
los agentes que causan la degradacin
labores para encontrar fallas. Basado en
a nivel de: efectos dinmicos, efectos
la bsqueda de fallas ocultas o no
de
qumicos,
revelables (no identificadas), es imperioso
efectos fsicos, efectos de temperatura
hacer hincapi en el hecho de que las
y corrosin; captados por observacin
fallas
directa que incluyen los sentidos (que
dispositivos
captura
de
especificacin
partculas,
Fabiana Becerra
valores
fuera
mediante
efectos
Mantenimiento Detectivo o Deteccin
ocultas
afectan
protectores
slo
(de
los
vital
importancia para la seguridad de los
determine la ejecucin de ajustes para
sistemas complejos y modernos). Implica
continuar prestando un servicio.
el anlisis de los modos de fallas, que

sntomas
Reemplazo: implica sustituir el SP o
sealando, a travs de una demostracin
un componente, por otro nuevo o en
indiquen
hallazgos
de
palpable, la presencia de problemas u
condicin aceptable, es decir, es la
oportunidades7. La deteccin de fallas
reposicin, cambio o renovacin de un SP
ocultas produce el Mantenimiento de
o componente que interfiera e influya
Oportunidad, que se caracteriza por
negativamente
intervenir cuando surge la ocasin de
operacin.
mejorar
un
estado,
usualmente,
en
el
flujo
de
una
se
presenta durante los paros generales
Modificacin del Diseo: se lleva a
programados de un sistema particular y,
cabo para hacer que un SP alcance una
realiza
condicin determinada, que sea aceptable
tareas
conocidas
de
mantenimiento.
en un momento para enfrentar un cambio

de capacidad y/o fabricacin. Implica el
Segn el alcance de la intervencin, de
trabajo en equipo, es decir, requiere de la
naturaleza tcnica y/o econmica, y de
sinergia
acuerdo a los enfoques de mantenimiento
Organizacin, adems introduce mejoras.
de
varias
unidades
de
la
antes descritos, pueden ser de:
Reparacin:
prescribe
el
reestablecimiento de los SP y/o sus

componentes a un estado de condicin
aceptable,
mediante
un
examen
inspeccin completa y exhaustiva que
6
Problema: dificultad observada que necesita ser atendida por
no cumplir con una medida de desempeo esperada, y que
ciertamente denota una desviacin.
7
Oportunidad: se refiere a la aparicin de un fenmeno no
esperado que puede brindar la ocasin de mejorar con respecto
al objetivo de reducir las fallas, a travs del emprendimiento de
nuevas acciones
Fabiana Becerra
10
Tcticas de Mantenimiento
Mantenimiento
Detectivo
Modificacin
Reemplazo
M. de Oportunidad
Reparacin
Modificacin
M.
Pronstico
Reemplazo
Modificacin
Reemplazo
M.
Predictivo
Reparacin
Modificacin
Reemplazo
M. Urgencia
Reparacin
Modificacin
Reemplazo
Reparacin
M.
Emergencia
Mantenimiento
Preventivo
Reparacin
Mantenimiento
Correctivo
Elaborado: Fabiana M. Becerra P.
Figura 2 Tcticas de Mantenimiento
Fabiana Becerra
11

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funciones particulares). Para ello, se debe

enfocar adecuadamente la visin y la

misin mediante la definicin clara de

polticas, objetivos, valores, entre otros.

mercado, se encuentra en un estado de

Es un hecho que, en los escenarios de

transicin en la que la Excelencia es

hoy, las Empresas se juegan su capacidad

considerada parte del producto, por ello

competitiva por la cantidad y calidad de

sera inconcebible que el Mantenimiento,

los recursos que se comprometen en el

siendo funcin importante de apoyo a la

rea de Mantenimiento, debido a la

Produccin, y por ende parte de la

capacidad de sta para generar beneficios

Organizacin Empresarial, no la tuviera.

a su ms inmediato grupo de inters como

es, el rea de Produccin. La principal

latente el reto de cmo mejorar sus

ventaja que ofrece el Mantenimiento,

actividades de Gestin del Mantenimiento

reside en la consecucin de que los

para ser ms sostenibles. Es importante

Sistemas Productivos (SP) continen

recordar que la sostenibilidad incorpora

desempeando las funciones deseadas y

dos factores: el ambiente y la subsistencia

de esta forma contribuir a conservar las

actividades productivas, de las cules la

indisociable compromiso social.

sostenibilidad en un Negocio particular).

apoyo, es un centro de costos a efectos de

Aunado a ello, se encuentran las

como un costo slo se justifica si

perfecciona el Negocio a travs de la

econmica para la empresa, al disminuir

los costos de mantenimiento por prdidas

productividad, mediante la capacidad

contina de adaptacin, desarrollo y

los SP, entre otros), con lo cual se podra

Gestin del Mantenimiento

las recomendaciones de garanta y uso de

ganancias, al sostener la influencia del

los fabricantes y de las normas de

costo del mantenimiento, en el costo final

seguridad, para salvaguardar a la empresa

del producto, dentro del rango del 5 al

de los fallos y sus consecuencias en la

produccin, contribuyendo tambin a la

Por lo tanto, es necesario gestionar

En segundo lugar, se encuentran las

Mantenimiento, para lograr los efectos

funciones secundarias como consecuencia

adecuados, a travs de la mejora en

de las caractersticas particulares de cada

cuanto a eficacia y eficiencia de procesos

con lo cul alcanzar la Excelencia

prioritarias en distintas reas como los

Operativa, cuyo fundamento bsico se

inventarios de materiales y de medios

refiere a ofrecer servicios a un precio