Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Persona
Pese a lo aprendido en la escuela tradicional de mercadeo, el
producto no es el centro de la operación, pero sí lo es la persona, ya
que como seres humanos nos gusta ser escuchados, atendidos y
entendidos. Por ello, uno de los grandes secretos para tener éxito
en la relación con los prospectos en las Redes Sociales y en la vida
fuera del internet, es colocar a la persona en el centro de la
operación.
Es importante que nos preguntemos qué le preocupa, cuáles son
sus prioridades, qué es lo que realmente siente alrededor del
problema o desafío que enfrenta, y cómo nos podemos relacionar
con esa situación. Lo más importante es cómo y por qué yo me
identifico con esa persona, y cómo le puedo ayudar.
Tenemos que aprender a pensar como la persona, a atender a la
persona y cuidarlo en sus necesidades, a trabajar para que se
sienta bien y que interactúe con nosotros, y forme parte de nuestro
equipo.
Problema
Lo segundo más importante es hacer un análisis del problema,
desafío, dolor o circunstancia que esa persona desea
profundamente solucionar y, a partir de ahí, examinar como tú, tu
producto o tu servicio puede servir para resolverlo, parcial o
totalmente.
Identificar el problema es la mejor ruta hacia su corazón, que al final
es el que toma las decisiones. Porque, pese a lo que se creía que
las personas tomamos decisiones desde la lógica, se ha podido
comprobar que el 80% de éstas se toma desde las emociones. De
ahí la importancia de hacer una lista de los sentimientos asociados
al problema, para poder hacer que cada mensaje se relacione con
esos sentimientos y con el bienestar que se sentirá una vez que se
solucione el mismo.
Cuando identificamos el problema que tiene el cliente o la persona,
podemos ofrecerle el producto, para dar con la venta. Tenemos que
conseguir a la persona que necesita lo que tenemos, a la que
podamos decir que tiene una necesidad, y que la cubrimos con
nuestro producto. Así aumentaremos las ventas, porque no estamos
viendo la persona como el que nos consumirá el producto, sino
como a alguien a la que ayudaremos a suplir una necesidad. Justo
ahí es donde está el secreto de los verdaderos negocios de gran
valor.
Promesa
Aunque debemos tener cuidado de no violar normas éticas o
morales, podemos ofrecer bajo ciertas circunstancias ayudar o
proveer los elementos que resuelvan parcial o totalmente el
problema, aclarando la responsabilidad de cada persona dentro del
proceso.
La promesa no es un absoluto, pero es lo que toda persona está
buscando en su búsqueda de la felicidad y satisfacción.
Si tenemos la certeza de que el producto ayudará a la persona, de
una manera cautelosa, le diremos que sí, que le cambiará la vida.
Cuando hablo de cautela me refiero, por ejemplo, a que si vendes
un producto para limpiar el organismo, que limpia por dentro y hace
bajar de peso poco a poco, debes decirlo claramente a la persona, y
no decirle que esos treinta kilos de sobrepeso los perderá con un
solo producto usándolo una sola vez. A eso me refiero con la
cautela y la ética.
FÓRMULA 5
Redes Sociales
Técnicamente más de la mitad de la población mundial usa una o
más de las redes sociales, pero más del 90% de ellos lo hacen en
calidad de consumidor, lo cual es bueno para los que las usamos
para hacer mercadeo y generar ingresos.
No obstante, usar las redes sociales de manera profesional requiere
una serie de decisiones y acciones específicas, para pasar del lado
del consumidor al lado de los profesionales del mercadeo social.
Facebook se ha convertido en la red por excelencia para hacer
mercadeo del que llamamos orgánico o gratis y también del
mercadeo pagado. Pero, a la vez, es en esa red en la que la
mayoría destruye su reputación y pierde la oportunidad más grande
de lograr grandes cantidades de seguidores.
De acuerdo a las empresas que se dedican a medir los resultados
de las campañas de publicidad en las redes sociales, Facebook
produce del 50 al 60% de las ventas, YouTube un 20% y entre las
demás se reparten el 20% restante. Una de la menos efectivas es
Instagram, aunque esa red tiene un efecto muy favorable a la hora
de definir la marca personal.
Específicamente, sobre Facebook debemos de explicar que en la
imagen profesional de nuestro perfil influye nuestro Banner, nuestra
foto de perfil o avatar y las fanpages que usemos, así como la
calidad del contenido que publiquemos. Todo esto determinará la
calidad y la cantidad de seguidores que logremos.
Incluso cuando hacemos campañas de publicidad pagada, la gente
que viene a nuestra Fan Page nos evalúa a partir de la imagen que
proyectamos por medio de las gráficas, videos y el contenido que
esta contiene.
Para crear una imágen con una buena proyección te recomiendo
que sigas las siguientes recomendaciones prácticas:
1.Haz una sesión fotográfica que te permita tener fotografias de
calidad y que transmitan confianza entre tu público.
2.Usa herramientas como www.remove.bg para quitar el fondo a
tus fotografías y así poderlas manipular en un diseñador como
www.canva.com.
3.Crea un Banner profesional. Esta misma indicación sirve tanto
para tu perfil como para las Fan Page que tu creas para
promoverte como profesional, para promover tu producto o tu
negocio.
4.Usa las mismas herramientas para generar gráficas con
contenido de valor, pensando en la necesidad, desafío o
problema de tu público.
5.En la medida de lo posible usa el video grabado y en vivo para
generar contenido.
6.Si usas el formato cuadrado en tus diseños, podrás usar esos
mismo artes para tu cuenta de Instagram.
7.Si usas formato horizontal puedes usar el mismo arte en tu
cuenta de Twitter.
8.Si haces videos en formato vertical los podrás usar dentro de tus
historias en Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram y Tik
Tok.
9.Debido a que la mayoría de personas siguen a cientos de
cuentas y tus publicaciones compiten con todas ellas, debes
programarte para publicar de 3 a 6 veces al día en cada red, con
el objeto de crear una comunidad y mantener una relación activa
con ellos.
Cuando trabajes con las redes sociales tienes que cuidar que
marche todo correctamente, para que así puedas generar nuevos
prospectos y desarrollar una marca que se haga sólida, y que
muestra lo que quieres transmitir.
Para ello tienes que seguir los puntos que vamos a analizar a
continuación.
Crear un plan para cada canal en las redes
sociales.
Debes planificar, porque si no, el plan no va a prosperar. Muchas
empresas cometen el error de incorporar a ciegas el marketing en
redes sociales, sin una estrategia o un plan. Si no puedes responder
preguntas cómo «¿Por qué estás en las redes sociales?», o «¿En
qué plataforma está mi audiencia ideal?», es momento de que
analices y comiences de nuevo. Redacta planes de redes sociales
acordes a lo que necesites, investiga el nicho y enfócate en ellos.
Mide y analiza
Este es otro de los consejos de marketing que te tengo que dar,
porque si analizas bien las estadísticas puedes hacer un
seguimiento de tus resultados, y saber qué debes mejorar y lo que
tiene potencial para aprovecharlo de una mejor forma.
Cuando esto no se hace, se ignoran las consecuencias de lo que
estás haciendo, el efecto negativo o positivo que tienen tus
publicaciones, y lo peor es que sólo aprendes las cosas que estás
haciendo mal «cuando se ha metido la pata hasta el fondo».
Comienza haciendo un seguimiento de las actividades en redes
sociales desde ahora.
Mide los alcances y las interacciones para Facebook, las
impresiones, las visitas, las menciones, los clics, los me gusta.
Haz esto en cada red social, acorde a lo que necesites.
Esta labor de seguimiento tienes que hacerla de forma continuada,
ya sea semanal, mensual o trimestralmente, para así apuntar
siempre al crecimiento con valores claros de dónde estás parado.
Crea comunidad
Si tienes gente que de manera activa comienza a comunicarse con
lo que promueves, puedes unirlos y hacer comunidad. Para ello
puedes crear un grupo de pequeñas comunidades, de empresas
locales para la ciudad, añadir personas dentro del negocio que se
relacionen o formen parte de la marca.
¿Cuánto dinero?
Ahora le preguntas de manera hipotética: «¿Basado en lo que viste,
si comienzas por medio tiempo, aproximadamente cuánto necesitas
ganar al mes para que esto valga la pena?».
Debes preguntarles sobre el nivel de ganancia que les interesa, no
le digas cuánto podrían ganar. Escucha para que sepas lo que
quieren, cuál sería su sueño.
¿Las horas?
Les puedes preguntar: «¿Aproximadamente cuántas horas pueden
dedicar a la semana para lograr esta ganancia?». Escucha para que
determines lo que estarían dispuestos a hacer, no lo que sugerirías.
¿Cuántos meses?
Les puedes preguntar por cuántos meses trabajarían esas horas
para poder llegar a la meta. Descubre cuánto tiempo están
dispuestos a invertir para llegar al nivel donde ellos quieren estar.
Creatividad infinita
Los negocios no se deben estancar, para ello tienes que ser creativo
y mantenerte actualizado, para que permanezcan vigentes en el
tiempo.
Siempre tienes que tener diferentes formas de hacer el negocio,
atendiendo a tus habilidades y fortalezas. Debes estudiar lo que
otras personas hacen y hacer algo diferente. Tienes que conseguir
la forma de hacer lo mismo pero de un modo diferente y único. Así
verás que logras mucho más.
Mejora constantemente
Si estudias cualquier modelo de negocio exitoso, verás que tienen
como cualidad en común que buscan mejorar cada día. El objetivo
es que tú también busques ser mejor cada día. Si lo haces, notarás
el efecto de todas esas mejoras que irás sumando en el periodo de
meses y años.
Gran coraje
Otra de las característica es tener coraje, y aunque como todos los
demás se puede tener miedo, no se puede dejar que tome control.
Se debe permitir que las acciones controlen los pensamientos, el
compromiso es pararse y hacer lo que se teme de todas formas,
porque se tiene una gran visión y sueño.
Buena preparación
Los vendedores de éxito tienen como característica que planean el
día todos los días, manejan el tiempo con sabiduría. Tienes que
tener objetivos claros con un plan de acción escrito, también debes
programar el tiempo para hacer el negocio todos los días. Un punto
que siempre debes tener claro es que no puedes cambiar tu
propósito.
Enfoque permanente
Para que llegues a la cima en el mercadeo en red, tienes que tener
un enfoque como el de un láser. Si quieres lograr el éxito en este
negocio, tienes que tener prioridad por la empresa, justo detrás de la
familia y el trabajo diario, no te puedes distraer con el síndrome de
objeto brillante. Tienes que apuntar a la meta y no permitir que nada
te impida alcanzarla.
Buen entusiasmo
Los vendedores de éxito tienen una característica que es la actitud
mental positiva. Se entusiasman en lo que hacen y a dónde se
dirigen. No permitas que las pequeñas cosas te derroten o te
mantengan con la cabeza gacha. Lleva siempre una sonrisa en la
cara y con alegría hacia los demás, especialmente a los
«downlines».
Conocimiento especializado
Para que llegues a una buena cantidad de dinero en el mercadeo en
red, tienes que tener conocimientos especializados. El conocimiento
te hace rico. El mismo se basa en reclutar, prospectar, formar
equipos, motivar a otros, vender productos.
Los vendedores de éxito buscan formas de mejorar los
conocimientos especializados, por eso van a talleres, leen libros, y
aprenden por ensayo y error. Tienen un mentor y un entrenador,
hacen todo lo que sea para aprender más. Dedica tiempo y dinero
mensual para que perfecciones las habilidades y mejores tus
conocimientos especializados.
Mucha confianza
Los vendedores exitosos de la red están seguros, creen en sí
mismos, en la compañía, en la línea de productos y la industria
misma. No tienen problema en mirar a los demás a los ojos. Tienen
una buena imagen de sí mismos y saben que tendrán éxito. Sin
importar qué.
Perseverancia
Este es el proceso para seguir algo hasta que tengas éxito, es el
proceso de nunca darse por vencido, significa que si te golpean mil
veces, te levantas 1000. Debido a los rechazos y los desafíos,
pocas personas tienen la capacidad mental para perseverar en el
mercadeo en red. Tienes que estudiar a los que ganaban mucho
dinero y verás que simplemente fueron derribados más que todos
los demás en el equipo, pero se mantuvieron en pie, se levantaron
constantemente.
Sólida autoconfianza
No puedes confiar en nadie más que en ti para tener éxito en el
mercadeo en red; después de todo, es tu negocio y nadie se
preocupará por él tanto como tú. Sólo te tienes que dar cuenta de
que el éxito depende de ti. Los vendedores exitosos de redes
disfrutan de la ayuda de su línea ascendente, pero nunca basan su
éxito ni en su línea ascendente ni en las descendentes.
Trabajo duro
Los vendedores exitosos de redes se dan cuenta que tienen que
trabajar duro, pero duro, para poder llegar a la cima de la industria.
Tú tienes que dedicar muchas horas, hacer mucho trabajo esencial,
enfrentar el rechazo y seguir adelante. Te tienes que arremangar y
hacer lo que el 97% de los distribuidores no están dispuestos a
hacer para que puedes tener lo que el 3% tiene.
Responsabilidad personal
El éxito depende totalmente de ti. Si lo logras es por gracias a ti, y si
fallas será por tu culpa. El secreto de que tengas éxito no es tu
patrocinador, tu línea ascendente, tu empresa o el trabajo de otra
persona. Hasta que no aceptes el 100% de la responsabilidad de tu
propio éxito, nunca lo lograrás. Y, aunque la sociedad nos enseña a
culpar a otros por nuestro fracaso o falta de resultados, la personas
exitosas no piensan de esta forma.
Fuerte deseo
El deseo es el punto de todo éxito, tú no puedes desear el éxito de
alguien más de lo que quieres para ti mismo. Los vendedores
exitosos de redes tienen un enorme y ardiente deseo, quieren el
éxito en esta industria tanto como quieren el aire que respiran. Este
deseo los impulsa a hacer todo lo que necesitan para tener éxito.
Orientación a la acción
Al final del día puedes tener la compañía perfecta, las grandes
metas, un gran patrocinador, excelentes productos, un gran plan de
compensación, un plan de acción escrito y muchas otras cosas pero
nunca vas a lograr el éxito si no haces el trabajo.
Muchas personas en el mercadeo en red piensan en el negocio todo
el tiempo, pero nunca lograrán el éxito si no hacen el trabajo.
Realmente necesitas estar orientado a la acción, tienes que tomar
medidas masivas y hacer algo para construir el negocio todos los
días. Estudiar a todas las personas que fracasan en la industria y el
100% de ellos no hizo el trabajo que se requiere para tener éxito.
Además de todo lo anterior, tengo que decirte que ser un buen
oyente es importante si quieres tener éxito en el MLM. Al contrario
de lo que muchos piensan, los buenos profesionales de venta ni
hablan rápido ni hablan mucho, en su lugar hacen preguntas
estratégicas y actúan como buenos oyentes. De modo que el
prospecto puede venderse a sí mismo, tienes dos oídos y una boca
por una razón. Úsalos en ese orden.
FÓRMULA 11
Generar contenido
Lejos de hacer textos sin sentido, la inteligencia artificial permite
crear contenido cien por ciento original. Todo esto con información
muy básica que cada día se optimiza. Es más, medios como Forbes
ya utilizan esta tecnología para redactar noticias y atraer tráfico a
sus páginas.
Curación de contenido
Seguro que has experimentado este tipo de tecnología por medio de
recomendaciones de productos de Amazon o de los contenidos de
Netflix, a esto es a lo que nos referimos cuando hablamos de
curación de contenido: ofrecer un contenido adecuado a cada
usuario, de forma totalmente personalizada. Y gracias a la
inteligencia artificial esto se puede además hacer de manera
automática.
Publicidad programática
La publicidad programática se basa en utilizar la inteligencia artificial
para automatizar la compra de espacios publicitarios para llegar a
segmentos más específicos. Un ejemplo de esto es el real time
bidding, un tipo de publicidad programática que permite reducir la
conversión a un cliente, y reducir el costo de adquisición de manera
rápida y eficiente.
Chatbots
Un chatbot, o bot de charla, es un programa que simula mantener
una conversación con una persona al proveer respuestas
automáticas a entradas hechas por el usuario. A lo mejor los ha
utilizado en alguna red social que te venga a la cabeza.
Los chatbot forman parte de la faceta más visible de la IA, y están
empezando a ser utilizadas en marketing digital por muchas marcas
como canales de comunicación con los clientes.
Las ventajas de los chatbots son evidentes, ya que permiten ofrecer
un servicio de atención las 24 horas del día, los siete días de la
semana, a la vez que son capaces de gestionar un gran volumen de
consultas de forma simultánea y manteniendo un alto nivel de
calidad de servicio.
Email marketing
El email marketing no se escapa de adoptar iniciativas que
incorporan la inteligencia artificial. No podía ser de otro modo
estando ante una de la herramientas de marketing más importantes.
FÓRMULA 13
Recuerda que eso se suma con el cierre, sigue los consejos que
te di, para que esa persona a la que contactaste, le logres un
cierre o un tal vez que sea bastante probable que acepte más
adelante.
Rafael Cabán
Whatsapp: +17876793132
contacto@rafaelcaban.com
Facebook:https://www.facebook.com/rafacaban/
Instagram: https://www.instagram.com/rafacaban/