Premios a la Calidad

CALIDAD

Una nueva forma de
gestin empresarial.
Aplicable a todo tipo de
empresas.
Eficiencia econmica y
la satisfaccin al cliente.
Grandes Premios a la Calidad


Premio Nacional de Calidad de Estados
Unidos Malcom Baldrige.
Premio Europeo a la Calidad.
Premio Deming que es el Premio
Nacional a la Calidad en Japn.
Algunos pases tienen su propio premio
nacional.


PREMIO EUROPEO
DE LA CALIDAD

Naci en 1991


EOQ European
Organization for
Quality,
EFQM European
Foundation for
Quality
Comisin Europea
Organizadores
PREMIO EUROPEO
DE LA CALIDAD

La principal premisa del modelo que conduce
finalmente a la excelencia de los resultados
empresariales es:

Satisfaccin del cliente y de los empleados
Impacto positivo en la sociedad
Una acertada gestin de personal
Uso eficiente de los recursos
Una adecuada definicin de los procesos

PREMIO EUROPEO
DE LA CALIDAD
Se trata de un modelo de aplicacin continua en el que
cada uno de sus 9 criterios se desglosan en un cierto
nmero de subcriterios, pudiendo utilizarse de forma
independiente o conjunta. Estos subcriterios se evalan
y ponderan para determinar el progreso de la
organizacin hacia la excelencia.

El modelo de la EFQM es una herramienta para la
gestin de la calidad que posibilita orientar la
organizacin hacia el cliente, siendo uno de sus frutos la
sensibilizacin del equipo directivo y del staff en aras de
la mejora de sus productos y/o servicios.
PREMIO EUROPEO
DE LA CALIDAD

La base del modelo es la autoevaluacin.
Aunque suele ser aplicada al conjunto de
la organizacin, tambin puede evaluarse
un departamento, unidad o servicio de
forma aislada.

La autoevaluacin permite a las
organizaciones identificar sus puntos
fuertes y sus reas de mejora y reconocer
las carencias ms significativas.
NOTA: El premio
puede ser otorgado a
empresas pblicas o
privadas.
Premio Europeo a la
Calidad 2003
Bosch Sanayi ve Ticaret AS (Turqua)
Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia
en los objetivos Categora de Unidad
Operacional

Runshaw College, (Reino Unido)
Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia
en los objetivos Categora del Sector Pblico
Maxi COCOMAT (Grecia)
Premio Especial por su Orientacin hacia los
Resultados Categora de PYMEs
independientes

Edinburgh International Conference Centre,
(Reino Unido)
Premio Especial por su desarrollo e implicacin
de las personas Categora de PYMEs
subsidiarias
Premio Europeo a la
Calidad 2003
PREMIOS ESPECIALES EN
EUROPA
Siemens Nederland NV (Pases Bajos) - Premio
Especial por su Orientacin hacia los Resultados y
por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos
Categora de UnidadOperacional
Grundfos A/S (Dinamarca) - Premio Especial por
su Liderazgo y Coherencia en los objetivos
Solvay Martorell Site (Espaa) - Premio Especial
por su Responsabilidad Social Corporativa
TNT Post Group Information Systems (Reino
Unido) - Premio Especial por sudesarrollo e
implicacin de las personas Categora Sector
Publico
PREMIOS ESPECIALES EN
EUROPA
Kocaeli Chamber of Industry (Turqua) - Premio
Especial por su Orientacin hacia los Resultados
Categora de PYMEs independientes
Hunziker and Co, (Suiza) Premio Especial por su
orientacin al cliente
Microdeco (Espaa) - Premio Especial por su
Responsabilidad Social Corporativa
Robur S.p.A. (Italia) - Premio Especial por su
Liderazgo y Coherencia en los objetivos
Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH (Alemania) -
Premio Especial por su orientacin al cliente
PREMIO DEMING
Japn


En honor a Edwards Deming en el ao 1951,
promotor de la aplicacin estadstica en las
tcnicas de control de calidad.
Este premio se otorga a las empresas que
practican con eficacia y eficiencia el TQM de
acuerdo a principios de gerencia, tipo de
industria, y alcance del negocio.

PREMIO DEMING
Japn
Parte de la base del control de los resultados:

se obtienen por la implantacin eficaz de las
actividades de control de la calidad en todas las
funciones de la empresa.
se los considera como fruto de los hechos
realizados en el pasado y por tanto, con un
control estricto del proceso y una actuacin
adecuada, se pueden modificar los resultados
futuros.

PREMIO DEMING
Japn
Para obtener buenos resultados, se debe
implantar herramientas de Calidad y tcnicas
estadsticas a todas las funciones y niveles de la
empresa:

el anlisis de procesos
los mtodos estadsticos de control
los grupos de mejora, etc.
PREMIO DEMING
Japn

El premio est diseado de forma que el JUSE evala a las
empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes
captulos:

1. Polticas de la Calidad y gestin de Calidad
2. Organizacin de la Calidad y su difusin.
3. Formacin y difusin de las tcnicas de control de Calidad.
4. Recoleccin, transmisin y utilizacin de la informacin de Calidad.
5. Anlisis de la Calidad
6. Estandarizacin.
7. Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
8. Aseguramiento de la Calidad.
9. Resultados de la implantacin.


NOTA: Al Premio Deming se pueden
presentar empresas japonesas y no
japonesas, privadas y pblicas.

Ganadores del Premio
Deming 2005
La ceremonia se dio en el Keidanren
Kaikan, Noviembre 8 del 2005

1. Medalla de Calidad de Japn
Thai Acrylic Fibre Co., Limited (Tailandia)

2. Premio Deming Individual
Sr. Hajime Sasaki, Presidente del Consejo,
Corporacin NEC (Japn)
Ganadores del Premio Deming
2005
3. El Premio a la Aplicacin Deming (por
orden alfabtico)

(1)Hosei Brake Industry Co.,
Limited(Japan)
(2)Krishna Maruti Limited, Seat Division
(India)
(3)Rane Engine Valves Limited(India)
(4)Rane TRW Steering Systems Limited,
Steering Gear Division (India)

Ganadores del Premio Deming
2005
4. Premio Nikkei de literatura de Control de
Calidad (Disponible solo en japons)

(1) Innovacin hacia la Mejora de la Calidad Mdica
Dr. Shuhei Iida, MD, PhD, Sr. Makoto Tamura, Sr.
Kazushige Maruki, JUSE Press Limited

(2) Diseo de Experimentos Metodologa-
Dr. Shu Yamada, JUSE Press Limited

(3) Principios de Prevencin de Antemano y su
Sistema
Dr. Kazuyuki Suzuki, JUSE Press Limited
MALCOLM BALDRIDGE
NATIONAL QUALITY AWARD
USA
El Premio se dio como resultado de concienciar,
planificar y ejecutar programas que relanzaran
las empresas americanas a niveles altos de
calidad, en la dcada de los aos 80.

Las finalidades del Premio son promover la
conciencia de la calidad, reconocer logros de
calidad de compaas estadounidenses y
publicar estrategias exitosas de calidad.

MALCOLM BALDRIDGE
NATIONAL QUALITY AWARD
USA

Malcolm Baldrige: secretario de comercio en 1981,
contribuy notablemente al mejoramiento de la
eficacia y eficiencia en el manejo gubernamental.

Este evento est a cargo de la Fundacin para el
Premio Nacional Malcolm Baldrige, establecida en
1988.

Desarrolla y publica criterios, que servirn para ser
utilizados por compaas estadounidenses como
lineamientos para mejorar la calidad.


MALCOLM BALDRIDGE
NATIONAL QUALITY AWARD
USA

Valores clave:

Calidad orientada al cliente
liderazgo
mejora continua
participacin y el desarrollo de las personas
respuesta rpida al mercado
diseo y prevencin de Calidad
visin a largo plazo
gestin por datos
desarrollo de cooperaciones interna y externa
responsabilidad corporativa y ciudadana


MALCOLM BALDRIDGE
NATIONAL QUALITY AWARD
USA
Para ser consideradas negocios de categora mundial,
las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700
puntos. Los Criterios que se utiliza en el modelo son:
NOTA: Las empresas
pueden autoevaluarse.
El premio est limitado a
empresas de este Pas.
Liderazgo
Planeacin Estratgica
Enfoque al Cliente y Mercado
Medicin, Anlisis y Gerencia
del Conocimiento
Enfoque a los Recursos
Humanos
Gestin de Procesos
Resultados del Negocio
Premio Nacional de
Calidad Baldrige 2005
1.- Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, Minn.
(manufacturera)
2.- Dyn McDermott Petroleum Operations, New Orleans
(servicio)
3.- Park Place Lexus, Plano, Texas (pequeas empresas)
4.- Richland College, Dallas, Texas (educacin)
5.- Jenks Public Schools, Jenks, Okla. (educacin)
6.- Bronson Methodist Hospital, Kalamazoo, Mich. (salud)
Los fundamentos y criterios del Premio
Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
fueron adoptados como modelo para el
Premio Nacional de Calidad del Ecuador,
con el argumento que en el mbito de la
globalizacin de los mercados y de la
economa, se requiere practicar la
Excelencia Competitiva con las mismas
reglas de juego, que los pases lderes en
el mundo.

EL PREMIO NACIONAL DE LA
CALIDAD EN ECUADOR

Las empresas ecuatorianas requieren de Organismos
Nacionales que sean reconocidos internacionalmente y
que garanticen la calidad de sus productos para que
stos sean aceptados en el pas y a nivel mundial y de
sta manera posicionar al Ecuador en un plano
competitivo, fundamentado en polticas, productos y
servicios de calidad, obtenidos como resultado de un
Sistema de Metrologa, Normalizacin, Acreditacin y
Certificacin (MNAC) eficiente y confiable que brinde
apoyo a los sectores productivos y que en definitiva
contribuya a elevar la calidad de vida de la sociedad
ecuatoriana.
EL PREMIO NACIONAL DE LA
CALIDAD EN ECUADOR
La Constitucin Poltica de la Repblica establece como
un deber del Estado promover el desarrollo de actividades
y mercados competitivos. Debido a esto, se crea el
Sistema de Metrologa, Normalizacin, Acreditacin y
Certificacin (MNAC) como un mecanismo imprescindible
para viabilizar las polticas nacionales orientadas a la
creacin de una cultura de la calidad, proteccin al
consumidor, promocin de la produccin, competitividad e
incremento de las exportaciones en el marco del libre
comercio y la globalizacin, como elementos necesarios
para conseguir la mejora en la calidad de vida de la
poblacin.
EL PREMIO NACIONAL DE LA
CALIDAD EN ECUADOR
El Sistema Ecuatoriano de la Calidad - MNAC est
formado por:

Conceptos
Instituciones
organizaciones del sector pblico y privado
Laboratorios
recursos humanos especializados
Leyes y reglamentos
empresas demandantes
empresas y organizaciones oferentes de servicio
centros de capacitacin y entrenamiento
EL PREMIO NACIONAL DE LA
CALIDAD EN ECUADOR
El Sistema MNAC se crea a travs de la emisin
del Decreto Ejecutivo N. 401 del 22 de Mayo del
2000, publicado en el Registro Oficial No. 87 del
30 de mayo del 2000.
Este Decreto es sustituido posteriormente por el
Decreto Ejecutivo No. 3497, del texto unificado
de legislacin del Ministerio de Comercio
Exterior, Industrializacin, Pesca y
Competitividad, publicado en el Registro Oficial
No. 744 del 14 de enero de 2003.


Criterios
1.- LIDERAZGO
2.- PLANEACION ESTRATGICA
3.- ENFOQUE AL CLIENTE Y MERCADO
4.- INFORMACIN Y ANALISIS
5.- ENFOQUE A LOS RECURSOS HUMANOS
6.- GESTION DEL PROCESO
7.- RESULTADOS
GANADORES 2003

En la ceremonia del
Da Ecuatoriano de
la Calidad, celebrado
el 26 de noviembre
del 2.003, se otorg
medallas al mrito de
la Calidad a General
Motors, Ecarni,
Merck, y Xerox.
En la fotografa de izquierda a
derecha se encuentran los
representantes de: Ecarni,
Xerox, General Motors y
Merk.
OTROS PREMIOS
INTERNACIONALES

Brasil.- Premio Nacional da Qualidade (1992).
Promover una conciencia de calidad y
productividad entre las empresas brasileas,
y facilitar la difusin de mejores prcticas en
organizaciones, incluidas las pblicas.

Colombia.- Premio Colombiano a la Calidad Otorgado (1993).
Reconocimiento del Gobierno Nacional a las empresas
pblicas y privadas. tienen un enfoque prctico en el desarrollo
de procesos de Gestin Integral hacia la calidad y la
productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad
de sus productos y servicios. La administracin corresponde a
la Corporacin Calidad.

Per.- Premio Nacional a la Calidad El Premio.
Otorgado por el Comit de Gestin de la Calidad
a las organizaciones que constituyen un ejemplo
a seguir por sus logros en la implementacin del
Modelo. El premio est dividido en tres
categoras: Empresas de Produccin de Bienes,
Empresas de Servicios y Pequeas empresas

Chile.- Chile Calidad
Tiene como objetivo difundir prcticas
ejemplares hacia el resto de la comunidad. El
premio coordina una serie de reconocimientos
tanto para organismos pblicos como para
empresas privadas. Promueve la excelencia.
Canad.- Premio a la Excelencia de Canad
Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad
(National Quality Institute). Est basado en el
Modelo Canadiense para la Excelencia en
Negocios (Canadian Framework for Business
Excellence).