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TEMA 5: TEMPERAMENTO Y CARCTER
Temperamento
1. Introduccin
Temperamento, carcter y personaldad se s!elen con"!ndr
Ca#en 2 perspect$as al tratar el tema% la nd$d!al &para conocernos' y la pro"esonal
Temperamento %
( tar)eta de $sta por la *!e se nos conoce
( reacc+n prmara del nd$d!o d",cl de controlar
( d!rac+n lmtada, se s!ele #orrar
( espontneo, espordco, crc!nstancal
-!estros 2 o#)et$os% conocerlo y mod"carlo-orentarlo a n!estro .!sto
Carcter %
( permanece en el tempo #astante
( del .re.o /marca0
( p!nto de enc!entro entre 1scolo.,a, sentdo com2n y lterat!ra
( tene sempre !na connotac+n de tpo 3tco
( es la cond!cta 4a#t!al
1ersonaldad %
( s!ma de temperamento y carcter
( son los ras.os personales caracter,stcos
2. Teora de los tipos Tipologa Constitucional
5as c!lt!ras ant.!as ya se preoc!pa#an por la clas"cac+n de las personas. 5a
prmera teor,a mportante pertenece a 6p+crates &s. 7 aC.' padre de la medcna moderna *!e
esta#lec,a 8 tpos. 9n el s. :7;;; !n cent,"co talano, 5om#roso, desarrolla s! teor,a del
delnc!ente nato *!e re$ol!con+ la cenca.
1ara Sheldon y Kretschmer
6p+tess% e<ste !na estrec4a relac+n entre la "orma ",sca del c!erpo &#otpo' y los
ras.os de la personaldad &pscotpo'.
Clas"cac+n%
K S
=;>T;1>
T9M19?@M9-T
>
=;>T;1>
1,cnco 7scerot+nco 9ndomor"o
@tl3tco Aomatot+nco Mesomor"o
5eptosomtco Cere#rot+nco 9ctomor"o
9sta clas"cac+n 4oy no se s.!e, est s!perada.
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3. Definicin del Temperamento
@llport
Ben+menos de nat!raleEa emoconal caracter,stcos del nd$d!o% s!scept#ldad a la
estm!lac+n emoconal, $elocdad e ntensdad de reacc+n, estado de nmo
predomnante,...
A4eldon
-$el de la personaldad st!ado por encma de la "!nc+n "sol+.ca y por de#a)o de las
actt!des y creencas de la persona. Fonde se ponen de man"esto los modos #scos de
la mot$ac+n.
1!nto de $sta esttco%
Borma y tamaGo corporal.
1!nto de $sta dnmco%
Concenca del 4om#re en mo$mento, "orma de comportarse o reacconar psco-
"sol+.camente.
1!nto de $sta m3dco%
Con)!nto de caracter,stcas ",scas y ps,*!cas.
1!nto de $sta pscol+.co%
Borma de act!ar de la personaldad.
Carcter de la resp!esta prmara del nd$d!o "rente a los est,m!los.
Manera de reacconar psco-"sol+.camente.
9stlo personal de responder, sentr y act!ar.
@plcacones en la .est+n comercal
Conocer la "orma #sca de reacconar y tam#3n de la mot$ac+n
1. 9n la selecc+n y orentac+n del personal
2. y en los enc!entros comercales
4. Componentes Bsicos T!cnicas de "egociacin
1. 7;AC9?>TH-;C> %
o ?as.os
Fependenca
-ecesdad de apro#ac+n socal
9mot$o, sentmental
=ondadoso, cldo, sn en"ados
9mnentemente prctco, terrenal, realsta
5ento en reaccones ",scas y pscol+.cas
Carcter d3#l, $oltl en s!s crteros y decsones
M!y cordal, ama#le y e<tro$ertdo
M!y .lot+n, poses$o &",sca y pscol+.camente' y celoso
G!sta de la con$$enca
o 9n"ermedades pscosomtcas
Fepres+n
Fa#etes
?e!matsmo
>#esdad
o T3cncas de ne.ocac+n
?elacones "cles y amstosas, de con"anEa
Con$ersac+n "l!da y amena
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@lto sentdo del 4!mor
An ar.!mentos t3cncos so#re el prod!cto, pero s, con"ort, comoddad,
emot$os, a"ect$os,...
9s ms de pala#ra *!e de o#ra, los ac!erdos me)or por escrto
Ctas sn ntmdad, me)or en l!.ares p2#lcos
Fespedda cordal, como am.os
2. A>M@T>TH-;C> %
o ?as.os
-ecesdad de act$dad ",sca, e<tro$ertdo 4aca la acc+n
@"ndad por el poder y el pel.ro
Compett$o, l!c4ador, con*!stador,...
Frecto, sn rodeos n dsm!los, con sncerdad y seredad
@nal,tco y e<.ente
Brme, domnante y act$o
Con lderaE.o
o 9n"ermedades pscosomtcas
Ia*!eca, m.raGa
9plepsa
1sc+pata
1r+mano
o T3cncas de ne.ocac+n
-!nca mostrarse s!peror o .!al, dado s! ,mpet! nos aplastar, sno
dependenca
-o o"reced n!nca raEones del prod!cto, por*!e se.!ramente ya las conoce
?espetad s! decs+n y $alorar s! mportanca y no la del prod!cto
@ctt!d de s!ms+n y 4!mldad ante 3l en !na st!ac+n de cr,tca para dsmn!r
s! prepotenca y despertar s! compas+n
@la#ad s! preparac+n y s!s c!aldades pro"esonales y personales
Fespedda ed!cada, ser$cal y dstante
3. C9?9=?>TH-;C> %
o ?as.os
;nd$d!alsta, no com!ncat$o, necesdad de soledad
9<tremadamente anal,tco y re"le<$o
M!y act$o nterormente, mentalmente, pero no ",scamente
9<pres+n preoc!pada y tensa, reaccones empre$s#les
M!y s!#)et$a al no com!ncarse con los dems
ncapaE de rela)arse
1ersona a!to-con"lct$a
A2per a#!rrdo e n4#do en el trato personal
o 9n"ermedades pscosomtcas
T!#erc!loss
Jlceras
9s*!Eo"rena
@!tsmo &aslamento socal'
o T3cncas de ne.ocac+n
Temperamento d",cl, no sa#emos lo *!e pensa
Farle con"anEa y certo calor ,ntmo, a!n*!e con certa dstanca
@delantarse a s!s pensamentos
>"reced ar.!mentos comercales con$ncentes y "rmes para ay!darle a decdr
-o contradecrle o lo m,nmo pos#le
Trato en l!.ar tran*!lo y soltaro
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Fespedda ed!cada y con a"ecto cldo y dstante
Todos los temperamentos tenen !n tras$ase entre ellos, pero cada persona tene
ras.os predomnantes de solo !no de ellos.
9l cam#o del temperamento propo necesta de !na alta mot$ac+n.
9l momento de cam#o para la personaldad es la nGeE.
#. Tipologa de $e%Blanc
9n s! tess doctoral analE+ el comportamento de los clentes y la 1scolo.,a orentada
#a)o el p!nto del pscoanlss por lo *!e es d",cl de est!dar.
Fe s! clas"cac+n, *!e s!p!so !n paso c!altat$o m!y mportante, se p!eden
destacar%
1. ;n"l!enca#le % &c!al*!er persona lo es' no es capaE de decdr y correr res.os por lo
*!e con",a plenamente en el pro"esonal con el *!e trata. 9s !na persona nmad!ra,
d3#l, en ocasones con"lct$a. 1!ede lle.ar a c!lpar al otro por s! opn+n e*!$ocada.
2. C4arlatn % persona tremendamente e<tro$ertda *!e 4a#la de s!s pro#lemas e ,ntmos.
6a#la m!c4o y cerra pocos ac!erdos. 6acen perder el tempo. -!nca pretender pararle
s! con$ersac+n, pero con$ene *!e 4a#le de lo *!e nos nteresa. Fe no conse.!rse
me)or ale)arse.
3. 9<plotador % s!r.e como consec!enca l+.ca de la c!lt!ra socal act!al. Aempre #!sca
s! #ene"co. 9s !na persona compett$a *!e pers.!e s!s "nes &dnero, lo.ros,
p!estos,...' sn mportarle los medos para ello. 7e a los dems como o#)etos y p!eden
res!ltar a.res$os. Con$ene dent"carlos y ale)arse de ellos o no ceder.
Carcter
1. Definicin
Capa ntermeda de la personaldad. 9s carcter en c!anto en tanto se con$erte en
4a#t!al. =a)o dstntos p!ntos de $sta%
1. Moral% "!erEa de $ol!ntad
2. 1scol+.co amplo% !na "orma 4a#t!al de sentr y reacconar
3. 1pscol+.co estrcto% dsposcones con.3ntas *!e "orman n!estro es*!eleto mental
&actt!des, creencas, deas,...'
2. &asgos 'rimarios
Ae trata de 3 ras.os *!e sendo conocdos permten reconocer el carcter. -o son
e<cl!yentes entre s. 5o deal es #!scar el e*!l#ro.
1. 9mot$dad %
?eaccones desproporconadas ante 4ec4os normales o ns.n"cantes
@lta resonanca% desproporc+n entre el 4ec4o o#)et$o y la percepc+n o $$enca
s!#)et$a
Tendenca al dramatsmo de lo ordnaro
;mp!ls$dad
Tendenca a la ntoleranca, do.matsmo
-o as!me s!s "racasos
Tendenca a la e<a.erac+n
-ormalmente tende a 4acerse la a!to-$,ctma con a!to-c!lpa y a!tocompas+n
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2. @ct$dad % de alta correspondenca con el temperamento somatot+nco
6peract$dad% 4acer cosas por 4acer
@ctt!d con.3nta 4aca la acc+n
Constantemente oc!pado
Aempre m!y perse$erante
=astante ale.re y optmsta, 4asta ante los "racasos
>#)et$o en s!s a"rmacones
;ntel.enca alta, prctca, de destreEa man!al
Gran tomador de decsones
@nalEa #en la esenca de los pro#lemas
3. 1rmaredad-sec!ndaredad % reacc+n en la concenca pscol+.ca desp!3s de !na
sensac+n o mpres+n
1rmaredad % ol$da rpdamente las consec!encas de s!s actos, sn rencor
9scasa d!rac+n de las mpresones
Contradcc+n entre el modo de pensar y la cond!cta
;ndscplna y "alta de moderac+n
Aec!ndaredad % no ol$da "clmente las consec!encas, es rencoroso
@nalEa repetdamente las cosas sn ol$darlas
Con calma y re"le<+n
@ct2a de "orma o#)et$a y tran*!la
?eprme deas y mo$mentos, es a!to-con"lct$o
Com#nando los 3 ras.os del carcter encontramos D caracteres% apasonado, col3rco,
"lemtco, ner$oso, aptco, amor"o,...
clasificacin de clientes seg(n )ideo
9$tad mplcac+n personal
M<mo a!tocontrol% pacenca, calma y cortes,a
1. T;G?9% en"adado con prsa e ncl!so .roser,a
>#)et$o% calmarlo
-o se de)e atropellar
6acendo lo *!e 4ay *!e 4acer
1edd dsc!lpas por las contraredades
2. C>-9I>% c4arlatn mp!ls$o
-o mostrad mpacenca o a#!rrmento
Centrad el tema sn #r!s*!edad o .roser,a
3. I@=@5K% .rosero descon"ado y desa.rada#le con todos
Con$ertdle en clente, eso es todo
Mantened !na dstanca pro"esonal
8. C@M955>% so#er#o somatot+nco le .!sta 4!mllar
=!en conocmento del ne.oco, pero no para $en.arse
@la#ad s!s conocmentos y .!stos
5. @5M9I@% callado cere#rot+nco
An nn.!na pres+n 4acerle 4a#lar y a$er.!ar lo *!e pensa
9sta#leced contactos aslados con ap!ntes t3cncos cortos
6. 6L?H-% "s.+n malcoso s!spcaE, sospec4a de todo y de todos
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Aed e<perto en el ne.oco y s!s procedmentos
@n!lad s!s d!das y preoc!pacones sn prsas, con el tempo
@4orrad tempo de)ndole solo
GCMk.net
Todos los derec4os reser$ados.
1!edes copar, ctar y redstr#!r este doc!mento dentro de n!estra 9sc!ela sempre *!e no lo !ses con "nes
comercales. Fe#es ncl!r esta nota de copyr.4t, as, como el nom#re GCMk.net y el correo n"oM.cmk.net
Gracas.
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