FACULDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TRABAJO DE INVESTIGACION
TITULO
PROCEDIMIENTO DE LA INTELIGENCIA DEL MERCADO
ALUMNO:
RAMOS ALBARRAN JEFFERSON
ASESOR:
JOSE LINARES CASOLA

AO:
2014









PROCEDIMIENTO DE LA INTELIGENCIA DEL MERCADO
1. DEFINICIN DE INTELIGENCIA DE MERCADO: Segn Henry
Robben define la inteligencia de mercado como un proceso sistemtico
para la recogida y anlisis dirigido a la creacin y uso de la informacin
de marketing con el objetivo de alcanzar los objetivos de la empresa.
Segn Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la
identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de
manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y
oportunidades de mercadotecnia"
Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la
obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situacin de marketing especfica
que enfrenta la empresa"
2. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Proceso de investigacin Segn Hctor Lus vila Baray Introduccin
a la metodologa de la investigacin. Dice que el proceso de
investigacin: se debe entender como un proceso cclico, se define la
investigacin como la aplicacin del mtodo cientfico a un problema y
para solucionarlo se desarrollan etapas.
El proceso de investigacin: sirve como un medio efectivo, el cual lleva
a localizar informacin til, .Sirve para obtener informacin avanzada
sobre temas de inters, mismo que te permitir proyectar y aplicar tus
conocimientos en cualquier situacin que se te presente, de esta manera
podrs deducir la informacin para su anlisis.
Segn Philip Kotler,Gary Armstrong el proceso de la investigacin de
mercados abarca cuatro pasos: Definicin del problema y los objetivos
de la investigacin, desarrollar el plan de investigacin implementar el
plan de investigacin e interpretar e informar los resultados.
El proceso de la investigacin de mercados es el proceso a travs del
cual se realiza una investigacin de mercados, desde la determinacin
de la necesidad de la investigacin y el establecimiento de los objetivos
de la misma, hasta el anlisis de la informacin recolectada y la toma de
decisiones.
Veamos a continuacin cada una de las etapas que conforman el
|proceso de la investigacin de mercados:
Basado en la teora de kinnear y Taylor citados en el libro de
investigacin de mercados (2000), las cuales se describen a
continuacin.
1. Necesidades de informacin
a. Problema
b. Objetivo
c. Fuentes
2. Determinar el diseo de la investigacin
3. Desarrollar el diseo de la recoleccin de datos
4. Disear la muestra
5. Recoleccin de datos
6. Procesar datos
7. Analizar datos
8. Presentar los datos de investigacin
De manera que por otro lado los autores Juan Antonio Trespalacio
Gutirrez, Laurentino Bello Acebrn, Rodolfo Vzquez Casielles nos
dicen lo siguiente que las etapas del proceso de investigacin son.
ETAPA I .DETERMINACIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN
Definicin del problema
Establecimiento de los objetivos de investigacin
ETAPA II. DISEO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Eleccin del tipo de investigacin
Planificacin del nuestros
ETAPA III .EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Recogida de datos
Anlisis de informacin y Obtencin de resultaos
ETAPA IV. COMUNICACIN DE LOS RESULTADOS
Diseo y preparacin del informe de los resultados
Presentacin de los resultados y conclusiones y recomendaciones.
PARA QUE SIRVE LA INTELIGENCIA DE MERCADO?(gestipolis)
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Nos ayuda a descubrir oportunidades de mercado para:
Diferenciarnos
Crear valor al cliente e Innovacin
Generar venta sobre la competencia
Sobretodo crear marcas fuertes
3. CONCLUCIONES
En conclusin la investigacin de mercados es la bsqueda de
informacin Con el propsito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificacin y solucin de problemas. La cual sigue
una serie de procesos en la cual primero debemos identificar el
problema para luego solucionar siguiendo los pasos del mtodo
cientfico.
En sntesis la inteligencia de mercados permite, mediante un flujo
permanente de informacin, conocer en forma ms profunda el mercado
en la cual encontraremos las oportunidades para diferenciarnos de los
de ms para una buena toma de decisiones.
4. APORTES
a. Finalmente despus de haber ledo temas en cuanto a la
investigacin de mercados mi aporte es lo siguiente concuerdo con
los autores citados de manera que todos los autores tienen relacin
en cuanto a sus teoras en la cual puedo inferir que que para tener
una buena investigacin de mercados es bueno la bsqueda de
informacin y as haya una buena toma de decisiones.
b. La inteligencia de mercado es importante para una empresa u
organizacin, porque genera una ventaja competitiva, ya que gracias
generalmente se ocupa de resolver problemas y nos previene de las
amenazas.

5. PREGUNTAS
Cul es la ventaja de aplicar inteligencia de mercado?
De dnde obtengo la informacin para llevar a cabo la inteligencia de
mercado?
Cul es el fin de la investigacin de mercados?
Qu etapas tiene la investigacin de mercados?
Segn Philip Kotler,Gary Armstrong el proceso de la investigacin de
mercados abarca cuatro pasos? cules son?

















6. BIBLIOGRAFIA:
1. Kotler Philip, Prentice Hall. (2002) investigacin de Mercados Un
Enfoque Prctico, Prentice Hall segunda edicin (Pgs. 21-22)
2. Kotler Philip, Prentice Hall.(2002) Direccin de Marketing Conceptos
Esenciales Primera Edicin, (de Pg. 65)
3. kinnear y Taylor (2000) investigacin de mercados recuperado de
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/mendoza_b_lb/capi
tulo3.pdf
4. (2012, 09). Proceso De Investigacion: Conceptos. BuenasTareas.com.
Recuperado 09, 2012, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Proceso-De-Investigacion-
Conceptos/5478472.html
5. http://books.google.com.mx/books?id=r93TK4EykfUC&pg=PA15&dq=me
todologia+de+la+investigacion+define+proceso+de+investigacion&hl=es
&sa=X&ei=Cw5sT5PLOuHg2AW0m_nmBQ&ved=0CFsQ6AEwBw#v=on
epage&q=metodologia%20de%20la%20investigacion%20define%20proc
eso%20de%20investigacion&f=false
6. Conocimiento (2006). Manual de Referencia: Servicios bibliotecarios.
ED. ITSON. Tercera Edicin. Mxico.
7. Philip K. y Armstrong G. (2003) fundamentos de marketing, Mxico,
Edicin 6. (pg.
160)http://books.google.com.pe/books?id=sLJXV_z8XC4C&pg=PA160&
dq=proceso+de+la+investigacion+de+mercados&hl=es&sa=X&ei=RdwN
VL7QH4jzgwTXtYGoDQ&ved=0CCIQ6AEwAQ#v=onepage&q=proceso
%20de%20la%20investigacion%20de%20mercados&f=false