Gua del Observador para evaluar habilidades de comunicacin (modificado de Okun, 2001) La presente gua ayuda en la observacin sistemtica

a y a comprender a reconocer cules son las conductas de comunicacin necesarias para establecer relaciones eficaces. Punte las conductas del terapeuta en una escala de 0 a 3, segn lo siguiente: 0 - no apareci 1 - apareci pero hay que mejorarla 2 - apareci y se ejecut con correccin 3 - ste es uno de los puntos fuertes del terapeuta

Conductas no verbales 1. El terapeuta mantuvo el contacto visual con el cliente

2 3

2. El terapeuta present varias expresiones faciales a lo largo de entrevista

3. El terapeuta respondi al cliente con expresividad facial y espontneamente 3 4. El terapeuta asinti con la cabeza de vez en cuando 2 5. El terapeuta adopt una posicin corporal relajada 2

6. El terapeuta se inclin hacia el cliente para animarle 0 7. El terapeuta iba cambiando su tono de voz a medida que hablaba 2 8. El terapeuta hizo uso de la velocidad de su habla para enfatizar y cambiar el ritmo de la entrevista 2 9. El cliente poda or sin problemas la voz del terapeuta 2 10. El terapeuta hizo algn comentario utilizando una sola expresin, como mm -mm o aj, para animar al cliente 2 11. El terapeuta transmiti calidez, preocupacin y empata sonriendo y haciendo uso de otros gestos Conductas verbales 11. El terapeuta respondi al tema ms importante de cada una de las intervenciones del cliente 12. El terapeuta identific y respondi con frecuencia a las emociones del cliente 13. El terapeuta identific y respondi con frecuencia a las conductas del cliente 2 14. El terapeuta respondi verbalmente al menos a una manifestacin no verbal del cliente 15. El terapeuta anim al cliente a hablar de sus sentimientos 0 16. El terapeuta formul preguntas que no podan responderse con un s o un no 2 0 2 0 3

17. El terapeuta mostr al cliente las discrepancias entre su conducta y lo que deca 18. El terapeuta comparti sus emociones con el cliente 19. El terapeuta comunic su comprensin al cliente 20. El terapeuta resumi las intervenciones y los temas para aclarar los asuntos tratados 21. El terapeuta envi mensajes en primera persona cuando confrontaba al cliente o le deca que no haba logrado entenderle

El cuestionario corresponde al video del caso 1, de los videos de sensaciones e impresiones del paciente.