OUTSOURCING

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en

las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel
mundial.

Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

1. Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio

a un suplidor. La clave de esta definicin es el aspecto de latransferencia de
control.
2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos
3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos no crticos para un
negocio, a un proveedor ms especializado
para conseguir una mayorefectividad que permita orientar
los mejores esfuerzos de una compaa a las necesidades neurlgicas para
el cumplimiento de una misin.
4. Accin de recurrir a una agencia externa para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de la compaa.
5. Es el mtodo mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad,
que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado.
Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades
que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas
competitivas con respecto a la competencia.
6. Consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos,
mientras la organizacin se dedica exclusivamente a la razn o actividad
bsica de su negocio.
7. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por
suplidores independientes de cualquier parte del mundo.
8. El Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato
para resultados.
 En un contexto de globalizacin de mercados, las empresas deben
dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el
Outsourcing ofrece una solucin ptima.

Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas

organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La
compaa delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o servicios a
un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o
reducir sus costos.

Transfiere as los riesgos a un tercero que pueda dar garantas de

experiencia y seriedad en el rea. En cierto sentido este prestador pasa a ser
parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente.

EL OUTSOURCING O TERCERIZACIN

El trmino outsourcing, tambin conocido como tercerizacin, refiere al

proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte
de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que
le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos,
mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.

El outsourcing abarca una amplia gama de reas pero actualmente es mas

en comn en recursos humanos (manejo de nminas), atencin al cliente,
contabilidad, telemarketing, diseo grfico, generacin de contenido, manufactura
e ingeniera. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones
fundamentales de la organizacin contratante.

En el outsourcing la organizacin cede al proveedor el control de los

procesos necesarios para la prestacin del servicio. En cambio, cuando una
empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratacin externa, mantiene
ingerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida.

TIPOS DE OUTSOURCING

Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de

servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de
la legislacin laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin

contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la

propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece

algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones

para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las
oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haba
pensado.

EVOLUCIN DEL OUTSOURCING

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas

excepciones, las compaas concentraban la mayor cantidad de actividades con la
intencin de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo
obsoleta. La atencin a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que
los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan
afinados como las organizaciones especializadas.

El concepto de Outsourcing se afianz cuando en la dcada de los 70,

grandes compaas lo aplicaron con xito. Tras al acuacin del trmino a
principios de los 80, la prctica muestra cifras importantes y un alcance global.

BENEFICIOS DEL OUTSOURCING

Abarata los costos de produccin.

Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.

Reduce el nmero de tareas rutinarias.

Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Genera poca lealtad hacia la organizacin a la cual se presta el servicio.

Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.

 Elimina puestos de trabajo en el pas de origen de la organizacin
contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalizacin .