Beaver Brothers, Inc.

est realizando un estudio para evaluar la capacidad de su lnea de

produccin de barras de jabn de 150 gramos. Una medida crtica de calidad es el peso de las
barras de jabn despus del moldeo. Los lmites de la especificacin superior e inferior son de 162
y 170 gramos. Como parte de un estudio inicial de la capacidad, el grupo a cargo de garantizar la
calidad recolecto 25 muestras de tamao 5 y registro las observaciones que aparecen en la tabla
6.7.
Despus de analizar los datos por medio de grficos de control estadstico, el grupo de control de
calidad calcul la razn de capacidad de proceso, Cpk. En seguida, decidi mejorar el proceso de
moldeado, en especial el mecanismo alimentador. Despus de realizar todos los cambios que
juzgaron necesarios, se recolectaron 18 muestras adicionales. En resumen, los datos obtenidos de
estas muestras fueron:

Todas las observaciones estuvieron dentro de los lmites del grfico de control. Con los nuevos
datos, el grupo de control de calidad volvi a calcular las medidas de capacidad del proceso. Se
sinti complacido con la mejora de Cp, pero considero que el proceso deba centrarse en 166
gramos para garantizar que todo estuviera en orden. Con la decisin concluyo el estudio.
a) Dibuje los grficos de control para los datos obtenidos en el estudio inicial y verifique si el
proceso se encontraba bajo control estadstico.
b) Cules fueron los valores obtenidos por el grupo para Cp y Cpk en el estudio inicial de
capacidad? Comente sus conclusiones y explique porque fue necesario introducir mejoras
adicionales.
c) Cules son los valores de Cp y Cpk despus de esas mejoras? Comente sus conclusiones e
indique porque el grupo decidi cambiar la localizacin de la lnea central del proceso.
d) Cules seran los valores de Cp y Cpk si el proceso se centrara el 166? Comente sus
conclusiones.



TABLA 6.7 Datos de muestra para Beaver Brothers, Inc.
Muestra OBS.1 OBS.2 OBS.3 OBS.4 OBS.5
1 167 159.6 161.6 164 165.3
2 156.2 159.5 161.7 164 165.3
3 167 162.9 162.9 164 165.4
4 167 159.6 163.7 164.1 165.4
5 156.3 160 162.9 164.1 165.5
6 164 164.2 163 164.2 163.9
7 161.3 163 164.2 157 160.6
8 163.1 164.2 156.9 160.1 163.1
9 164.3 157 161.2 163.2 164.4
10 156.9 161 163.2 164.3 157.3
11 161 163.3 164.4 157.6 160.6
12 163.3 164.5 158.4 160.1 163.3
13 158.2 161.3 163.5 164.6 158.7
14 161.5 163.5 164.7 158.6 162.5
15 163.6 164.8 158 162.4 163.6
16 164.5 158.5 160.3 163.4 164.6
17 164.9 157.9 162.3 163.7 165.1
18 155 162.2 163.7 164.8 159.6
19 162.1 163.9 165.1 159.3 162
20 165.2 159.1 161.6 163.9 165.2
21 164.9 165.1 159.9 162 163.7
22 167.6 165.6 165.6 156.7 165.7
23 167.7 165.8 165.9 156.9 165.9
24 166 166 165.6 165.6 165.5
25 163.7 163.7 165.6 165.6 166.2