LA MEDIACIN ESCOLAR

Definicin, principios y
fases

LA MEDIACIN ESCOLAR

QU ES LA MEDIACIN?
OBJETIVOS GENERALES DE UN PROGRAMA DE
MEDIACIN ESCOLAR
MARCO TERICO
OPORTUNIDAD DE SU UTILIZACIN
PAUTAS DE ACTUACIN DE LOS MEDIADORES
NEGOCIACIN
MEDIACIN
CONCILIACIN
MEDIACIN
ARBITRAJE
ARBITRAJE
JUICIO
+
Las partes asumen totalmente la capacidad de
decidir por ellas mismas, en base a la interaccin
mutua, sin ningn tipo de intervencin externa.
Las partes conservan su poder de decisin,
pero negocian con la ayuda de un tercero que
facilita la interaccin.
Las parten conservan inicialmente todo su poder,
pero, en caso de dificultad, aceptan que el tercero
haga una propuesta basada en los intereses en
juegos.
Se inicia el proceso como una mediacin, pero con
el compromiso previo, de que si no consiguen
llegar, per se a un acuerdo, aceptarn la decisin
del tercero.
Las partes conservan cierto poder de decisin,
como elegir el rbitro, pero debe aceptar el laudo
arbitral
Cesin total al tercero del poder de decisin.
NEGOCIACIN
MEDIACIN
CONCILIACIN
MEDIACIN
ARBITRAJE
ARBITRAJE
JUICIO
+
NEGOCIACIN
MEDIACIN
CONCILIACIN
MEDIACIN
ARBITRAJE
ARBITRAJE
JUICIO
+
Las partes asumen totalmente la capacidad de
decidir por ellas mismas, en base a la interaccin
mutua, sin ningn tipo de intervencin externa.
Las partes conservan su poder de decisin,
pero negocian con la ayuda de un tercero que
facilita la interaccin.
Las parten conservan inicialmente todo su poder,
pero, en caso de dificultad, aceptan que el tercero
haga una propuesta basada en los intereses en
juegos.
Se inicia el proceso como una mediacin, pero con
el compromiso previo, de que si no consiguen
llegar, per se a un acuerdo, aceptarn la decisin
del tercero.
Las partes conservan cierto poder de decisin,
como elegir el rbitro, pero debe aceptar el laudo
arbitral
Cesin total al tercero del poder de decisin.
QU ES LA MEDIACIN?

LA MEDIACIN


Es una estrategia de transformacin de conflictos
No es un juicio ni un arbitraje
Facilita que las partes en conflicto encuentren por s mismas las
soluciones ms satisfactorias
Es absolutamente voluntaria y confidencial
Puede ser til para reconstruir relaciones
Debe tener en cuenta que siempre que ha habido agresin tiene
que haber reparacin
Supone la creacin de un nuevo espacio comunicativo
FORMAS DE ENCARAR EL CONFLICTO
COMPETICIN
YO GANO/ T PIERDES
COOPERACIN
YO GANO/ T GANAS
EVASIN
YO PIERDO/ T PIERDES
SUMISIN
YO PIERDO/ T GANAS
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIN (1).
Neutralidad. Actitud neutral de la persona mediadora
hacia el acuerdo alcanzado por las partes.
Voluntariedad. Las partes que vaya a participar en una
mediacin lo hacen de forma voluntaria e informada.
Imparcialidad. La persona mediadora debe actuar sin
discriminar o privilegiar a ninguna de las partes,
respetando sus voluntades y sin poder imponer sus
criterios o puntos de vista sobre los (principio de
igualdad).

PRINCIPIOS DE LA MEDIACIN (2).
Confidencialidad. Protege la intimidad de las personas en el marco
de un proceso en el que se acostumbra a revelar informacin
sensible (esta informacin no puede ser utilizada en juicios
posteriores)
Privacidad. La persona mediadora debe proporcionar un espacio
adecuado en el que las partes se sientan lo ms cmodas posibles.
Libertad y seguridad. Libertad de cada una de las partes para
expresarse libremente en mediacin en funcin de la seguridad de
su interlocutor.
Igualdad y equidad comunicativa. La persona mediadora trata de
forma asimtrica a personas comunicativamente asimtricas entre s.
OBJETIVOS GENERALES DE UN PROGRAMA DE
MEDIACIN ESCOLAR
Prevenir la violencia escolar en los centros educativos
potenciando el aprendizaje de una herramienta, como la
mediacin escolar, orientada a la resolucin constructiva de
conflictos.
Ensear estrategias y habilidades necesarias para desempear
la funcin de mediacin en conflictos.
Fomentar un clima socioafectivo entre las personas que
participen en actividades de mediacin y de formacin para la
misma, de tal modo que puedan experimentar una vivencia de
encuentro interpersonal.
MARCO TERICO DE LA MEDIACIN
Concepcin positiva del conflicto
Uso del dilogo
Contextos cooperativos en las relaciones interpersonales
Desarrollo de habilidades de autorregulacin y autocontrol
Prctica de participacin democrtica
Desarrollo de actitudes de apertura, comprensin y
empata
Protagonismo de las partes en la resolucin de sus
conflictos
Creatividad y prctica artstica (la mediacin como arte)
EJERCICIO DE LOS 9 PUNTOS
OPORTUNIDAD DE UTILIZACIN DE LA MEDIACIN
CUANDO ES CONVENIENTE UTILIZAR LA MEDIACIN
1. Cuando las partes deben continuar con la relacin, aunque quieran
distanciarse.
2. Cuando el conflicto afecta tambin a otras personas.
3. Cuando hay voluntad de resolver el conflicto, buena predisposicin,
deseo de llevarse bien.
a) Aquellos que no supongan una trasgresin grave de las normas de convivencia (agresin, )
b) Discusiones entre alumnos
c) Conflictos entre alumnos por amenazas
d) Malas relaciones
e) Situaciones que parezcan injustas o desagraden a las partes
f) Amistades que se han deteriorado,
CUANDO SE DEBE EVITAR LA MEDIACIN
1. Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas estn tan
fuera de s que no pueden escuchar.
2. Cuando una de las partes no se fa de la otra.
3. Cuando una de las partes teme a la otra.
PAUTAS DE ACTUACIN DE LOS MEDIADORES
El EQUIPO MEDIADOR:

Escucha activamente
No juzga
No propone soluciones
Apoya la mejora de la relacin
Explora los intereses y necesidades
Encauza hacia visiones y soluciones realistas
GUA PARA LA MEDIACIN
PREMEDIACIN:

CON LAS PARTES POR SEPARADO
CONFIRMAR SU DISPOSICIN A MEDIAR

MEDIACIN:

1. PRESENTACIN DE LOS MEDIADORES Y DE LAS REGLAS DEL JUEGO
2. CUNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
6. AGRADECER A LAS PARTES SU COLABORACIN
LA COMUNICACIN
ACTITUD:
ESTAR PRESENTE CON EL OTRO
RECONOCIMIENTO
RESPETO
SER CONSCIENTES DE LOS SENTIMIENTOS:
ACTITUD CONSTRUCTIVA
VERDADERO DESEO DE ENTENDER A LA OTRA PARTE
HABILIDADES:
TCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA
MENSAJES EN PRIMERA PERSONA O MENSAJES EN YO
TIEMPO/ESPACIOS:
QUE POSIBILITEN EL SOSIEGO Y LA PRIVACIDAD
ALGUNAS ACTUACIONES DESTACADAS DEL EQUIPO DE
MEDIACIN

Instan a las partes a expresarse mediante mensajes en primera
persona
Recuerdan que el problema lo tiene que explicar una parte a la otra
Piden respeto mutuo
Animan a las partes a expresar sentimientos
Reconducen el dilogo
Resumen y ponen de manifiesto el problema principal
No ofrecen soluciones, animan a las partes a proponerlas
Resumen los acuerdos y les invitan a concretar
Proponen revisar el cumplimiento de los acuerdos y marcan tiempos
TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA

Mostrar inters
Clarificar
Parafrasear/Reflejar
No aconsejar
Resumir
MENSAJES EN PRIMERA PERSONA O MENSAJES
EN YO

CONTIENEN INFORMACIN SOBRE:
Qu situacin te afecta
Qu sentimiento te produce esa situacin
Por qu te afecta de esa manera, si lo sabes
Qu necesitas
FASE 1: PRESENTACIN DE LA MEDIACIN Y DE LAS
REGLAS DEL JUEGO
Presentacin de los mediadores
Presentacin de las partes en conflicto
Explicacin del proceso
Reglas:
-Estis de acuerdo en que habis venido voluntariamente?
-Estis de acuerdo en escucharos mutuamente y no interrumpiros?
-Estis de acuerdo en no insultaros, ni en utilizar un lenguaje ofensivo?
-Estis de acuerdo en esforzaros en resolver el problema?
-Las notas que tomemos se van a destruir Estis de acuerdo?
-Vais a disponer de espacios de tiempo iguales para exponer vuestros puntos de
vista Lo fijamos en...?
FASE 2: CUNTAME
Se invita a cada parte a que cuente su visin del problema
Se guiar para que hablen en 1 persona (YO)
Eventos, cogniciones y sentimientos
No se interrumpe
Escucha activa, inters autntico, aceptacin incondicional
FASE 3: ACLARAR EL PROBLEMA
Conseguir una versin consensuada del conflicto
Concretar los puntos que pueden hacer avanzar
hacia un entendimiento o acuerdo
Encaminar el dilogo para poner de manifiesto
los intereses subyacentes a las posiciones
Explorar las necesidades ocultas tras las
posiciones y dirigir el dilogo en trminos de esas
necesidades
FASE 4: PROPONER SOLUCIONES
Facilitar la espontaneidad y creatividad en la
bsqueda de soluciones (lluvia de ideas)
Explorar lo que cada parte est dispuesta a hacer
y le pide a la otra
Pedirles que valoren cada una de las posibles
soluciones
Solicitar su conformidad o disconformidad con las
distintas propuestas
FASE 5: CARACTERSTICAS QUE DEBEN CUMPLIR
LOS ACUERDOS:
Equilibrado
Realista
Especfico y concreto
Claro y simple
Aceptable por las partes
Evaluable
Que mantenga expectativas de mejorar la
relacin