LOS MANUALES

Segn Graham Kellog: "El manual presenta sistemas y tcnicas especificas.

Seala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de
oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempea responsabilidades
especficas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un
mtodo estndar para ejecutar algn trabajo".

Para Continolo G. un manual es: "Una expresin formal de todas las
informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector;
es una gua que permite encaminar en la direccin adecuada los esfuerzos del
personal operativo".

Duhat Kizatus Miguel A. en www.gooegle.com, lo define como: " Un
documento que contiene, en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o
instrucciones sobre historia, organizacin, poltica y procedimientos de una
empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecucin del trabajo".

Los manuales administrativos son documentos de carcter informativo e
inclusive instructivo, que poseen la descripcin de las actividades que deben
realizar dentro de una unidad administrativa; y sirven como medios de
comunicacin y coordinacin en las decisiones administrativas a tomar, por ello se
relaciona y ataen al empleado directamente, es decir, orientando a los miembros
de la organizacin. Por lo tanto los manuales reflejan las funciones administrativas
que realiza y debe ejecutar la institucin, por ende cumplen con el propsito de
registrar y sealar en forma sistemtica la informacin administrativa de una
organizacin.

MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

El manual de procedimientos y normas, es aquel que describe de manera
detallada las operaciones que integran los procedimientos administrativos, en el
orden secuencial de su ejecucin, y las normas que se deben cumplir y ejecutar
los miembros de la organizacin compatibles con dichos procedimientos.

Los manuales de normas y procedimientos son los documentos que
especifican detalladamente una serie de normas y procedimientos, vinculados con
las actividades que se realizan en una organizacin / institucin, explicando un
conjunto de procedimientos internos segn los niveles de autorizacin de las
unidades orgnicas que forman parte de una organizacin; con el objetivo de ir
creando y consolidar criterios dentro de la organizacin, y uniformar la actividad
operativa, de la institucin, as como tambin garantizar y satisfacer la transmisin
y recuperacin de informacin. Este documento tambin especifica las normas
correspondientes con las acciones de carcter disciplinario, relacionndose con el
personal y cada miembro del organismo, incluso se halla tambin las nominas,
permisos, vacaciones, bonos por ello el manual esta sujeto a cambios, debe ser
actualizado constantemente, el evoluciona al paso que la organizacin o
institucin crezca y se desarrolle en todos los mbitos.

Los manuales de normas y procedimientos se caracterizan principalmente
por establece normas o pautas especificas y claras, y detalla minuciosamente
todos los procedimientos que se realizan en la institucin.