RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Carmen Marina Cuba Baiocchi
Directora Ejecutiva de la Asociacin Civil Caminando Juntos
United Way Per
Consultora en Responsabilidad Social de Forum Empresa,
asociada a Per 2021
Indicadores de RSE Per
2021
Giuliana Canessa Illich y
Carmen Marina Cuba Baiocchi
La importancia de este
documento se resume en la
frase lo que no se mide no se
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Herramienta de Gestin
frase lo que no se mide no se
hace. Los indicadores de RSE
de Per2021 son una
herramienta acondicionada al
contexto peruano que lo
ayudar a enfocar su
estrategia de RSE y medir sus
resultados.
es filantropa, inversin social?
es una gestin tica del negocio que genera valor a la
empresa
es una estrategia independiente de la empresa?
es una herramienta estratgica transversal a todas las reas
QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL?
es una herramienta estratgica transversal a todas las reas
del negocio
es un costo o una partida para donaciones?
es una inversin a mediano y largo plazo
reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles?
es un complemento al desarrollo sostenible de la sociedad
es una moda?
es una visin global del negocio a nivel mundial
DEFINICIN DE RSE
La Responsabilidad Social Empresarial es el
compromiso continuo de la empresa de contribuir al compromiso continuo de la empresa de contribuir al
desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad
de vida de sus empleados y sus familias, as como la de
la comunidad local y de la sociedad en general.1
1.World Business Counsil for Sustainable Development 2000 (WBCSD)
CONCEPTO RSE
La RSE es una gestin de negocios que propone la
preocupacin de las empresas modernas por generar
valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a
nivel interno como externo.
No hay empresa exitosa en
una sociedad fracasada una sociedad fracasada
as como ninguna sociedad ser exitosa
con empresas fracasadas
Stephan Schmidheiny
DIMENSIONES DE LA RSE
Stakeholders o Actores Involucrados o Partes
Interesadas o Grupos de inters
Las personas o instituciones que pueden impactar o ser
impactadas por las actividades de la empresa
STAKEHOLDERS
Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la
naturaleza del negocio
Ser Socialmente Responsable significa ser consciente
del efecto que nuestros actos pueden ocasionar a
cualquier individuo o grupo social
EMPRESAS
Inversionistas
Accionistas
Bancos
Colaboradores
y familias
Proveedores
Clientes
MODELO DE RSE
EMPRESAS
Gobierno
Comunidad
Proveedores
Clientes
Medio Ambiente
Modelo Per 2021
CONCEPTO RSE
Valores Eticos en su manejo comercial y
administrativo
Calidad de trabajo de sus empleados
Buenas relaciones con proveedores y clientes
Responsabilidad con el gobierno y la sociedad
Apoyo a la comunidad
GESTIN DE RSE
La RSE implica una gestin estratgica que se planifica,
ejecuta y mide, como toda gestin del negocio
El modelo de gestin de la RSE debe ser transversal a El modelo de gestin de la RSE debe ser transversal a
la empresa, ya que implica todos los niveles de esta y
no un rea especfica
Una herramienta inicial son los Indicadores Per 2021
que permiten hacer una autodiagnstico de la empresa y
brindan un marco para la planificacin de las acciones
de RS
Indicadores Cualitativos de RSE es una adaptacin
de los indicadores de Ethos y otros de la regin a la
realidad peruana
INDICADORES DE RSE Per 2021
Indicadores Cuantitativos de RSE es una lista de
indicadores de desempeo para facilitar la seleccin
de los indicadores cuantitativos para cada empresa
(basado en los indicadores del GRI)
www.peru2021.org
Estructura
1. Accionistas
1. Desarrollo de Principios ticos
2. Cultura Organizacional
3. Gobierno Corporativo
4. Dialogo con las partes interesadas
5. Relaciones con la Competencia
6. Balance Social
ACCIONISTAS
Posee un Cdigo de tica o de Conducta formal de manera escrita
Orienta la relacin con el personal
Orienta la relacin con los proveedores
Prohbe expresamente prcticas corruptas para la obtencin de
ventajas comerciales
Conduce al dilogo con sus colaboradores a fin de revisar Conduce al dilogo con sus colaboradores a fin de revisar
peridicamente la visin, misin y principios y estimular su adopcin
Aplica los Principios del BGC en lo referido a :
La Comunicacin y Transparencia Informativa
La Precisin de las Responsabilidades de su Directorio
Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las
actividades de la empresa son auditadas por terceros
ACCIONISTAS
Indicadores Unidad
Utilidades del perodo S/.
Dividendo otorgado por acciones de todo tipo
S/.
Acciones en poder de inversionistas nacionales
acciones
Nmero de Integrantes masculinos en el directorio
personas
Porcentaje de participacin en los directorios
%
Porcentaje de satisfaccin de los accionistas sobre la
gestin de la empresa
%
Estructura
2. Colaboradores
1. Valorizacin y Respeto de la Diversidad
2. Gestin Participativa
3. Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones
4. Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera 4. Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera
5. Desarrollo Profesional y Empleabilidad
6. Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
7. Desarrollo Personal y Familia
8. Jubilacin y Despido
9. Personal Subcontratado
COLABORADORES
Posee normas escrita que prohben y sancionan practicas
discriminatorias
Busca equidad en la contratacin de hombres y mujeres
Brinda informacin a los colaboradores sobre los objetivos
estratgicos
Realiza evaluaciones de desempeo en las cuales los superiores
son evaluados por sus subordinados
Ofrece a los empleados sueldos competitivos
Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin, que
fomentan un perfeccionamiento continuo de su personal
COLABORADORES
Posee un programa de prevencin de accidentes de trabajo
Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los
trabajadores y sus familias
Prepara a sus empleados para la jubilacin , incluyendo sus
aspectos psicolgicos y de planificacin financiera aspectos psicolgicos y de planificacin financiera
Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocacin y/o re-
capacitacin para los trabajadores despedidos de cualquier nivel
Integra al personal subcontratado en sus programas de
capacitacin y desarrollo profesional
COLABORADORES
Indicadores Unidad
Sueldo mximo y mnimo que se paga en la empresa
S/.
Porcentaje de colaboradores satisfechos de trabajar en
la empresa %
Nmero de colaboradores de origen local personas
Gastos en contratacin de servicios a terceros S/.
Monto anual invertido en capacitaciones para cada
lnea de colaboradores S/.
Monto invertido en diversos programas de educacin,
salud, etc. para los colaboradores y/o sus familias
S/.
Nmero de trabajadores que estn representados por
un sindicato independiente o estn cubiertos por
acuerdos colectivos personas
Estructura
3. Clientes
1. Desarrollo de Productos
2. Poltica de Marketing y Publicidad
3. Ventas ticas
4. Respeto al Consumidor
5. Excelencia en la Atencin al Cliente
CLIENTES
Realiza estudios e investigaciones tcnicas sobre sus productos
Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad
Es transparente en la informacin al pblico consumidor de los
posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece
Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios est
alineado con los principios ticos de la empresa
Registra los reclamos de sus consumidores o clientes
Se preocupa de que los directivos de la empresa estn involucrados
directamente con los programas de atencin al consumidor
CLIENTES
Unidad
Ventas netas totales
S/.
Porcentaje de satisfaccin del cliente por producto Porcentaje de satisfaccin del cliente por producto
%
Ventas netas por ubicacin geogrfica
S/.
Inversin anual en modernizacin de equipos
S/.
Porcentaje de participacin de mercado por producto
%
Estructura
4. Proveedores
1. Seleccin y Evaluacin de proveedores 1. Seleccin y Evaluacin de proveedores
2. Valores en la Cadena Productiva
3. Apoyo al Desarrollo de Proveedores
PROVEEDORES
Posee normas transparentes y polticas formales para la seleccin de
proveedores y las difunde
Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo
relacionado a plazos de pago
Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores
los valores y principios de la empresa los valores y principios de la empresa
Tiene garanta de que en esos orgenes no se violan principios de
respeto universal ni leyes locales
Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales
Posee un plan de consulta de satisfaccin con los proveedores
Desarrolla alianzas estratgicas con proveedores para el desarrollo de
ambas empresas
Indicadores
Unidad
Costos de todas las materias primas y mercancas
adquiridas
S/.
Inversin en desarrollo de proveedores
PROVEEDORES
Inversin en desarrollo de proveedores
S/.
Porcentaje de compras a proveedores locales
%
Ahorros logrados a travs de establecimiento de
contratos con proveedores
S/.
Inversin en integracin hacia atrs
S/.
Porcentaje de satisfaccin de los proveedores
%
Estructura
5. Comunidad
1. Impacto de la Empresa en la Comunidad
2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias
3. Apoyo a Proyectos Sociales 3. Apoyo a Proyectos Sociales
4. Participacin de la Empresa en la Accin Social
COMUNIDAD
Tiene reuniones sistemticas para informar a lderes locales sobre las
medidas tomadas en relacin a la comunidad
Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local que
puedan ser usufructuadas por la comunidad
Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de
la comunidad donde acta
Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizaciones
locales
Controla que la organizacin beneficiada entregue la mejor calidad de
atencin asistencial a sus usuarios
Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en
acciones sociales
COMUNIDAD
Indicadores Unidad
Monto invertido en programas para la comunidad
S/.
Resultados de cada tipo de programa realizado para
la comunidad:
otros
indicadores
Porcentaje de aprobacin de la comunidad sobre las
actividades de la empresa
%
Porcentaje de participacin de los colaboradores en
las actividades programadas para la comunidad
%
Nmero de alianzas con organizaciones de la
sociedad civil o gobierno para programas con la
comunidad
nmero
Estructura
6. Medio Ambiente
1. El Impacto en el Medio Ambiente
2. Responsabilidad Ambiental a travs del Ciclo
Productivo Productivo
3. Cuidado en la incorporacin de insumos y
Tratamiento de Desechos
4. Compromiso de la Empresa y Educacin
Ambiental
MEDIO AMBIENTE
Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental
causado por sus actividades y servicios desarrollados
La tecnologa utilizada es la ptima para la reduccin del consumo de
energa, agua, productos txicos y materias primas
Mantiene acciones de control de polucin causada por vehculos
propios o de terceros propios o de terceros
Desarrolla campaas de educacin ambiental a empleados, familiares
de su personal y a la comunidad inmediata a ala empresa
Realiza campaas internas para el uso controlado del agua y energa
Busca ser mas eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o
recursos
MEDIO AMBIENTE
Indicadores Unidad
Montos incurridos en energa S/.
Porcentaje de las materias primas que son recicladas
o reusadas %
Consumo total de agua litros cbicos
Emisiones de gases de efecto invernadero
(Ejemplos: CO2, CH4, N20, etc.) toneladas
Impactos ambientales significativos del transporte
utilizado con fines logsticos impactos
Incidentes y multas o sanciones no monetarias
motivadas por incumplimiento de la normativa
aplicable en materia ambiental S/.
Estructura
7. Gobierno y Sociedad
1. Legalidad y Transparencia
2. Transparencia Poltica
3. Participacin en Proyectos Gubernamentales
4. Liderazgo e Influencia Social
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Realiza auditorias internas regularmente
Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria
Promueve campaas de concientizacin poltica, ciudadana e
importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras
partes interesadas
Contribuye con recursos humanos o tcnicos para la realizacin de
proyectos especficos y localizados, ejecutados por el gobierno local o
regional
Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en polticas pblicas y
de gobierno
Interacta con la comunidad acadmica y cientfica
Adopta o desarrolla asociacin con empresas del gremio para la mejora
de los servicios y niveles de calidad de la industria
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Indicadores Unidad
Monto pagado por Impuesto a la Renta
S/.
Donaciones realizadas al gobierno local
S/. S/.
Resultados de las donaciones realizadas
otros
indicadores
Alianzas con el gobierno local para el desarrollo de
programas o actividades
nmero
Resultados de los programas realizados con las
alianzas
otros
indicadores
Beneficios de la RSE
Inversionistas
Accionistas
Bancos
Colaboradores
y familias
Proveedores
Clientes
Reducir riesgos (econmicos,
sociales y medio ambientales)
Reforzar imagen de
inversionistas responsables
Facilitar la toma de
decisiones
Clientes satisfechos
Mejora la imagen
Genera lealtad
Asegurar insumos y
servicios de calidad
Incentiva un cambio
cualitativo en la oferta
Comunicacin directa con su
entorno
Mejora la imagen
Propicia la generacin de
alianzas
Mejora de imagen
Generacin de Sinergia
Relaciones permanentes
Liderazgo social
Reduce ausentismo
Baja rotacin del personal
Reduce el stress y motiva
Mejora la eficiencia y
rendimiento
Crea Lderes
Gobierno
Comunidad
Proveedores
Clientes
Medio Ambiente
Facilitar la toma de
decisiones
Incrementar valor
Multiplicar la adopcin del
modelo de gestin con RSE
en otras empresas
Genera lealtad
Aumenta la demanda
Reduce riesgos de mercado.
Incrementa la rentabilidad.
Desarrolla nuevos productos
Educa al cliente
Exige mejoras en la
competencia
Excelencia en el servicio
cualitativo en la oferta
Reducir costos y riesgos
Promover valores y
transparencia
Buscar eficiencias (3Rs)
alianzas
Mejora las relaciones con la
comunidad
Motiva a la sociedad, la
integra
Genera lealtad de marca
Mejora el entorno
Mejora de imagen
Estandarizacin de funciones
y procesos
Manejo eficiente de recursos
Reduccin de costos
Liderazgo social
Crea Lderes
Genera identificacin con la
empresa e integracin del
personal
Mejora el clima
organizacional
Desarrolla a las personas
en el plano personal como
profesional
CONCLUSIONES RSE
La RSE es una visin de negocio a largo plazo : eleva la
competitividad, reduce riesgos y mejora la reputacin de
la empresa
Los beneficios son mutuos : empresa stakeholder
La RSE debe ser entendida como un concepto completo
y no solamente como una actividad aislada
No hay empresa socialmente responsable si sus
empleados y sus lderes no lo son
La RSE no es un costo, es una inversin de retorno a
mediano y largo plazo
Reto
Proveedor
Colaboradores
y Familias
Inversionistas
Accionistas
Bancos
Proveedores
Comunidad
Medio
Ambien
te
Gobierno
EMPRESA
Comunidad
Colaboradores
y familias
Clientes
Inversionistas
Accionistas
Comunidad Medio
Ambiente
Proveedores
Inversionistas
Accionistas
Gobierno
Clientes
Cliente
Inversionistas
Colaboradores
y familias
Cliente
Proveedores
Inversionistas
Accionistas
Bancos
Colaboradores
y familias
Gobierno
Clientes
Medio
Ambiente
Gobierno
Accionistas
Bancos
Accionistas
Bancos
Gobierno
Cliente
Colaboradores
y familias
Proveedores
Comunidad
Inversionistas
Accionistas
Bancos
Medio
Ambient
e
Gobierno
Proveedor
Inversionistas
Accionistas
Bancos
y familias
Proveedores
Comunidad
Medio
Ambient
e
Clientes
Modelo Per 2021
MUCHAS GRACIAS