ULACIT

Programa de Trabajo Comunal Universitario

Gua para preparar, realizar y reportar la Entrevista de Historia de Vida a un actor
comunitario clave de la Poblacin Meta o del Centro de TCU

Estimado estudiante de TCU:
Lea detenidamente la presente gua, pues est pensada para ayudarle a realizar correctamente
su trabajo. Le tomar relativamente poco tiempo hacerlo, as que puede hacerlo con
detenimiento.
Esta gua se compone de las siguientes partes:
1. Cmo elegir al entrevistado?
2. Cmo preparar la entrevista?
3. Cmo realizar la entrevista?
4. Cmo elaborar el reporte de la entrevista?
La Entrevista de Historia de Vida es una tcnica de investigacin sumamente valiosa y de uso
comn en el mbito de las Ciencias Sociales, que permite indagar con cierto grado de
profundidad en la perspectiva de otra persona aquello que es significativo para ella desde su
experiencia de vida: algunas de sus principales memorias, sus mayores logros y frustraciones,
as como sus propios anlisis y valoraciones de lo acontecido. En el presente caso se va a
utilizar la tcnica de una manera bsica pero consistente.
Recuerde que, dada la naturaleza de este tipo de entrevista, el presente trabajo es
estrictamente individual y bajo ninguna circunstancia se aceptarn trabajos realizados en
parejas o en grupo, o entrevistando a una misma persona.
Si la realiza correctamente y a consciencia, su entrevista le permitir descubrir aspectos de su
experiencia que antes tal vez ni siguiera imagin. Esta entrevista le permitir acceder a un nivel
ms profundo de la realidad de su poblacin meta.
De modo que preprese para llevar a cabo una tarea que puede ser sumamente agradable y
que, como en muchos casos ocurre, podr atesorar para s el resto de su vida.
Recuerde tambin que a nivel profesional las destrezas y capacidades para entrevistar, son
habilidades requeridas en prcticamente todos los campos. Por esta razn, aproveche tambin
esta tarea para entrenar esta competencia.
Le deseo mucho xito.

1. Inicio: cmo elijo a mi entrevistado(a)?
En primera instancia, recuerde que slo se puede aplicar esta entrevista a personas mayores
de edad. Slo se acepta en algunos casos debidamente justificados y aprobados por el profesor
que se entreviste a personas menores de 18 aos pero mayores de 15. En este caso, si su
centro de TCU atiende a personas menores de edad (nios y adolescentes) se puede hacer la
entrevista a una persona que trabaje directamente con ellos (cuidadora, maestra o similar). Si
elige a una persona que labora en su centro de TCU, recuerde desarrollar temas relativos a la
vocacin y la tarea que esta persona realiza con la poblacin meta. Esta persona debe ser
alguien que trabaje directamente con la poblacin meta que atiende el centro y que lleva ya
bastante tiempo hacindolo (al menos cinco aos).
Elija a una persona que guste de conversar con usted, alguien expresivo con usted que est
dispuesto a relatarle episodios significativos de su vida. Si por el contrario elige a alguien que
hable poco o no tenga confianza, su entrevista ser dbil y su nivel de profundizacin poco.
2. Preparacin: principios bsicos de una buena entrevista
Una buena entrevista es una buena conversacin, nunca un cuestionario de respuesta corta.
Como se trata de un tipo de entrevista abierta, las preguntas no pueden ser cerradas (de
respuesta predeterminada como las del tipo de marcar con equis), sino abiertas, lo que
significa que se van abordando diferentes temas y se permite y anima al entrevistado a que
describa con lujo de detalles aquellas experiencias que le han sido ms significativas. Ante
todo, se busca el relato de la persona, esta es la matera prima de la entrevista. Como se dijo
antes, no se trata bajo ningn concepto de algo parecido a una encuesta, sino ms bien a una
conversacin, razn por la cual los principios sobre los que se rige esta tcnica son similares de
alguna manera a los que orientan una tertulia amena entre dos personas, pero con una
diferencia bsica, el entrevistador tiene un rol ms pasivo (de escucha activa) y el entrevistado
es el protagonista.
Trate de seguir las siguientes reglas de la mejor manera, pues ellas le ayudaran a que su
entrevista sea exitosa:
1. Es una entrevista uno a uno, es decir, slo puede haber dos personas, el entrevistador
y el entrevistado.
2. La seleccin del informante o entrevistado se basa en que es alguien con quien el
entrevistado tiene una buena relacin y un buen nivel de confianza, y que es alguien
con capacidad y disposicin suficientes para entrevistarle.
3. Una vez identificada, la persona a entrevistar es informada de que, con fines
acadmicos, se le desea hacer una entrevista personal, la cual ser grabada para luego
ser reportada en un informe. Sin la debida autorizacin de la persona y de la
institucin en la que esto tiene lugar no se puede hacer la entrevista.
4. El ambiente de la entrevista debe ser lo ms agradable y relajado posible, razn por la
cual el entrevistador debe buscar el mejor momento, lugar y circunstancias posibles.
Esto es crucial para obtener una buena entrevista, ya que nadie brinda una buena
informacin si no se siente cmodo y tranquilo.
5. El inicio de la entrevista puede hacerse con preguntas de uso comn, como por
ejemplo cmo va todo?, cmo te sientes hoy? La idea es crear una atmsfera
confortable para el entrevistado.
6. Tpicamente, las preguntas siguen el ciclo vital segn la edad del entrevistado, cuyos
rangos pueden ser aproximadamente los siguientes: infancia (0-11 aos), adolescencia
(12-17 aos), juventud (18-25 aos), adultez joven (26-39 aos), adultez media (40-60
aos) y adultez mayor (61 en adelante). Tener presente esta lnea lgica del tiempo le
permite al entrevistador organizar y guiar correctamente su entrevista. Se debe
procurar, en la medida de lo posible, obtener informacin del entrevistado sobre cada
una de las etapas anteriores. Si el entrevistado se niega a hablar de alguna etapa,
momento o aspecto de su vida en particular esto se le debe respetar.
7. La pregunta de apertura puede ser algo as como quisiera que me cuentes un poco
acerca de tu infancia, qu recuerdas de cuando estabas ms pequeo? Cuando la
persona empiece a contar hechos concretos es importante no cortarla y prestarle toda
la atencin que se merece. Es fundamental dar un alto valor al hecho de que el
entrevistado confa en el entrevistador para poder brindarle informacin personal.
8. Las preguntas son de desarrollo, no de respuesta corta. Por ejemplo cules son tus
principales recuerdos de la infancia? De modo que no se hacen preguntas de
evaluacin que se responden con un s o no, tales como: le parece que su infancia
fue buena? Si la persona desea hacer evaluaciones sin que se le pidan se le puede
dejar hacerlas, pero el entrevistador no debe emitir criterio al respecto.
9. El entrevistador invita y anima al entrevistado a ampliar sus descripciones sin emitir
juicio sobre las mismas. Por ejemplo, no se usan nunca expresiones como que malo
que fue su pap con usted, sino que se pueden devolver preguntas como, guarda
usted algn resentimiento a su padre por lo que le hizo? con la intencin de que la
persona ample detalles, nunca con la de hacer un juicio de valor.
10. Las preguntas buscan, ante todo, descripciones de vivencias, por lo que se enfocan en
detalles como: qu fue lo que pas?, cundo?, dnde?, cmo? No se estn
buscando juicios, por lo que no se deben hacer interrogantes tales como: qu le
parece esto que le pas?, le pareci bien que las cosas salieran de esa manera?
11. Si la persona se sale del foco de atencin (que no es otra cosa que su propia
experiencia de vida), entonces amablemente se le invita a que regrese a este. Si la
persona salta repentinamente a otra etapa de su vida, se le puede dejar que lo haga,
pero de igual forma que en el caso anterior se le invita a que regrese a la etapa o
momento en que se estaba hasta cerrarla adecuadamente.
12. Si en algn momento la persona cuenta un recuerdo doloroso es importante
mostrarse muy atentos y si la persona se quebranta podemos ofrecerle nuestro
consuelo con el mayor tacto y delicadeza del caso, sin minimizar ni maximizar lo
ocurrido. El que no se deban emitir juicios no se debe interpretar de ninguna manera
como que no haya que ser sensible; al contrario, si el entrevistado nota que lo que dice
le interesa a su entrevistador probablemente va a estar en mayor disposicin de
ahondar ms en sus descripciones. Si fuera necesario hacer una pausa o hacer la
entrevista en varias sesiones es mejor hacerlo as, ya que el entrevistado no debe
sentir nunca que su entrevistador est presionado por el tiempo, ya que esto puede
dar al traste con la entrevista.
13. Puede utilizar una libreta o cuaderno para hacer anotaciones durante la entrevista. Por
ejemplo, si se le ocurre una buena pregunta pero todava no puede hacerla o no desea
olvidarla, o por si desea posteriormente retomar un elemento que le pareci
importante. Lo que no debe hacer nunca es transcribir la entrevista durante su
realizacin, porque esto le imposibilitar dar la debida atencin al entrevistado.
14. En el cierre de la entrevista se puede invitar a la persona a hacer alguna apreciacin
general con preguntas como: entonces, qu te ha parecido tu vida?, tomando en
cuenta todo lo que me has dicho, cmo te defines a ti mismo como persona?
15. Finalmente, se agradece a la persona su colaboracin y, si la persona lo desea, se le
puede ofrecer una copia del reporte que se va a elaborar. Este informe es de carcter
confidencial y para uso estrictamente acadmico.
16. Esta entrevista puede durar, en promedio, unas dos horas cuando menos (y no tiene
un mximo predefinido), por lo que es trascendental estar preparado en todo lo que
ello implica. Generalmente, a ms tiempo de entrevista, hay una mayor riqueza
informativa.
17. Pida permiso para grabar la entrevista. Para poder hacer su reporte debe tener
registro de todo lo dicho, de otra manera perder detalles importantes. En estos casos
confiar en la memoria no es suficiente. La grabacin generalmente es slo de audio,
pero si su entrevistado se lo permite, tambin puede ser en video.
18. Prepare la grabacin, hay que llevar cintas suficientes para cubrir el tiempo de
grabacin y haberlas probado previamente. Recuerde dirigir bien el micrfono de su
grabadora a la voz del entrevistado, sin sostenerla junto a la boca de la persona, pues
esto es invasivo adems de que es cansado. Busque una mesa o lugar apropiado y
coloque la grabadora a un lado del entrevistado. Como ya se dijo antes, si su
entrevistado se lo permite, se puede hacer una grabacin que adems del audio
incluya video.
19. Es importante transcribir la entrevista con prontitud luego de finalizada la misma, ya
que suelen haber partes donde no se entiende claramente lo que se dijo, por lo que al
tenerse fresca la conversacin es ms fcil recordar detalles. No es necesario
transcribir la totalidad de la entrevista, sino solamente sus partes ms relevantes, que
sern los que pondr en el informe de reporte de este trabajo. Puede elegir aquellas
partes que le parezcan ms representativas de su entrevistado. Recuerde que la
grabacin es la base de su reporte, por eso es muy importante cuidar la calidad de la
misma, pues si no se escucha bien, entonces no se podr luego hacer un buen informe.
20. La transcripcin de la entrevista debe respetar las palabras exactas que utiliz el
entrevistado, incluso si estas le parecen inadecuadas o incorrectas al entrevistador. No
se debe editar la entrevista, sino que se debe poner todo tal cual como el entrevistado
lo dijo.
Lo ms importante que se requiere para hacer una buena entrevista es tener capacidad de
atencin y escucha. Si se aplica esto y se ha elegido un buen entrevistado, es muy posible que
la entrevista fluya con cierta naturalidad y resulte muy rica en informacin, vivencias y
reflexiones. Todas las personas tenemos historias de vida que, si fueran contadas, resultaran
muy interesantes y revelaran aspectos nuestros que no necesariamente otros cercanos
conocen o que incluso nosotros mismos podramos no tener consciente.
3. Ejecucin: propuesta de aspectos para abordar en la entrevista
Los siguientes son simplemente ejemplos de posibles temas a abordar con su entrevistado,
que van de acuerdo a las etapas del ciclo de vida. Utilice slo aquellos elementos que apliquen
a su entrevistado y sintase libre de plantear las preguntas que usted considere ms
relevantes segn las caractersticas de su entrevistado aunque no estn presentes en esta
gua. Los aspectos que abarca la vida de una persona pueden ser innumerables, de modo que
usted puede pensar cules le interesan ms a usted e incluirlos en su gua de entrevista.
Recuerde que se trata de una gua y no de un manual, por lo cual es flexible. Puede tambin
agregar aspectos que no estn presentes aqu. No necesariamente deben abordarse todos los
aspectos aqu presentados, ya que el entrevistado puede decidir concentrarse en algunos
pocos, lo cual est bien, siempre y cuando se logren narraciones con algn nivel de detalle. Si
su entrevistado es una persona joven desarrolle con ms profundidad las primeras etapas de la
vida. Si su entrevistado es una persona mayor, desarrolle todas las etapas hasta llegar a la
actualidad.
Elabore su propia gua de entrevista antes de realizarla.
I. Infancia (0-11 aos aproximadamente)
1. Recuerdos ms lejanos
2. Relacin con padres
3. Relacin con hermanos
4. Relacin con otros familiares (abuelos, tos u otros)
5. Actividades ms comunes
6. Rutina diaria
7. Juegos
8. Amistades
9. Travesuras
10. Escuela/trabajo
11. Barrio o comunidad
12. Comidas favoritas

II. Adolescencia (12-17 aos)
1. Amigos ms cercanos
2. Experiencias de pareja
3. Experiencias con alcohol, tabaco u otras drogas
4. Relacin con padres
5. Relacin con los hermanos
6. Experiencias deportivas o recreativas
7. Experiencias artsticas o culturales
8. Experiencias hacia el final de la escuela o en el colegio, o en el trabajo
9. Relacin con maestros o profesores
10. Relacin con alguna otra figura adulta significativa

III. Juventud (18-25 aos)
1. Trabajo o estudio
2. Pareja o parejas
3. Vocacin e intereses
4. Hbitos y costumbres
5. Dinero
6. Alcohol, tabaco u otras drogas
7. Amistades fraternales
8. Salidas nocturnas
9. Accidentes o lesiones que se recuerden
10. Problemas o aprietos serios

IV. Adultez Joven(26-39 aos)
1. Trabajo y carrera
2. Desarrollo laboral
3. Esposa, esposo o pareja estable?
4. Hijos?
5. Vida en familia
6. Manutencin y crianza de los hijos
7. Casa propia?
8. Vida de comunidad o barrio
9. Retos enfrentados y oportunidades
10. Ilusiones y esperanzas principales

V. Adultez Media (40-60 aos)
1. Consolidacin de una ocupacin o carrera?
2. Algn trabajo en lo propio?
3. Experto en algo?
4. Alguna experiencia de comunidad o vecindario
5. Relacin con la pareja o parejas
6. Situacin econmica
7. Crecimiento de los hijos
8. Logros ms importantes
9. Enfermedades o accidentes
10. Objetivos y metas

VI. Adultez Mayor (61 aos en adelante)
1. Jubilacin y cambios en el trabajo
2. Con o sin pareja?
3. Cambios fsicos
4. Relacin con los hijos
5. Amigos de toda la vida?
6. Prdidas significativas?
7. Nietos?
8. Hobbies o nuevos aprendizajes
9. Amigos jvenes
10. Sabidura con los aos?
Si su entrevista no se dirige a una persona de su poblacin meta, sino a alguien del personal de
su centro de TCU puede enfocarse (junto a los temas personales) en el tema vocacional y
laboral, mediante preguntas que tratan aspectos como los siguientes:
1. Alguna vez en tu infancia te planteaste la posibilidad de dedicarte a lo que ahora
haces?
2. El trabajo que tienes ahora: lo elegiste por decisin propia o fue ms una cuestin de
la oportunidad o necesidad?
3. Sientes que es tu vocacin trabajar con esta poblacin?
4. Si pudieras elegir tu trabajo ideal, cul sera?
5. Trabajar atendiendo directamente a seres humanos suele ser duro y cansado: lo es
para ti?
6. Qu significado tiene en tu vida dedicarte a trabajar con la poblacin que lo haces?
7. Si pudieras volver a nacer: volveras a escoger este trabajo?
8. Te consideras una persona con capacidad de servir a otros?
9. Qu consideras que es lo ms importante de tu trabajo?, qu es lo que ms te
gusta?
10. Cmo te gustara que te recuerden cuando ya te hayas ido?

4. Informe: cmo se elabora el reporte de la entrevista?
El objetivo de este reporte es presentar a cabalidad a la persona que se ha entrevistado. Se
divide en tres partes generales:
1. Perfil general de datos bsicos del entrevistado.
2. Desarrollo de temas biogrficos (en el orden de las etapas de la vida).
3. Aspectos vocacionales y laborales (slo si se entrevista a un funcionario del centro de
TCU).
4. Conclusiones y apreciaciones globales sobre el entrevistado.
El formato que se espera para este trabajo es similar al de un reporte periodstico, en el que
usted va a destacar aquellos aspectos que le parecen ms relevantes de su entrevistado
citndolo textualmente; es decir, anotando las cosas tal y como exactamente las dijo su
entrevistado. Como su nombre lo dice, se espera que el informe de la historia de vida refleje el
carcter auto-biogrfico del personaje que ella describe. No se espera un trabajo exhaustivo, el
cual no es posible para las caractersticas del programa de TCU, pero s que se reflejen clara y
concretamente algunos de los aspectos ms relevantes de las diferentes etapas de la vida del
entrevistado que lo distingan en su particularidad humana. Por favor, siga los pasos que a
continuacin se indican para elaborar este informe una vez finalizada la entrevista:
1. Transcriba la grabacin, esto le dar la base de informacin que requerir para luego
poder editar su reporte. En general, es mejor transcribir toda la entrevista, pero
tambin es vlido para los efectos de este trabajo transcribir solamente aquellas
partes que resultan ms interesantes y representativas de la vida del entrevistado a los
ojos del entrevistador.
2. Recuerde transcribir, grabadora en mano, las palabras tal cual su entrevistado las dijo,
sin quitar, modificar o poner palabras. No hacer esto falseara la entrevista.
3. Identifique con subttulos las etapas o momentos de la vida reflejados en la entrevista.
4. Identifique subrayando o marcando de alguna manera los aspectos ms importantes
de su entrevista.
5. No haga en esta parte resmenes o interpretaciones de lo dicho, pues eso se hace al
final.
6. Construya un documento con una organizacin lgica de la informacin que contenga
los aspectos ms relevantes de la entrevista segn el momento de la vida a los que
corresponden. Su informe puede tener la misma estructura de ttulos que las etapas
de la vida aqu sugeridas.
7. Al final del informe, agregue sus impresiones personales sobre la persona
entrevistada:
a. qu le llam ms la atencin?,
b. qu fue lo ms relevante de la entrevista y por qu?,
c. qu sentimientos le despierta su entrevistado?,
d. hubo cambios en su percepcin inicial de su entrevistado?, cules fueron?
e. qu aprendizajes considera haber obtenido de este trabajo?
f. le agrad hacer este trabajo?, por qu?
g. qu conclusiones puede sacar de este trabajo?,
8. Revise todos los aspectos de forma de su informe (formato, ortografa, gramtica,
estilo) y, una vez listo para entregar, colquelo en su carpeta personal junto a sus
anteriores trabajos del TCU en el sistema Blackboard. Recuerde que slo en este lugar
se le acreditar este trabajo. Tiene tiempo hasta el da sbado de la semana 9 para
depositar el informe, mientras que la presentacin del mismo la debe hacer en su
grupo correspondiente durante esta semana.
Si luego de estudiada la presente gua con detenimiento usted tiene dudas o no se considera
listo para hacer el trabajo comunquese con su profesor y con gusto se le brindar apoyo para
que pueda hacer su trabajo. En el pasado la amplia mayora de los estudiantes de todas las
carreras han podido hacer un buen trabajo, as es que si usted se lo propone de seguro que
tambin lo lograr. Tome en cuenta que las habilidades para entrevistar son importantes para
todo profesional.
Atentamente, Pablo Chaverri, Profesor TCU.
Viernes 14 de octubre de 2011.