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Bbmundo Plan de Negocios
Bbmundo Plan de Negocios
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bbmundo
perfil de la emprendedora
Nombre: Martha Debayle.
micro, la meto en mi cama, coloco ah
Edad: 41 aos.
los pies y veo televisin.
Lugar de nacimiento: Nicaragua.
Qu quera ser de grande cuando era
Familia: Dos hijas.
pequea?: Locutora de radio.
Tres hobbies: Or msica, enrollarme Qu planea hacer cundo se retire?:
en la cama con mis hijas y viajar.
Viajar, estar con mis hijas, cuidar a
Tres libros favoritos: Heal Your Body, mis nietos, no hacer nada.
How to Really Love Your Child y How Vicios: Cigarro.
You Try the Spark.
Qu suele ver en la televisin?: Oprah,
Tres pelculas favoritas: El mago de
People and Arts, Discovery
Oz, Breakfast at Tiffanys y Sliding
Channel, E! Entertainment,
Doors.
History Channel.
Equipo de futbol: Ninguno.
Qu le hace rer?: La gente con buen
Comida favorita: Mexicana y todas
sentido del humor, gente graciosa.
las porqueras habidas y por haber:
Mayor virtud: Muy generosa.
tacos, sopes, quesadillas.
Mayor defecto: La impaciencia.
Bebida favorita: Jugo de naranja.
Msica favorita: Pop funk,
Empresa: bbmundo.
Jamiroquai.
Industria: Medios.
Deporte favorito para ver: No me
Inicio de operaciones: 4 de septiembre
gusta el deporte.
de 2000.
Deporte que practica:
Presencia: Nacional y
Admiro a
Ninguno.
en el extranjero por
Tres personajes,
Oprah porque se hizo internet.
vivos o muertos,
Empleados: 25 directos.
de la nada.
que admira: Oprah,
Salario promedio:
porque es una
25,000 pesos.
mujer que se hizo
Nmero de clientes: 60.
de la nada, inteligente y con carisma Cuentas clave: Bayer, Wyeth, Gerber,
espectacular que ha sabido hacer de
3M, Kimberly Clark, Procter &
ella misma un verdadero negocio;
Gamble, Nestl.
Martha Stewart me parece de
Sitio web: www.bbmundo.com
admirar, excepto por lo de la crcel,
y en general, la gente que la ha hecho
en internet, por ejemplo los chavos de
Google, el de eBay, Bill Gates.
Lugar favorito para vacacionar:
Turqua.
Cmo se relaja?: Caliento una cosa
que tiene unas semillas adentro del
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Pionera en cambiar la forma como las compaas le venden a sus mercados, Martha Debayle logr crear un imperio en el mundo de los bebs, aun
cuando tena todo en contra: sola con dos hijas, sin carrera profesional y con
muchas deudas. Con su tarjeta de crdito en mano, una madrugada la conocida conductora de radio y televisin se decidi a dar el primer paso en su
carrera como empresaria, y con base en trabajo y mucha necedad convirti
una idea en una empresa multimedios que factura 4.5 millones de dlares al
ao (2007).
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el cielo, no tena ningn apoyo, me decan que una persona que no acaba la
carrera no puede ser, que iba a tener la mitad de oportunidades, recuerda
la empresaria.
Ella insista en que no tena por qu ser de esa manera, y estaba segura
que poda triunfar porque estara haciendo lo que ms quera en la vida, y as
empez su historia de amor con los medios, como ella misma la define con
gran satisfaccin.
Martha Debayle
cre un imperio
en el mundo de
los bebs.
En la medida
que el programa
de televisin
fue ganando
el inters del
auditorio, los
patrocinadores
comenzaron a
acercarse.
respuestas que clarificaran sus dudas y que pronto bombardearon a la emprendedora con cartas llenas de toda clase de preguntas sobre la crianza de
los hijos.
Martha recuerda que las mams le preguntaban si era cierto que deban
ponerse chile en el pezn para darle el pecho al beb: Pueden creerlo?! por
eso estamos a los 20 aos en terapia, con Tafil y Prozac, traumados de las
cosas a las cuales fuimos expuestos de nios.
En la medida que el programa fue ganando el inters del auditorio, los
patrocinadores empezaron a acercarse, pero las inversiones eran para la televisora, pues Martha solamente conduca el programa. Dos o tres aos despus
de lanzar el programa en televisin, y aprovechando la moda del internet, a
Martha se le ocurri que esa era la herramienta idnea para un mercado tan
vido de informacin, y si alguien se haba perdido un da el bbtips podra
tener acceso a la informacin en un portal de la red.
Aunque no saba nada de tecnologa, eso no represent mayor problema,
y Martha empez a darle forma a su idea. Una noche de diciembre de 1999,
a eso de las dos de la maana, Martha compr su primer dominio de internet con su tarjeta de crdito y naci formalmente el concepto de bbmundo.
Escogi este nombre porque la idea era que reflejara un concepto global, que
aplicara para todos, ya que los problemas de la maternidad no son exclusivos
de Mxico.
No, no, no
Empezando el nuevo siglo, Martha empez a platicar con amigos y conocidos sobre su nuevo proyecto y en ese proceso se le acercaron algunos sitios
web para proponerle que bbmundo se convirtiera en un canal vertical de estos
portales, pero la emprendedora se neg todas las veces: estaba segura de que
tena que ser un proyecto que corriera solo para que no perdiera fuerza.
Un banco de inversin importante de Mxico le propuso la fusin con
un sitio, por 33 por ciento del negocio ella recibira 500 mil dlares para
invertir. Dije pero qu me estn comprando?, aqu no hay nada!, no hay ni
un dummy, ni siquiera est montado en la web, es una locura!, y un amigo
experto en estos temas me dijo: t diles que vale dos millones de dlares; as
que Martha, an insegura de aquella idea descabellada pero con plena confianza en su amigo, se arm de valor y pidi los dos millones de dlares y
aceptaron! Me dio tanto miedo que termin diciendo que no, ahora me doy
cuenta de que tom una buena decisin. Hace algunos aos pensaba que era
una idiota y me daba contra las paredes, pero ahora creo que fue lo mejor.
Bbmundo prosigui su camino hacia la consolidacin sin alianzas. Martha volvi a negarse cuando Kimberly Clark le propuso una asociacin, pues
estaba convencida de que el compromiso con una sola marca podra afectar
su negocio futuro.
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Para mantenerse firme en su idea original, la emprendedora tuvo que buscar el dinero para financiar su proyecto, que aunque en la prctica estaba en
proceso de construccin (ya contaba con la colaboracin de un diseador y
un web master) en su mente se vea tan claro como el agua. Debayle estaba
decidida a no deformar su idea por razones econmicas, as que buscara otros
medios para mantener a flote su emprendimiento.
Consciente de
sus limitaciones
acadmicas,
Martha siempre
se asesor de
familiares y
amigos, adems
de guiarse de
su brillante
intuicin para
tomar decisiones
difciles.
Pese a las
adversidades
personales y
econmicas,
y sin el apoyo
de sus socios,
Martha estaba
convencida de
su proyecto.
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Sin mucha
experiencia
pero con
el completo
convencimiento
de que bbmundo
poda funcionar,
su estrategia fue
visitar a todos
los posibles
patrocinadores
y venderles la
idea de crear
una comunidad
en internet.
Bbmundo
ofreci a
empresas
relacionadas
con el mundo
de los bebs
una ventana de
oportunidad.
Cambiando paradigmas
En el momento en que Martha estabiliz a bbmundo, contaba con siete patrocinios corporativos que cambiaron la forma de gastar en publicidad de esas
compaas. Antes, explica Martha, lo que hacan los patrocinadores en este
nicho era comprar un anuncio de 30 segundos en canal 2, en el que, por
ejemplo, Gerber deca que la papilla es maravillosa porque tiene cido flico
y zinc, y eso era todo.
Martha identific que estas compaas, lderes en su categora, respaldaban la calidad de sus productos con investigacin que poda convertirse en
la informacin que su pblico potencial busca en su empeo por ser mejores
padres. Bbmundo ofreci a esas empresas relacionadas con el mundo de los
bebs una ventana de oportunidad para compartir con sus consumidores toda
la informacin con la que contaban.
Yo creo que no hay vnculo ms estrecho y campaa de buena voluntad
ms poderosa con tu mercado que sa, porque yo me voy a quedar agradecida
de por vida y voy a ser leal a tu marca cuando salga otra porque t fuiste quien
me ayud a ser una mejor persona y una mam ms informada y educada; as
que puedo decir que fui pionera en cambiar la forma en que estas compaas
vendan a su mercado, yo les deca que la herramienta ms poderosa de venta
es la educacin y la informacin, afirma Martha.
Bbmundo no vende banners y botones en internet, ms bien ofrece micrositios donde las empresas introducen toda la informacin que quieren compartir con su mercado.
Nos volvimos una ventana de informacin de estas compaas y los clientes los empezaron a ver bajo otra luz. No slo te quiero vender el paal y que
me compres toda tu vida, sino que quiero ayudarte a ser una mejor mam. Y
fuimos extraordinariamente eficientes en transmitir ese mensaje. Entonces
nos empez a ir muy bien con esta propuesta, agrega la emprendedora.
Ante la duda, un grado de locura
Martha recuerda que no hubo un da en que no dudara pero nunca fue su
intencin rendirse y dedicarse a otra cosa. Asegura que sigue dudando y con
cada nueva idea que se le ocurre viene la pregunta: No ser que estoy loca,
ser una necedad?, pero con el paso del tiempo ha adquirido mucha ms
confianza. El riesgo de tropezar es siempre latente pero, Debayle lo dice, ha
puesto tanto empeo, pasin, entrega, trabajo y tiempo que la firmeza en su
decisin es mucho ms grande que el miedo a caer.
Cuando me preguntan las caractersticas de un emprendedor, la primera
que yo digo es un grado de locura, porque si no estuviramos tan locos no
hubiramos hecho lo que hemos hecho; todo te va llegando poco a poco y
los problemas los vas solucionando de tres en tres o de 20 en 20, no te parece
tan impresionante. Pero s requieres un grado de locura, porque emprender
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en este pas est difcil, y si eres mujer es seis veces ms complicado, dice
Martha con toda certeza.
Martha asegura que en los momentos difciles lo que empuja es la pasin
y la fe, eso logra inspirar y motivar, permite que otros crean en el proyecto y
sean leales a l en las buenas y las malas.
Hay un dicho con el cual yo vivo: Loosers make excuses, winners make a
way and there is always a way (los perdedores crean excusas, los ganadores
crean caminos, y siempre hay un camino). Se paga un precio, pero siempre
hay formas, y el problema es que no todos estn dispuestos a pagar el precio,
por eso muchos se detienen, porque es ms fcil vivir del confort del sueldo de
15 mil pesos en una compaa y saber que lo vas a tener todos los meses, que
el estrs de no saber cuntos meses no lo vas a tener; entonces esos precios
que se pagan hacen la gran diferencia entre los que emprenden y los que no,
asegura la empresaria.
Otro problema al que se enfrentaron fue encontrar recursos humanos capacitados, internet era un medio joven y no haba muchas personas especializadas que adems lograran imprimir a la pgina web la emotividad de temas
como el embarazo, la maternidad, los bebs.
Martha afirma que ha sido muy complicado encontrar el talento, la gente
que supiera escribir, comunicarse en internet, que fuera capaz de visualizar los
temas y plasmar su carga emocional en el diseo y la navegacin de; hecho,
la bsqueda sigue.
Un reto ms fue la administracin del negocio, ya que la incipiente empresa
tena como cabeza a una mujer que no saba de esas cosas, la misma Martha lo
explica: Me preguntaban cmo es tu flujo de caja? y yo deca qu es eso?.
En la administracin todo funcion de la misma forma en que se dio en
otras reas: probando, experimentando, cometiendo errores y aprendiendo de
ellos, perfeccionando y organizando hasta que lograron caminar como empresa y no como un sueo amorfo que iba creciendo orgnicamente.
Actualmente bbmundo funciona con 17 personas, ms siete que apoyan
en el rea editorial, entre sus colaboradores especialistas se cuentan 59 doctores y en su pgina de internet pueden ser consultados ms de cinco mil
documentos con informacin de gran calidad.
Pareca que
el proyecto
estaba completo,
pero los usuarios
y clientes de
bbmundo.com
queran la
informacin
impresa, fue
as que esta
necesidad
del mercado
la llev a crear
la revista.
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forma inteligente, profunda, moderna, actual, as tena que ser la revista, bien
hecha, con un gran respeto hacia el lector desde el punto de vista intelectual,
y de buen gusto, no hecha con las patas, como dice Martha, que cree que
as se hacen muchas cosas en el pas. Ella piensa que son refritos de ediciones
espaolas o traducciones de otros pases que no se adecuan necesariamente a
la realidad y la idiosincrasia de Mxico.
El reto era crear una revista que no se limitara a decir a las mams cmo
cambiar un paal y otros temas sin mucha complicacin que se aprenden
sobre la marcha, sino que abordara en textos claros y prcticos el aspecto
emocional; de criar a un nio, la parte espiritual, psicolgica, y hablara con
profundidad sobre temas como los lmites, los berrinches, la autoestima.
Porque eso es lo ms difcil, la parte emocional; si le doy papa o le doy
pera me parece secundario porque lo puedes aprender en dos patadas, lo difcil son todos los obstculos y retos que una como madre tiene todos los das
al estar criando a otro ser humano con personalidad, gustos, disgustos, humor,
con un carcter diferente al tuyo, eso es lo complejo. Y por consiguiente sa
era la revista que yo quera hacer, y (la editorial) Mapas me pareca ideal
porque no saban de bebs, no iban a estar contaminados y podan hacer algo
totalmente diferente, menciona la mam emprendedora.
No necesitas un socio
Ahora la compaa ya tena cuatro brazos, apoyados unos en otros, pero
que implicaban mucha responsabilidad, por lo que Martha pens que sera
buena idea contar con un socio, alguien en quien pudiera confiar en caso
de una contingencia, que le diera un poco de paz. A diferencia de la etapa
inicial, ahora todos le decan que no necesitaba asociarse, que se dedicara a
visitar a sus patrocinadores; pero a la emprendedora eso le generaba mucha
angustia, nunca le gust deber a nadie y no le agradaba el compromiso por
la cantidad de dinero requerida para arrancar la revista.
Como en otras ocasiones, se faj los pantalones y sali a vender su revista, sin tener siquiera el nmero cero pero s la idea muy clara de lo que
sera la revista bbmundo.
En enero, cuando los presupuestos ya se cerraron, todas las inversiones
para 2005 ya estn dadas y los clientes tienen muy poco dinero, salgo a vender
con mi dummy, diciendo voy a sacar esta revista en abril, va a estar increble,
no tienes una idea, y no tendremos publicidad tradicional, ser publicidad
especializada donde t puedes poner tu contenido, y as, vendimos el nmero uno que se public en abril. Somos 40 por ciento ms caros que nuestro
competidor ms cercano que tira ms revistas que nosotros y con todo y eso
estamos al tope de publicidad, agrega Martha llena de orgullo.
Martha cumpli la promesa hecha a sus patrocinadores, con un tiraje
de ms de 80 mil ejemplares, bbmundo se ha posicionado como una de las
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bbmundo
Al no contar
con grandes
montos para
invertir en
marketing,
utilizan los
mismos recursos
de la empresa
adems de otros
estratgicos.
Por lo general, y es parte de lo que se pretende cambiar con la institucionalizacin, Martha est a la cabeza, ella se encarga de hablarles y mantenerse
al pendiente de sus necesidades, proponer las estrategias y objetivos que luego
se trabajan con todo el equipo.
Por supuesto, la empresa cuenta con un plan de marketing muy simple
desde el punto de vista econmico, del cual se encarga Eugenia, hermana de
Martha. Ya que no cuentan con los recursos necesarios para grandes campaas publicitarias, utilizan los mismos recursos de la empresa: en el programa
de radio promocionan la revista, el portal y el programa de televisin, y as lo
hacen en cada uno de sus medios.
Debayle explica: No tenemos grandes montos para invertir en marketing
pero somos muy creativos en la forma que hacemos intercambios, hacemos
mucho marketing directo con la propia audiencia, ya sea en televisin, radio,
internet o la propia revista. Tambin hacemos co-marketing con nuestros
patrocinadores; por ejemplo, como parte de la distribucin de la revista, laboratorios Wyeth la hace llegar a toda su fuerza de ventas, que a su vez la distribuye a todos los gineclogos y pediatras que visitan; entonces son alternativas
ms baratas, ms creativas y de mayor impacto.
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Autoridad y amor
Con toda esta informacin, es fcil imaginar el estilo de liderazgo de la emprendedora, como ella misma lo define: informal; sin embargo, para alcanzar
las ambiciosas metas que se ha trazado para bbmundo, necesita disciplina, que
se complementa con el afn perfeccionista que la caracteriza.
Soy muy estricta en la disciplina, extraordinariamente perfeccionista, soy
autoritaria, aunque doy espacios para ser, hablar y crecer, pero cuando yo digo
es por aqu no hay discusin. Pero, por otro lado, no soy una jefa que se la
pase molestando porque no tengo tiempo, yo asumo y trato a toda la gente
que trabaja conmigo como profesionales, no soy nana, no estoy detrs de ellos
aunque a lo mejor debera.
Su personalidad fresca, espontnea y alegre se mezcla con los rasgos serios
y estrictos que describe como parte de su liderazgo y que permite un gran
crecimiento dentro de la compaa, como el caso que nos cuenta de una chica
que empez como coeditora en la pgina de internet y en la actualidad es la
directora editorial de la revista.
En conclusin, dice Debayle: Mi tipo de liderazgo es autoritario pero muy
inspiracional, muy cercano, a pesar de todo amoroso, me gusta mucho estar
con la gente y me preocupo por ellos, tengo un corazn de pollo, concluye.
Financiamiento
Bbmundo se puede tomar como un ejemplo perfecto del esquema tpico de
la empresa que empieza pequea con el sueo de su creador y que logra el
crecimiento con base en alianzas clave. Martha Debayle inici bbmundo
en el ao 2000 con recursos personales, entre otros, como el sueldo que le
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Las alianzas
estratgicas le
han funcionado,
como conceder
publicidad a
cambio de
distribucin
gratuita en
consultorios.
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