ETICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL, DESARROLLO

SUSTENTABLE EN LAS ORGANIZACIONES

Ricardo A. Estrada Garca, Germn Sergio Monroy Alvarado y
Hilda T. Ramrez Alcntara
Publicada en Memoria del 3er. Congreso sobre Responsabilidad Social Corporativa,
ISEOR, ADERESE, pp. 146-161, Lyon, Francia, Octubre 2005; en revista
Administracin y Organizaciones, Ao 8, No. 15, pp. 27-45, Departamento de
Produccin Econmica, DCSH, UAM-X, Mxico, Diciembre 2005.

Resumen
Ante tantos cambios que nuestras sociedades han enfrentado en las ltimas
dcadas, como los logros cientficos y tecnolgicos, as como los cambios
sociales, los econmicos y los culturales, parece ser que quedan olvidados
aspectos fundamentales e indispensables para el desarrollo, individual y
social, como son la tica, responsabilidad social, desarrollo y sustentable que
parecen quedar marginados, basta observar, los altos niveles de corrupcin
existentes por doquier. Los objetivos del presente artculo son explorar y
propiciar el debate de algunos aspectos tericos de la tica, responsabilidad
social y desarrollo sustentable para la administracin de las organizaciones
que orienten el actuar de las personas dentro de los procesos administrativos,
que influyen en los posibles resultados, como consecuencia de las decisiones
tomadas por los hombres y mujeres que en ellas intervienen y contribuir a
disminuir la corrupcin.
Abstract
There have been so many changes that our societies have faced during the
last decades, scientific and technological achievements, as well as the social,
economic and cultural changes, that fundamental aspects such as the Ethics,
social responsibility, development and sustentability seam to have became:
marginal; it is sufficient to observe, the existing high levels of corruption
everywhere. The goals of this paper are to explore and motivate the debate on
some theoretic aspects of ethics, social responsibility and sustainable
development for the management of organizations in order to guide the
behavior of the people in the administrative processes, to influence possible
outcomes, as a consequence of the decision making of men and women
intervening, in an effort to contribute in reducing corruption.

INTRODUCCIN

Ante tantos cambios que nuestras sociedades han enfrentado en las ltimas
dcadas, como los logros cientficos y tecnolgicos, as como los cambios
sociales, los econmicos y los culturales, parece ser que quedan olvidados
ciertos aspectos fundamentales e indispensables para el desarrollo, individual
y social, como son la tica, responsabilidad social, desarrollo y sustentable que
parecen quedar marginados, basta observar por ejemplo, los altos niveles de
corrupcin existentes por doquier.
Toda actividad humana debe desempearse lo ms conscientemente
posible, implicando con ello, por un lado, adoptar una perspectiva sistmica
con relacin a uno mismo y a la realidad en que uno acta, tratando de
considerar las interacciones ms significativas para la circunstancia que se
enfrente, y por otro lado, considerar la filosofa como el amor por el saber ser y
hacer y a la tica como una de sus partes fundamentales.
Tanto en la enseanza de la administracin como en las organizaciones
mexicanas es difcil desarrollar la tica y la responsabilidad social. Sobre todo
porque las empresas en su mayora son pequeas, medianas o informales, las
cuales deben considerar la tica como la base para la toma de decisiones y
como parte importante de la cultura de la organizacin y a la responsabilidad
social como un fin de la misma.
Lo conveniente es que todas las empresas cumplan con la legislacin
laboral de sus pases y que una vez fuera del lmite de las obligaciones
legales, desarrollen valores ticos y responsabilidad social para mejorar del
entorno y de ofrecer oportunidades a los que menos tienen, para que puedan
superar sus limitaciones y que las organizaciones tengan como objetivo su
desarrollo sustentable.
El objetivo de este artculo es explorar algunos aspectos tericos de la
tica, responsabilidad social y desarrollo sustentable para la administracin de
las organizaciones y contribuir a disminuir la corrupcin dentro de las mismas.
El propsito del presente trabajo es propiciar el debate sobre algunos
conceptos bsicos acerca del actuar de las personas dentro de los procesos
administrativos, con la intencin de mostrar algunos factores bsicos que
influyen en los posibles resultados, como consecuencia de las decisiones
tomadas por los hombres y mujeres que en ellas intervienen.
Este trabajo se inicia con la definicin y propsito de la tica como parte
fundamental de toda actividad humana. Enseguida se describe brevemente la
evolucin de la tica y la importancia de sta a travs del tiempo.
Despus se mencionan los distintos enfoques de la administracin con
la finalidad de identificar el papel que ha jugado la tica dentro de sta.

Posteriormente se aborda el tema de la tica y su relacin con la

administracin, as como el tema de responsabilidad social y la importancia
que tiene para la administracin de la organizacin. Tambin se define el
desarrollo sustentable. Con los elementos antes mencionados se elabor un
apartado donde se relacionan la tica la responsabilidad social, el desarrollo
sustentable y la administracin.
El trabajo concluye que tanto la tica como la responsabilidad social,
son elementos que generan innovacin, transparencia, eficiencia y
rentabilidad, confianza, reputacin y legitimidad, que conllevan a una mayor
competitividad de las organizaciones y al desarrollo sostenible. El fomentar
valores ticos dentro de la empresa permite que los integrantes de la misma,
acten de forma honesta y transparente, evitando de esta manera la prctica
de la corrupcin. Abordar el fenmeno complejo de la corrupcin,
reconociendo que dicho fenmeno va ms all de la administracin de las
organizaciones, pero que esta consideracin trata solamente de presentar un
primer paso que pudiese incidir en la formacin de la conciencia necesaria
para propiciar un mejor desarrollo de las organizaciones y, por ende, de la
sociedad en su conjunto.
TICA
La tica, del griego ethos carcter, es la parte de la filosofa enfocada al
estudio sistemtico de la naturaleza de los conceptos relativos a los valores,
como son el bien, el mal, el deber, lo correcto y lo incorrecto (equivocado,
errneo) y los principios generales que justifican el aplicar esos valores. La
tica, tambin llamada la filosofa moral, del latn mores costumbre,
construye y estudia el cuerpo de los principios morales o valores que
gobiernan o distinguen a un grupo social. (ACKOFF, 1949; 670).
La tica, como rama de la filosofa, se enfoca al estudio y evaluacin de
las conductas o comportamientos humanos, a la luz de principios morales y
valores, considerando las acciones respecto a lo que es correcto o no, a lo que
es bueno o malo, tomando en cuenta los motivos y fines de tales acciones. Los
valores y principios morales pueden ser vistos como estndares de conducta
que el individuo ha construido para s mismo o como el cuerpo de obligaciones
y deberes que una sociedad en particular requiere de sus miembros.
La tica ha evolucionado a travs de los siglos conforme el hombre ha
reflexionado sobre las intenciones y consecuencias de sus actos. De esas
reflexiones sobre la naturaleza del comportamiento humano, ha surgido la
necesidad de desarrollar una mayor y mejor conciencia que d direccin tica
al pensamiento y a la accin humana.

La consideracin tica en cualquier quehacer humano es relevante y

fundamental, aqu slo se referir a algunos de los aspectos ticos en las
actividades profesionales y acadmicas relacionados con la administracin,
que inciden en la posibilidad de mejorar su eficiencia y su eficacia, as como su
desarrollo.
Hay que tener muy claro que dentro de la sociedad existen distintos
actores sociales que deben ser fortalecidos para que desempeen sus
responsabilidades con eficiencia y efectividad. Entre esos actores sociales
destacan las empresas y las organizaciones.
Es de inters no slo para los mismos actores sociales, sino tambin
para la comunidad nacional e internacional tener organizaciones de
empleadores y de trabajadores fuertes, dinmicos y capaces de impulsar los
cambios requeridos.
En la llamada cultura de occidente, desde su cuna en Grecia, la
reflexin del quehacer humano emprendido por los primeros filsofos de esa
poca abordaban ya los aspectos ticos, considerndolos ntimamente ligados
a toda actividad humana que se desenvuelve en un mundo que siempre esta
en permanente flujo y cambio, situacin que impulsa la bsqueda permanente
del conocimiento, para guiar las acciones, ligndolas a la forma suprema, la
Forma del Bien.
Desde esas primeras reflexiones, a travs de los siglos, la mayora de
los filsofos, abordaron integralmente la filosofa desde diferentes posiciones,
considerando siempre los aspectos ticos y de valores como fundamentales e
ntimamente interrelacionados a todo quehacer humano. As, las distintas
grandes pocas de la evolucin de la humanidad como la edad media, el
renacimiento y la modernidad, se vieron influenciadas por las reflexiones ticas
desarrolladas por esos filsofos. Sin embargo, pareciera ser que desde el
renacimiento, con la gestacin de un renovado inters por la generacin del
conocimiento cientfico, ste se comenz a desarrollar en forma paralela al
conocimiento general filosfico. A partir de entonces, se comienzan a
recorrer caminos aparentemente diferentes, la ciencia emprende ese camino
paralelo separndose, cada vez ms de una visin filosfica integral.
La separacin de la filosofa y la tica de la ciencia en muchas
ocasiones, ha impulsado que estas ltimas se desempeen enfatizando slo el
valor del conocimiento cientfico, sin el menor o muy escaso cuestionamiento
respecto a los valores ticos del bien, lo bueno y lo correcto para la sociedad y
la humanidad.
La produccin del conocimiento cientfico, conjuntamente con la
tecnologa y su aplicacin, alcanzaron su mxima expresin durante el siglo

pasado, aunque existen perspectivas sealando que lo logrado en ese tiempo

es slo el comienzo de un crecimiento exponencial mayor.
Esa tendencia de generacin y uso del conocimiento cientfico y
tecnolgico, ha interactuado con los importantes cambios sociales ocurridos en
el siglo pasado, en especial los relativos a los renglones econmicos y
financieros de la segunda mitad de dicho siglo, como el impulso al
neoliberalismo, al libre mercado, a la formacin de nuevos bloques de pases y
a la globalizacin.
Desafortunadamente, todos esos cambios no han incidido de manera
equitativa y en muchas ocasiones han producido malestar en vez de beneficiar
a toda la humanidad. De continuar esas tendencias, con la falta de una
consideracin filosfica integral y tica en especial, en el quehacer cientficotecnolgico y en el humano en general, la humanidad se estar exponiendo a
alcanzar situaciones crticas de extincin en nuestro planeta.
ADMINISTRACIN
La administracin, al igual que muchas otras actividades humanas, comenz a
verse influida e impulsada por la ciencia. Lamentablemente, en la mayora de
los casos, esa influencia ha sido con la conceptualizacin de una ciencia
ausente de responsabilidad social y de una tica muy limitada.
El concepto de racionalizacin que fue adoptado por la Administracin
Cientfica de Taylor, estuvo entonces principalmente orientado por los
requerimientos de la revolucin industrial, considerando los procesos
productivos como una maquinaria economizadora que busca aumentar la
produccin por unidad de esfuerzo humano.
Esto origin, entre otras cosas, a la conceptualizacin de la
organizacin formal y a la de los trabajadores como un hombre econmico
cuya iniciativa se mueve slo por aspectos econmicos. Se consider as la
organizacin industrial y al hombre como mquinas, de manera congruente
con la revolucin industrial.
A la evolucin del conocimiento sobre la administracin moderna de las
organizaciones siguieron otros esfuerzos cientficos, que pusieron en evidencia
lo limitado de la conceptualizacin anterior y que comenzaron a remarcar la
importancia de ampliar la conceptualizacin del trabajador.
El movimiento de relaciones humanas promovi que la administracin
reconociera la importancia de considerar a los trabajadores como individuos
que tienen necesidades y deseos, tomar stos en cuenta, y satisfacerlos

produce en el trabajador un mayor compromiso que contribuir al logro de los

objetivos de la organizacin y por ende al incremento de la productividad.
En la interaccin sistmica de todos estos elementos, este movimiento
enfatiz la promocin del surgimiento de la organizacin informal. Para ganar
la cooperacin de los trabajadores en la persecucin de sus objetivos, la
administracin debe tratar de entender y satisfacer la naturaleza no racional
de los aspectos psicolgicos y culturales de los trabajadores en vez de disear
el trabajo acorde simplemente a los dictados formales de la organizacin.
Si bien es cierto que el movimiento de relaciones humanas ampli la
conceptualizacin del trabajador, para que no fuera slo considerado como
una mquina econmica, a fin de cuentas, su preocupacin se tradujo en
considerar nuevos factores que contribuyeran a mejorar la eficiencia
productiva en base del trabajador para maximizar las ganancias y al igual que
en la administracin cientfica, pero del mismo modo, esta situacin contribuy,
en la mayora de los casos, a que los valores ticos, alcanzara de manera
limitada a los trabajadores y contribuyera ms a la reproduccin y acumulacin
del capital.
Como una posicin intermedia a las dos anteriores, surgi la
conceptualizacin del Comportamiento Administrativo, impulsada por H.
Simon entre otros, como una respuesta tambin, a la imposibilidad real de la
aplicacin del concepto de racionalidad.
El comportamiento administrativo formul su propuesta, argumentando
la falta de la construccin de una teora para la administracin con bases ms
cientficas que permitieran de la observacin del comportamiento humano,
elaborar enunciados o hiptesis que se pudieran sujetar a comprobacin
emprica.
As se dio paso a promover, la importancia de la toma de decisiones
para la administracin, resaltando el concepto de racionalidad limitada en
que el comportamiento administrativo y las decisiones buscan alcanzar
resultados satisfacientes en vez de maximizantes, correspondiendo de
mejor manera a las situaciones ms reales de las organizaciones.
Aunque el movimiento del comportamiento administrativo represent un
gran avance con respecto a los dos esfuerzos anteriores, tambin cientficos a
su manera, en lo que respecta a los valores ticos del bien, no represent
ningn cambio sustantivo, salvo el atenuar las aspiraciones maximizantes y
sustituirlas por la obtencin de resultados satisfactorios.
A estos tres movimientos surgidos en la construccin de la
administracin, han seguido diversos esfuerzos cientficos y tcnicos que han

contribuido significativamente, como los de la sociologa con su impulso a los

estudios organizacionales, los de la economa impulsando la consideracin de
las decisiones econmicas y financieras y los de las ingenieras con la
generacin de las ciencias y tecnologas de la informacin y la comunicacin,
entre otros.
Sin embargo la mayora de todos esos esfuerzos influidos
primordialmente por el modo de hacer ciencia estuvieron separados del
cuestionamiento de la responsabilidad social y de la tica. Es cierto que ha
habido avances, los trabajadores han mejorado, pero la mayora de ellos ahora
se enfrentan al desempleo, la corrupcin, la marginacin y la desigualdad
marcan a la humanidad y la biosfera se ha puesto en caminos crticos de
extincin.
TICA Y LA ADMINISTRACIN
Relativamente han sido pocos los acadmicos y profesionales relacionados
con el quehacer de la administracin que han cuestionado las formas que han
influido en los modos de administrar y que han llevado a tales situaciones
crticas. Entre ellos destacan, Churchman y Ackoff, quienes a partir de su
slida formacin filosfica, desde hace ms de cincuenta aos, sus
aportaciones han estado encaminadas a la promocin de la importancia de
generar y usar una filosofa aplicada, promoviendo el reconocimiento de
recuperar a la filosofa como base de todo el conocimiento y de la accin, de
tal forma que todo quehacer humano incorpore los aspectos filosficos
integrales y ticos.
A travs de sus desarrollos acadmicos y profesionales, Churchman y
Ackoff, entre muchas de sus aportaciones, destacan: la formacin de una
corriente filosfica que con base en el pragmatismo no-relativista de
E.A.Singer Jr, se enfatiza las posibilidades de un nuevo experimentalismo; su
preocupacin por las aplicaciones los llevaron a ser unos de los principales
pioneros de la investigacin de operaciones, estrechamente ligada con la
administracin y ser tambin principales pioneros en la creacin de las
ciencias administrativas, movimientos a los que dieron base filosfica integral y
metodolgica. Entre sus aportaciones tambin destaca la planeacin.
La orientacin filosfica que ha matizado todas las aportaciones de
Churchman y Ackoff, los llev a ser tambin precursores y fundadores del
movimiento de sistemas, que no slo ha influido en el quehacer de la
administracin, sino que ha dado nuevo significado a muchas otras actividades
humanas.
Entre otros ideales, la filosofa reconoce: la verdad, el bien, la
belleza y la plenitud. La persecucin de estos ideales la humanidad lo lleva

acabo a travs de diferentes esfuerzos, que no pueden ser realizados

independientemente, es decir, su persecucin debe ser sistmica. Por eso la
ciencia en bsqueda del ideal de la verdad no puede hacerse
independientemente de la tica, como se ha pretendido en muchas ocasiones
ya mencionadas antes, ni tampoco separada de los otros dos ideales. Este
modo de ver la realidad, hace indispensable el cuestionamiento cientfico y
tico simultneamente en todo quehacer humano. Con respecto a la
administracin, aqu slo remarcaremos unos cuantos de los principales
aspectos de esa interaccin.
En primer lugar, como lo remarc G. Vickers, entre otros, en la
administracin de las organizaciones, stas deben conceptualizarse como
sistemas de un tipo muy especial, sistemas humanos, deben percibirse a
travs de procesos de apreciacin especiales, en que cada individuo
participante aprecie al sistema de muy diversas maneras, todas ellas
significativas y en que ese proceso de apreciacin est ntimamente
impregnado de valores, valores individuales y colectivos que presentan una
dinmica muy especial de permanencia y cambio que debe tomarse en cuenta.
En segundo lugar, como ya antes se seal, los procesos de toma de
decisiones representan uno de los componentes fundamentales para la accin
en la administracin. Si bien es cierto que existen diversos modos para tomar
decisiones, todos ellos de algn modo deben tomar en cuenta los valores o
preferencias sobre los resultados posibles de las acciones y los valores o
preferencias sobre las posibles alternativas de accin, entre las cuales se
deber escoger alguna para llevarla a cabo y as tratar de resolver algn
problema. Todos estos elementos interactan sistmicamente y aqu slo se
remarcarn los aspectos de valor o preferencias, ya que stos son los que
estn ntimamente ligados principalmente a los aspectos ticos.
La consideracin del valor tico del bien, parece dificultarse por la
necesidad de una definicin de que es el bien, sin embargo la
operacionalizacin propuesta por Ackoff y Churchman usando el concepto de
ideal, elimina dicha dificultad. El valor tico del bien como un ideal: busca la
ausencia de fines contrarios y contradictorios dentro de cada individuo y la
ausencia de fines en conflicto entre los individuos; slo con la ausencia de
tales conflictos todo individuo puede alcanzar sus fines. El bien, entonces,
promueve la cooperacin que permite alcanzar los fines que de otro modo no
pudiesen alcanzarse. Los valores o preferencias que se utilicen en todo
proceso de decisin deben someterse al cuestionamiento de su contribucin a
la bsqueda del valor tico del bien como un ideal. De otro modo se estar
actuando en contra, promoviendo el conflicto y no la cooperacin.
As la tica nos provee el modo del cuestionamiento de lo que debe
hacerse en todo proceso de decisin; la moral en general nos provee el

modo del cuestionamiento de lo que no debe hacerse. La tica as nos

explica la diferencia entre el bien y el mal y la moral entre lo correcto y lo
incorrecto. Sin embargo estas no son situaciones dicotmicas, entre ellas hay
diferentes grados, por lo que se hace ms indispensable el cuestionamiento
tico-moral.
La persecucin del ideal del bien, como proceso permanente de
aproximacin asinttica y la existencia de diferentes grados entre el bien y el
mal, as como entre lo correcto y lo incorrecto muestra la inexorable
existencia del conflicto y la necesidad de aprender maneras de enfrentarlo, por
lo que la bsqueda del valor tico-moral del bien como un ideal que permite
la consideracin humana de la bsqueda permanente de la cooperacin: paz
para el hombre, dentro de s mismo y entre los hombres, reduciendo sus
conflictos internos y con otros hombres, ya que la existencia de conflictos en el
individuo, entre individuos, en la organizacin y entre organizaciones es uno
de los principales obstculos para su desarrollo.
Los procesos de decisin en la administracin de las organizaciones,
adems de conllevar el cuestionamiento tico-moral en los valores y
preferencias de alternativas y resultados, llevan tambin a la apreciacin de
quienes y que es afectado por la solucin de la problemtica que se enfrenten.
El cuestionamiento tico-moral se debe extender a la apreciacin para
definir cual es el sistema que se esta considerando y cul es su contexto,
hasta donde se aprecia que existe la frontera del sistema y como los
elementos del sistema y de su contexto afectan y son afectados por la
situacin que se enfrenta.
Por ser las organizaciones sistemas humanos, en que cada individuo
y/o grupo social tiene apreciaciones muy particulares que se deben tomar en
cuenta, en dicha apreciacin, as como en la de los valores y preferencias de
alternativas y resultados, deben participar todos los actores y/o sus
representantes que afectan y/o son afectados por las decisiones y acciones de
que se trate.
La definicin del sistema, la de su contexto y el proceso de decisin
debe ser entonces un proceso participativo en la bsqueda permanente del
bien individual y colectivo, imprescindible en la administracin de las
organizaciones.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ADMINISTRACIN

La responsabilidad social de las empresas (RSE) es un tema importante a

considerar en la funcin administrativa, ya que una organizacin no solamente
es responsable de producir bienes o servicios de calidad que satisfagan las
necesidades y deseos de los consumidores o de maximizar su rendimiento
econmico, sino tambin tiene responsabilidades con la sociedad en donde se
encuentra y con sus propios trabajadores.
Para Henri Savall la responsabilidad social es una autntica hiptesis
de trabajo que apunta a consolidar la capacidad de supervivencia y de
desarrollo econmico sustentable de la empresa (nivel micro), del sector de
actividad y de la cuenca de empleo (nivel meso) o de la nacin (nivel macro),
dentro del espacio socioeconmico, delimitado por los principios de la eficacia,
de eficiencia, de ontologa y de tica. (SAVALL, 2003;3)
La Comisin Europea define la responsabilidad social de las empresas
como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales
y sus relaciones con sus interlocutores (stakeholder).
La responsabilidad social implica el compromiso de una empresa de
ocuparse de su papel en la sociedad como: productora, empleadora,
vendedora, cliente y miembro de la ciudadana de manera responsable y
sostenible. Ese compromiso puede incluir una serie de principios voluntarios,
ms all de las exigencias legales estipuladas, con los que se busca que la
empresa tenga una repercusin positiva en las sociedades donde desarrolla
sus actividades. La responsabilidad social de las empresas es la relacin
global de la corporacin con todas las partes a las que ataen sus actividades.
Eso abarca a los clientes, empleados, comunidades, propietarios/
inversionistas, gobiernos, proveedores y competidores. A travs de prcticas
eficaces de RSE, las organizaciones alcanzarn un equilibrio entre los
imperativos econmicos, medioambientales y sociales, respondern a las
expectativas, reclamos e influencias de las partes implicadas y sostendrn el
valor de los accionistas.
Por lo tanto la administracin de cualquier organizacin debe estar
consciente que tiene una responsabilidad social y que no solamente debe
lograr que la organizacin sea competitiva en trminos econmicos sino que
debe cumplir satisfactoriamente con objetivos econmicos y sociales tanto
externos como internos. El objetivo econmico externo es producir bienes y
servicios de calidad que satisfagan necesidades de la sociedad y el interno es
generar el mximo valor agregado y distribuirlo equitativamente entre sus
integrantes.
En cuanto a los objetivos sociales, el externo es contribuir al desarrollo
integral de la sociedad a la que sirve y el interno es contribuir al pleno

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desarrollo de sus integrantes, propiciando tanto su bienestar como su

desarrollo humano. Los objetivos econmicos y sociales estn
inseparablemente unidos, por lo que la empresa debe buscar integrarlos
armnicamente a su quehacer. As asegurar su existencia, aumentar su
productividad y permitir el desarrollo humano de sus integrantes.
Lo anterior conduce a definir el concepto de responsabilidad social
sustentable y que Henri Savall la define como El nivel de responsabilidad
compatible con la capacidad de autofinanciamiento de una organizacin fuente
de su viabilidad, de su autonoma, y por lo tanto su razn de
ser(SAVALL,2003;4). El concepto anterior para este artculo se enriquece con
la generacin de comportamientos ticos de los factores de la organizacin,
porque la falta de sta genera desconfianza y repercute en el desempeo de
las organizaciones.
Deriva de la naturaleza misma de la empresa, como organizacin que
busca, adems del xito productivo, contribuir con su comunidad en el sentido
ms amplio. Es la coincidencia entre su misin y sus logros lo que la hace
acreedora de su legitimidad por parte de la sociedad donde se desenvuelve, lo
cual exige que el desarrollo de su actividad empresarial (el generar riqueza),
debe realizarse tomando y respetando las caractersticas, orgenes, identidad
y valores imperantes en su contexto social. Si se persigue el desarrollo de la
empresa se necesita tambin el desarrollo de la sociedad de la cual forma
parte y esto pasa por el reconocimiento de los derechos humanos de los
individuos, de acuerdo a principios ticos a los cuales debe estar supeditada la
obtencin de utilidades por parte de la empresa privada.
Si bien es cierto que el papel fundamental de la empresa privada sigue
siendo el de contribuir a la generacin de riqueza de un pas, a travs de la
produccin de bienes y servicios al menor costo posible, para satisfacer
necesidades y aspiraciones humanas, no es menos cierto que ella puede y
debe participar en el desarrollo integral del pas donde opera y de esta manera
cumplir con su responsabilidad social
DESARROLLO SUSTENTABLE
El desarrollo sustentable es un proceso integral que exige a los distintos
actores de la sociedad compromisos y responsabilidades en la aplicacin del
modelo econmico, poltico, ambiental y social, as como en los patrones de
consumo que determinan la calidad de vida. Para competir en mercados
nacionales y extranjeros el sector productivo debe incorporar la sustentabilidad
en sus operaciones, relaciones con los trabajadores y la comunidad.
El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensado en
trminos cuantitativos basado en el crecimiento econmico a uno de tipo

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cualitativo, donde se establecen estrechas vinculaciones entre aspectos

econmicos, sociales y ambientales, en un renovado marco institucional
democrtico y participativo, capaz de aprovechar las oportunidades que
supone avanzar simultneamente en estos tres mbitos, sin que el avance de
uno signifique ir en desmedro de otro. La sustentabilidad supone un cambio
estructural en la manera de pensar el desarrollo, en la medida en que impone
lmites al crecimiento productivo, al consumo de recursos y a los impactos
ambientales ms all de la capacidad de aguante del ecosistema. Establecer
lmites significa hacer un llamado a no "descapitalizarnos"( financiera, fsica,
humana, social y ecolgicamente).
No solamente cuidar el capital fsico y financiero, lo que comnmente se
hace, sino que es necesario realizar una revalorizacin del capital social y
humano, lo que representa una oportunidad para reducir la dependencia de los
recursos naturales e impulsar la diversificacin hacia actividades intensivas en
conocimiento y tecnologa. Asimismo, la revalorizacin del capital natural atrae
inversiones nacionales e internacionales basadas en la conservacin y no en
la extraccin.
Sin embargo, trabajar por el desarrollo sustentable implica avanzar
simultneamente en cinco dimensiones: econmica, humana, ambiental,
institucional y tecnolgica. Las caractersticas de este proceso sern diferentes
dependiendo de la situacin especfica en que se encuentre un determinado
pas, regin o localidad.
Dimensin econmica. La actividad econmica bajo la perspectiva de la
sustentabilidad no puede seguir funcionando bajo el lema de "pase lo que
pase, el negocio contina". Se debe avanzar para cambiar el paradigma. El
mercado puede aprovechar a su favor y en favor del desarrollo sustentable las
oportunidades que supone la aplicacin de regulaciones ambientales
nacionales e internacionales, la puesta en marcha de procesos de produccin
ms limpia y eficiente y la agregacin de valor a las materias primas. En un
esquema de sustentabilidad lo que cuenta no es el crecimiento de la
produccin sino la calidad de los servicios que se prestan.
Dimensin humana. El desarrollo sustentable se orienta a una mejor calidad
de vida (superar la pobreza, satisfacer las necesidades bsicas humanas e
igualar los ingresos), reasignando los recursos econmicos para atender estas
necesidades. Dimensin ambiental. No es posible concebir el desarrollo ni la
vida humana sin el sustento de la naturaleza. En un modelo sustentable la
utilizacin de los recursos naturales y energticos se limita a la capacidad de
regeneracin de stos y la generacin de los residuos a la capacidad de
asimilacin del ecosistema.

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Dimensin institucional. La sustentabilidad implica realizar progresos

significativos en la descentralizacin poltica administrativa de las decisiones,
para estimular nuevas formas de organizacin y participacin ciudadana.
Dimensin tecnolgica. Se requiere una aceleracin de la innovacin y el
desarrollo tecnolgico para reducir el contenido en recursos naturales de
determinadas actividades econmicas, as como para mejorar la calidad de la
produccin. La dimensin tecnolgica implica la bsqueda y cambio hacia
tecnologas ms eficientes en el caso de los pases industrializados y el
desarrollo de tecnologas ms eficientes y limpias en pases en vas de rpida
industrializacin.
El desarrollo sustentable requiere manejar los recursos naturales,
humanos, sociales, econmicos y tecnolgicos, con el fin de alcanzar una
mejor calidad de vida para la poblacin y, al mismo tiempo, velar porque los
patrones de consumo actual no afecten el bienestar de las generaciones
futuras. Dependiendo de las prioridades asignadas por los gobiernos, las
empresas y la poblacin en su conjunto, cada pas aplicar sus propias
estrategias para alcanzar el desarrollo sustentable. Llevar adelante estas
estrategias requiere modernizar la gestin institucional, especialmente en los
pases en desarrollo, con personal tcnico, sistemas de informacin,
mecanismos legales y administrativos, necesarios para planificar cuando los
incentivos racionales son insuficientes (beneficios de gestin y sistemas de
control). Por su parte, las empresas deben incentivar un cambio organizacional
profundo, que promueva nuevas y mejores relaciones entre los actores
(empresarios, trabajadores, proveedores, comunidad), favoreciendo con ello
un desarrollo sustentable que valorice la diversidad cultural, social y territorial
del pas; impulsar la responsabilidad social y ambiental a travs del fomento de
valores ticos.
TICA-RESPONSABILIDAD
ADMINISTRACIN

SOCIAL-DESARROLLO

SUSTENTABLE-

La tica debe ser considerada por la administracin como la base fundamental

de las decisiones y actividades que se realicen, pues sta le permitir a la
administracin cumplir con su responsabilidad social de forma adecuada ya
que una empresa que se sustenta en valores ticos ser capaz de alcanzar
sus objetivos econmicos y sociales de forma eficaz y eficiente. (Figura 1).

13

FIGURA 1. LA ADMNISTRACION DE LA ORGANIZACIN

ADMINISTRACIN
DESARROLLO
SUSTENTABLE

PRODUCIR BIENES Y
SERVICIOS DE
CALIDAD
QUE SATISFAGAN LAS
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES

GENERAR
RENTABILIDAD AL
MXIMO Y DISTRIBUIRLA
EQUITATIVAMENTE
ENTRE SUS
INTEGRANTES

RESPONSABILIDAD

TICA

CONTRIBUIR AL
DESARROLLO
INTEGRAL DE LA
SOCIEDAD

SOCIAL

CONTRIBUIR AL
PLENO
DESAROLLO
DE SUS
INTEGRANTES

Fuente: Elaboracin propia

De esta manera contribuir significativamente a disminuir y/o eliminar los
abusos hacia sus trabajadores proporcionndoles mejores condiciones fsicas
de trabajo, oportunidades de desarrollo y crecimiento de sus habilidades y
competencias, seguridad para lograr sus objetivos personales, mejorar la
calidad de vida de la sociedad mediante la produccin de bienes y servicios y
la creacin de empleos de calidad.
Para que una organizacin alcance los objetivos antes mencionados es
necesario que cuente con una administracin con integridad tica, crear una
cultura organizacional proba, modificar, o cambiar esa cultura para dotarla de
esos valores. Hay dos elementos, entre otros, que pueden ser la llave del
cambio en las organizaciones: la educacin o capacitacin, y el liderazgo.
En materia de educacin o capacitacin, se podra incorporar, en primer
lugar, el estudio de la tica como disciplina en la formacin de los
administradores. Cosa que, segn Orellana, se da en muy pocas
universidades, aunque en muchos casos se incluye de manera marginal en

14

alguna otra asignatura. En segundo lugar, los valores morales y la tica

deberan integrarse como prctica cotidiana en todos los cursos que se dicten.
Y en tercero, se deben preparar Cdigos de tica de la Administracin en
documentos que funcionen como verdaderos manuales operativos para actuar,
desarrollando el valor de denunciar lo corrupto y no aceptarlo con indiferencia.
La penetracin de los valores ticos en la administracin no debe
entenderse como una labor de catequizacin, pues no se trata de ganar
adeptos para una nueva religin, sino de divulgar los valores aceptados
socialmente con la intencin de que se arraigue en la cultura organizacional.
Dos preocupaciones centrales deben ser de gran consideracin en
torno a un Cdigo de tica, por una parte el que se transforme en una
declaracin programtica y una bandera reivindicativa de los derechos del
administrador y por otra que se convierta en un mero ritualismo carente de
contenido, aceptando las formas, pero ejerciendo costumbres que al margen
del cdigo tico puedan ser fuentes de corrupcin.
En este sentido, el Cdigo de tica no resuelve la corrupcin en las
organizaciones, pero junto con el control contable y jurdico, el control de
gestin y una poltica de personal sana, puede construir una herramienta
eficaz contra un mal que puede amenazar hasta la existencia misma de la
organizacin.
El establecimiento del Cdigo de tica, sin constituir un cuerpo
normativo de carcter legal, por lo menos inicialmente, deber ser un
instrumento que lleve a observar los actos de la administracin desde una
perspectiva diferente, contribuyendo a contrarrestar la corrupcin, la cual es
fcil detener cuando comienza a corroer a la organizacin, pero que tambin
es parte de la cultura, cuando esa corrupcin se entiende como normal o
imposible de evitar. Alguna de las partes deber romper el crculo perverso
que forma la cadena triangular Estado-Empresa-Mafia. (ORELLANA ,2002;19).
En cuanto a liderazgo es imprescindible que el lder de la organizacin
considere que tanto la tica como la responsabilidad social, son elementos que
generan innovacin, transparencia, eficiencia y rentabilidad, confianza,
reputacin y legitimidad, que conllevan a una mayor competitividad de las
organizaciones y al desarrollo sostenible. El fomentar valores ticos dentro de
la empresa permite que los integrantes de la misma, acten de forma honesta
y transparente, evitando de esta manera la prctica de la corrupcin.
La corrupcin, en la actualidad, parece ser una forma de
comportamiento comn de las personas en el ambiente poltico, pues el tema
plaga la mayora de los medios de comunicacin, tanto impresos como
electrnicos en todo el mundo. Pero qu hay de las personas que se

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desempean en la administracin, tanto pblica como privada? Se manifiesta

solamente en los polticos?, o tambin se manifiesta en los administradores o
en quienes aun sin disponer de un ttulo universitario de licenciatura en
administracin se desempean en esos cargos? Sin duda alguna es fcil
relacionar la corrupcin en la administracin pblica, porque de una u otra
manera hemos padecido en carne propia sus consecuencias. Pero se dar
de la misma manera en el sector privado?. La falta de conocimiento, real o
fingido, sobre la importancia de la consideracin tica en nuestro actuar
cotidiano, por una parte, y las posibles repercusiones de actos y procesos de
corrupcin, por la otra, han propiciado que se llegue a ver la corrupcin como
algo natural, normal, aunque a travs de ellos se ponga en peligro nuestro ser
y existencia humana y de la naturaleza.
Es por ello que el estudio de la administracin de las organizaciones,
tanto desde el nivel individual como el grupal, debe coadyuvar en la difusin
del conocimiento del concepto de la tica y del actuar con la consideracin
tica de las consecuencias, que permitan combatir la prctica de los actos y
procesos de corrupcin en todas sus posibles manifestaciones.
La complejidad del tema corrupcin, debe ser considerado como un
primer acercamiento para a explorar su relacin con los conceptos de, tica,
responsabilidad social, desarrollo sustentable y administracin, con la finalidad
de encuadrarlos en diferentes niveles pragmticos; desde el nivel del sistema
general llamado sociedad, pasando por las organizaciones, hasta llegar al
nivel que reviste mayor trascendencia para nosotros como docentes e
investigadores: la formacin del administrador.
La corrupcin en trminos generales, en nuestra cultura occidental
Aristteles (Fs., V. 1, 225 a 17) la defini como un cambio que va de alguna
cosa al no ser de ella, de aqu que la corrupcin involucre descomposicin,
alteracin, putrefaccin, seduccin, cohecho, arreglo, soborno, como algo
dado o prometido para inducir el hacer algo con vistas a corromper el
comportamiento de una persona, especialmente en su funcionamiento, para
hacer algo ilegal o malo, algo tortuoso, sin escrpulos, fraudulento, vicioso o
abusivo, una mala costumbre.
La corrupcin, como acto, estado o proceso de corromper, de ser
corrupto, conllevando el cambio del ser al no ser, forma parte, por tanto, de la
consideracin tica del bien y del mal, relacionndose con el involucramiento
de la deshonestidad, como la falta de verdad, falta de confianza, sin
integridad, torcido, sin base en carcter, depravado, pervertido, malvolo,
decadente, ptrido, actuando por mercenarios motivos sin consideracin de
honor, derecho o justicia.

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As, los errores de comisin, omisin y los cambios que producen

desviaciones entre lo deseado y lo que ocurre pueden encontrarse
entrelazados estrechamente con posibilidades de corrupcin, de ah la
relevancia en indagar su posible causalidad. Sin embargo, la corrupcin
conlleva ms profundamente:
1. La comisin de una violacin de deberes u obligaciones, los cuales
pueden o no estar legalmente o reglamentariamente especificados;
2. El inters de algn agente al cual la corrupcin sirve o beneficia y
por lo que los intereses de otros son afectados; y
3. Quien induce la corrupcin y quien la lleva acabo son partes del
mismo fenmeno,
Lo que puede ser considerado como corrupcin, puede variar de cultura
a cultura, dependiendo de la opinin pblica, pero lo que debe ser considerado
corrupto no debe variar de esa manera, ya que cualquier acto que obstruye el
desarrollo individual, grupal, organizacional o social, a pesar de cmo la gente
lo perciba, debe estar considerado como algo posiblemente corrupto.
En materia de administracin pblica, Heidenhammer hace notar que
las definiciones de corrupcin tienden a referirse a uno de tres dominios
principales: un dominio jurdico (la corrupcin como una infraccin por parte de
un servidor pblico); un dominio de mercado (la corrupcin como un tipo de
decisin econmica tomada por un servidor pblico); y un dominio poltico (la
corrupcin como la subversin del inters pblico por intereses particulares).
Evidentemente, estos dominios no se excluyen entre s. Se podra decir
que la especificacin de lo que queremos decir cuando hablamos de
corrupcin ha dependido del enfoque disciplinario del analista, y que se han
tenido definiciones un tanto distintas cuando estas provienen de las ciencias
polticas, del derecho o de la economa, lo mismo que tambin varan las
definiciones cuando provienen de una tradicin weberiana, que cuando salen
de una teora de opcin racional o del marxismo (LOMITZ,2000;11).
Por otra parte, la multiplicacin de definiciones y de precisiones tcnicas
acerca de lo que es la corrupcin no ha impedido que la mayor parte de los
estudiosos usen la palabra corrupcin de un modo general para referirse al
uso de una funcin pblica para obtener beneficios particulares, generalmente
transgrediendo las leyes.
Por su parte, Patricio Orellana propone que: la corrupcin
administrativa es un proceso perverso realizado por funcionarios pblicos en el
ejercicio de sus funciones, que consiste en apropiarse o desviar
indebidamente recursos asignados directa o indirectamente a la atencin de
los usuarios y puede asumir, adems, las formas veladas de la ineficiencia

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deliberada o no deliberada y de actos conforme a las normas que implican el

mismo efecto de desviar recursos de su destino legtimo. (ORELLANA, 2002;
2). En este caso es importante aclarar que las deficiencias a que se refiere son
aquellas que implican incumplimiento de deberes u olvido de los principios
fundamentales de la Administracin. Aclara adems que desde esta
perspectiva, el sujeto de la corrupcin no es otro que el jefe, porque es el que
tiene el poder, que en este caso es la facultad de desviar los recursos de un fin
social a un fin individual. En este sentido, quien toma la decisin del acto
corrupto es el que tiene el poder; el usuario puede ser un corrupto que ofrezca
suculentas mordidas, pero la decisin siempre ser del jefe.
La causa fundamental de la corrupcin administrativa es la debilidad o
ausencia de los valores ticos en los seres humanos. Sin embargo existen
otras causas que no son fciles de encontrar, diversos factores individuales,
grupales, organizacionales y sociales son coproductores de este fenmeno
multi-causal, por lo tanto es necesario empear esfuerzos de indagacin para
determinarlos, si es que se quiere contribuir al verdadero progreso y desarrollo
individual, grupal, organizacional y social y no continuar solo considerando que
la corrupcin es un esfuerzo para sobreponer obstrucciones impuestas por las
condiciones sociales al desarrollo de todos, es necesario promover el dejar de
percibir que la corrupcin hace posible las cosas de manera ms eficientes y
eficaces, ya que a la larga sto impide tambin un desarrollo ms armonioso
de todos.
CONCLUSIONES
En la prctica administrativa actual, orientada primordialmente hacia la
maximizacin de las ganancias, utilidades o retornos, en general, hacia la
consecucin de objetivos netamente econmico-monetaristas, existe la
posibilidad de que se haya generado una especie de avaricia financiera en
donde se han llegado a confundir, o distorsionar, conceptos bsicos esenciales
de la administracin tales como: tica, responsabilidad social, desarrollo
sustentable versus corrupcin
El desconocimiento de la importancia del concepto de la tica en todo el
actuar humano individual y social, nuestras sociedades y nuestras
organizaciones, da con da, cada vez ms parecen verse y estar involucradas
en actos y procesos que pueden clasificarse como patolgicos, actos y
procesos de corrupcin, cuya extensin hacen suponer que se puede estar
alcanzando niveles endmicos y epidmicos que ponen en peligro la
existencia y sobrevivencia natural en lo individual, lo organizacional y lo social
general. Actos y procesos de corrupcin que no solo ponen en riesgo a la
humanidad, sino tambin, ponen en riesgo a nuestro propio planeta Tierra y la
relacin de ste con el Universo. Promover remover las obstrucciones al
desarrollo es tratar de prevenir y curar la patologa de la corrupcin.

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El profesional de la administracin se encuentra sometido a fuertes

presiones. Por ejemplo, al tomar decisiones y acciones en una organizacin
para tratar de resolver problemas, corre un grave riesgo: si las decisiones y
acciones no estn bien tomadas y llevadas a cabo correctamente, pueden no
solucionar el problema y, por el contrario, producir otro estado maligno que
puede obstaculizar el desarrollo sano y armnico de la Organizacin, y en
casos extremos llevarla hasta la extincin.
El profesional de la administracin se ve presionado por los resultados,
en su afn por conseguir la eficacia y la eficiencia se ve influenciado por la
competencia, con una ideologa utilitarista generalizada, en donde pareciera
ser que el fin nico de la organizacin es el de velar por los intereses de los
empresarios o inversionistas: "las utilidades". Esta situacin lo ha orillado a
desarrollar habilidades para evadir la ley, bajo el precepto de: "lo que no est
prohibido, est permitido". Tal es la situacin, que parece fcil entender por
qu podemos observar en la actualidad los esquemas de corrupcin que se
han generalizado, como un cncer silencioso que corroe las entraas de las
organizaciones, y de la sociedad.
En muy pocas instituciones de educacin superior en Mxico se estudia
la tica Administrativa; prcticamente no se considera importante. Pareciera
ser que en la prctica administrativa no hay tiempo para pensar en
trivialidades; los cdigos de tica de la administracin actual se ocupan ms
de aspectos como la piratera y la camaradera, que de otros aspectos que
resultan ser esenciales para un sano desarrollo de dicha actividad. Adems de
que en la realidad existe una gran cantidad de personas que desempean
funciones administrativas sin disponer de los conocimientos bsicos
necesarios; ni del aspecto jurdico, ni de aspectos tcnicos, mucho menos de
aspectos bsicos de la tica, responsabilidad social y desarrollo sustentable
como disciplinas.
De lo anterior se debe destacar la importancia de la formacin
metodolgica del administrador para que, dada una cierta circunstancia, l
pueda escoger el mtodo ms apropiado para detectar y enfrentar las causas
que originan la patologa y no slo volverse experto en la aplicacin de ciertas
tcnicas, procedimientos, o herramientas slo por estar de moda.
Otro factor importante, que debe ser considerado en la formacin del
profesional de la administracin, es la adopcin de un enfoque sistmico que
le permita acercarse a cada situacin, considerndola como un sistema, para
entender de manera ms precisa la situacin, su circunstancia y el contexto en
que se da.
Dadas las situaciones descritas, se genera la imperiosa necesidad de
que las Instituciones de Enseanza Superior, en nuestro caso dedicadas a la

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formacin de los profesionales de la Administracin reconsideren sus

posiciones ideolgicas, contemplando la imparticin de nuevos elementos en
su currcula acadmica. Considerando de manera relevante la asimilacin de
las experiencias en la formacin de los profesionales mdicos, para su
aplicacin en los esquemas de formacin de los profesionales de la
Administracin.
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