Nombre: Guzmán López Angélica Gabriela

Carrera: Administración de empresas

Materia: Administración 1

Profesor: Carreto Julio

Salón: 304 Grupo: B

 GUIA DE ESTUDIO

1.-¿Cuáles son los elementos de la organización? Menciona de que se trata cada uno.
• División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia
que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquización) que dispone de
las funciones del grupo social por orden de rango, grado o importancia. La
segunda; (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y
actividades, en unidades específicas, con base en su similitud.

• Coordinación. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo

social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en
desarrollo de los objetivos.
2.- ¿Qué es Organización?

Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a

todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar
determinados objetivos.

3.-¿Qué es Estructura Organizacional?

La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización cualquiera

para conseguir sus objetivos con eficacia.

4.-¿Qué es el Departamento?

El departamento es una o varias divisiones de la organización. Departamento es un

área bien determinada, una división o sucursal de una organización sobre la cual un
gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. Al departamento
también se le conoce como gerencia o gestión en su término más amplio.

5.- ¿Cuales son las características de la autoridad lineal?

1 Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una

jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus
respectivos subalternos), muy defendida por Fayol en su teoría clásica de la
administración.
2 Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se comunican los órganos o
cargos entre sí a través de las líneas presentes del organigrama excepto los
situados en la cima del mismo.
3 Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior, y
así sucesivamente hasta la cúpula de la organización.Posee configuración
piramidal a medida que se eleva la jerárquica disminuye el número de cargos u
órganos

6.- ¿Para qué sirve un organigrama?

Los organigramas revelan:

• La división de funciones.
 • Los niveles jerárquicos.
• Las líneas de autoridad y responsabilidad.
• Los canales formales de comunicación.
• La naturaleza lineal o staff del departamento.
• Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
• Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada
departamento o sección.

7.-¿Qué es un manual administrativo?

El Manual es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática,

información y/o instrucciones sobre historia, organización, políticas y procedimientos
de un organismo social y es considerado como necesario para mejorar la realización
del trabajo. Es un medio valioso para la comunicación y fue concebido dentro del
campo de la Administración, para registrar y trasmitir, sin distorsiones, la información
referente a la organización y funcionamiento de una empresa u organismo público, así
como de las unidades administrativas que lo constituyen.

8.- ¿Cuáles son las ventajas de los manuales administrativos?

• Estimulan la uniformidad de criterios administrativos.

• Eliminan confusiones en las tareas desarrolladas en la unidad de trabajo.
• Eliminan la incertidumbre y la duplicidad de funciones.
• Disminuyen la carga de supervisión.
• Sirven de base para la capacitación.
• Apoyan la realización de programas de simplificación de trabajo y de control
de costos.
• Evitan la implantación de procedimientos incorrectos.

9.- ¿Cuàles son los objetivos de la empresa?

1. Tener rendimiento
2. Crecer
3. Permanecer

10.- ¿Qué es la misión?

Es la razón de ser de una organización en particular o la razón para la que se

forma la empresa.

11.-¿Qué es visión?

Es a donde quiere llegar la organización a través del tiempo, es su sueño por

decirlo de otra forma

12.- ¿Qué son los objetivos?

Los objetivos son la forma de lograr la visión paso por paso en un intervalo de
tiempo.
13.-¿Cuáles son los principales enemigos que se presentan en un análisis de FODA?

1- El autoengaño.
2- La falta de información.
3- La incapacidad para juzgar la realidad.

14.- ¿Cuales son los tipos de departamentalización?

• Basica
• Productos
• Proceso
• Geográfica
• Clientes
• Matricial

15.- ¿Qué significa FODA?

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

16.- ¿Qué es lo que busca una empresa?

• La satisfacción del cliente
• Costo de la producción
• Motivación personal

17.- ¿Cuáles son los 14 principios de administración por Henry Farol?

• Divisiòn del trabajo
• Autoridad
• Disciplina
• Unidad de direcciòn
• Unidad de mando
• Subordinación de interes individual al bien comùn
• Remuneración
• Centralización
• Jerarquia
• Orden
• Equdad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Espiritu de equipo

18.-¿Qué significan las siglas OTAE?

• Operativos
 • Tacticos
• Administrativos
• Estrategicos

19-¿ Cuales son los manuales Administrativos?

• Procedimientos y Metodos
• Operación
• Funciones
• Control de calidad
• Ventas
• Cobranza

20.-¿Cuál es la funcion que tiene el area de ventas?

Mantener, crear y recuperar al cliente

21.- ¿Qué es TOC?

R. Es teoría de las restricciones.

22.-¿Para que nos sirve el TOC?

R. Para resolver los cuellos de botella.

23.-¿Cuáles son los 5 pasos del TOC?

R. Identificar, explotar, subordinar, elevar la restricción y repetición.

24.-Menciona 5 requisitos que debe llevar un manual de procedimientos

1.- Contenido ò índice

2.- Introducción
3.- Objetivos
4.- Áreas de aplicación
5.- Formatos

25.-¿Cuáles son los tipos de diagramas?

• Diagramas de operaciones
• Diagramas arquitectónicos
• Diagramas de estadísticos
• Diagramas de Flujo
• Diagramas de recorrido
26.-Menciona las tres C’s

Clientes - Asumen el mando

Cambio
Competencia - Debe respetarse

27.- ¿Qué diferencia hay entre un Diagrama de Operaciones y uno de Flujo?

El de operaciones simplifica los procesos (abreviados) y el de flujo es mas

especifico, mas elaborado.

28.-¿Qué es un Proceso?

Es un conjunto de actividades que incluye entrada, transformación y salida para

lograr un objetivo.

29.-¿Qué es un Procedimiento?

Es un conjunto de procesos para lograr un objetivo.

30.- ¿Qué es un Sistema?

Es conjunto de procedimientos para lograr los objetivos

31.-¿Qué debe contener la visualización de las formas?

• División modular,
• Claridad
• Agrupación y jerarquización
• Saturación
• Movimiento
• Ritmo
• Imagen residual

32.- ¿Quiénes manejan las formas?

Operativamente: Todo el personal

Ejecutivos: Directivos, unidades de apoyo técnico o a cargo de la administración
de los recursos.

33.- ¿Para qué nace la Reingeniería?

Nace para arreglar y mejorar las tres C’s.

34.- ¿ Qué significa Reingeniería?

R.-Es el rediseño de un proceso para lograr una mejor solución

35.- ¿Qué son las PETS?

R.-Son variables externas que pueden afectar a una Empresa o Negocio.

36.- ¿Cuáles son los pasos que permiten Delegar Autoridad?

R.-Fijar objetivos, Establecer la forma de medir dichos objetivos, Capacitar y

Acompañar o supervisar.

37.-¿Cuáles son los tipos de puestos en una empresa?

R.-Operativos, Técnicos, Administrativos y Estratégicos.

38.- ¿Cuáles son las fuentes de información de los formatos?

• Preparadas por la organización

• Productos de un consultor interno
• De uso comercial común
• Proveniente de instancias externas
• Elaboradas por un diseñador profesional

39.- ¿Cuál es el requerimiento interno y externo para usar?

• Interno.- De acuerdo con un instrumento legal de reproducción
• En función de las estrategias, metas, objetivos, procedimientos y programas
establecidos.
• Externo.- Por sus condiciones del entorno, por globalización y en atención a
sus clientes y proveedores.

40.-¿Cuáles son lo elementos para una mejora continua?

• Identificar el cuello de botella

• Explotar
• Subordinar
• Elevar la restricción
• Repetir proceso