Parciales Intro

Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional
consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios
UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad
consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin,
pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta seleccionada:
Funcional
Respuesta correcta:
Divisional
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y
adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas
las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro,
por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la
departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los
puestos de trabajo as:
Respuesta
seleccionada:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3

divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
barrios de la ciudad, no lograremos la estructura
divisional por cliente
Respuesta
correcta:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3

divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
1 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un
profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora
tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva
estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de
administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la
estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
la estructura sigue a la estrategia
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una
organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos
altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con
una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la

estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente,
inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la
estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la
tecnologa:
masiva (lote grande)
Respuesta correcta:
Pregunta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el
empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba
esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es:
Pregunta 6
Pregunta 7
Respuesta
seleccionada:
Proceso que ofrece mayor autonoma a los

empleados compartiendo con ellos informacin
relevante y dndoles control sobre los actos que
influyen en su desempeo laboral
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de
la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el
mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular.
Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores
habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la
reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de
este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:
De proyectos
Respuesta correcta:
De proyectos
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de
unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que
compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en
el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin
que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de

estructura organizacional es?
Pregunta 8
Pregunta 9
Respuesta
seleccionada:
Divisional, porque cada UEN tiene sus propia planta

de personal, su propia gerencia, las instalaciones y los
equipos
Respuesta
correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como empresa:

tiene su propio mercado y no depende de otras
entidades del grupo econmico para atender a sus
clientes
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener
un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya
niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los
numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen
entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin
formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se
conoce como
estructura organizacional
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a
una organizacin mecanicista?
Pregunta 10
Respuesta
seleccionada:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

alta. Estandarizacin de productos alta
Respuesta
correcta:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

alta. Estandarizacin de productos alta
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un
problema tpico asociado a la administracin en organizaciones
matriciales:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Que se requiere realizar gran cantidad de

reuniones que consumen mucho tiempo
Necesidades adicionales de personal con el
correcta:
Pregunta 11
Pregunta 12
Pregunta 13
incremento asociado en los costos de

administracin
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra
"burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de
las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios,
son predominantemente burocrticas?
Respuesta
seleccionada:
porque el ascenso en la organizacin burocrtica

esta basado sobre los meritos, lo que garantiza el
mayor grado de ajuste a los cambios del ambiente
Respuesta
correcta:
porque la organizacin, que se atiene a los

principios burocrticos, se ajusta mejor, que las
dems, a la economia capitalista moderna
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier
consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de
persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre.
Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la
autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un
compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el
riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en
la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

incertidumbre se define como la imposibilidad de
obtener las estimaciones razonables de las
probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas
Respuesta
correcta:


Pregunta 14
Pregunta 15
Pregunta 16
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los
problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la
organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema
exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta
seleccionada:
Cuando el problema est estructurado, su solucin,

por lo general, se encuentra en un procedimiento ya
establecido porque se amerita desarrollar los
procedimientos para los problemas bien entendidos y
repetitivos
Respuesta
correcta:

repetitivos
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y
no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas.
Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo,

repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema
estructurado, por lo general, las organizaciones
desarrollan una decisin programada
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del
departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia.
Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de
decisiones, el gerente necesita elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
Pregunta 17
Pregunta 18
Pregunta 19
una poltica
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro
proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen
contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras
opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial,
el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr
que el termino era:
Respuesta
seleccionada:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la

persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar
toda la informacin y se limita a la informacin
accesible
Respuesta
correcta:

accesible
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de
negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un
ejemplo de:
[No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta:
poltica
0 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y
no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que
nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son
normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a
la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me
parece que:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
La afirmacin de mi compaero es incorrecta

porque las decisiones no programadas son normas
formales escritas, y no tienen nada que ver con los
hallazgos de Mayo
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con
correcta:
Pregunta 20
Pregunta 21
Pregunta 22
Pregunta 23
las decisiones no programadas sino con las normas de

conducta de las personas en las organizaciones
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la
toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma
de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant
la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era
vlida:
Respuesta
seleccionada:
las preferencias de la persona estn

cambiando constantemente
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos en el rea de:
Respuesta
seleccionada:
estudio de tiempos y movimientos (time

motion study)
Respuesta correcta:

motion study)
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las
enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la
administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista
del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios"
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study).
Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Pregunta 24
Pregunta 25
Pregunta 26
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar
trabajo
Respuesta
correcta:

trabajo
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la
organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Respuesta
seleccionada:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos

clave de su actividad, como sus clientes, productos,
el mercado, los stakeholders
Respuesta
correcta:

clave de su actividad, como sus clientes, productos,
el mercado, los stakeholders
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos
a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen
mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros
de administracin e inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Para empezar un negocio, es bueno saber, cuantos

ejemplares del producto se debe vender como mnimo,
para compensar los costos. La tcnica adecuada es el
diagrama PERT porque permite determinar la ruta
critica de un proyecto de inversin
Respuesta
correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se

debe vender como mnimo, para compensar los costos,
la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque
permite determinar la cantidad de productos, cuya
venta puede compensar los costos fijos y variables
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan,
identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la
organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces
de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes
o materia prima:
Pregunta 27
Pregunta 28
Pregunta 29
Respuestas seleccionadas:
Integracin hacia atrs
Respuestas correctas:
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la
Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado
de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se
revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo
de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los
empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior,
la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables,
requiere:
Respuestas
seleccionadas:
Minimizar las debilidades y maximizar las

oportunidades

oportunidades
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una
reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la
estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de
que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
apunte a ser el fabricante preferido en un

nicho del mercado
Respuesta correcta:

nicho del mercado
0 de 1 puntos
estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en
publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y
encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
apunte a la ventaja de costos en un nicho del

mercado
Respuesta correcta:
Pregunta 30
Pregunta 31
Pregunta 32
sea nica en su oferta de producto
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su
modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar
el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5
fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO
corresponde a las propuestas por el autor:
Poder de negociacin de los inversionistas
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de
financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades
estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting
Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos
pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para
resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento

alta y una cuota de mercado (participacin) alta, se
recomienda utilizarla como fuente de recursos para
financiar otras, ms promisorias UEN, porque las
estrellas, en la terminologa de la matriz de BCG, deben
utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin
Respuesta
correcta:
Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento

baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se
recomienda utilizarla como fuente de recursos para
financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas
de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG,
deben utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva)
Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin
acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para

consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja
competitiva, inform a mis compaeros que:
Pregunta 33
Pregunta 34
Respuesta
seleccionada:
La organizacin utiliza sus capacidades centrales

(core competence) para construir su ventaja
competitiva porque las capacidades centrales son sus
principales habilidades y los recursos exclusivos de la
organizacin que crean el valor para ella y determinan
sus armas competitivas
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin
estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma
parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la
estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias
opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la
estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar:
Respuesta
seleccionada:
Cmo debe competir nuestra UEN en su

mercado
Respuesta correcta:

mercado
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones
corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el
grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?
Respuesta
seleccionada:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

participantes, poder de negociacin de los
proveedores, poder de negociacin de los
compradores, rivalidad actual
Respuesta
correcta:


Pregunta 35
Pregunta 36
Pregunta 37
Pregunta 38
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la
necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin?
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,
FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis
SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta
seleccionada:
fortalezas, amenazas, oportunidades,

debilidades
Respuesta correcta:

debilidades
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin.
Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores
industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras,
tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de
crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional
de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que
debe adoptar la empresa, es:
Respuestas
seleccionadas:
Suministrar servicios no relacionados con los

que ofrece en la actualidad
Respuestas
correctas:
Pregunta 39
Pregunta 40
Pregunta 41
Suministrar servicios no relacionados con los

que ofrece en la actualidad
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es
importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada
posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Respuesta
seleccionada:
Meta debe estar formulada en trminos de

las actividades
Respuesta correcta:

las actividades
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una
pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para
ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso
para
Respuesta
seleccionada:
Establecer objetivos y decidir como

alcanzarlos
Respuesta correcta:
Establecer objetivos y decidir como

alcanzarlos
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los
tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes.
Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de
ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento
de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la
apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del
banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a
esta conclusin:
Respuesta
seleccionada:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de

ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan
nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el
procedimiento se repite cada vez que un cliente pide
abrir la cuenta de ahorros
Respuesta
correcta:


Pregunta 42
Pregunta 43
Pregunta 44
Pregunta 45
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para
el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las
fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo
que:
Respuesta
seleccionada:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que

especificar la fecha en que el objetivo debe estar
logrado, porque el nico plan que no utiliza las fechas,
es la misin
Respuesta
correcta:

logrado, porque la especificacin de una fecha permite
controlar el logro del objetivo EUREKA
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin
permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere
ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente
en:
Respuesta
seleccionada:
Fijar metas y disear la forma de

alcanzarlas
Respuesta correcta:

alcanzarlas
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan

asesora especializada.
Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan

asesora especializada.
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente
proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la

coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Pregunta 46
Pregunta 47
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la
afirmacin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los
responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta
(trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no
recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y
descubr que este trmino significa:
Respuesta
seleccionada:
secuencia de actividades ms larga del

proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador
de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender
para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu
instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea
saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un
objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar?
punto de equilibrio
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
Pregunta 48
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es
Respuesta
seleccionada:
Proceso sistemtico para evaluar productos,

servicios y procesos de organizaciones que tienen
mejores practicas, para realizar mejoras
organizacionales
Respuesta
correcta:
Pregunta 49
Pregunta 50
Pregunta 1
Pregunta 2

organizacionales
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los
socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra
empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber:
Respuesta
seleccionada:
costos fijos, costo variable, precio unitario

del producto
Respuesta correcta:

del producto
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de
donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de
cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo
de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y
lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces
el usara:
Anlisis del punto de equilibrio
Respuesta correcta:
Programacin lineal
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que
Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo,
no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a
leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico
del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el

administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y
movimientos para el anlisis del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de

trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo
empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de

la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a
Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion
study) consiste en:
Pregunta 3
Pregunta 4
Respuesta
seleccionada:

trabajo. Eliminar los movimientos lentos. Establecer el
mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta
correcta:

trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar
el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo
estndar y el tiempo estndar
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de
trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin,
como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Sustituir la improvisacin del trabajador por

metodos basados en procedimientos cientficos
Respuesta
correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por

metodos basados en procedimientos cientficos
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los
empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo
suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones
para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los
parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita
elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una
escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las
necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La
afirmacin es un ejemplo de:
poltica
Respuesta correcta:
poltica
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un
compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien
formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las
actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este
tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Una meta bien formulada debe estar diseada en

trminos de los resultados porque, de lo contrario, no
existir ninguna manera para evaluar el logro de un
objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas.
Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 8
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Meta debe estar formulada en trminos de las

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta 9
1 de 1 puntos
Pregunta 10
Pregunta 11
Respuesta
seleccionada:

organizacionales
Respuesta
correcta:

organizacionales
1 de 1 puntos
el usara:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Programacin lineal
1 de 1 puntos
Pregunta 12
Pregunta 13
Pregunta 14
Pregunta 15
punto de equilibrio
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

del producto
Respuesta correcta:

del producto
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un
ejemplo de:
poltica
Respuesta correcta:
poltica
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los
problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la
organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema
exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta
Pregunta 16
Pregunta 17
Pregunta 18
seleccionada:

repetitivos
Respuesta
correcta:

repetitivos
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y
no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas.
Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial,
el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr
que el termino era:
Respuesta
seleccionada:

accesible
Respuesta
correcta:

accesible
1 de 1 puntos
departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia.
Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de
decisiones, el gerente necesita elaborar:
Pregunta 19
Pregunta 20
Pregunta 21
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la
toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma
de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant
la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era
vlida:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en
la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y
no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que
nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son
normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a
la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me
parece que:
Pregunta 22
Pregunta 23
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas
con base en el merito y la competencia, y no en preferencias
personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios
con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda
la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas
para el enfoque de:
La burocracia
Respuesta correcta:
La burocracia
Pregunta 24
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:
"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por
el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin
el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr
establecer el estndar del desempeo de los empleados
Pregunta 25
Pregunta 26
Pregunta 27
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el
principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me
toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de
mando significa que:
Respuesta
seleccionada:
cada empleado debe recibir rdenes de un

solo jefe
Respuesta correcta:
cada empleado debe recibir rdenes de un

solo jefe
1 de 1 puntos
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente
de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo
el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra
particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer
la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas
de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
De proyectos
Respuesta correcta:
De proyectos
1 de 1 puntos
altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista
con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la
tecnologa:
Pregunta 28
Pregunta 29
Pregunta 30
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener
un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya
niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los
numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se
interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la
distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Estandarizacin de funciones alta.

Centralizacin alta. Estandarizacin de productos
alta
Respuesta
correcta:

alta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las

3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
Respuesta
correcta:


Pregunta 31
Pregunta 32
Pregunta 33
Pregunta 34
1 de 1 puntos
matriciales:
Respuesta
seleccionada:

administracin
Respuesta
correcta:

administracin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el
numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent
buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra
clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que
describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:
Amplitud, mbito, o tramo de control
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de
los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular,
mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a
casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se
aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares
ltimamente. Era el principio de:
Pregunta 35
Pregunta 36
Pregunta 37
Pregunta 38
unidad de mando
Respuesta correcta:
unidad de mando
1 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un
profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora
tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva
estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro
de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la
estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y
llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la
misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No
estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y
entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la misin de la organizacin cumple

la misma funcin que su visin porque tanto la misin,
como la visin plantean los objetivos cuantificables
para ser alcanzados en un futuro
Respuesta
correcta:
La misin de la organizacin cumple una funcin

diferente de la visin porque, mientras la misin
define la razn de ser de la organizacin, la visin
describe su estado futuro deseado
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias
de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay,
qu nivel de estrategia esta desarrollando?
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla
las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr

escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca
con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un
nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:
Pregunta 39
Pregunta 40
Pregunta 41
Diversificacin no relacionada
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva)
Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin
acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para
consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja
competitiva, inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

mercado
Respuesta correcta:

mercado
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su

modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar
el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5
fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO
corresponde a las propuestas por el autor:
Pregunta 42
Pregunta 43
Pregunta 44
1 de 1 puntos
estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de
que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
Respuesta
seleccionada:

nicho del mercado
Respuesta correcta:

nicho del mercado
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Pregunta 45
Pregunta 46
Pregunta 47
Pregunta 48
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y
eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor,
quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en
venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Ventaja competitiva
Respuesta correcta:
Integracin horizontal
1 de 1 puntos
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella
determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y
tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone
manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno
determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera
una
Unidad estratgica de negocio
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una compaa de gas
establece que ella "busca a contribuir a la satisfaccin de las necesidades
energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo
de otros recursos energticos". Esta declaracin representa:
Parte de la misin
Pregunta 49
Parte de la misin
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
apunte a la ventaja de costos en un nicho

del mercado
Respuesta correcta:
Pregunta 50
Pregunta 1
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan,
identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la
organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces
de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes
o materia prima:
1 de 1 puntos
riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la
biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 2
Pregunta 3
0 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no
programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos
llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas
informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la
existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me
parece que:
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin de mi compaero es incorrecta

porque las decisiones no programadas son normas
formales escritas, y no tienen nada que ver con los
hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma
de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de
decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la
mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era
vlida:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 4
Pregunta 5
el problema esta claro y sus causas se conocen

las preferencias de la persona estn cambiando
constantemente
1 de 1 puntos
negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones
productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
poltica
Respuesta correcta:
poltica
1 de 1 puntos
opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el
cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que
el termino era:
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Respuesta
seleccionada:

accesible
Respuesta
correcta:

accesible
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las
siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la
empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos
diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son
canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales?
Estas preguntas son indispensables para:
Determinar la misin
Determinar la misin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan
estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento.
No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente
de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la
biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las

amenazas se originan en el ambiente externo y no
tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las

amenazas se originan en el ambiente externo y no
tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la

organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Pregunta 9
Respuesta
seleccionada:

clave de su actividad, como sus clientes, productos, el
mercado, los stakeholders
Respuesta
correcta:

clave de su actividad, como sus clientes, productos, el
mercado, los stakeholders
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella
determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y
tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone
manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno
determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera
una
Pregunta 10
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi
optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan
herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria,
consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Para programar el uso de diferentes equipos en el

tiempo, se puede construir un diagrama que representa
los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje
horizontal. Esta herramienta es til para programar el
uso de los equipos porque el diagrama de Gantt
permite identificar la ruta critica de manera ms fcil
que cualquier otra herramienta administrativa
Respuesta
correcta:
Si se quiere programar el uso de diferentes equipos

en el tiempo, se puede construir un diagrama que
representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en
el eje horizontal. Esta herramienta es til para
programar el uso de los equipos porque el diagrama de
Gantt permite representar de manera grafica los das y
las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados

Pregunta 11
Pregunta 12
1 de 1 puntos
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 13
Pregunta 14
Cmo podemos llegar a dnde queremos

ir?
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,
FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis
SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta
seleccionada:

debilidades
Respuesta correcta:

debilidades
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la
Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado
de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se
revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el
Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los
empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior,
la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables,
requiere:
Pregunta 15
Pregunta 16
Pregunta 17
Respuestas
seleccionadas:

oportunidades

oportunidades
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y
llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la
misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No
estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y
entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla
las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr
escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca
con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un
nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 18
Pregunta 19
Pregunta 20
Pregunta 21
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
En qu ambiente quiere o debe estar

nuestra UEN
Respuesta correcta:

mercado
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza
camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella
practicar:
ntegracin horizontal
Respuesta correcta:
integracin vertical
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
amenaza de nuevos participantes, integracin

vertical, oportunidad de los nuevos participantes,
oportunidad de los substitutos, poder de negociacin
de los proveedores
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La
quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de
aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los
principios de Senge?
Pregunta 22
Pregunta 23
Pregunta 24
Respuesta
seleccionada:
El profesionalismo individual es mas

importante que la creatividad grupal
Respuesta
correcta:
El profesionalismo individual es mas

importante que la creatividad grupal
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la
formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un
compaero de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia
de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las decisiones
grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
seleccionada:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite

mejorar la creatividad de los miembros del equipo por
medio de la prohibicin de criticar las propuestas
antes de haberlas escuchado todas
Respuesta
correcta:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite

mejorar la creatividad de los miembros del equipo por
medio de la prohibicin de criticar las propuestas
antes de haberlas escuchado todas
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba
nuestro proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal
(groupthink) es perjudicial para la calidad de la toma de decisiones Me
llam la atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y ahora creo
que:
Respuesta
seleccionada:
El consultor tiene la razn porque las personas

sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y
prefieren no oponerse a la opinin predominante en
el grupo
Respuesta
correcta:
El consultor tiene la razn porque las personas

sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y
prefieren no oponerse a la opinin predominante en
el grupo
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compaero de nuestro
grupo de estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite
mejorar la calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin esta
afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a mi grupo que:
Pregunta 25
Pregunta 26
Respuesta
seleccionada:
Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo,

es recomendable neutralizar el pensamiento grupal
(groupthink) porque impide la generacin de ideas no
tradicionales
Respuesta
correcta:
Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo,

es recomendable neutralizar el pensamiento grupal
(groupthink) porque impide la generacin de ideas no
tradicionales
1 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est
encargado del diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un
problema no estructurado. Un compaero propuso utilizar el mtodo de
"abogado del diablo" para transformar el problema no estructurados en el
estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro trabajo. Despus de
reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca, dije que:
Respuesta
seleccionada:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente

autoriza a una persona para criticar las opciones de
solucin de problema que propone el grupo, y no
puede ayudar a transformar problemas no
estructurados en los estructurados
Respuesta
correcta:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente

autoriza a una persona para criticar las opciones de
solucin de problema que propone el grupo, y no
puede ayudar a transformar problemas no
estructurados en los estructurados
1 de 1 puntos
matriciales:
Respuesta
seleccionada:

administracin
Respuesta
correcta:

administracin
Pregunta 27
Pregunta 28
Pregunta 29
Pregunta 30
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de
unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que
compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en
el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin
que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo
de estructura organizacional es?
Respuesta
seleccionada:

clientes
Respuesta
correcta:

clientes
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el
numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent
buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra
clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que
describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de
los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular,
mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a
casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se
aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares
unidad de mando
Respuesta correcta:
unidad de mando
1 de 1 puntos
altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista
con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la

tecnologa:
Pregunta 31
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente
de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo
el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra
particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer
la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas
de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
De proyectos
Respuesta correcta:
De proyectos
Pregunta 32
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el
empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu
significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es:
Pregunta 33
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Pregunta 34
Pregunta 35
Pregunta 36
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Los mdicos deben estar agrupados segn el nivel

de sus estudios en las 2 divisiones: la de mdicos
generales y la de especialistas, que es la mejor manera
de servir al cliente
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

alta
Respuesta
correcta:

alta
1 de 1 puntos
Pregunta 37
Pregunta 38
Pregunta 39
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de
Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal
de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y
la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de
autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia
tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta
mirada a la organizacin?
administracin cientfica
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las
fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo
que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin
permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere
ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente
en:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

alcanzarlas
alcanzarlas
Pregunta 40
Pregunta 41
Pregunta 42
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas.
Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien
formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las
actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este
tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, una meta bien formulada debe

estar diseada en trminos de las acciones, o
actividades, porque las acciones son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los
tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes.
Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de
ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento
de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la
apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del
banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a
esta conclusin:
Respuesta
seleccionada:
Creo que el procedimiento de la apertura de la

cuenta de ahorros en un banco es un ejemplo de plan
nico porque este procedimiento se aplica cada vez
que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros, pero no
se aplica para tramitar ningn otro producto
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Pregunta 43
Pregunta 44
Pregunta 45
Respuesta
seleccionada:

las actividades
Respuesta correcta:

las actividades
1 de 1 puntos
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos en el rea de:
Respuesta
seleccionada:

motion study)
Respuesta correcta:

motion study)
0 de 1 puntos
"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales
por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin
el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr
construir el compromiso de los empleados con la organizacion

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No
me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y
encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio
de la unidad de mando de Fayol porque:
Respuesta
La realizacin del principio de Fayol impide la
Pregunta 46
seleccionada:
iniciativa y la creacin de la organizacin de

aprendizaje
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas operaciones, cada

una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida
por un especialista
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

del producto
Respuesta correcta:

del producto
Pregunta 47
1 de 1 puntos
Pregunta 48
Pregunta 49
Respuesta
seleccionada:

organizacionales
Respuesta
correcta:

organizacionales
1 de 1 puntos
el usara:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Programacin lineal
1 de 1 puntos

Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
punto de equilibrio
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
_____________
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en
accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento
para realizar determinadas tareas es una habilidad:
Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta 2
Pregunta 3
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de
la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:
Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado
Respuesta correcta:
Estas habilidades representan el conocimientos y

1 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas,
segn Katz, incluyen
Pregunta 4
Pregunta 5
Respuesta
seleccionada:
tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado
Respuesta correcta:
tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de
evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin
productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:
Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas
Respuesta correcta:
Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio
de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta
correcta:

Pregunta 6
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los
libros de administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 7
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del

trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto desempeo.
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del
trabajador con base en su nivel educativo y
alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la

productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar
el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y
encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study)
consiste en:
Pregunta 8
Respuesta
seleccionada:

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar
Respuesta
correcta:

tiempo estndar
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est
de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el
obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta 9
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las

enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa,
y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion
cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por
su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 10
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una

conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba
las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por
Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no
perteneca a Taylor:
Respuesta
seleccionada:
Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios
Respuesta correcta:
Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de

administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta
seleccionada:
catalogo de los movimientos
bsicos de la
mano
Respuesta correcta:
catalogo de los movimientos
bsicos de la
mano
Pregunta 12
Pregunta 13
Pregunta 14
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi
el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los
motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr
que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
mtodo cientfico de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
mtodo cientfico de trabajo
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un
compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina
administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su
afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas
Respuesta
correcta:

productivas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de
acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor
no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Respuesta
seleccionada:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,
en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta

direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva
de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos
Respuesta correcta:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

Pregunta 16
0 de 1 puntos

o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Pregunta 17
Pregunta 18
Pregunta 19
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el
planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de
staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol
promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo.

Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro,
llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios
Respuesta
correcta:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios
Pregunta 20
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando
mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Horizontal. Vertical
Respuesta correcta:
Pregunta 21
1 de 1 puntos

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio
cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del desempeo de los empleados
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 22
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de
la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados por Fayol, se encuentran:
Pregunta 23
Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. De planeacin. Financieras. De gerencia

general. Comerciales. Financieras
Respuesta
correcta:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Contables. Administrativas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Respuesta correcta:
Pregunta 24
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:

"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la
divisin de trabajo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 25
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar

a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero
mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y descubr que:
Respuesta
seleccionada:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito
Respuesta
correcta:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito
Pregunta 26
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un

articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de
autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc.
Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta:
Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Pregunta 27
1 de 1 puntos

cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin,
la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede
caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de
los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta 28
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de

Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de
normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la
divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de
autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia
tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta
mirada a la organizacin?
Pregunta 29
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo
carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los
subordinados porque:
Respuesta
seleccionada:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta
correcta:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Pregunta 30
1 de 1 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:
Pregunta 31
Respuesta
seleccionada:
Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones
Respuesta correcta:
Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco,
bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo se
extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecucin".
Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta
broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la
organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del
teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson
en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma

de remunerar y medir el desempeo del funcionario
Respuesta
correcta:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma

de remunerar y medir el desempeo del funcionario
Pregunta 32
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin:

"El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta 33
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la

siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la
productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio
cuenta de la existencia de la organizacion informal"
Pregunta 34
Pregunta 35
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un
compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la
hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad y
empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin

explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la
luz suba, tambin suba la productividad
Respuesta
correcta:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre la iluminacin y productividad
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el
expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,

estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral
Respuesta
correcta:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los

Pregunta 36
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un

alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto.
Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de
Mayo, figura:
Pregunta 37
Pregunta 38
Pregunta 39
Respuesta
seleccionada:
Alto grado de especializacin y divisin de trabajo

garantiza mayor eficiencia
Respuesta correcta:
Alto grado de especializacin y divisin de trabajo

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo
que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer
sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta
correcta:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo
que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema
abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la retroalimentacin es importante para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio
ambiente
Respuesta
correcta:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los
mismos
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui

buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta:
Pregunta 39
0 de 1 puntos

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
Pregunta 40
esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta:
hay poca informacin sobre el procesamiento
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa
mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal.
Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de
esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De sistemas
Respuesta correcta:
De sistemas
Pregunta 41
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La

retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
Pregunta 42
Pregunta 43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas
y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al
hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino
de:
entropa
Respuesta correcta:
entropa
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,
compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema

abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le
permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn

es una explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta 44
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista

hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l,
una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Pregunta 45
Respuesta
seleccionada:
Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:
Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe
por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se
establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
Pregunta 46
1 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total

comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos,
continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de
los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio
post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta
baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 47
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica

de gerencia hacia la calidad total
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica
de gerencia hacia la calidad total
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los

procesos de negocio"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 48
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
Pregunta 49
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar
el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
exige aplicar la reingenieria
Respuesta
correcta:

Pregunta 50
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter

Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las
personas en la organizacin:
Respuesta
seleccionada:
deben generar las habilidades de reflexin critica y

cuestionamiento acerca de las practicas habituales
Respuesta
correcta:

___
Pregunta 1
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una
organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
Pregunta 2
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a

los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Pregunta 3
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff,
o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr
que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos

humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema
contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:

humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema
Pregunta 4
0 de 1 puntos

o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Pregunta 5
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce

nicamente por la alta gerencia porque se trata de un trabajo de
naturaleza estratgica que implica la coordinacin de los esfuerzos
de todos los miembros de la organizacin
Respuesta
correcta:
Pregunta 6
Pregunta 7

niveles de la misma
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso
la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

basados en procedimientos cientficos
Respuesta correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un
compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina
administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su
afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:

productivas
Respuesta
correcta:

productivas
Pregunta 8
0 de 1 puntos
1. (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los
libros de administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
1. Seleccin cientfica del trabajador (basado en las

aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio de
tiempos y movimientos para lograr una mejor
manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre
obreros (ejecucin) y administracin (planeacin).
2. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica

del trabajador con base en su nivel educativo y
alto desempeo.
Pregunta 9
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio
de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 10
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de

la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a
Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion
study) consiste en:
Pregunta 11
Pregunta 12
Respuesta
seleccionada:

tiempo estndar
Respuesta
correcta:

tiempo estndar
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Control. Indicadores de gestin. ECAES 2007) Los administradores
como responsables del diseo de los indicadores de gestin, tienen como punto de
partida:
Formulacin de los objetivos estratgicos
Respuesta correcta:
Formulacin de los objetivos estratgicos
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fbrica, el departamento de ventas le ha
encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de produccin,
pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el
gerente de produccin tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados y
se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se da
cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el
producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre:
Respuesta
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no
seleccionada:
verific su ejecucin
Respuesta correcta:
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no

verific su ejecucin
Pregunta 13
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las variables
para controlar es ms importante, para el proceso del control, que establecer,
cmo se miden las variables. El gerente pregunta, por qu el consultor cree
que eso es as. El consultor responde que la seleccin de las variables para
medir:
Pregunta 14
Respuesta
seleccionada:
desempea un papel clave para la satisfaccin

de clientes
Respuesta correcta:
determina, en que van a tratar de sobresalir los

empleados
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la maana, se dedic a buscar la relacin
entre la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por un
lado, y el costo de los insumos necesarios para su produccin, por el otro. Me pareci
que lo que l trataba de evaluar se llamaba:
Productividad laboral
Respuesta correcta:
Productividad total de los factores
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) A solicitud de mi jefe, present un informe sobre el

desempeo del departamento. Mi jefe hizo una observacin y sugiri
completar el informe con las razones de liquidez. Entiendo que las razones
financieras de liquidez sirven para evaluar:
Respuesta
seleccionada:
la capacidad de una organizacin de cumplir sus

obligaciones a corto plazo
Respuesta correcta:
la capacidad de una organizacin de cumplir sus

obligaciones a corto plazo
Pregunta 16
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi averiguar, entre las empresas de

nuestro sector industrial y entre las empresas de otros sectores, las mejores
prcticas, en cuanto al manejo del servicio post venta. En otras palabras, mi
jefe pide hacer:
Pregunta 17
Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia. Mi

jefe pidi redisear el sistema de control, en nuestra empresa, de tal manera
que cada divisin de nuestra empresa, en vez de recibir los recursos del
presupuesto general, gane el dinero, necesario para su funcionamiento, a
travs de la venta de sus productos y servicios. De esta manera, ninguna
divisin va a gastar mas de los que gana, y todo el mundo va a estar
interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta lo anterior, evale la
siguiente proposicin: "El tipo de control, que plantea mi jefe, es el control
de mercado porque, en el mercado, el precio se establece como el resultado
del libre juego de la oferta y de la demanda".
Pregunta 18
Pregunta 19
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Control. ECAES 2008) Una empresa productora de empaques para
frenos de automvil ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la mala calidad
de sus productos. El departamento de calidad encontr que las fallas obedecan a la
deficiente calidad en la materia prima utilizada. El procedimiento ms indicado para
evitar estas fallas en el proceso de fabricacin del producto es el control:
Posterior al proceso de fabricacin de los empaques
Respuesta correcta:
Previo al proceso de fabricacin de los empaques
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Bajo la ptica del control de mercado, una unidad estrategia de
negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la gerencia de la
empresa de acuerdo con:
Respuesta
seleccionada:
participacin de la UEN en la investigacin y desarrollo

de nuevos productos para el mercado
Respuesta correcta:
La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos

necesarios para su funcionamiento
Pregunta 20
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor le pregunta al gerente, cmo hace para

medir el desempeo de la organizacin. El gerente explica que confa
principalmente en los informes estadsticos, pero tambin utiliza los
informes cualitativos orales y escritos. El consultor comenta que, para la
mayora de las organizaciones, el uso de esta combinacin de enfoques:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
aumenta la probabilidad de obtener la

informacin confiable
aumenta la probabilidad de obtener la
informacin confiable
Pregunta 21
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En la ultima reunin, mi jefe expres la necesidad

de reforzar el control burocrtico y me orden preparar una propuesta al
respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un empleado o un
departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo con:
Respuesta
seleccionada:
el cumplimiento de las normas organizacionales

por parte de la persona o departamento
Respuesta
correcta:
el cumplimiento de las normas organizacionales

por parte de la persona o departamento
Pregunta 22
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi evaluar qu tan apropiadas son las
metas organizacionales y qu tan bien nuestra organizacin esta alcanzando
dichas metas. En otras palabras, mi jefe pidi evaluar:
eficiencia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta 23
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el

desempeo de la organizacin ms all de la perspectiva financiera. Se trata
de:
Respuesta
seleccionada:
valor econmico agregado (EVA)
Respuesta correcta:
Pregunta 24
Pregunta 25
tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score

Card)
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Indicadores financieros) Hace poco lei un libro sobre los
indicadores financieros, en el cual se mencionaba el indicador de Valor economico
agregado (Economic valure added EVA). Continu buscando la informacion y encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Si el inversionista quiere saber, en qu medida la gerencia de

su empresa logr crear el valor con el capital invertido por l,
aplica la medida financiera que se llama el valor econmico
agregado (Economic value added EVA) porque EVA calcula la
utilidad que se logr por cada peso invertido
Respuesta
correcta:
Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la

gerencia de su empresa logr crear el valor, aplica el indicador
financiero que se llama el valor econmico agregado (Economic
value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le resta el precio
del capital que fue invertido por los socios
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta medida de control financiero se calcula

tomando las utilidades y restando el costo anual de capital. Se trata de:
Pregunta 26
Pregunta 27
Pregunta 28
Pregunta 29
Pregunta 30
valor econmico agregado
Respuesta correcta:
valor econmico agregado
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Hace poco le un artculo que hacia el paralelo
entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la biblioteca.
Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar seguro de que:
Respuesta
seleccionada:
La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la

organizacin innovadora no necesariamente tiene la capacidad
de disear un producto, servicio o proceso productivo original y
diferente
Respuesta
correcta:
La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la

organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad de
disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar
ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es:
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
0 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cules de las siguientes variables contribuyen a la innovacin?
Estructura mecnica. Aceptacin de la ambiguedad.
Respuesta correcta:
Estructura orgnica. Aceptacin de la ambiguedad
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos. Analice
las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos:
Respuesta
seleccionada:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
Respuesta
correcta:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene
la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales
entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta 31
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una

universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del
departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula,
ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se
opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
Pregunta 32
Pregunta 33
Pregunta 34
el fenmeno del descanso social (free rider)
Respuesta correcta:
la opinin de grupo (groupthink)
1 de 1 puntos
(Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son bsicamente
independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeo de sus
miembros. Esta categora de grupos se llama:
equipos autodirigidos
Respuesta correcta:
equipos autodirigidos
0 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del
diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un
compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el
problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca,
dije que:
Respuesta
seleccionada:
El mtodo de abogado del diablo consiste en circular una

propuesta de solucin entre los expertos, los cuales la evalan
por escrito. El proceso se repite de manera iterativa, y es til para
transformar problemas no estructurados y los estructurados
Respuesta
correcta:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a

una persona para criticar las opciones de solucin de problema
que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar
problemas no estructurados en los estructurados
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la formulacin
de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi grupo de
estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la creatividad y la
calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
seleccionada:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Respuesta
correcta:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Pregunta 35
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La

quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de
aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los
principios de Senge?
Pregunta 36
Respuesta
seleccionada:
Los empleados deben adquirir y usar modelos

mentales complejos
Respuesta correcta:
El profesionalismo individual es mas importante

que la creatividad grupal
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5
fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un
sector industrial?
Respuesta
seleccionada:

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta
correcta:

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Pregunta 37
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula

las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la
empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos
diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son
canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales?
Estas preguntas son indispensables para:
Determinar la misin
Determinar la misin
Pregunta 38
1 de 1 puntos

estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que
se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
Respuesta
seleccionada:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado
Respuesta correcta:
Pregunta 39
Pregunta 40
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra
una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico,
realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades.
Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando se identifican las oportunidades y las amenazas, se

est analizando la ventaja competitiva de la organizacin que
determina la capacidad de la organizacin de adaptarse al
entorno
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas

se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con
los recursos de la propia organizacin
Pregunta 41
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta 42
1 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de negocio"
Pregunta 43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 45
0 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta
por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y
adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es
til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una
gama de productos reducida.
Pregunta 46
Pregunta 47
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no
estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo

y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Respuesta
correcta:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo

y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de
trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la
atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el
riesgo supone tenerlas
Respuesta
correcta:

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el
riesgo supone tenerlas
Pregunta 48
1 de 1 puntos

Pregunta 49
Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de
planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo
que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo
de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se
aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros
productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a
esta conclusin:
Respuesta
seleccionada:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco es un buen ejemplo de plan nico porque este
procedimiento se utiliza para realizar una sola tarea y no sirve
para tramitar todos los dems productos del banco
Respuesta
correcta:

banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica
en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que
un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Pregunta 50
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una

escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las
necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La
afirmacin es un ejemplo de:
poltica
Respuesta correcta:
poltica
INTRODUCCIN ADMINISTRACIN (001377_0930_8805) > ACTIVIDADES >

REVISAR EVALUACIN: 1 PARCIAL TIPO ECAES 70%
Revisar evaluacin: 1 parcial tipo ecaes 70%
Usuario Juan Ocampo
Enviado 25/11/09 12:21
Nombre 1 parcial tipo ecaes 70%
Estado Completado
Puntuacin 32 de 50 puntos
Instrucciones
Pregunta 1 0 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades
tcnicas, segn Katz, incluyen
Respuesta seleccionada: experiencia prctica y pericia en cierto campo
especializado
Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el conocimientos y
Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia
en un campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad
de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn
Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar
determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada: Tcnica
Respuesta correcta: Tcnica
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la
Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas
aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias

Respuesta seleccionada: Divisin de trabajo
Respuesta correcta: Divisin de trabajo
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos los
oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus
compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de hacer
una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en
cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos
utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento
ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la
empresa
Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el
personal de la empresa
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de
estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia
para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico.
Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia
para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido
de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio
del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time motion study). Entre los
elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una
conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las
causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me
pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica,
mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor:
Respuesta seleccionada: Temor, que mayor productividad no redunde en
mayores salarios
Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores
salarios
"Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la
administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del
hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"
Respuesta seleccionada: Tanto la afirmacin, como la razn son las
proposiciones falsas
Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin
verdadera
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos
en el rea de:
Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time motion
study)
Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo
en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que
el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su
libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica de los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes
Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia
de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta seleccionada: catalogo de los movimientos bsicos de la mano
Respuesta correcta: catalogo de los movimientos bsicos de la mano
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de
la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de
administracion y encontr que, entre los principios de la administracion
cientfica, se incluyen:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su
nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto
desempeo.
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su
nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto
desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued
claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que,
efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando

de Fayol porque:
Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la
iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje
Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:
"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la
divisin de trabajo"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el
principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para
solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la
empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados
por Fayol, se encuentran:
Respuesta seleccionada: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.
Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica
categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos
gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin administrativa se
ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin
de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en
todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los
esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o
exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y
encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta seleccionada: Las planeacin, organizacin, direccin y control se
Respuesta correcta: Las planeacin, organizacin, direccin y control se
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las
organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea
y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En
casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta seleccionada: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento
de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema
Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora
especializada.
Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora
especializada.
"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico
del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del
desempeo de los empleados
Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la
verdadera
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero
dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo
individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en la
investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy importante y me
puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin que:
Respuesta seleccionada: Fayol promovi el estudio cientfico del proceso de
trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podra
sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de
trabajo
Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de
trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las
organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios
proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o

exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de
todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque
burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta seleccionada: Establecimiento de normas, procedimientos y
funciones
Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos y funciones
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la
palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de
las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son
predominantemente burocrticas?
Respuesta seleccionada: porque la organizacin, que se atiene a los
principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista
moderna
Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los principios
burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la
autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la
obediencia de los subordinados porque:
Respuesta seleccionada: El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales
y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el

ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de
llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi
jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el
concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y
descubr que:
Respuesta seleccionada: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un
articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad
en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y
encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Respuesta seleccionada: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de
los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad
personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn:
porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de
acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Respuesta seleccionada: Tradicional
Respuesta correcta: Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base
en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin,
transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de
evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho
arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
La burocracia
Respuesta correcta: La burocracia
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la
proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una
proposicin falsa
Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una
proposicin falsa
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet,
encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por
Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid
de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta seleccionada: El estudio de Bethlehem Steel, realizado por Mayo,
es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es
importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir
y describir la organizacin informal
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un
alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de Hawthorne.
Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente, se equivoc

cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Respuesta seleccionada: El nivel de produccin no depende del grado de la
integracin social
Respuesta correcta: Alto grado de especializacin y divisin de trabajo
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate,
un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me
provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la
iluminacin explicaba la productividad) porque se dio cuenta de la existencia de
la organizacion informal
Respuesta correcta: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la
iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre
la iluminacin y productividad
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la
siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo
no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la
organizacion informal"
Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario
academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para
entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por
ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque, en el

experimento de Hawthorne, estableci que:
Respuesta seleccionada: Las normas o los estndares sociales del grupo son
los determinantes del comportamiento laboral
Respuesta correcta: Las normas o los estndares sociales del grupo son los
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista
hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l, una
caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta seleccionada: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos abiertos
Respuesta correcta: Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos
abiertos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre
los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y
deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el
conferencista utiliz el termino de:
Respuesta seleccionada: entropa
Respuesta correcta: entropa
aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema se
asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui buscando
la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja negra
porque:
Respuesta seleccionada: esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta: hay poca informacin sobre el procesamiento
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa
varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor efecto
que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este
fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
Respuesta seleccionada: sinergia
Respuesta correcta: sinergia
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una
empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada
por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta
de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa
de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Respuesta seleccionada: De sistemas
Respuesta correcta: De sistemas
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La
retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la
homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el
enfoque de sistemas. Encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es importante
para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la homeostasis es el
equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente

Respuesta correcta: Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para
mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los
cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas
ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la
relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Respuesta seleccionada: Responsabilidad
Respuesta correcta: Responsabilidad
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la
siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera,
propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional
funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo
funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con
una gama de productos reducida.
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo
lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el
diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me
qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingeniera, propuesta por
Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar
el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til cuando se
trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de productos
reducida
Respuesta correcta: Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el

diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque
el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion
del valor para el cliente
Respuesta seleccionada: deben generar el sentido de compromiso con el
grupo y con la organizacin, y una visin compartida del futuro de la
organizacin
Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin critica y
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la
siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de
los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de
negocio"
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco
asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la
reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua.
Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes
el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingenieria es el elemento
principal de los programas de la mejora continua porque la calidad de los
productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio
Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el
cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingeniera
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma
de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado
aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta
conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis
apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que
no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin
accesible
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se
afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las
organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas.
Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que
Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la
organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton
Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones
no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo
dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin
esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre
se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia
es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el
conferencista:
Respuesta correcta:
Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo
general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar
los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento
de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales
para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el

tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal
de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las
relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la
competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la
organizacin?
Respuesta correcta:
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en

administracion se centra en:
Respuesta correcta:
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un
acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son
barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada
por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una

organizacin mecanicista?
Respuesta correcta:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta.
Estandarizacin de productos alta
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que
produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La
estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el
grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la

estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de
los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta
que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que
el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico
asociado a la administracin en organizaciones matriciales:
Respuesta correcta:
Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado
en los costos de administracin
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en
que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los
rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a
la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas

de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan,
producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia
general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin.
Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su
propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a
sus clientes
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la
administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de
Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un
principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares
Respuesta correcta:
unidad de mando
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio

estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la
estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me
interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre
la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a
varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y
se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar
adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la
reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo
organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre
la estructura organizacional:
Respuesta correcta:
De proyectos
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de

fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de
fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe
utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben
vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe
utilizar?
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de

las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro
proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la
biblioteca y descubr que este trmino significa:
Respuesta correcta:
el mtodo PERT
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe

los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de
utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de
sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades,
entonces el usara:
Respuesta correcta:
Programacin lineal

Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos
de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron
la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para
calcularlo, se necesita saber:
Respuesta correcta:
costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea

empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en
cuenta que la planeacin se define como proceso para
Respuesta correcta:
Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir

la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de
planificacin se sustenta primordialmente en:
Respuesta correcta:
Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero

de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en
trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el
medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema.
Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de
los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro
de un objetivo, o una meta
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y
llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el
procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan
nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica
nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del
banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta:
banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino
el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular
bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las
cuales NO figura:
Respuesta correcta:
Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una
cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra
organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr
que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta correcta:
fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y ensamblar

cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este
momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El
competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a

formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana
que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult
los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto,
debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la
estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes
servicios nicos en la percepcin del consumidor
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de
aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe
plantearse, es:
Respuesta correcta:
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes
preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito
bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros
clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas
son indispensables para:
Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades
de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta
desarrollando?
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando
estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de
la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto
de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core
competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son
sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor
para ella y determinan sus armas competitivas
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se
analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn
Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a
Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta correcta:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico,

realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para
resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se
originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de
identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra
organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en

el nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion,
segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina,
revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en
crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que
compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis
compaeros que:
Respuesta correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender
como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio
porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los
costos fijos y variables
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin.
Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la
misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la
biblioteca y entiendo que:
Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la
visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora

de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se
adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo
de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no
son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos
empaques biodegradables, requiere:
Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos
los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos
humanos se realiza en todos los niveles de la misma
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de
departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol.
Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la
unidad de mando significa que:
Respuesta correcta:
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero

dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y
conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse
a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta correcta:
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del
puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth.
Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:
respuesta correcta:
estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de

Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor
exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su
visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de
los estudios"
Respuesta correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin
verdadera
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las
operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro
Respuesta correcta:
el mtodo PERT

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un

punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de
utilizar?
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El

sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes
de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso
de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las
utilidades, entonces el usara:
Respuesta correcta:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos
Respuesta correcta:
poltica

Respuesta correcta:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y
fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento
de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales
para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:
conferencista:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y
explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una
afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin,
sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta correcta:
las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
Respuesta correcta:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que
accesible
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no
programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la
atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas,
que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal
descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2 tipos de
divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de trabajo que conozco, es de
Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento
administrativo, encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En

Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin
porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa
identificadas por Fayol"
Respuesta correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una
explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta correcta:
La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la
Respuesta correcta:

el nivel:
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina
que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las
poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente
y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada
compaa sera una
Respuesta correcta:
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de

alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se
adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo
de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no
son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos
empaques biodegradables, requiere:
oportunidades
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a

formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana
que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult
los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto,
debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la
estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes
servicios nicos en la percepcin del consumidor
Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de
competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o
industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el
siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
compaeros que:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras
de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado
en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de
una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:
Respuesta correcta:

sector industrial?
Respuesta correcta:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes,
poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores,
rivalidad actual
Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso
de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas para
tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta correcta:
Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo,
se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el
tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los
equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los das y
las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades
de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta
desarrollando?
Respuesta correcta:
corporativa
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le
permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos
diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la
mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:
en la actualidad
Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios
departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se
pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar
adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la
reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo
organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre
la estructura organizacional:
Respuesta correcta:
De proyectos

Respuesta correcta:
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un

acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son
barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada
por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la

departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda
clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de
administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en
agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta correcta:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones
dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento
(empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y
encontr que el empoderamiento es:
Respuesta correcta:
Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados
compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades
estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que
necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la
gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su
gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su
propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a
sus clientes

Respuesta correcta:
unidad de mando
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que

tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los
Respuesta correcta:
Divisional
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la

administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y
encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel
educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian
Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:
Respuesta correcta:
estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est
de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el
obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Respuesta correcta:
falsa
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia"

aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales
predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas,
de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta correcta:
porque la organizacin, que se atiene a los principios
burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el
tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal
de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las
relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la
competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la
organizacin?
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y
llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del
departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para
orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente
necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir

la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de
planificacin se sustenta primordialmente en:
Respuesta correcta:
Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas

cuales NO figura:
Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las
actividades
conferencista:
Respuesta correcta:
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas.
Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que
Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la
organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton
Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
poltica
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y

explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una
afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin,
sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta correcta:
las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que
accesible

Respuesta correcta:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y
fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones
departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos
mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los
parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una

organizacin mecanicista?
Respuesta correcta:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta.
Estandarizacin de productos alta

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento
(empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y
encontr que el empoderamiento es:
Respuesta correcta:
Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados
compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento
con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente
definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias
que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin
formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como
Respuesta correcta:

Respuesta correcta: unidad de mando
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la
departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda
clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de
administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en
agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta correcta:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones
dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable
de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di
cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y
encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un
jefe, se llama:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que

tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los
costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de
utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de
sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades,
entonces el usara:
Respuesta correcta:
Programacin lineal

Respuesta correcta:
Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las
operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro
Respuesta correcta:
el mtodo PERT
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de

fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de
utilizar?
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El

conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de
asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un
ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta correcta:
humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un
funcionario
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol,
la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque
el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas
por Fayol"
Respuesta correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una
explicacin correcta de la afirmacin
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar
Respuesta correcta:
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que
le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos
diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la
mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:
en la actualidad
Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece

Respuesta correcta:
La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la
el nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

sector industrial?
Respuesta correcta:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes,
poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores,
rivalidad actual
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra
una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de
competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o
industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el
siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:

Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra
organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr
que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta correcta:
fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn
Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a
Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta correcta:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus
unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia
esta desarrollando?
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de
nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El
objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de
nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la
Respuesta correcta:
Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para

nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN,
aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar
en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento.
Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y
una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de
recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la
terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
compaeros que:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes,
y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el
Respuesta correcta:

cuales NO figura:
Respuesta correcta:
Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del
departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult
los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta correcta:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la
fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha
permite controlar el logro del objetivo EUREKA
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del
departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para
orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente
necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A.

Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen
mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una
mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre.
Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo
de los mosqueteros?
Respuesta correcta:
Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el

concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos
la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del
concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser
mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y descubr que:
Respuesta correcta:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion,
explic la importancia de los ascensos por merito
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas
de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor
exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su
visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de
los estudios"
Respuesta correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin
verdadera
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero
dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y
conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse
a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta correcta:
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del
puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la
administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y
encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel
educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.

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Pregunta 1

Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3

Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3

la estructura sigue a la estrategia

la estructura sigue a la estrategia

una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la

masiva (lote grande)

masiva (lote grande)

Proceso que ofrece mayor autonoma a los

Proceso que ofrece mayor autonoma a los

que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de

Divisional, porque cada UEN tiene sus propia planta

Divisional, porque cada UEN acta como empresa:

Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

Que se requiere realizar gran cantidad de

incremento asociado en los costos de

porque el ascenso en la organizacin burocrtica

porque la organizacin, que se atiene a los

La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

obtener las estimaciones razonables de las

Cuando el problema est estructurado, su solucin,

Cuando el problema est estructurado, su solucin,

Cuando un problema est estructurado, es sencillo,

Cuando un problema est estructurado, es sencillo,

La racionalidad limitada, o acotada, porque la

La racionalidad limitada, o acotada, porque la

[No se ha dado ninguna]

La afirmacin de mi compaero es incorrecta

las decisiones no programadas sino con las normas de

las preferencias de la persona estn

las preferencias de la persona estn

estudio de tiempos y movimientos (time

estudio de tiempos y movimientos (time

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

Anlisis de trabajo y la identificacin de los

Anlisis de trabajo y la identificacin de los

La razn de ser de la organizacin y los aspectos

La razn de ser de la organizacin y los aspectos

Para empezar un negocio, es bueno saber, cuantos

Para saber, cuantos ejemplares del producto se

Integracin hacia atrs

Integracin hacia atrs

Minimizar las debilidades y maximizar las

Minimizar las debilidades y maximizar las

apunte a ser el fabricante preferido en un

apunte a ser el fabricante preferido en un

apunte a la ventaja de costos en un nicho del

sea nica en su oferta de producto

Poder de negociacin de los inversionistas

Poder de negociacin de los inversionistas

Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento

Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento

acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para

La organizacin utiliza sus capacidades centrales

La organizacin utiliza sus capacidades centrales

Cmo debe competir nuestra UEN en su

Cmo debe competir nuestra UEN en su

amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

proveedores, poder de negociacin de los