SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA





IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE




Unidad N3.
Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2





Actividad:
Documentacin de procesos




ELABORADO POR:
CARLOS A. VALDERRAMA C






TUTOR:
LAZSLO FARKAS RIVERA
INGENIERO ELECTRONICO




SEPTIEMBRE DEL 2013





IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Unidad N3. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2
Actividad: Documentacin de procesos
Nombre del aprendiz: CARLOS ARTURO VALDERRAMA CAPERA

1) Seleccin del orden de la documentacin: defina mediante una
grfica, diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia u
orden a seguir para iniciar la documentacin para cada uno de los procesos
institucionales de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.








2) Documentacin total de un proceso Misional o de Realizacin del
Producto/Servicio: de los procesos institucionales, seleccione el que debera
documentarse primero de acuerdo al punto anterior, posteriormente debe iniciar
su completa documentacin, de modo que luego de realizada, se garantice el
cumplimiento de los requisitos aplicables para el mismo, segn Norma ISO
9001:2008.

A. Definicin de la caracterizacin del proceso seleccionado.
















B. Realice los manuales, procedimientos, instructivos de trabajo, formatos,
listados, y dems documentacin aplicable al proceso seleccionado en el punto
2 que contribuyan a garantizar su adecuada implementacin, mantenimiento y
mejora continua.
Manual de Calidad: es el documento que especfica el Sistema de Gestin
de la Calidad de la UNAD, en l se detalla el alcance del sistema de gestin de
la calidad los procedimientos documentados establecidos para el sistema de
gestin, o referencia a los mismos as como la descripcin de la interaccin
entre sus procesos.
Mapa de Procesos: Representacin grfica de la identificacin de los
procesos de la entidad y se definen sus interacciones.

Caracterizaciones de proceso: tiene como finalidad describir el proceso,
definiendo entre otros, el objetivo, alcance, responsable, los recursos
necesarios para su operacin y los indicadores necesarios para garantizar su
control.

Procedimientos: Especifican de manera detallada la forma de ejecutar las
diferentes actividades tendientes al cumplimiento de los objetivos de los
diferentes procesos identificados en el Sistema. Dichos procedimientos
cuentan con una documentacin de referencia como son los formatos e
instructivos:

Instructivos: orientan a los funcionarios sobre la forma detallada y especifica
de adelantar una actividad que se encuentra involucrada en los procedimientos.

Formatos: determinan para ciertos casos el documento soporte del
procedimiento donde se deben realizar ciertos registros.

Registros del Sistema: conjunto de evidencias que se generan una vez se
han adelantado las diferentes actividades del proceso. Estos deben gestionarse
y controlarse a partir de lo estipulado en ell procedimiento para el Control de
Formatos y Mantenimiento de Registros (P-GQ-GCMU-004).

Todos los documentos del Sistema son controlados de acuerdo a lo establecido
por el Procedimiento de control de documentos (P-GQ-GCMU-003).












Procesos Estratgicos
Direccin Estratgica

Control Interno

Mejoramiento Continuo de
Calidad


Procesos Misionales

Formacin A Distancia en los
diferentes ciclos educativos


Investigacin Y Gestin Del
Conocimiento


Autoevaluacin Y Acreditacin
De Programas Y Procesos
Acadmicos


Bienestar Universitario


Gestin Tecnopedaggica en
medios y mediaciones


Gestin para el desarrollo
social educativo








Procesos de Apoyo

Registro, Seguimiento Y
Control Acadmico


Desarrollo Humano


Gestin Financiera


Gestin Administrativa


Administracin De
Infraestructura Tecnolgica


Gestin Interinstitucional


Gestin Jurdica


Gestin Ambiental











3) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de
la presente actividad.


CONCLUSIONES


Se logr concluir en este trabajo que la estructura de manuales,
procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos son
necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad

Que la implementacin del sistema de gestin de la calidad de cualquier
organizacin contribuye a garantizar el manual de calidad, mapa de
procesos, Caracterizaciones de proceso, Procedimientos, Instructivos,
formatos, Registros del Sistema.