EL MODELO DE NEGOC

ITESM Campus Monterrey

Tema 0: Modelos de Negocio
Administracin e Innovacin en modelos de negocio
Grupo (9 MaVi),
Galo Ben Yair Delgado Moreno (A00816980)
Lic. Miguel Flores
Martes 20 de Enero del 2015

ITESM Campus Monterrey

Tema 0: Modelos de Negocio
Administracin e Innovacin en modelos de negocio
Grupo (9 MaVi),
Galo Ben Yair Delgado Moreno (A00816980)
Lic. Miguel Flores
Martes 20 de Enero del 2015

EL
MODELO
por Galo Delgado
DE
(LRI)

Hennes & Mauritz (H&M) es un tienda de ropa que naci en 1947, la primera tienda
(con el nombre Hennes) abri en Vsters, Suecia y solo ofreca prendas de mujer.
(Vogue, 2012)
En la actualidad, el Grupo H&M ofrece moda para todo el mundo bajo las marcas H&M,
COS, Monki, Weekday, Cheap Monday y & Other Stories, as como moda para el hogar
con H&M Home. A lo largo de su historia ha sido reconocida principalmente por vender
ropa de diseadores como Versace, Channel, Yves Saint Laurent, entre otras a bajo
precio. (s.a., Lo compre en H&M, 2012)
La tienda va dirigida hacia mujeres amantes de la moda, pero a partir de 1990 esto
cambia completamente comenzando a lanzar colecciones tanto como para Mujer como
para Hombre, incluso se comenz a vender una lnea para nios. Segn la pgina
oficial de H&M (s.a., H&M, 2015) El equipo de diseo de H&M crea moda sostenible
para todo el mundo, siempre al mejor precio., esto siempre evolucionando con
propuestas innovadoras y demostrando su preocupacin por la agenda
medioambiental. (s.a., H&M, 2015).
La calidad a bajo costo es el eje central que la empresa quiere satisfacer para sus
clientes, esto se lleva a cabo bajo una estricta seleccin de proveedores alrededor del
mundo. Segn el sitio oficial, H&M no posee ninguna fbrica propia sino que
colabora con ms de 900 proveedores independientes que se convierten en
socios a largo plazo. Estos proveedores fabrican los productos y normalmente
abastecen telas y otros materiales necesarios.
Uno de los momentos ms importantes el cual es una coyuntura en la historia de H&M
fue cuando abri su primera sucursal en los Estados Unidos. Dicha tienda est ubicada
sobre la Quinta Avenida en la ciudad de Nueva York y fue inaugurada en el ao 2000.
Para el 2015, H&M cuenta con diversas sucursales en todos los continentes y la
mayora de los pases ms importantes del mundo las cuales sirven como sus
principales canales de distribucin siendo las ventas por internet los segundos.
(Coorporation, 2015).
Cuando la empresa empez a cursar un proceso de globalizacin entre las dcadas de
los 90s y 2000s, las sucursales ya no eran suficientes para satisfacer la necesidad de
relacin con el cliente, fue entonces cuando se decidi disear un sitio web en donde
cualquier persona en cualquier parte del mundo pudiera acceder a travs de un
ordenador. La pgina puede traducirse en ms de 30 idiomas diferentes y junto con ella
existe una aplicacin mvil para el sistema IOS de Apple y Android. (H&M, 2014).

Como recurso clave en la empresa H&M utiliza diversos spots publicitarios en las
ciudades ms importantes, ya sea como anuncios extraordinarios y propaganda en sus
propias sucursales. Una de las ideas ms novedosas es sucuenta de youtube y una
serie de cortometrajes en los que han participado distintas personalidades reconocidas
a nivel mundial. Una de ellas fue Lana Del Rey en el 2012 (Renck, 2012; SNEAD,
2012) quien realizo un video con un cover de la cancin Blue Velvet (Original de Tony
Bennett) exclusivo para H&M. En la actualidad Madonna, David Beckham, Sky Ferreira,
Lady GaGa y el mismo Tony Bennett ya han seguido los pasos de la famosa
compositora y cantante. Aunque el principal fundamento de la cuenta de youtube de
H&M es la de promocionar sus productos, el espacio tambin ha sido utilizado para
generar un vnculo an ms ntimo con los consumidores al realizar videos sobre
consejos personales de belleza y nutricin por parte de las modelos que presentan los
artculos de la tienda en pasarelas de moda (Youtube, 2012).
En la actualidad ha mantenido un ritmo de expansin continuo en Europa, Estados
Unidos, Asia y Oriente Medio y slo en 2008, a pesar de la recesin mundial, se
inauguraron 196 nuevos establecimientos. La estrategia de expansin de la marca
contempla un incremento anual del nmero de negocios de entre 10 y 15%, basado en
el desarrollo constante de mercados nuevos.
"Dado el entorno econmico actual, en H&M nos sentimos satisfechos con un resultado
que muestra un volumen de ventas satisfactorio y una rentabilidad slida. La
facturacin super la barrera de los 100 mil millones de SEK, o coronas suecas ($ 9,83
miles de millones de dlares), el margen bruto fue de 61,5% y el beneficio neto del
ejercicio aument en 11%", declar Eriksen, que tras 23 aos a la cabeza de H&M fue
reemplazado a mediados de este ao por Karl-Johan Persson (NACIN, 2009).

Durante Octubre del 2014, experiment un incremento interanual del 14%, lo que
representa el mayor crecimiento de sus ventas desde hace 4 aos

Con el incremento de la facturacin observado en octubre, la segunda mayor compaa

europea del sector textil, tras la espaola Inditex, acumula diecinueve meses
consecutivos al alza.
El pasado 31 de octubre, H&M contaba con un total de 3.437 establecimientos en todo
el mundo, frente a las 3.081 tiendas un ao antes.
En este sentido, la multinacional sueca anunci sus planes para lanzar a lo largo de
2015 sus tiendas en Internet en ocho pases europeos, incluyendo Blgica, Bulgaria,
Repblica Checa, Hungra , Polonia, Portugal, Rumana y Eslovaquia.
Asimismo, H&M anunci que tambin planea 2015 abrir el prximo ao sus primeras
tiendas en India, Per, Sudfrica y Taiwn.

Conclusin
Bibliografa
Coorporation, H. (2015). H&M. Obtenido de The History of H&M:
http://about.hm.com/en/About/facts-about-hm/people-andhistory/history.html#cm-menu
H&M, D. d. (2014). H&M. Obtenido de Atencin a Clientes:
https://www.hm.com/mx/customer-service/about-hm
NACIN, L. (2009). La nacin. Obtenido de H&M: El rbol sueco:
http://www.lanacion.com.ar/1183233-hm-el-arbol-sueco
Renck, J. (Direccin). (2012). Blue Velvet [Pelcula].
s.a. (2012). Lo compre en H&M. REVISTA CAPITAL, 23.
s.a. (20 de 01 de 2015). H&M. Obtenido de Moda para todo el mundo:
http://about.hm.com/es/About/facts-about-hm/fashion-forall/collections.html#cm-menu
s.a. (20 de 01 de 2015). H&M. Obtenido de Sustainability:
http://about.hm.com/en/About/sustainability.html
SNEAD, E. (12 de Septiembre de 2012). The Hollywood Reporter. Obtenido de H&M
by Lana Del Rey: http://www.hollywoodreporter.com/fash-track/lana-del-reydavid-lynch-film-h-and-m-fashion-370964
Vogue. (2012). H&M. Vogue, 30-42.
Youtube. (2012). Youtube. Obtenido de H&M:
https://www.youtube.com/user/hennesandmauritz